De Nederlandse markt voor consumentenelektronica heeft een omvang van circa € 4,4 miljard exclusief btw. Elektronicawinkels zijn goed voor ongeveer 70% van de omzet binnen de sector. De branche bestaat uit drie hoofdsegmenten:
Witgoed is vooral een vervangingsmarkt. Daardoor schommelt de vraag minder sterk mee met de economie. Bruingoed is gevoeliger voor economische ontwikkelingen en wordt sterk beïnvloed door productinnovaties. Grijsgoed, en vooral telecom, volgt een eigen dynamiek. Smartphones en andere mobiele apparaten zijn voor veel consumenten inmiddels lifestyleproducten geworden die regelmatig worden vervangen.
"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Marktupdate"},{"alignedImage":{"position":"bottom","extension":"svg","original":"https://assets.ing.com/asset/8337f6e9-66b6-47df-83cb-654e9e237be5/DH-NF-aug26-fig4-elektronica.svg","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/8337f6e9-66b6-47df-83cb-654e9e237be5/DH-NF-aug26-fig4-elektronica"},"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Consumenten vergelijken prijzen makkelijker dan ooit. Onderscheiden wordt daardoor belangrijker. Ondernemers die inzetten op beleving, deskundig advies, installatie, service en nazorg creëren meer toegevoegde waarde dan partijen die uitsluitend op prijs concurreren.
Ook het assortiment blijft belangrijk. Snelle levering, producten op voorraad en een sterke combinatie van winkel en webwinkel maken het verschil. Een duidelijke positionering helpt bovendien om minder afhankelijk te worden van prijsoorlogen.
De markt voor consumentenelektronica ontwikkelt zich wisselend. Computershops, telecomwinkels, elektronicazaken en fotozaken vormen de belangrijkste deelmarkten. Vooral de markt voor foto- en contentcreatieapparatuur profiteert van de populariteit van sociale media, videoproductie en creatieve hobby's.
Tegelijkertijd blijft de concurrentie hoog. Grote ketens, online spelers en internationale platforms vergroten de druk op marges. Daarnaast winnen Chinese merken terrein in vrijwel alle productcategorieën. Zij combineren scherpe prijzen met steeds betere kwaliteit.
De toekomst ligt bij omnichannel
Een fysieke winkel zonder sterke online aanwezigheid heeft het steeds moeilijker. Consumenten oriënteren zich online en kopen waar dat het meest aantrekkelijk is. Andersom openen succesvolle online spelers steeds vaker fysieke locaties om dichter bij de klant te zitten. Coolblue is hiervan een bekend voorbeeld.
Voor ondernemers draait succes daarom steeds meer om een slimme combinatie van winkel, webwinkel, service en logistiek.
MediaMarkt en Coolblue zetten de toon
De concurrentie in de elektronicasector wordt voor een belangrijk deel bepaald door MediaMarkt en Coolblue. Beide spelers investeren volop in een combinatie van online verkoop, fysieke winkels en dienstverlening. Coolblue blijft groeien met nieuwe winkels, bezorg- en installatieservices en een sterke focus op klanttevredenheid. MediaMarkt zet juist stevig in op diensten als reparatie, abonnementen, verzekeringen en technische ondersteuning. Daarmee verschuift de concurrentie steeds verder van prijs naar service, gemak en klantbeleving.
Een belangrijke recente ontwikkeling is het bod van de Chinese e-commercegigant JD.com op Ceconomy, het moederbedrijf van MediaMarkt en Saturn. Met deze overname wil JD.com zijn positie in Europa versterken door zijn technologische kennis, logistieke kracht en online expertise te combineren met het netwerk van ruim 1.000 fysieke winkels van MediaMarkt en Saturn. Voor de markt betekent dit waarschijnlijk verdere professionalisering van omnichannel, snellere leveringen en meer concurrentiedruk op zowel prijs als service.
Voor ondernemers ligt hier een duidelijke les. Consumenten verwachten steeds vaker deskundig advies, snelle levering, installatie aan huis en ondersteuning na aankoop. Juist op die onderdelen kunnen zelfstandige elektronicazaken zich onderscheiden. Een sterke lokale positie, specialistische kennis en persoonlijke service wegen voor veel klanten zwaarder dan alleen de laagste prijs.
Voorzichtig herstel van de markt
Na enkele uitdagende jaren trekt de vraag naar consumentenelektronica voorzichtig aan. De koopkracht van huishoudens verbetert en lagere inflatie ondersteunt de bestedingen.
Daarnaast staan de prijzen van veel elektronica onder druk door toenemende concurrentie en efficiëntere productie. Vooral Chinese fabrikanten zorgen voor een groter aanbod in het midden- en lagere prijssegment. Dat biedt consumenten kansen, maar zet marges van retailers verder onder druk.
