{"type":"document","data":{"contentType":"onecms:productPage","flexPageMetadata":{"afmBanner":false,"description":"ING Trends & Ontwikkelingen Retail","robotInstruction":{"noFollow":false,"noIndex":false}},"flexZone":{"flexComponents":[{"cards":[{"cardSize":"medium","cardType":"product","componentType":"productCard","image":{"extension":"jpg","original":"https://assets.ing.com/asset/d130b0d7-8469-4d07-a67a-43b4b4e281a1/Overhead-view-of-a-person-standing-at-the-cash-register-with-a-notepad-and-a-phone-with-the-ING-mobile-app-open-on-the-screen.jpg","publishedAt":"2021-11-16T11:55:05Z","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/d130b0d7-8469-4d07-a67a-43b4b4e281a1/Overhead-view-of-a-person-standing-at-the-cash-register-with-a-notepad-and-a-phone-with-the-ING-mobile-app-open-on-the-screen","type":"image","updatedAt":"2025-03-04T14:13:41Z","width":5616},"intro":"Retail verandert snel. Data en kunstmatige intelligentie helpen retailers om beter te voorspellen wat klanten willen, slimmer te prijzen en gerichter te verkopen. Wat ooit alleen voor grote ketens was, ligt nu ook binnen bereik van kleine retailers. Dat opent nieuwe kansen voor groei en marge.","link":{"url":"/zakelijk/sector/trade-retail/trend-retail-hoe-data-en-ai-de-winkel-slimmer-maken"},"promoText":"Nieuwsgierig geworden?","title":"De winkel die meedenkt: zo verandert data de retail"},{"cardSize":"medium","cardType":"product","componentType":"productCard","image":{"extension":"jpg","original":"https://assets.ing.com/asset/928cf313-71b9-4a26-a506-a43a8ef5d718/MIDSECTION-OF-MAN-USING-PHONE-WHILE-SITTING-ON-SOFA-AT-HOME.jpg","publishedAt":"2020-11-18T00:00:00Z","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/928cf313-71b9-4a26-a506-a43a8ef5d718/MIDSECTION-OF-MAN-USING-PHONE-WHILE-SITTING-ON-SOFA-AT-HOME","type":"image","updatedAt":"2023-12-21T15:35:53Z","width":4303},"intro":"Steeds vaker doet AI het zoekwerk voor consumenten. Van vergelijken tot bestellen. Deze ontwikkeling heet Agentic Commerce. Digitale assistenten nemen een deel van het koopproces over. Wat betekent dat voor retailers? En hoe zorg je dat jouw producten straks op het boodschappenlijstje van AI-agents staan?","link":{"url":"/zakelijk/sector/trade-retail/trend-retail-de-opkomst-van-agentic-commerce"},"promoText":"Lees hier meer","title":"Agentic Commerce: als AI voor je klant gaat shoppen"},{"cardSize":"medium","cardType":"product","componentType":"productCard","image":{"extension":"jpg","original":"https://assets.ing.com/asset/1da634f4-5eae-48ec-b523-0be7f54700bf/PORTRAIT-OF-A-SMILING-YOUNG-WOMAN-HOLDING-CAMERA-AT-TABLE.jpg","publishedAt":"2020-11-08T11:51:11Z","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/1da634f4-5eae-48ec-b523-0be7f54700bf/PORTRAIT-OF-A-SMILING-YOUNG-WOMAN-HOLDING-CAMERA-AT-TABLE","type":"image","updatedAt":"2025-09-16T08:01:54Z","width":9504},"intro":"De winkelstraat verandert. Online en fysiek groeien steeds dichter naar elkaar toe. Klanten schakelen moeiteloos tussen kanalen en verwachten gemak én beleving. Daardoor krijgt de fysieke winkel een nieuwe rol. Niet alleen als verkooppunt, maar als plek voor service, inspiratie en contact. Precies daar liggen nieuwe kansen voor retailers.","link":{"url":"/zakelijk/sector/trade-retail/trend-retail-de-winkel-heruitgevonden-waar-online-en-fysiek-samenkomen"},"promoText":"Wat betekent dat voor jou?","title":"De winkel beweegt van verkooppunt naar belevingsplek"},{"cardSize":"medium","cardType":"product","componentType":"productCard","image":{"extension":"jpg","original":"https://assets.ing.com/asset/00c55002-8fff-4ee7-9552-ea35b06e4009/Paying-with-credit-card-online.jpg","publishedAt":"2014-11-22T15:45:27Z","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/00c55002-8fff-4ee7-9552-ea35b06e4009/Paying-with-credit-card-online","type":"image","updatedAt":"2023-12-21T14:32:50Z","width":1920},"intro":"Retailers ontdekken een nieuwe inkomstenbron: hun eigen platform. Websites, apps en winkels veranderen in plekken waar merken adverteren vlak voor het aankoopmoment. Retailmedia groeit snel en geeft retailers meer invloed op zichtbaarheid, verkoop en klantdata. Dat opent nieuwe kansen voor ondernemers in