Environmental, Social & Governance (ESG) is een raamwerk voor de niet-financiële factoren die van invloed zijn op risico's en rendementen. Er wordt al geruime tijd aandacht besteed aan milieufactoren en governance-aspecten. Inmiddels is er ook een groeiende aandacht voor de rol die de sociale component speelt binnen ESG. De verschuiving naar de ‘S’ van ESG heeft gevolgen voor de retail- en groothandel sector. Bedrijven worden namelijk aangemoedigd een positieve sociale impact te maken.
"},"alignedImage":{"position":"bottom","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/646079e4-22fd-4760-93e8-bba24181f14d/24013_Infographic_ESG_v2_01","original":"https://assets.ing.com/m/5ff6445a214856e/original/24013_Infographic_ESG_v2_01.svg","extension":"svg"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Waarom de ‘S’ van ESG belangrijk is"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Consumenten zijn zich steeds meer bewust van de ethische en sociale impact van hun aankopen. Wanneer bedrijven dit negeren, lopen zij het risico het vertrouwen van hun klanten te verliezen en geconfronteerd te worden met boycots. Daarnaast worden investeerders en stakeholders kritischer op bedrijven die geen verantwoordelijkheid nemen voor hun sociale impact.
In de retail- en groothandel sector kunnen sociale kwesties variëren van ethische bevoorradingsketens tot eerlijke arbeidsomstandigheden en diversiteitsbeleid. Bedrijven die hun sociale verantwoordelijkheid serieus nemen bouwen aan een positief imago en creëren ook betere relaties binnen de waardeketen.
"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Aan de slag met sociale impact"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Het Goed is een impact-retailer met een missie: werk maken door hergebruik. Het bedrijf wil in de frisse kringloopwarenhuizen zoveel mogelijk spullen een tweede leven geven en zoveel mogelijk mensen passend werk bieden. Het Goed is een van de grootste sociale ondernemingen van Nederland. Hun werkwijze is erop gericht om mensen op een laagdrempelige manier werkervaring op te laten doen en vervolgens door te laten stromen naar een reguliere baan of een vervolgopleiding.
Sinds Elles werkzaam is bij Het Goed realiseert zij zich dat het voor veel mensen niet vanzelfsprekend is om een baan te hebben. Er is een grote groep die langs de kant staat en graag mee willen doen, maar geen idee hebben hoe ze dat aan moeten pakken of daar te weinig zelfvertrouwen voor hebben. Het is fantastisch om als bedrijf deze mensen een kans te bieden en stap voor stap te zien groeien. “Als mensen binnenkomen vragen we wat ze willen, kunnen en wat ze willen leren. Iedereen heeft talent en levert een bijdrage naar vermogen. Daarbij zijn we een meester in het ‘jobcarven’. In onze organisatie hebben we een enorme diversiteit aan activiteiten. Je kunt een taakgebied als geheel bij één persoon neerleggen, maar ook in kleine deeltaken opknippen waardoor iedereen op zijn of haar niveau een activiteit oppakt. Medewerkers leren hierdoor vakvaardigheden en bouwen kennis en zelfvertrouwen op.”
Elles gaat verder: “Het is ongelofelijk dankbaar werk. Als mensen langdurig thuiszitten raken ze vaak in een sociaal isolement. Het is mooi om mensen kansen te bieden en te zien opbloeien. Ik hoor met regelmaat ‘Het Goed voelt als mijn familie’ en dat raakt me nog steeds.”
Hoe is een en ander in te passen in de dynamiek van de retail?
“We noemen Het Goed met regelmaat het improvisatietheater. Elke dag is anders; continu ontvangen we nieuwe spullen. Onze klant is onze leverancier en we hebben nauwelijks grip op de voorraad. Vanzelfsprekend moeten onze warenhuizen er fris, overzichtelijk en goed gevuld uitzien. Het moet fijn zijn om er te winkelen; het assortiment is iedere dag anders, dus altijd verrassend. Natuurlijk willen we zoveel mogelijk volle mandjes langs de kassa, want dan maken we de meeste impact. Dát maakt ons werk een fantastische uitdaging.”
Elles: “We zien dat onze warenhuizen door steeds meer klanten worden bezocht. Tweedehands shoppen wordt vanzelfsprekender. Voor ons reden om alle medewerkers een blije klant training te geven, want dankzij alle klanten die ons hun spullen gunnen en bij ons shoppen zetten we een beweging in gang. Met elkaar leveren we een bijdrage aan een circulaire en inclusieve samenleving. Samen maken we Het Goed.”
"},"alignedImage":{"position":"left"}},{"componentType":"testimonial","testimonialList":[{"authorInfo":{"authorName":"Dirk Mulder","jobTitle":"ING Sector Banker Trade & Retail","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/0da8293d-d417-49a8-b633-8dedc538decd/Dirk-Mulder","type":"image","width":669,"original":"https://assets.ing.com/m/2872ed6990038e33/original/Dirk-Mulder.jpg","extension":"jpg"}},"testimonialText":{"body":"In de huidige tijd is ESG niet slechts een trend, maar een belangrijke factor voor duurzaam succes. Voor de retail- en groothandel sector gaat het naast producten, ook om de ethische en sociale voetafdruk van een bedrijf. Bedrijven die de verschuiving naar de ‘S’ van ESG serieus nemen en proactief werken aan het verbeteren van hun sociale impact, voldoen daarmee aan de verwachtingen van consumenten, werknemers en investeerders. Maar ze hebben ook een positieve sociale impact die verder reikt dan hun directe bedrijfsactiviteiten.\r\n\r\nHet streven naar maatschappelijke verantwoordelijkheid is niet alleen een morele verplichting, maar ook een strategie om de relevantie van een bedrijf op de lange termijn te waarborgen."}}]},{"componentType":"sectionTitle","title":"Drie tips voor ondernemers"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"