De e-commercesector omvat webshops in onder meer health & beauty, mode, schoenen, wonen en elektronica. Daarnaast vormen online bestedingen aan diensten, zoals verzekeringen, reizen en tickets, een belangrijk deel van de markt.
"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Externe factoren"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"E-commerce blijft gevoelig voor economische ontwikkelingen. In perioden van onzekerheid houden consumenten de hand vaker op de knip. Tegelijkertijd beschikken huishoudens in 2026 over meer koopkracht door stijgende lonen, een lagere inflatie en een sterke arbeidsmarkt.
Toch blijft het consumentenvertrouwen laag. Oorlogen, geopolitieke spanningen, handelsconflicten en onzekerheid over de economische vooruitzichten zorgen ervoor dat consumenten voorzichtig blijven met grote uitgaven. Hierdoor groeit de retailomzet wel, maar beperkt.
Daarnaast blijft de sector sterk afhankelijk van trends en het weer. Bij regen, hitte of kou kiezen consumenten vaker voor online gemak. E-commerce ontwikkelt zich steeds meer als volwassen retailkanaal en volgt daardoor steeds vaker dezelfde economische en seizoenspatronen als fysieke winkels.
"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Marktupdate"},{"alignedImage":{"position":"bottom","extension":"svg","original":"https://assets.ing.com/asset/d65654e0-89c4-4ca9-b04f-79a94a3293a8/DH-NF-aug26-fig7-ecommerce.svg","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/d65654e0-89c4-4ca9-b04f-79a94a3293a8/DH-NF-aug26-fig7-ecommerce"},"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Nederlandse consumenten gaven in 2025 in totaal 35,7 miljard euro online uit. Dat is een lichte daling van 1% ten opzichte van 2024. Het aantal online aankopen bleef stabiel op 347 miljoen transacties. De terugval komt volledig voor rekening van de dienstensector. Online bestedingen aan diensten daalden met 5%, terwijl het aantal aankopen met 11% afnam. Vooral reizen, evenementen en tickets stonden onder druk. Daartegenover groeiden de online bestedingen aan producten met 2%. Vooral wonen, consumentenelektronica, food en speelgoed presteerden sterk. (Bron: Thuiswinkel Markt Monitor 2025).
Het aandeel van online in de totale retailmarkt ligt inmiddels rond de 23% en groeit nog altijd. Wel neemt het groeitempo af ten opzichte van de jaren waarin dubbele groeicijfers de norm waren.
Buitenlandse webshops winnen verder terrein. In 2025 besteedden Nederlandse consumenten 4,5 miljard euro bij buitenlandse aanbieders, goed voor circa 13% van alle online uitgaven. Het aantal grensoverschrijdende aankopen groeide met 9% tot bijna 45 miljoen transacties.
China verstevigt zijn positie. Chinese platforms zoals Temu, SHEIN en AliExpress waren goed voor circa 31% van alle cross-border aankopen. Vooral in categorieën als wonen, kleding, schoenen en doe-het-zelf groeit hun marktaandeel snel. Hun succes komt voort uit scherpe prijzen, een groot assortiment en het intensieve gebruik van kunstmatige intelligentie voor marketing, productaanbod en vraagvoorspelling.
Tegelijkertijd neemt de druk op deze platforms toe. Europa werkt aan strengere regels voor productveiligheid, duurzaamheid en invoerheffingen. Hierdoor kunnen prijsverschillen tussen Europese en niet-Europese aanbieders de komende jaren kleiner worden.
Internationaal wordt e-commerce gedomineerd door grote platforms als Amazon, Alibaba, Temu en ByteDance (TikTok Shop). Ook in Nederland neemt de macht van platforms toe. Daarnaast groeit social commerce snel. Via TikTok Shop, Instagram en andere sociale platforms ontdekken en kopen consumenten steeds vaker producten zonder de app te verlaten.
