Groothandelsbedrijven krijgen vaker te maken met nieuwe toetreders in de markt afkomstig uit de e-commerce, zoals online platformen. Hoewel deze nieuwe concurrenten geen specifieke productkennis en/of de assets (zoals transport en opslag) hebben, kennen ze wel degelijk het klappen van de zweep in de e-commerce.
Uit cijfers van het CBS blijkt dat in 2020 het grootste deel van de online zakelijke bestellingen in de groothandel via de eigen website van organisaties werd gedaan. Ongeveer 10% van de online omzet was afkomstig van online platformen en marktplaatsen zoals Amazon en bol.com. Verkoop via online platformen is met name geschikt voor kleinere groothandelsbedrijven die niet de schaalgrootte hebben om te investeren in eigen digitale verkoopkanalen. Naarmate er meer online wordt verkocht, profiteren ook de online platformen daarvan. Dit zagen we eerder al in de B2C-markt, waar online platformen dankzij hun brede assortiment een groter deel van de online markt naar zich toe hebben getrokken.
Verkoop via platformen genereert traffic voor bedrijven die ze zelf vaak nooit kunnen bereiken. Ook bieden online marktplaatsen de mogelijkheid om de potentie in een bepaald land te onderzoeken, zowel qua assortiment, prijs en soorten klanten.
De marges die worden verdiend met verkoop via een online platform zijn echter lager en de kopers zijn niet de klanten van het bedrijf, maar klanten van het online platform. Het vergroot echter wel het bereik en de omzet van een bedrijf.
Om innovaties te realiseren is veelal een cultuurverandering in een organisatie noodzakelijk. Bij de transformatie van offline naar online is het een uitdaging om iedereen mee te krijgen. Daarnaast is er ook behoefte aan nieuwe kennis en vaardigheden. Zo heb je mensen nodig die goede content kunnen schrijven en marketeers die gespecialiseerd zijn in e-commerce. Deze mensen denken anders dan traditionele marketingmensen en vergelijken verschillende data, online advertising, een optimale web-beleving, etc.
Het succes van een omnichannel strategie, waarbij fysieke en online kanalen (eigen webshop en platformen) worden geïntegreerd, verschilt overigens per sector en bedrijf en is afhankelijk van schaalgrootte, IT-kennis, productsegment en afzetmarkt. Waar men in de voedingsgroothandel al grote stappen heeft gezet, is dat in een traditionele sector als de groothandel voor bouwmaterialen veel lastiger. Ook maakt het een groot verschil of je een eindproduct of een halffabricaat verkoopt.
Voor alle sectoren geldt dat de combinatie van service in de fysieke vestigingen en het gemak van online verkoop de groothandel kansen biedt die pure online partijen/spelers niet hebben. Het gebruik van data vervult daarbij een sleutelrol. Deze ontwikkeling naar omnichannel en de mogelijkheden die het biedt, zagen we al eerder in de detailhandel. Het is belangrijk dat groothandelsbedrijven strategische keuzes maken, serieus (meer) werk gaan maken van e-commerce en leren van de detailhandel. Uiteindelijk leidt een verdere groei van e-commerce bij groothandelsorganisaties tot efficiëntere, betere en goedkopere processen, waardoor de winstmarges op peil blijven. Verkoop via platformen vervult hierin een belangrijke rol.
"}},{"componentType":"cta","textLink":{"url":"/zakelijk/sector/trade-retail/trends-en-ontwikkelingen-trade-en-retail","text":"Meer trends in Trade & Retail"}},{"componentType":"linkList","iconTitle":{"title":"Meer over"},"textLinks":[{"url":"/zakelijk/sector/trade-retail","text":"Trade & Retail"}]},{"componentType":"linkList","iconTitle":{"title":"Kennis over de economie"},"textLinks":[{"url":"/zakelijk/economie","text":"Onze economie"},{"url":"/zakelijk/sector/all-sectors","text":"Jouw sector"}]}]},"complementaryZone":{"flexComponents":[{"componentType":"cards","cards":[{"componentType":"productCard","cardType":"product","cardSize":"small","title":"Dirk Mulder","intro":"Sector Banker Trade & Retail","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/0da8293d-d417-49a8-b633-8dedc538decd/Dirk-Mulder","type":"image","width":669,"original":"https://assets.ing.com/m/2872ed6990038e33/original/Dirk-Mulder.jpg","extension":"jpg"},"link":{"url":"/zakelijk/sector/trade-retail/dirk-mulder"}}]}]}}}