Dit heeft grote impact op de voorraadfunctie die voor groothandels zo cruciaal is, zeggen supply chain expert Jan Kraaijeveld van Slimstock en sector banker trade & retail Dirk Mulder van ING. Hoe houd je die voorraad in lijn met je (nieuwe) bedrijfsstrategie? In dit artikel presenteren zij het bouwstenenmodel voor de groothandel.
Ondernemers die ’s ochtends met hun bestelbus langs de groothandel rijden om hun spullen en materialen op te halen.
Het is een bijna nostalgisch beeld dat steeds zeldzamer wordt. ING Research voorspelt dat in 2025 bijna een derde van de B2B-omzet via digitale kanalen zal verlopen. De traditionele, lineaire supply chain, die loopt van producent, naar importeur, groothandel, retailer en ten slotte de consument, zal steeds verder door elkaar worden geschud.
Welke rol heb je nog als groothandel als eindklanten ook rechtstreeks bij de producent kunnen bestellen?
"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Disruptors"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Het zijn uitdagende tijden voor groothandels. Elke sector kent wel zijn startups die met de meest geavanceerde technologie, intelligent gebruik van data en supergebruiksvriendelijke websites, de gevestigde orde op zijn grondvesten doen trillen. Dit kan behoorlijk bedreigend zijn. Wat als er zo’n disruptor in jouw markt verschijnt en precies jouw top 100 van best lopende artikelen gaat verkopen? Of wat als er een onlinevergelijkingssite komt die de prijzen en beschikbaarheid van jou en al je wereldwijde concurrenten op een rijtje zet en de goedkoopste bovenaan zet? Een race-to-the-bottom is het gevolg.
Voorbeeld: Toolnation zet zich af tegen gevestigde orde. Toolnation, voortgekomen uit groothandel Dirks Machines, is uitgegroeid tot één van de grootste online leveranciers van machines en gereedschappen ter wereld.Het bedrijf van de gebroeders Raymond en Daniël Gelders is actief in 28 landen en heeft zes magazijnen. “Als je de gevestigde orde ziet, met al hun fysieke vestigingen. Al die gesloten deuren met hun eigen prijzen, zo weinig transparant. En al die busjes die heen en weer rijden voor een paar tubes kit. Dat kan toch helemaal niet uit? Dat werkt alleen maar voor klanten die hun zaken niet op orde hebben.”
"},"textLinks":[{"url":"http://mixonline.nl/item/6482/wij-zijn-aan-niemand-iets-verplicht","text":"Lees ook Jan Kraaijeveld in gesprek met Toolnation (Mixonline)"}]},{"componentType":"sectionTitle","title":"Kansen"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"E-commerce biedt gelukkig ook kansen voor groothandels. Je kunt via je webshop of via een marktplaats als bol.com rechtstreeks aan consumenten gaan leveren en daarmee nieuwe markten aanboren. Juist omdat ze die spilfunctie binnen supply chains vervullen, hebben groothandels ook een uitstekende positie om hele nieuwe businessmodellen te introduceren. Ze zitten op een goudmijn aan data -verkoopdata, artikeldata, voorraaddata, leveranciersdata – waarmee ze zich een enorme machtspositie binnen de keten kunnen verwerven. Ze kunnen de ketenregisseur worden die webwinkels ontzorgt of de ‘datahub’ die supply chain partners beter laat samenwerken.
Voorbeeld: Groothandel Wiltec wordt ketenregisseur
Om als groothandel niet overbodig te worden moet je jezelf steeds opnieuw uitvinden, zegt directeur Bart Zegers van Wiltec. ‘Voorraadbeheer is een absolute kerncompetentie, maar die rol begint wel te veranderen. Wij hebben inzicht in de voorraad bij leveranciers en ontsluiten die richting de klant.’ Het bedrijf pakt steeds meer de rol van ketenregisseur en kan op die manier grotere orders afhandelen.
