De e-commercebranche bestaat uit webshops in onder andere health en beauty, kleding en schoenen en elektronica. Daarnaast vormen bestedingen aan diensten, zoals verzekeringen, vakanties en tickets, een belangrijk deel van de omzet.
"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Externe factoren"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Los van corona en de oorlog in Oekraïne is de retailbranche conjunctuurgevoelig. In een neerwaartse economie bleek het consumentenvertrouwen een goede graadmeter, maar toen het economisch beter ging, was dit verband minder duidelijk.
Consumenten hebben door een combinatie van een lagere inflatie, hogere lonen en een aantrekkende woningmarkt dit jaar gemiddeld meer te besteden. Het consumentenvertrouwen is in de loop van 2025 weer gedaald als gevolg van alle onzekerheid in Nederland en de wereld, en blijft daarmee nog altijd relatief laag. De verwachting is dat consumenten dit jaar weer meer zullen uitgeven in de winkelstraat, al zal dit nog altijd niet heel uitbundig zijn.
De retailbranche is als geen andere sector trendgevoelig. Daarnaast is de sector sterk afhankelijk van het weer. Wanneer het slecht of juist erg warm weer is, gaan minder mensen de winkelstraat in en zijn zij eerder geneigd online te winkelen. De e-commercemarkt wordt steeds volwassener en lijkt daarmee de dynamiek van de fysieke retail meer te volgen. Dat betekent dat e-commerce, net als de fysieke retail, patronen in weer en conjunctuurontwikkeling gaat volgen.
"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Marktupdate"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"De totale omzet van de e-commercebranche kwam in 2024 uit op 35,9 miljard euro. De bestedingen aan producten namen met 2,3% toe tot 21,4 miljard euro. Het aantal online productaankopen (transacties) daalde met 2,7% tot 290 miljoen. De online aankopen en bestedingen aan diensten zijn juist gestegen ten opzichte van 2023, met respectievelijk 10,4% en 8% (bron: Thuiswinkel.org). Deze groei komt met name door hogere uitgaven aan vakanties en tickets voor attracties en evenementen.
In 2024 gaven Nederlandse consumenten 4,4 miljard euro uit aan buitenlandse webshops, wat 12% van het totaal vertegenwoordigt, volgens de Thuiswinkel Markt Monitor. Het aantal grensoverschrijdende aankopen bleef stabiel op 41 miljoen. China was het populairste land voor deze aankopen, met 11,5 miljoen transacties en een aandeel van 28% in alle grensoverschrijdende transacties. Nederlandse consumenten besteden inmiddels 9% van hun totale online bestedingen in het buitenland. Duitsland staat op de eerste plaats: 31% van de grensoverschrijdende online bestedingen gaat naar onze oosterburen. China laat de grootste stijging zien, zowel in bestedingen (van 12% naar 19%, goed voor 393 miljoen euro) als in het aantal aankopen (van 25% naar 33%, goed voor 11,3 miljoen aankopen).
Bij Chinese webshops worden vaak producten gekocht uit de categorieën doe-het-zelf en tuin, wonen en inrichting en kleding. In de voorgaande twee jaar namen de online bestedingen van Nederlandse consumenten bij Chinese webshops juist af, omdat deze sinds 2021 niet langer zijn vrijgesteld van btw. In 2023 is echter sprake van een sterke toename. Dit hangt samen met de grote populariteit van Chinese platforms zoals SHEIN en Temu, die een breed assortiment aanbieden tegen zeer lage prijzen. Door hun geavanceerde kunstmatige-intelligentiemodellen weten deze partijen de vraag nauwkeurig te voorspellen en, doordat zij producten rechtstreeks bij fabrikanten inkopen, de prijzen zeer laag te houden. Ook naar andere landen buiten de Europese Unie nemen de online bestedingen toe.
In andere landen wordt e-commerce gedomineerd door grote platforms. In China zijn dit onder meer ByteDance, Temu, SHEIN en Alibaba, terwijl Amazon de Verenigde Staten en een aantal Europese landen domineert. In Nederland is de markt sterk gefragmenteerd. De tien grootste online retailers zijn samen goed voor 57% van de markt. Dit aandeel neemt toe, wat erop wijst dat grote partijen harder groeien. De verwachting voor 2025 is dat 40% van de online retailomzet via één of twee platforms zal verlopen.
7% omzetgroei voor e-commerce in 2026
E-commerce is, met een verwachte omzetgroei van 7%, ook in 2026 het sterkst groeiende segment binnen de detailhandel. Online verkopen maken inmiddels circa 20% van de totale retailomzet uit, tegenover 12% in 2019. Deze verschuiving gaat ten koste van zowel de fysieke food- als non-foodverkopen. Naar verwachting zet de trend richting online de komende jaren door, vooral binnen het non-foodsegment. Consumenten blijven het gemak van online winkelen waarderen en het online assortiment is doorgaans uitgebreider.
Van de totale online omzet vindt ongeveer 60% plaats via pure webshops, zoals Bol.com, Coolblue, Amazon en Wehkamp, en 40% via het multichannelkanaal.
"},"alignedImage":{"position":"bottom","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/96077fe4-a902-47c2-9e2b-54c596994938/RetailALG-jan26-figuur6","original":"https://assets.ing.com/m/6681f5aade985810/original/RetailALG-jan26-figuur6.svg","extension":"svg"}},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Hogere omzetgroei voor pure online spelers dan multichannelretailers
Sinds 2023 realiseren pure online spelers een duidelijk hogere omzetgroei dan multichannelretailers, die naast een fysieke winkel ook online verkopen. Zo groeiden pure online spelers vorig jaar gemiddeld met 8%, terwijl de omzet bij multichannelretailers slechts met 1% toenam. Tot en met 2022 was dit omgekeerd en behaalden multichannelretailers juist hogere online groeicijfers. Dat pure online spelers nu beter presteren, komt onder meer door de toenemende dominantie van grote internationale platforms en de voortdurende uitbreiding van hun assortiment. Voor dit jaar wordt verwacht dat de omzet van pure online spelers met 8,5% stijgt, terwijl multichannelretailers een beperkte groei van 1,5% realiseren.
