Afgelopen jaren zorgde de pandemie voor een enorme digitale versnelling. Noodgedwongen schakelden bedrijven in korte tijd over op digitale werkplekken en online kanalen. De uitgaven aan IT kregen hierdoor een enorme boost. De omzet van IT-dienstverleners steeg in 2021 met 7,1% en in 2022 met maar liefst 10%, het hoogste groeipercentage sinds 2008!
Op dit moment zijn we echter in een andere economische realiteit terecht gekomen. De Nederlandse economie gaat in 2023 meer tegenwind ervaren. De inhaalgroei na de coronadip is over. Naar verwachting groeit de Nederlandse economie in 2023 met een magere 1,6%. Veel sectoren worden geconfronteerd met lagere groeivooruitzichten. Het beeld wordt sterk bepaald door de impact van de oorlog in Oekraïne. Hierdoor hebben we te maken met sterke prijsstijgingen. Dit heeft ook grote impact op consumenten gezien de stijging van de kosten van het levensonderhoud. Het consumentenvertrouwen bereikte afgelopen herfst een dieptepunt. Personeelstekort is in alle sectoren aan de orde van de dag. Hetgeen druk op bedrijven zet om hun personeel te compenseren voor de gestegen prijsinflatie. Kostenreductie is voor de meeste ondernemers in de IT-sector nu één van de belangrijkste aandachtpunten.
"},"alignedImage":{"position":"bottom","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/1c43398b-b714-427b-9281-9e9935126bb2/Picture1","altTextEN":"Graph: Highest revenue growth in 2022 for IT service providers","altTextNL":"Grafiek: Hoogste omzetstijging in 2022 voor IT dienstverleners","original":"https://assets.ing.com/m/3734855139198320/original/Picture1.png","extension":"png"}},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Bron: CBS, bewerking ING Sector Banking
"},"alignedImage":{"position":"left"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Vraag naar IT-diensten blijft hoog"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Ondanks het feit dat kostenreductie een belangrijk speerpunt is, is de verwachting dat de IT budgetten op peil blijven. Voor bedrijven blijft technologie cruciaal om competitief te blijven en de strategische doelen te bereiken. Daarnaast kan verdere digitalisering bijdragen aan de oplossing voor de uitdagingen waar bedrijven nu mee worstelen. IT is voor veel bedrijven nu belangrijker dan ooit. Denk hierbij aan inzet van technologie en robotisering om de supply chain en resources beter te managen, productiviteitsverbetering en efficiencyslagen te realiseren en medewerkers te ontlasten. Volgens Gartner groeien in 2023 de uitgaven voor IT-diensten met 7,9% zelfs fors. De prognose voor de softwaresector ligt zelfs op 11,3%. Hoewel de verwachting is dat de totale IT uitgaven op peil blijven, zal er wel een herprioritering van uitgaven plaatsvinden.
"},"alignedImage":{"position":"right"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Optimalisatie van IT-investeringen"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Deze herprioritering zien we ook terug in de lagere groeipercentages van de public cloud aanbieders. Canalys verwacht dat cloudinfrastructuur minder hard groeit in 2023; 23% ten opzichte van 29% in 2022. Veel bedrijven zijn tijdens de pandemie versneld naar de cloud gemigreerd om te reageren op de lockdowns. Maar ook cloud providers hebben te maken met inflatie en stijgende energielasten. Zo voerden de public cloud aanbieders al forse prijsstijgingen door. Nu de kosten voor de public cloud toenemen, optimaliseren bedrijven de investeringen die ze tijdens de pandemie deden. Zo kijken ze kritisch naar benodigde en afgenomen capaciteit of goedkopere alternatieven, zoals het terughalen uit de public cloud naar de private cloud en zelfs on-premise.
Ook de uitgaven aan hardware staan niet boven aan de prioriteitenlijst. Tijdens de pandemie zagen we een forse toename van investeringen in hardware. Logischerwijs volgt er nu een dip. Daarnaast worden aankopen uitgesteld wat de verkoop nog verder drukt. De verkoop van PC’s nam in 2022 met 16% af en Gartner verwacht dat dit in 2023 verder afneemt.
"},"alignedImage":{"position":"left"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Focus voor 2023"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Uit onderzoek van Citrix onder 2500 IT beslissers blijkt dat cybersecurity nog steeds de hoogste prioriteit heeft. Vooral data protection is een topprioriteit. Andere focusgebieden zijn cloud- en netwerksecurity. Na security volgt digitale transformatie. Denk hierbij aan de investeringen die gedaan worden in nieuwe technologieën om met klanten te interacteren. Of investeringen in automatisering om efficiency slagen te maken. Kostenreductie en korte ROI staan hierbij centraal.
