Het interview kun je terugluisteren via deze podcast op Soundcloud of Spotify.
"},"alignedImage":{"position":"bottom","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/d246a561-09f9-496e-addc-7595e7b78b58/Ludo-Baauw-persfoto_tcm162-208992","altTextNL":"Ludo Baauw","original":"https://assets.ing.com/m/726be7a7480a2fa0/original/Ludo-Baauw-persfoto_tcm162-208992.jpg","extension":"jpg"}},{"componentType":"paragraph","title":"Inleiding","richBody":{"value":"“Als we iets hebben geleerd van deze periode, is het wel dat we best trots op onszelf mogen zijn. We hebben vaak de neiging om te denken: wat stellen wij nou voor? Maar in de coronacrisis kregen we op een presenteerblaadje dat wat wij doen heel relevant is.” Een inzicht in 2020 is voor Ludo Baauw van Intermax Group dat zijn organisatie de bescheidenheid definitief van zich af mag werpen.
"}},{"componentType":"paragraph","title":"Intermax Group","richBody":{"value":"In de gezondheidszorg, maar ook in andere vitale sectoren, zijn veiligheid, performance en beschikbaarheid van IT essentieel. Zéker in de coronatijd. De bedrijven binnen Intermax Group houden met cloudsourcing-oplossingen complete IT-omgevingen in de lucht voor vooral ziekenhuizen en ministeries. Baauw: “Vroeger waren wij een hostingbedrijf en deden we ‘iets’ met internet. Tegenwoordig werken we vrijwel uitsluitend als managed-serviceprovider voor kritische infrastructuur.” De zes bedrijven binnen de groep hebben ieder een eigen specialisatie. “De kern is dat we helpen om mensen beter te maken door de IT die we leveren”, vertelt Baauw. “We zeggen ook wel: we proberen elke dag de wereld een beetje mooier te maken. We beheren bijvoorbeeld de werkplekken van verpleegkundigen, die met patiëntendossiers moeten werken. De ethical hackers van Guardian360 controleren binnen de groep of alles veilig is en wie er aan de deur staat te rammelen. En mocht er toch iets fout gaan, dan hebben we NFIR die incidentresponse doet. Zij kunnen overal in Nederland binnen drie uur ter plekke zijn om negatieve effecten van een issue te minimaliseren.”
"}},{"componentType":"paragraph","title":"De zorg is dit jaar extreem geraakt door corona; hoe kwamen jullie met corona in aanraking?","richBody":{"value":"“Net als iedereen vielen wij in eerste instantie van de ene verbazing in de andere. Ziekenhuizen belden ons met de vraag: we willen deze week met een paar duizend mensen gaan videovergaderen. Kunnen jullie dat even regelen? We moesten alle zeilen bijzetten. We hebben de eerste dagen van maart bijna 24 uur per dag gewerkt om de boel aan de gang te houden. We moesten bijvoorbeeld ook noodopvang regelen voor de kinderen van onze engineers. Als je naar een datacenter moet om de capaciteit uit te breiden voor ziekenhuizen, waar moeten die kinderen dan naartoe? Wij hebben dat heel snel geregeld, zodat onze medewerkers tijdens de lockdown hun belangrijke werk konden doen. “Aan de andere kant: thuiswerken en dienstverlening op afstand is wat wij verkopen. Dus alle medewerkers hadden de volgende dag een werkende oplossing. Het was wel vervelend dat je elkaar niet meer zag. Als je bij elkaar zit, kan je even snel iets naar elkaar roepen. Nu moest dat allemaal via Teams, apps en e-mail. Geestelijk is dat enorm vermoeiend. Ik zeg wel eens: we zijn hier geen krentenbollen aan het smeren; als wij een steek laten vallen, gebeurt er ergens in Nederland iets ergs. Dat geeft wel druk.”