Omzetgroei e-commerce zwakt af
De e-commercesector groeit naar verwachting met ongeveer 4,5% in 2026. Voor 2027 wordt een vergelijkbare groei verwacht. Daarmee blijft online het snelst groeiende retailkanaal.
De fase van explosieve groei ligt achter ons. Toch blijft online marktaandeel winnen. Inmiddels verloopt ruim een vijfde van alle retailbestedingen online, tegenover circa 12% vóór de coronapandemie. Deze verschuiving zet door, al gaat dat geleidelijker dan voorheen.
Ongeveer 60% van de online retailomzet wordt gerealiseerd door pure online spelers zoals Bol, Coolblue, Amazon en Wehkamp. De overige 40% komt van retailers die fysieke winkels combineren met een webshop.
"}},{"alignedImage":{"position":"bottom","extension":"svg","original":"https://assets.ing.com/asset/6ea36742-d312-46e0-811e-bb2fd8ecb111/DH-NF-aug26-fig8-multichannel.svg","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/6ea36742-d312-46e0-811e-bb2fd8ecb111/DH-NF-aug26-fig8-multichannel"},"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Multichannel retailers winnen online marktaandeel
Multichannel retailers laten momenteel een sterkere online groei zien dan veel pure online spelers. Supermarkten, drogisterijen en andere retailers met een uitgebreid winkelnetwerk profiteren van hun combinatie van fysieke aanwezigheid, snelle levering en afhaalpunten.
Daar komt bij dat veel retailers de afgelopen jaren fors hebben geïnvesteerd in webshops, apps, loyaliteitsprogramma's en logistiek. Hierdoor wordt het verschil met pure online spelers kleiner.
Consumenten verwachten steeds vaker een naadloze winkelervaring. Ze oriënteren zich online, kopen in de winkel of andersom. Retailers die alle kanalen goed op elkaar laten aansluiten, winnen marktaandeel.
"}},{"alignedImage":{"position":"bottom","extension":"svg","original":"https://assets.ing.com/asset/6292a7e0-c5a3-4bcd-bde1-aab6efc1aca6/DH-ALG-aug26-fig1.svg","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/6292a7e0-c5a3-4bcd-bde1-aab6efc1aca6/DH-ALG-aug26-fig1"},"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Detailhandel zet groei voort in 2026
De totale detailhandel groeit in 2026 naar verwachting met ongeveer 3%. Dat is vergelijkbaar met vorig jaar. Ondanks een hogere koopkracht blijven consumenten kritisch op hun uitgaven.
Online blijft het snelst groeiende retailkanaal. Tegelijkertijd keren meer consumenten terug naar de winkelstraat voor beleving, advies en direct productcontact. De winnaar is daarom niet uitsluitend online of offline, maar de ondernemer die beide werelden succesvol combineert.
Voor ondernemers ligt de uitdaging vooral in onderscheidend vermogen. Consumenten vergelijken prijzen wereldwijd, verwachten snelle levering en willen een goede klantbeleving. Investeren in data, kunstmatige intelligentie, personalisatie en een sterke omnichannelstrategie wordt daardoor steeds belangrijker.
"}},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Lees hier het volledige vooruitzicht voor de detailhandel.
"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Actuele onderwerpen in de sector E-commerce"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Belangrijke onderwerpen:
ING Sector Banking betrekt haar informatie van betrouwbaar geachte bronnen en heeft alle mogelijke zorg betracht om ervoor te zorgen dat ten tijde van de publicatie de informatie waarop zij haar visie in deze publicatie heeft gebaseerd niet onjuist of misleidend is.
