De personal care markt bestaat volgens de definitie van RetailInsiders uit drogisterijen, parfumerieën, opticiens en juweliers. Drogisterijen en parfumerieën omvatten alle winkels in zelfzorggeneesmiddelen, gezondheidsproducten en verplegingsartikelen**, in combinatie met** parfums, decoratieve en verzorgende cosmetica**, evenals** producten voor lichaams-, mond- en haarverzorging. Daarnaast vallen hieronder winkels in parfums en winkels in schoonmaakartikelen.
"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Externe factoren"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"De branche is relatief ongevoelig gebleken voor de crisis. Drogisterijen profiteerden in het begin van de crisis maximaal; later ebde dit effect af. Gezondheid blijft echter een actueel thema. De goede gang van zaken is opvallend gezien de almaar toenemende promotiedruk in de afgelopen jaren.
"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Marktupdate"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"De markt voor zelfzorgmiddelen en de toenemende focus op gezondheid bieden kansen. Vlak voor de zomer en aan het einde van het jaar wordt de meeste omzet behaald. De brancheomzet van drogisterijen bedroeg in 2024 4,6 miljard euro (+7%) en die van parfumerieën 1,4 miljard euro (-17%). Daarnaast behoort tot dit deelsegment de juweliersbranche met een omzet van 1,3 miljard euro (+8%) en de opticiensbranche met een omzet van 1,8 miljard euro (+5%).
De drogisterijen groeiden volgens CBS in 2025 met 4,8%, waarvan het volume met 2,8% steeg.
Verreweg de meeste winkels in de drogisterijbranche maken deel uit van een samenwerkingsverband. 84% is aangesloten als franchise- of filiaalbedrijf bij een keten of werkt samen via een inkooporganisatie. De grootste ketens zijn Kruidvat, Etos, DA en Holland & Barrett. In de parfumeriebranche is 78% als franchise- of filiaalbedrijf aangesloten bij een keten. De grootste ketens zijn Douglas, ICI Paris XL en Rituals. In de juweliersbranche is slechts 18% aangesloten bij een keten. Bekende namen zijn Schaap & Citroen, Siebel en Lucardi. In de opticienbranche is 53% aangesloten bij een keten. De grootste ketens zijn Eye Wish, Hans Anders, Pearle en Specsavers.
De drogist beschikt over kennis en producten en speelt daarmee een belangrijke rol in het gezond houden van Nederland. Dit betreft niet alleen zelfzorggeneesmiddelen en supplementen, maar ook verzorgingsproducten en cosmetica. Het belang van persoonlijk advies neemt toe.
Drogisterijen bieden steeds vaker branchevreemde artikelen aan om extra omzet te genereren. Drogisterijen zoals Etos en DA spelen bovendien in op de vergrijzing en ontwikkelen zich tot gezondheidsadviseur door diensten aan te bieden zoals cholesterol- en bloeddrukmetingen. Zelfzorggeneesmiddelen blijven onverminderd belangrijk. Er is felle concurrentie van supermarkten en apotheken, wat leidt tot branchevervaging.
In de parfumeriemarkt spelen grote merken zoals L’Oréal, Dior, Chanel en Lancôme een allesbepalende rol. Zij voeren een selectief distributiebeleid. De groei zien zij vooral bij parfumerieën, waardoor zij zich deels terugtrekken uit de drogisterijmarkt.
De optiekbranche biedt oog- en oorzorgdiensten en verkoopt brillen, contactlenzen, zonnebrillen en gehoorapparaten. Kenmerkend is de combinatie van medische expertise en mode. Opticiens voeren oogmetingen uit, adviseren over glazen en monturen en bieden reparaties aan. Innovaties zoals digitale oogmetingen en gepersonaliseerde lenzen verbeteren de klantervaring en de ooggezondheid aanzienlijk.
De juweliersbranche draait om de verkoop en reparatie van sieraden en horloges. Kenmerkend zijn luxe en ambachtelijk vakmanschap. Juweliers bieden maatwerk, zoals gravures en op maat gemaakte sieraden. De branche speelt in op modetrends en speciale gelegenheden, met een focus op edelmetalen en edelstenen. Innovatie en traditie zijn beide belangrijk.