"}},{"componentType":"paragraph","title":"Hoe zijn jullie daarmee omgegaan?","richBody":{"value":"“Daar hebben we veel aandacht aan gegeven. We zijn onze medewerkers gaan informeren: hoe ga je om met de scheiding tussen werk en privé? En dat het niet erg is om af en toe te zeggen: ik ben even offline. Ga een stukje wandelen, trek erop uit met je gezin. Doe wat om je geest een beetje te verzetten.”
"}},{"componentType":"paragraph","title":"Er moeten nu in sneltreinvaart oplossingen worden gevonden voor klanten. Welke druk zet dat op de organisatie?","richBody":{"value":"“Er moest snel een landelijk systeem komen voor de uitwisseling van patiëntengegevens: welke coronapatiënt ligt in welk ziekenhuis? Er werden patiënten vervoerd van Tilburg naar Groningen; die uitwisseling van data moet wel veilig gebeuren. We hebben daarvoor met Philips Forcare en Erasmus MC binnen twee weken een platform ontwikkeld. Nu, tijdens corona, kan er opeens heel veel, terwijl nog steeds veiligheid de hoogste prioriteit heeft. Het mooie is dat mensen in tijden van crisis heel vindingrijk worden.”
"}},{"componentType":"paragraph","title":"Denk je dat de samenwerking met partners ook blijvend veranderd is?","richBody":{"value":"“Ik ben lang geleden al begonnen om gewoon eens een concurrent te bellen als we een probleem hadden. Dat bleek heel goed te werken. Laten we er even van uitgaan dat we allemaal werken aan een betere, veilige wereld. Dan merk je dat er veel mensen in Nederland zijn die hetzelfde in de wedstrijd zitten. Als je in deze tijd denkt: ik doe het wel in m’n uppie, dan heb je een zwaar leven. Je moet gewoon om hulp vragen. De volgende keer is het andersom en dan kun jij weer een ander helpen.”
"}},{"componentType":"paragraph","title":"Is dat ook de kern waar Intermax Group voor staat? Het samen aan iets bouwen?","richBody":{"value":"“Ja, op plaats één staan onze mensen; de collega’s van Intermax noemen we ‘Intermakkers’. We zijn een beetje familie. Op twee staan natuurlijk onze klanten. Op drie staat de samenleving; concurrenten horen daar bij en leveranciers hebben we ook nodig, in goede en in slechte tijden. En samen moeten we het realiseren. Juist nu merk je hoe belangrijk het is dat je daarin investeert. Een leverancier heeft voor ons de hele wereld rond gebeld omdat we de capaciteit voor onze klanten moesten verdubbelen. Ze hebben geheugenmodules vanuit China naar Nederland laten vliegen. Op zo’n moment is het wel fijn dat ze weten: Intermax werkt voor de zorg – die hebben nu even voorrang.”
"}},{"componentType":"paragraph","title":"Er zijn verschillende bedrijven in de groep actief. Hoe is dat ontstaan?","richBody":{"value":"“Dat is hier en daar wel een beetje bij toeval gegaan. Maar ik ben er wel achter gekomen dat het heel leuk is om ondernemerschap binnen de groep te stimuleren. Als iemand een goed idee heeft dat aansluit bij de bestaande activiteiten starten we een nieuw bedrijf. Vanuit de groep zorgen wij dan voor financiën, marketing, personeelszaken, kantoor, wagenpark; al die dingen waar je als startup enorm veel tijd aan kunt verliezen.” “We zijn nu druk bezig met Data Science en Artificial Intelligence. Niet om zelf AI te gaan leveren, want daar hebben anderen meer verstand van, maar wel om de veilige infrastructuur eronder te verzorgen. Als een startup briljante software ontwikkelt om corona op te sporen aan de hand van longfoto’s, dan heb je een gigantische IT-infrastructuur nodig; dat is heel duur. Maar wij hebben dat al staan. Wij kunnen die jonge startups en slimme mensen helpen die iets doen met AI.”