Podcast
Dirk Mulder in gesprek met Bart Zegers
"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Mindset"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Een nieuw bedrijfsmodel introduceren. Het is makkelijk gezegd, maar in de praktijk betekent het een enorme verandering. Nieuwe verdienmodellen vragen om andere processen en een andere mindset van medewerkers. Groothandelsmensen zijn van oudsher op ‘operational excellence’ gericht, op volle pallets en dozen schuiven. Nu moeten ze opeens individuele artikelen in kleine doosjes gaan stoppen, met mooie folders erbij. B2B-bedrijven met een 9-tot-5-mentaliteit moeten opeens ’s avonds gaan werken om consumenten ‘next day’ te kunnen
leveren. Voor medewerkers die dit niet gewend zijn, voelt dit als een aardverschuiving waar je als manager niet te licht over moet denken.
Het toevoegen van nieuwe processen werkt zodanig verstorend op de bestaande business dat sommige bedrijven ervoor kiezen deze maar beter helemaal gescheiden te houden. Hoeveel groothandels hebben niet een aparte DC-ruimte voor e-commerce ingericht? Ideaal is dat niet, maar ze kunnen niet anders. Soms besluiten ze zelfs een compleet nieuw bedrijf op te richten, met nieuwe jonge mensen die als ‘digital native’ worden gezien en niet zijn ‘belast’ met ingesleten gewoontes uit de traditionele groothandelscultuur. Technische groothandel Eriks deed dit bijvoorbeeld met zijn webshop Zamro die later, toen het e-commercebedrijf volwassen was geworden, weer werd gereïntegreerd in de groothandelstak.
Voorbeeld: Zamro wint Shopping Awards
Handelshuis Eriks won met zijn webshop Zamro in 2018 de Shopping Awards voor meest vooruitstrevende webwinkel in b2b. “Met Zamro hebben we veel kennis en ervaring opgedaan”, zegt supply chain directeur Remco van Haastrecht “Niet alleen met onze commodities maar ook met online verkoop van configureerbare producten.
De volgende stap die we hebben gezet is de bouw van een digitale supply chain control tower waardoor we meer inzicht krijgen in de toekomstige vraag, in onze voorraden en de toeleverketen.”
Bron: Supply Chain Magazine
"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Aansturing supply chain"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Voor het doorvoeren van een succesvolle transitie is vooral de aansturing van de supply chain cruciaal, is onze ervaring. Voorraad en logistieke operatie moeten maximaal ondersteuning bieden aan een nieuw bedrijfsmodel en tegelijkertijd kosteneffectief blijven.
De juiste voorraadbeschikbaarheid is een enorme succesfactor, maar te veel of de verkeerde voorraad is fnuikend. Denk aan consumenten die je voorraad van een specifiek artikel ‘leegtrekken’ waardoor je opeens je beste B2B-klant niet meer kunt leveren. Of aan een e-commerceoperatie die zo kostbaar blijkt dat de hele winstmarge wordt opgesoupeerd.
"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Bouwstenenmodel"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"In dit artikel presenteren wij een instrument waarmee een groothandel zijn supply chain operatie systematisch ‘in sync’ brengt met zijn (nieuwe) bedrijfsstrategie en controle houdt op de voorraadkosten. Het model bestaat uit vijf bouwstenen.
"},"alignedImage":{"position":"bottom","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/1cb9b8ce-f22b-4ed7-8a3c-206404065e40/Groothandel-op-drift_tcm162-245372","original":"https://assets.ing.com/m/7ee5e97e0829b3c3/original/Groothandel-op-drift_tcm162-245372.png","extension":"png"}},{"componentType":"paragraph","title":"Bouwsteen 1: Assortiment","richBody":{"value":"Een valkuil voor veel groothandels is dat ze zoveel mogelijk artikelen uit voorraad willen aanbieden en dat ze hun volledige B2B-assortiment ook voor de consumentenmarkt beschikbaar stellen. Ons advies is om hier terughoudend in te zijn en goed te bedenken wanneer je een artikel wel of niet uit voorraad levert en voor welk verkoopkanaal. Misschien moet je artikelen die belangrijk zijn voor B2B-klanten afschermen voor de consument, zodat de consument deze artikelen niet ziet en kan bestellen. Realiseer je dat een eindeloos assortiment tot enorme voorraden en incourantie kan leiden. Een belangrijk onderdeel van assortimentsbeheer is dat je duidelijke spelregels voor het in- en uitfaseren van artikelen opstelt. Omzet en winstgevendheid zijn daarbij belangrijke criteria, maar zeker niet de enige.