6,5% omzetgroei voor drogisterijen in 2026
De vooruitzichten voor het segment persoonlijke verzorging blijven goed. Naar verwachting groeit de omzet dit jaar met 6,5%. Binnen non-food is persoonlijke verzorging het minst conjunctuurgevoelige segment. Circa driekwart van de omzet wordt gerealiseerd door drogisterijen, die vooral producten verkopen die tot de basisbehoeften behoren, zoals luiers, paracetamol en tandpasta. Het resterende kwart van de omzet wordt gerealiseerd door parfumerieën.
Balanceren tussen vernieuwing en betaalbaarheid
De persoonlijke verzorgingsbranche groeit snel, gedreven door een groeiende bevolking, vergrijzing en een toenemende vraag naar gezondheid en welzijn. Consumenten kiezen daarnaast steeds vaker voor natuurlijke en biologische producten, wat bedrijven ertoe aanzet om hun assortiment te verduurzamen. Innovaties, zoals gepersonaliseerde huidverzorging en technologie-gedreven verzorgingsapparaten winnen aan populariteit. Daarnaast groeit de interesse in genderneutrale en inclusieve verzorgingsproducten. De markt is echter ook competitief, met veel nieuwe spelers en merken die strijden om consumentenloyaliteit. Dankzij sociale media komen bijvoorbeeld veel influencers en andere beroemdheden met eigen beautymerken, die vooral onder jongere consumenten populair zijn. Voor gevestigde bedrijven betekent dit dat ze ook vernieuwend moeten blijven. Tegelijkertijd beïnvloeden inflatie en hogere productiekosten de prijzen, waardoor bedrijven balanceren tussen vernieuwing en betaalbaarheid.
Vanaf ongeveer 2012 heeft de markt te maken met een verschuiving van aankopen van het meer traditionele drogisterij-, supermarkt- en parfumeriekanaal naar lifestylewinkels, modewinkels en online en budgetstores (low end retail).
Online draagt bij aan de groei. Het aandeel van internet in de omzet van ‘health & beauty’ bleef volgens Thuiswinkel.org stabiel op 17%. Het aantal aankopen steeg met 6% naar 28.571; de bestedingen namen toe met 7% naar 594 miljoen euro.
Vooruitzichten positief voor 2026
Met een verwachte omzetgroei van gemiddeld 4% zijn de vooruitzichten voor de detailhandel non-food in 2026 positief. Dankzij een aanhoudende verbetering van de koopkracht, door hogere lonen en lagere inflatie, geven consumenten dit jaar meer uit in de winkelstraat dan vorig jaar. In 2025 groeide de omzet in het non-food segment slechts met 2,5% omdat consumenten terughoudend waren met hun aankopen. Het consumentenvertrouwen bleef vorig jaar relatief laag door zorgen over inflatie en de wereldwijde economische onzekerheid. Dit jaar laten alle branches in het non-food segment omzetgroei zien. De branches persoonlijke verzorging en doe-het-zelf realiseren de sterkste groei.
Vooruitzichten voor personal care en actuele branche-informatie voor personal care.
"},"alignedImage":{"position":"bottom","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/a5cc5e12-c307-4d99-bbc8-c985da41fbb9/RetailNF-jan26-figuur1","original":"https://assets.ing.com/m/1feac737eb6c638f/original/RetailNF-jan26-figuur1.svg","extension":"svg"}},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":""}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Trending topics in de sector Personal Care"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Voor de personal care-markt zijn verpakkingen belangrijk. Logisch, we willen geen glassplinters in ruimtes waar we met blote voeten lopen. Daarnaast willen personal care-fabrikanten dat hun producten er trendy uitzien, een hoge kwaliteit uitstralen en opvallen in het winkelschap. Echter worden verantwoorde verpakkingen steeds belangrijker. Ook speelt nog steeds de discussie rond dierproeven en neemt het belang van biologische / natuurlijke producten toe.
Daarnaast speelt nog:
Over onderwerpen als circulaire businessmodellen als product-as-a-service wordt nagedacht maar nog beperkt toegepast (Dollar Shave Club; luier abonnementen).