"}},{"componentType":"paragraph","title":"Zijn er nog criteria waaraan een nieuwe activiteit moet voldoen?","richBody":{"value":"“Ik moet het zelf snappen. En het moet passen in de visie van de groep en iets toevoegen aan de digitalisering van onze doelgroepen: helpt dit onze klant? Daarnaast moet het heel specialistisch zijn, een heel specifieke doelgroep hebben en zodanig onderscheidend zijn dat het niet eenvoudig te kopiëren is. Wij willen met scherp schieten. “Het feit dat we mensen daarin zelf ondernemer laten zijn en dat ze een aandeel hebben in het bedrijf, dat trekt een bepaald type mensen aan – dat zijn de Intermakkers. Als je denkt: nu ben ik ondernemer en nu ga ik heel snel heel rijk worden, dan moet je niet bij ons zijn. Maar als jij iets bedenkt waarvan je zegt: hierin kan ik mijn kennis kwijt en hiermee kan ik de wereld een beetje mooier maken, dan ben je onze vriend.”
"}},{"componentType":"paragraph","title":"De kern van Intermax Group is dat je de organisatie uitbouwt met al die verschillende specialisaties?","richBody":{"value":"“Ik vind het zelf leuker om tempo te maken met wat kleinere teams die heel hecht zijn. Dat is misschien minder efficiënt dan met z’n allen in één kantoor zitten en alles groot inkopen. Maar het gaat niet alleen over efficiency en over winstmaximalisatie. Voor ons staat voorop dat we de hoogste toegevoegde waarde willen bieden voor onze klanten. Sommige projecten moeten we met drie zusjes in de groep doen. Dat gaat niet altijd de eerste keer al goed. Maar de manier waarop wij het doen – die specialisatiefocus, in plaats van schaal alleen – vind ik leuker. En ik denk dat dat geldt voor alle Intermakkers. “Er zijn mensen die zeggen: ‘Het gaafste is om een scale-up te worden en dan uit te groeien tot marktleider. En dan na vijf of tien jaar een nieuwe investeringsronde te houden. Dan doe je er een strik om en verkoop je het aan de hoogste bieder.’ Dat kan, maar dat is niet hoe wij in de wedstrijd zitten. Zo is het DNA van het bedrijf niet.”
"}},{"componentType":"paragraph","title":"Over Intermax Group","richBody":{"value":"De Intermax Group is actief sinds 1994. Er werken ruim 200 medewerkers in kantoren in Rotterdam, Zwolle, Utrecht, Den Haag en Bodegraven. Met gecertificeerde cloudsourcingoplossingen werken zij voor de vitale sectoren, zoals de gezondheidszorg en overheden. De Intermax Group bestaat uit zes bedrijven met een eigen specialisatie: Intermax, Bizway, Guardian360, NFIR, Gridly en Guida.
"}},{"componentType":"linkList","iconTitle":{"title":"Meer over TMT-ICT"},"textLinks":[{"url":"/zakelijk/sector/tmt-ict","text":"Meer over TMT-ICT"}]},{"componentType":"linkList","iconTitle":{"title":"Kennis over de economie"},"textLinks":[{"url":"/zakelijk/economie","text":"Onze economie"},{"url":"/zakelijk/sector/all-sectors","text":"Jouw sector"}]}]},"complementaryZone":{"flexComponents":[{"componentType":"cards","cards":[{"componentType":"productCard","cardType":"product","cardSize":"small","title":"Samantha Reilly","intro":"Sector Banker TMT-ICT","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/666e04b7-73f1-4869-97a6-35014db15ef6/Samantha-Reilly_tcm162-195045","type":"image","width":437,"altTextNL":"Samantha Reilly","original":"https://assets.ing.com/m/39dad9a62579a19e/original/Samantha-Reilly_tcm162-195045.jpg","extension":"jpg"},"link":{"url":"/zakelijk/sector/tmt-ict/samantha-reilly"}}]}]}}}