Belangrijk aandachtspunt is de digital workplace; nog betere manieren om online op afstand samen te werken. Het aanbieden van flexibele werkmogelijkheden is van groot belang in het aantrekken en behouden van talent. De kwaliteit van de digitale oplossingen heeft een grote impact op de werkbeleving van medewerkers. Deze technologie helpt bedrijven ook omgaan met de krapte op de arbeidsmarkt; lokale teams kunnen worden aangevuld met mensen die op afstand werken.
"},"alignedImage":{"position":"bottom","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/6026592f-3f67-4cd7-adea-0fe43584656a/Sector-thema-update-ict-inflatie-2023-2","altTextEN":"Graph: Security and digital transformation remain key priotities in IT","altTextNL":"Grafiek: Security en digitale transformatie blijven belangrijkste priotiteiten in de IT","original":"https://assets.ing.com/m/4cf033cfef1b69ba/original/Sector-thema-update-ict-inflatie-2023-2.png","extension":"png"}},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Bron: Inflation Innovation Study van Citrix, bewerking ING Sector Banking
"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Marge licht onder druk"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Er is sprake van een aanhoudend grote vraag naar IT-diensten. IT ondernemers hebben zelf ook te maken met gestegen kosten. De IT-arbeidsmarkt blijft nog steeds heel krap en veel bedrijven zien het verloop oplopen. De krappe arbeidsmarkt, stijgende inflatie en salarisdruk zorgen voor een verhoging van de personeelskosten. Ook gestegen energieprijzen en inkoop raken IT-ondernemers. Een ruime meerderheid verwacht dat de verkoopprijzen gaan stijgen.
"}},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Bron: CBS, bewerking ING Sector Banking
Ondernemers proberen deze kosten zoveel mogelijk door te berekenen. Toch lukt dat niet in alle gevallen volledig. Door hoge inflatieniveaus kan het lastig zijn om de effecten onmiddellijk door te berekenen aan de klant. Er is soms sprake van een timingverschil als gevolg van lopende contracten en meerjarige raamovereenkomsten. Omdat de kerninflatie de komende tijd nog hoog blijft, blijft focus op kostenreductie noodzakelijk. Het loont om contracten met een lange looptijd en vaste prijsafspraken opnieuw te onderhandelen. Veelal zijn contracten gekoppeld aan de diensteninflatie. Bouw in contracten de consumentenprijs index (CPI) in om kostenstijgingen volledig te mitigeren.
"},"alignedImage":{"position":"top","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/635e457d-eb0c-4ebc-b80e-0968211d6b53/Sector-thema-update-ict-inflatie-2023-3","altTextEN":"Graph: IT Service Providers implement price hikes","altTextNL":"Grafiek: IT Dienstverleners voeren prijsstijgingen door","original":"https://assets.ing.com/m/34c9f5b183124bb1/original/Sector-thema-update-ict-inflatie-2023-3.png","extension":"png"}},{"componentType":"linkList","iconTitle":{"title":"Meer sectornieuws lezen?"},"textLinks":[{"url":"/zakelijk/sector/tmt-ict","text":"Bekijk jouw sector"},{"url":"/zakelijk/sector/all-sectors","text":"Bekijk andere sectoren"}]}]},"complementaryZone":{"flexComponents":[{"componentType":"cards","cards":[{"componentType":"serviceCard","cardType":"service","cardSize":"small","title":"Hoe beoordeel je deze sector thema update?","intro":"Ik stel het op prijs als je de survey wilt invullen (één multiple choice vraag). Deel je feedback.","link":{"url":"https://feedback.ing.com/feedback?name=enquete_business_monthly_sector_update§or=tmt-ict"}},{"componentType":"serviceCard","cardType":"service","cardSize":"small","title":"Wat gebeurt er in de sector van je klanten en toeleveranciers?","intro":"Lees hier de sector thema update van de andere sectoren.","link":{"url":"/zakelijk/sector/all-sectors/sector-thema-updates-inflatie-en-consumentenvertrouwen"}},{"componentType":"productCard","cardType":"product","cardSize":"small","title":"Samantha Reilly","intro":"Sector Banker TMT-ICT","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/666e04b7-73f1-4869-97a6-35014db15ef6/Samantha-Reilly_tcm162-195045","type":"image","width":437,"altTextNL":"Samantha Reilly","original":"https://assets.ing.com/m/39dad9a62579a19e/original/Samantha-Reilly_tcm162-195045.jpg","extension":"jpg"},"link":{"url":"/zakelijk/sector/tmt-ict/samantha-reilly"}}]}]}}}