Voor deze publicatie is gebruik gemaakt van de volgende bronnen:
Deze publicatie is opgesteld door ING Sector Banking van ING Bank N.V. (ING) en slechts bedoeld ter informatie van haar cliënten. Deze publicatie is geen beleggingsaanbeveling noch een aanbieding noch een uitnodiging tot koop of verkoop van enig financieel instrument. Deze publicatie is louter informatief en mag niet worden beschouwd als advies in welke vorm dan ook. ING betrekt haar informatie van betrouwbaar geachte bronnen en heeft alle mogelijke zorg betracht om ervoor te zorgen dat ten tijde van de publicatie de informatie waarop zij haar visie in deze publicatie heeft gebaseerd niet onjuist of misleidend is. ING geeft geen garantie dat de door haar gebruikte informatie accuraat of compleet is. ING noch één of meer van haar directeuren of werknemers aanvaarden enige aansprakelijkheid voor enig direct of indirect verlies of schade voortkomend uit het gebruik van (de inhoud van) deze publicatie alsmede voor druk- en zetfouten in deze publicatie. De informatie in deze publicatie geeft de persoonlijke mening weer van de Analist(en) en geen enkel deel van de beloning van de Analist(en) was, is, of zal direct of indirect gerelateerd zijn aan het opnemen van specifieke aanbevelingen of meningen in dit rapport. De analisten die aan deze publicatie hebben bijgedragen voldoen allen aan de vereisten zoals gesteld door hun nationale toezichthouders aan de uitoefening van hun vak. De informatie in deze publicatie kan gewijzigd worden zonder enige vorm van aankondiging. ING noch één of meer van haar directeuren of werknemers aanvaarden enige aansprakelijkheid voor enig direct of indirect verlies of schade voortkomend uit het gebruik van (de inhoud van) deze publicatie alsmede voor druk- en zetfouten in deze publicatie. Auteursrecht en rechten ter bescherming van gegevensbestanden zijn van toepassing op deze publicatie. Niets in deze publicatie mag worden gereproduceerd, verspreid of gepubliceerd door wie dan ook om welke reden dan ook zonder de voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van ING. Alle rechten zijn voorbehouden. ING Bank N.V. is statutair gevestigd te Amsterdam, houdt kantoor aan Bijlmerdreef 106, 1102 CT te Amsterdam, Nederland en is onder nummer 33031431 ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel. In Nederland is ING Bank N.V. geregistreerd bij en staat onder toezicht van De Nederlandsche Bank en de Autoriteit Financiële Markten.
"},"title":"Disclaimer"}],"componentType":"accordion"}]},"hasMacro":false,"id":"0c6e91bc-db93-4ce0-ac70-4eb035403627","legalZone":{"flexComponents":[{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"De samenleving is in transitie naar een economie met weinig CO2-uitstoot. Dat geldt zowel voor onze klanten als voor ING. We financieren veel duurzame activiteiten, maar we financieren er nog altijd meer die dat niet zijn. Bekijk de vooruitgang die we boeken op ing.com/climate.
"},"title":"ING & Duurzaamheid"}]},"localeString":"nl-NL","mainHeaderZone":{"authorInfo":{"authorName":"Dirk Mulder","image":{"extension":"jpg","original":"https://assets.ing.com/m/2872ed6990038e33/original/Dirk-Mulder.jpg","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/0da8293d-d417-49a8-b633-8dedc538decd/Dirk-Mulder","type":"image","width":669},"jobTitle":"Sector Banker Trade & Retail"},"backLink":{"textLink":{"text":"Trade & Retail","url":"/zakelijk/sector/trade-retail"}},"componentType":"editorialHeader","coreHeader":{"body":"“De e-commerce-sector bestaat uit alle aankopen van goederen en diensten die online plaatsvinden. Van kleding, schoenen en elektronica tot levensmiddelen en digitale diensten als streamingdiensten en online cursussen. De afgelopen decennia heeft deze sector een enorme groei doorgemaakt. Naar de toekomst zal de e-commerce zich dynamisch ontwikkelen.”\r\n\r\nHieronder lees je meer over hoe de sector werkt en wat er zich afspeelt.","subtitle":"Wat houdt de sector E-commerce bezig?","title":"Retail - E-commerce"},"date":"2026-09-07","readingTime":8},"publishDate":"2026-09-07T12:31:56.032+02:00"}}