"},"textLinks":[{"url":"/zakelijk/sector/trade-retail/duurzaamheidstrends-trade-en-retail","text":"Overige duurzaamheidstrends in de retail"}]},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":""},"alignedImage":{"position":"top","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/37fc2c6e-a705-4eef-9db2-806c9eed70ed/SWOT-personal-care-sep25","altTextNL":"SWOT personal care sep25","original":"https://assets.ing.com/m/57ce5d1be267e0b9/original/SWOT-personal-care-sep25.svg","extension":"svg"}},{"componentType":"accordion","accordionList":[{"title":"Bronvermelding","richBody":{"value":"ING Sector Banking betrekt haar informatie van betrouwbaar geachte bronnen en heeft alle mogelijke zorg betracht om ervoor te zorgen dat ten tijde van de publicatie de informatie waarop zij haar visie in deze publicatie heeft gebaseerd niet onjuist of misleidend is.
Voor deze publicatie is gebruik gemaakt van de volgende bronnen:
Deze publicatie is opgesteld door de ‘ING Sector Banking’ van ING Bank N.V. (‘‘ING’’) en slechts bedoeld ter informatie van haar cliënten. Deze publicatie is geen beleggingsaanbeveling noch een aanbieding of uitnodiging tot koop of verkoop van enig financieel instrument. Deze publicatie is louter informatief en mag niet worden beschouwd als advies in welke vorm dan ook. ING betrekt haar informatie van betrouwbaar geachte bronnen en heeft alle mogelijke zorg betracht om ervoor te zorgen dat ten tijde van de publicatie de informatie waarop zij haar visie in deze publicatie heeft gebaseerd niet onjuist of misleidend is. ING geeft geen garantie dat de door haar gebruikte informatie accuraat of compleet is. ING noch één of meer van haar directeuren of werknemers aanvaardt enige aansprakelijkheid voor enig direct of indirect verlies of schade voortkomend uit het gebruik van (de inhoud van) deze publicatie alsmede voor druk- en zetfouten in deze publicatie. De informatie in deze publicatie geeft de persoonlijke mening weer van de Analist(en) en geen enkel deel van de beloning van de Analist(en) was, is, of zal direct of indirect gerelateerd zijn aan het opnemen van specifieke aanbevelingen of meningen in dit rapport. De analisten die aan deze publicatie hebben bijgedragen voldoen allen aan de vereisten zoals gesteld door hun nationale toezichthouders aan de uitoefening van hun vak. De informatie in deze publicatie kan gewijzigd worden zonder enige vorm van aankondiging. ING noch één of meer van haar directeuren of werknemers aanvaardt enige aansprakelijkheid voor enig direct of indirect verlies of schade voortkomend uit het gebruik van (de inhoud van) deze publicatie alsmede voor druk- en zetfouten in deze publicatie. Auteursrecht en rechten ter bescherming van gegevensbestanden zijn van toepassing op deze publicatie. Niets in deze publicatie mag worden gereproduceerd, verspreid of gepubliceerd door wie dan ook voor welke reden dan ook zonder de voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de ING. Alle rechten zijn voorbehouden. ING Bank N.V. is statutair gevestigd te Amsterdam, houdt kantoor aan Bijlmerdreef 106, 1102 CT te Amsterdam, Nederland en is onder nummer 33031431 ingeschreven in het handelsregister van de kamer van koophandel. In Nederland is ING Bank N.V. geregistreerd bij en staat onder toezicht van De Nederlandsche Bank en de Autoriteit Financiële Markten.
"}}]}]},"complementaryZone":{"flexComponents":[{"componentType":"cards","cards":[{"componentType":"productCard","cardType":"product","cardSize":"small","title":"Dirk Mulder","intro":"Sector Banker Trade & Retail","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/0da8293d-d417-49a8-b633-8dedc538decd/Dirk-Mulder","type":"image","width":669,"original":"https://assets.ing.com/m/2872ed6990038e33/original/Dirk-Mulder.jpg","extension":"jpg"},"link":{"url":"/zakelijk/sector/trade-retail/dirk-mulder"}}]}]},"legalZone":{"flexComponents":[{"componentType":"paragraph","title":"ING & Duurzaamheid","richBody":{"value":"De samenleving is in transitie naar een economie met weinig CO2-uitstoot. Dat geldt zowel voor onze klanten als voor ING. We financieren veel duurzame activiteiten, maar we financieren er nog altijd meer die dat niet zijn. Bekijk de vooruitgang die we boeken op ing.com/climate.
"}}]}}}