"}},{"alignedImage":{"position":"bottom","extension":"svg","original":"https://assets.ing.com/asset/380d9f68-feeb-422c-87d3-c620fe92ee96/DH-NF-aug26-fig2.svg","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/380d9f68-feeb-422c-87d3-c620fe92ee96/DH-NF-aug26-fig2"},"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Toegevoegde waarde zit in advies
Voor fysieke elektronicazaken blijft het een uitdaging om zich te onderscheiden van online aanbieders. Toch liggen juist daar kansen.
Persoonlijk advies, demonstraties, installatie aan huis, onderhoud en technische ondersteuning worden steeds belangrijker. Vooral bij complexere producten zoals smart home-oplossingen, computers, televisies en witgoed kunnen winkels hun meerwaarde laten zien.
Ondernemers die investeren in kennis en service bouwen sterkere klantrelaties op en zijn minder afhankelijk van prijsconcurrentie.
Recht op reparatie biedt kansen
De Europese Unie zet stevig in op een circulaire economie. Het nieuwe recht op reparatie moet ervoor zorgen dat consumenten defecte apparaten langer kunnen gebruiken in plaats van vervangen.
Voor elektronicazaken biedt dit kansen. Reparatie, onderhoud, software-updates en technische ondersteuning kunnen uitgroeien tot belangrijke aanvullende inkomstenbronnen. Zeker bij smartphones, laptops en witgoed groeit de vraag naar verlenging van de levensduur van producten.
Ondernemers die investeren in technische expertise en reparatiefaciliteiten kunnen zich hiermee duidelijk onderscheiden.
Online blijft dominant
Online verkoop speelt een grote rol binnen consumentenelektronica. Volgens de meest recente cijfers van Thuiswinkel.org bleef het online aandeel binnen elektronica, huishoudelijke apparaten, IT, media, entertainment en telecom stabiel op ongeveer 56% van de totale omzet. De bestedingen totale categorie elektronica bleef stabiel op 8,5 miljard euro. Aan consumentenelektronica (bijv. tv’s en geluidsinstallaties) werd 957 miljoen uitgegeven; huishoudelijke elektronica (bijvoorbeeld koelkasten en wasmachines) groeide met 10% tot 1,8 miljard euro.
Dat bevestigt dat online verkoop volwassen is geworden. Groei komt niet langer alleen uit meer online aankopen, maar vooral uit een betere klantbeleving, sterke service, loyaliteit en een naadloze combinatie van fysieke en digitale verkoopkanalen.
Let op! Hier horen links toegevoegd te worden. Of die staan er nog in! Lees hier de vooruitzichten voor elektronica en actuele branche-informatie voor consumentenelektronica (en sub sectoren).
Consument blijft voorzichtig
De non-fooddetailhandel groeit in 2026 naar verwachting met ongeveer 2,5%. Consumenten blijven echter voorzichtig met hun uitgaven. Geopolitieke spanningen, schommelende energieprijzen en economische onzekerheid zorgen ervoor dat veel huishoudens kritisch blijven kijken naar hun aankopen.
Toch zijn de vooruitzichten positief. De koopkracht herstelt geleidelijk en de Nederlandse economie blijft groeien. Voor 2027 verwachten we opnieuw een gematigde omzetgroei.
Voor ondernemers ligt de uitdaging vooral in het vasthouden van klanten. Wie investeert in klantrelaties, onderscheidend vermogen en een slimme combinatie van online en offline verkoopkanalen, heeft de beste uitgangspositie voor de komende jaren.
"}},{"componentType":"paragraph"},{"componentType":"sectionTitle","title":"Trending topics in de sector Consumentenelektronica"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Belangrijke onderwerpen:
Over onderwerpen als circulaire businessmodellen, zoals product-als-dienst, tweedehands en reparatie wordt nagedacht, maar nog weinig toegepast.
"},"textLinks":[{"text":"Overige duurzaamheidstrends in de retail","url":"/zakelijk/sector/trade-retail/duurzaamheidstrends-trade-en-retail"}]},{"alignedImage":{"position":"top","altTextNL":"SWOT Consumentenelektronica sep25","extension":"svg","original":"https://assets.ing.com/m/685bd06fe921cff0/original/SWOT-Consumentenelektronica-sep25.svg","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/f6babe43-0b0c-46df-bbdc-3679e2df2cda/SWOT-Consumentenelektronica-sep25"},"componentType":"paragraph","richBody":{"value":""}},{"accordionList":[{"richBody":{"value":"ING Sector Banking betrekt haar informatie van betrouwbaar geachte bronnen en heeft alle mogelijke zorg betracht om ervoor te zorgen dat ten tijde van de publicatie de informatie waarop zij haar visie in deze publicatie heeft gebaseerd niet onjuist of misleidend is.