retail.","link":{"url":"/zakelijk/sector/trade-retail/trend-retail-van-winkel-naar-mediaplatform"},"promoText":"Meer weten?","title":"Het schap als mediakanaal"},{"cardSize":"medium","cardType":"product","componentType":"productCard","image":{"extension":"jpg","original":"https://assets.ing.com/asset/0ca176bb-26ca-4765-b7fb-2ecf464bb045/Happy-looking-woman-holding-some-items-from-a-vintage-market-stall.jpg","publishedAt":"2022-07-12T00:00:00Z","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/0ca176bb-26ca-4765-b7fb-2ecf464bb045/Happy-looking-woman-holding-some-items-from-a-vintage-market-stall","type":"image","updatedAt":"2024-01-23T15:19:57Z","width":5700},"intro":"Personeel vinden blijft lastig in de retail. Tegelijk staan nieuwe technologieën klaar om werk slimmer te organiseren. Van zelfscankassa’s tot slimme planningssoftware. Ondernemers ontdekken hoe automatisering werk verlicht, terwijl medewerkers juist meer tijd krijgen voor klanten en service op de winkelvloer.","link":{"url":"/zakelijk/sector/trade-retail/trend-retail-de-winkel-van-morgen-draait-op-mensen-en-machines"},"promoText":"Hoe werkt het?","title":"Minder handen, meer slimme hulp"},{"cardSize":"medium","cardType":"product","componentType":"productCard","image":{"extension":"jpg","original":"https://assets.ing.com/asset/b0078589-f341-4354-bbe3-c915ad34c419/Top-view-of-a-young-woman-on-a-couch-using-a-laptop-next-to-a-sleeping-dog.jpg","publishedAt":"2021-12-21T00:00:00Z","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/b0078589-f341-4354-bbe3-c915ad34c419/Top-view-of-a-young-woman-on-a-couch-using-a-laptop-next-to-a-sleeping-dog","type":"image","updatedAt":"2023-12-21T15:48:28Z","width":6000},"intro":"Discount rukt op in de retail. Consumenten kijken scherper naar hun uitgaven en vergelijken meer dan ooit. Daardoor groeit de aantrekkingskracht van lage prijzen en sterke huismerken. Tegelijk ontstaat een duidelijke tweedeling in de markt: discount en premium winnen terrein, terwijl het midden steeds verder onder druk komt te staan.","link":{"url":"/zakelijk/sector/trade-retail/trend-retail-discount-verovert-de-winkelstraat"},"promoText":"Discount rukt op in de retail","title":"Het succes van discount"},{"cardSize":"medium","cardType":"product","componentType":"productCard","image":{"altTextDE":"\"\"","altTextEN":"\"\"","altTextFR":"\"\"","altTextNL":"\"\"","extension":"jpg","original":"https://assets.ing.com/asset/1b3fc71a-08ad-4b45-b233-2463a4bc2685/Coworkers-discussing-at-their-computers.jpg","publishedAt":"2022-05-26T14:07:27Z","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/1b3fc71a-08ad-4b45-b233-2463a4bc2685/Coworkers-discussing-at-their-computers","type":"image","updatedAt":"2023-12-21T14:44:06Z","width":5700},"intro":"Klik, betaald, plat laat zien dat cybersecurity een cruciaal ondernemersvraagstuk is geworden. Retailers en groothandels digitaliseren snel, maar worden daardoor kwetsbaarder voor cyberaanvallen. Goede voorbereiding, back-ups, multifactorauthenticatie en bewustwording onder medewerkers zijn essentieel. Cyberveiligheid voorkomt omzetverlies, reputatieschade en verstoringen van de bedrijfsvoering en klantrelaties.","link":{"url":"/zakelijk/sector/trade-retail/trend-trade-retail-klik-betaald-plat"},"promoText":"Waar moet je op letten?","title":"Klik, betaald, plat"}],"componentType":"cards"}]},"hasMacro":false,"id":"d69131db-ce90-4490-94d7-7e6b368001aa","localeString":"nl-NL","mainHeaderZone":{"backLink":{"textLink":{"text":"Trade & Retail","url":"/zakelijk/sector/trade-retail"}},"componentType":"productHeader","coreHeader":{"body":"Nieuwsgierig geworden?","headerImage":{"extension":"jpg","original":"https://assets.ing.com/m/468a9ec3f81e6171/original/Trends-en-ontwikkelingen-sector-banking.jpg","publishedAt":"2023-08-23T13:07:42Z","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/3152e1c8-1907-4e87-af5f-a67b2f0a08b7/Trends-en-ontwikkelingen-sector-banking","type":"image","updatedAt":"2023-08-23T13:10:13Z","width":1920},"title":"Trends & ontwikkelingen Retail"},"cta":{"componentType":"cta","textLink":{"text":"Bekijk ook de andere trends & ontwikkelingen","url":"/zakelijk/sector/trade-retail/trends-en-ontwikkelingen-trade-en-retail"}}},"publishDate":"2026-09-15T12:42:44.097+02:00"}}