"},"alignedImage":{"position":"bottom","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/3df25f13-8e94-4ccc-bb4e-54d8da032c5e/RetailALG-jan26-figuur7","original":"https://assets.ing.com/m/35db491fc0a45b3c/original/RetailALG-jan26-figuur7.svg","extension":"svg"}},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Detailhandel zet meer om in 2026
De omzet in de detailhandel groeit dit jaar naar verwachting met 4,5%, wat iets hoger is dan de 3,5% groei in 2025. Alle segmenten dragen in 2026 bij aan deze omzetgroei. Dankzij een verbeterde koopkracht geven consumenten dit jaar meer uit in zowel de winkelstraat als de supermarkt dan vorig jaar. De omzet in het foodsegment groeit met 3%, in het non-foodsegment met 4% en in het online segment met 7%. Voor 2027 wordt een vergelijkbaar groeipatroon verwacht, in lijn met de verwachtingen voor de economische groei in Nederland.
Lees hier het volledige vooruitzicht voor de detailhandel.
"},"alignedImage":{"position":"bottom","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/46794ded-9c07-40ae-8ec4-a22f3701b7c2/RetailALG-jan26-figuur1","original":"https://assets.ing.com/m/79e6b4a7b7013adc/original/RetailALG-jan26-figuur1.svg","extension":"svg"}},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":""}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Trending topics in de sector E-commerce"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Belangrijke onderwerpen:
ING Sector Banking betrekt haar informatie van betrouwbaar geachte bronnen en heeft alle mogelijke zorg betracht om ervoor te zorgen dat ten tijde van de publicatie de informatie waarop zij haar visie in deze publicatie heeft gebaseerd niet onjuist of misleidend is.
Voor deze publicatie is gebruik gemaakt van de volgende bronnen:
Deze publicatie is opgesteld door de ‘ING Sector Banking’ van ING Bank N.V. (‘‘ING’’) en slechts bedoeld ter informatie van haar cliënten. Deze publicatie is geen beleggingsaanbeveling noch een aanbieding of uitnodiging tot koop of verkoop van enig financieel instrument. Deze publicatie is louter informatief en mag niet worden beschouwd als advies in welke vorm dan ook. ING betrekt haar informatie van betrouwbaar geachte bronnen en heeft alle mogelijke zorg betracht om ervoor te zorgen dat ten tijde van de publicatie de informatie waarop zij haar visie in deze publicatie heeft gebaseerd niet onjuist of misleidend is. ING geeft geen garantie dat de door haar gebruikte informatie accuraat of compleet is. ING noch één of meer van haar directeuren of werknemers aanvaardt enige aansprakelijkheid voor enig direct of indirect verlies of schade voortkomend uit het gebruik van (de inhoud van) deze publicatie alsmede voor druk- en zetfouten in deze publicatie. De informatie in deze publicatie geeft de persoonlijke mening weer van de Analist(en) en geen enkel deel van de beloning van de Analist(en) was, is, of zal direct of indirect gerelateerd zijn aan het opnemen van specifieke aanbevelingen of meningen in dit rapport. De analisten die aan deze publicatie hebben bijgedragen voldoen allen aan de vereisten zoals gesteld door hun nationale toezichthouders aan de uitoefening van hun vak. De informatie in deze publicatie kan gewijzigd worden zonder enige vorm van aankondiging. ING noch één of meer van haar directeuren of werknemers aanvaardt enige aansprakelijkheid voor enig direct of indirect verlies of schade voortkomend uit het gebruik van (de inhoud van) deze publicatie alsmede voor druk- en zetfouten in deze publicatie. Auteursrecht en rechten ter bescherming van gegevensbestanden zijn van toepassing op deze publicatie. Niets in deze publicatie mag worden gereproduceerd, verspreid of gepubliceerd door wie dan ook voor welke reden dan ook zonder de voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de ING. Alle rechten zijn voorbehouden. ING Bank N.V. is statutair gevestigd te Amsterdam, houdt kantoor aan Bijlmerdreef 106, 1102 CT te Amsterdam, Nederland en is onder nummer 33031431 ingeschreven in het handelsregister van de kamer van koophandel. In Nederland is ING Bank N.V. geregistreerd bij en staat onder toezicht van De Nederlandsche Bank en de Autoriteit Financiële Markten.
"}}]}]},"complementaryZone":{"flexComponents":[{"componentType":"cards","cards":[{"componentType":"productCard","cardType":"product","cardSize":"small","title":"Dirk Mulder","intro":"Sector Banker Trade & Retail","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/0da8293d-d417-49a8-b633-8dedc538decd/Dirk-Mulder","type":"image","width":669,"original":"https://assets.ing.com/m/2872ed6990038e33/original/Dirk-Mulder.jpg","extension":"jpg"},"link":{"url":"/zakelijk/sector/trade-retail/dirk-mulder"}}]}]},"legalZone":{"flexComponents":[{"componentType":"paragraph","title":"ING & Duurzaamheid","richBody":{"value":"De samenleving is in transitie naar een economie met weinig CO2-uitstoot. Dat geldt zowel voor onze klanten als voor ING. We financieren veel duurzame activiteiten, maar we financieren er nog altijd meer die dat niet zijn. Bekijk de vooruitgang die we boeken op ing.com/climate.
"}}]}}}