Voor deze publicatie is gebruik gemaakt van de volgende bronnen:
Deze publicatie is opgesteld door ING Sector Banking van ING Bank N.V. (ING) en slechts bedoeld ter informatie van haar cliënten. Deze publicatie is geen beleggingsaanbeveling noch een aanbieding noch een uitnodiging tot koop of verkoop van enig financieel instrument. Deze publicatie is louter informatief en mag niet worden beschouwd als advies in welke vorm dan ook. ING betrekt haar informatie van betrouwbaar geachte bronnen en heeft alle mogelijke zorg betracht om ervoor te zorgen dat ten tijde van de publicatie de informatie waarop zij haar visie in deze publicatie heeft gebaseerd niet onjuist of misleidend is. ING geeft geen garantie dat de door haar gebruikte informatie accuraat of compleet is. ING noch één of meer van haar directeuren of werknemers aanvaarden enige aansprakelijkheid voor enig direct of indirect verlies of schade voortkomend uit het gebruik van (de inhoud van) deze publicatie alsmede voor druk- en zetfouten in deze publicatie. De informatie in deze publicatie geeft de persoonlijke mening weer van de Analist(en) en geen enkel deel van de beloning van de Analist(en) was, is, of zal direct of indirect gerelateerd zijn aan het opnemen van specifieke aanbevelingen of meningen in dit rapport. De analisten die aan deze publicatie hebben bijgedragen voldoen allen aan de vereisten zoals gesteld door hun nationale toezichthouders aan de uitoefening van hun vak. De informatie in deze publicatie kan gewijzigd worden zonder enige vorm van aankondiging. ING noch één of meer van haar directeuren of werknemers aanvaarden enige aansprakelijkheid voor enig direct of indirect verlies of schade voortkomend uit het gebruik van (de inhoud van) deze publicatie alsmede voor druk- en zetfouten in deze publicatie. Auteursrecht en rechten ter bescherming van gegevensbestanden zijn van toepassing op deze publicatie. Niets in deze publicatie mag worden gereproduceerd, verspreid of gepubliceerd door wie dan ook om welke reden dan ook zonder de voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van ING. Alle rechten zijn voorbehouden. ING Bank N.V. is statutair gevestigd te Amsterdam, houdt kantoor aan Bijlmerdreef 106, 1102 CT te Amsterdam, Nederland en is onder nummer 33031431 ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel. In Nederland is ING Bank N.V. geregistreerd bij en staat onder toezicht van De Nederlandsche Bank en de Autoriteit Financiële Markten.
"},"title":"Disclaimer"}],"componentType":"accordion"}]},"hasMacro":false,"id":"63072a7b-9820-49ba-9777-c62169258086","legalZone":{"flexComponents":[{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"De samenleving is in transitie naar een economie met weinig CO₂-uitstoot. Dat geldt zowel voor onze klanten als voor ING. We financieren veel duurzame activiteiten, maar we financieren er nog altijd meer die dat niet zijn. Bekijk de vooruitgang die we boeken op ing.com/climate.
"},"title":"ING & Duurzaamheid"}]},"localeString":"nl-NL","mainHeaderZone":{"authorInfo":{"authorName":"Dirk Mulder","image":{"extension":"jpg","original":"https://assets.ing.com/m/2872ed6990038e33/original/Dirk-Mulder.jpg","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/0da8293d-d417-49a8-b633-8dedc538decd/Dirk-Mulder","type":"image","width":669},"jobTitle":"Sector Banker Trade & Retail"},"backLink":{"textLink":{"text":"Trade & Retail","url":"/zakelijk/sector/trade-retail"}},"componentType":"editorialHeader","coreHeader":{"body":"“De elektronicadetailhandel, met nadruk op bruin- en witgoed, wordt gekenmerkt door technologische innovaties en hevige concurrentie. Consumenten verwachten steeds slimmere en energiezuinigere apparaten. Vanwege veranderende trends en de populariteit van online winkelen zijn fysieke elektronicawinkels genoodzaakt hun strategieën te vernieuwen. Dat kan helpen om klantloyaliteit te behouden en hun marktaandeel te vergroten in een dynamische markt.”\r\n\r\nHieronder lees je meer over hoe de sector werkt en wat er zich afspeelt.","subtitle":"Wat houdt de sector Consumentenelektronica bezig?","title":"Retail - Consumentenelektronica"},"date":"2026-09-07","readingTime":8},"publishDate":"2026-09-07T12:30:20.716+02:00"}}