"}},{"componentType":"paragraph","title":"Bouwsteen 2: Masterdata","richBody":{"value":"Het is geen sexy onderwerp maar wel van cruciale betekenis voor een soepel lopende supply chain:
masterdata. Dit is het eerdergenoemde goud voor de groothandel, maar goud dat alleen kan worden gedolven als de gegevens ook kloppen en compleet zijn.
Voor een goede webshop zijn artikel- en prijsgegevens cruciaal, ze zorgen voor een hogere conversie en voorkomen fouten verderop in het proces. Voor een efficiënte warehouse-operatie en verpakkingsproces moeten afmetingen en gewichten correct zijn ingevuld. Voor een optimale voorraad moeten bestelgroottes en levertijden perfect worden bijgehouden.
"}},{"componentType":"paragraph","title":"Bouwsteen 3: Parameters","richBody":{"value":"Met behulp van parameters leg je vast welke servicegraad je wilt bieden en zorg je dat je voor ieder verkoopkanaal de juiste artikelen op voorraad hebt. Hierbij moet je kunnen differentiëren in servicegraad per artikel, per productsoort of per kanaal. Sommige artikelen wil je niet eens uit voorraad leveren maar pas bestellen als er een klantorder tegenover staat.
Groothandels hebben vaak enorme assortimenten en dan is het onmogelijk om dit allemaal met de hand bij te houden. Door dit goed te verankeren in de parametersetting van je voorraadbeheersysteem zorg je voor de juiste balans tussen servicegraad en voorraadkosten.
"}},{"componentType":"paragraph","title":"Bouwsteen 4: Processen","richBody":{"value":"Hoe zorg je ervoor dat bij schaarse voorraad A-klanten voorrang hebben op willekeurige consumenten? Wanneer mag een pallet worden ‘opengebroken’ om enkelstuks uit te leveren? Al dit soort beslissingen leg je vast in automatische business rules. Een groothandel kan niet zonder geavanceerde IT-systemen waarin je al deze beslisregels kunt vastleggen en borgen.
Wat niet onderschat moet worden is dat de rol van voorraadbeheerders totaal verandert. Die worden een soort ketenregisseurs die niet meer in artikelen maar in processen moeten denken. Dit vraagt om specifieke vaardigheden en trainingsprogramma’s om kennis op peil te houden.
"}},{"componentType":"paragraph","title":"Bouwsteen 5: Supply chain","richBody":{"value":"Een goede voorraadoperatie valt of staat met de leverprestatie van toeleveranciers. Als groothandel moet je deze meten, analyseren en continu proberen te verbeteren.
Dit is een vak apart. Er moet transparantie zijn over voorraden en levertijden van leveranciers zodat je weet wat je aan je klant kunt beloven en bijvoorbeeld via crossdock of dropshipment kunt leveren. Door verkoopdata en forecasts te delen kunnen toeleveranciers hun leverbetrouwbaarheid verhogen. IT-systemen van leveranciers en klanten moeten naadloos met elkaar communiceren zodat orderinformatie en goederenstromen zonder vertraging door de keten vloeit.
"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Groothandel heeft volop kansen"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"De groothandel is op drift en ieder bedrijf zal zich opnieuw moeten uitvinden. Er liggen volop kansen om meer toegevoegde waarde te bieden, de concurrentiepositie te verstevigen en daarmee een duurzaam winstgevende operatie te creëren. Voorraad is van oudsher een cruciaal onderdeel van de groothandelsfunctie en is bepalend voor winst of verlies.
Met het bouwstenenmodel houd je grip en zorg je voor een optimale aansturing van de supply chain.
"}},{"componentType":"linkList","iconTitle":{"title":"Kennis over de economie"},"textLinks":[{"url":"/zakelijk/economie","text":"Onze economie"},{"url":"/zakelijk/sector/all-sectors","text":"Jouw sector"}]}]}}}