Veel bedrijven besteden het beheer en de beveiliging van hun IT-omgeving geheel of gedeeltelijk uit aan een Managed Service Provider. MSP’s leveren onder meer werkplek- en cloudbeheer, cybersecurity, netwerkmonitoring, back-up, licentiebeheer en gebruikersondersteuning. De markt loopt uiteen van kleine gespecialiseerde aanbieders tot grote IT-platformen. Veel MSP’s richten zich op een specifieke regio, technologie of klantgroep, zoals het mkb, de zorg, het onderwijs of de industrie.
De sector is veranderd van leverancier van hardware, infrastructuur en hosting naar beheerpartner van cloud-, werkplek- en applicatieomgevingen. Nu cloudgebruik breed is ingeburgerd, verschuift de vraag van eenmalige migraties naar doorlopend beheer, beveiliging en optimalisatie. Op de levering van softwarelicenties en gestandaardiseerde diensten voor werkplekbeheer staat de marge onder druk. Daarom breiden MSP’s hun dienstverlening uit met onder meer cybersecurity, applicatie-integratie, data, AI en gespecialiseerde consultancy. Tegelijk zijn zij sterk afhankelijk van de prijzen en voorwaarden van grote technologieaanbieders.
Cybersecurity is een vast onderdeel van managed services. Door hun toegang tot klantomgevingen zijn MSP’s een belangrijke beveiligingspartner, maar ook een mogelijke kwetsbare schakel in de digitale keten. Klanten verwachten daarom steeds vaker aantoonbare beheersing van beveiliging, continuïteit en toegangsrechten.
Veel MSP-diensten worden geleverd via meerjarige contracten of abonnementen. Dat zorgt voor terugkerende inkomsten en langdurige klantrelaties. De winstgevendheid hangt vooral af van de dienstenmix, standaardisatie, personeelsinzet en het vermogen om hogere kosten door te berekenen.
"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Externe factoren"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Wetgeving
De AVG, de Europese AI-verordening en de Cyberbeveiligingswet stellen hogere eisen aan het gebruik van data en AI en aan de beveiliging van digitale systemen. De Cyberbeveiligingswet is sinds 15 augustus 2026 van kracht en bevat onder meer een zorgplicht, meldplicht en registratieplicht voor organisaties die onder de wet vallen.
Dit werkt door naar MSP’s. Klanten stellen hogere eisen aan de beveiliging, continuïteit en aantoonbare beheersing van hun IT-leveranciers. Afhankelijk van hun omvang en dienstverlening kunnen MSP’s ook zelf onder de wet vallen. Wetgeving vergroot daarmee de vraag naar ondersteuning bij cybersecurity en compliance, maar verhoogt ook de eisen aan de eigen organisatie.
"},"textLinks":[{"text":"NIS2 en de Cyberbeveiligingswet: van IT vraagstuk naar bestuursonderwerp","url":"/zakelijk/sector/tmt-ict/cyberbeveiligingswet-van-it-vraagstuk-naar-bestuursonderwerp"}]},{"componentType":"sectionTitle","title":"Marktupdate"},{"alignedImage":{"position":"bottom"},"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"De vraag naar MSP-diensten blijft groeien doordat IT-omgevingen complexer worden en specialistische kennis schaars is. Bedrijven besteden IT daarom vaker gedeeltelijk uit of combineren een eigen IT-team met externe expertise. Vooral cloud, cybersecurity, AI en automatisering bieden groeikansen. Quantum computing speelt op korte termijn nog een beperkte commerciële rol, maar vraagt wel om voorbereiding op nieuwe beveiligingsrisico’s en de toekomstige overgang naar quantumveilige encryptie.
MSP’s verschuiven daarmee van technisch beheer naar begeleiding bij de veilige toepassing van nieuwe technologie. Het vermogen om ontwikkelingen te vertalen naar werkbare en schaalbare oplossingen wordt bepalender voor hun concurrentiepositie.
"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Trending topics in de Managed Service Providers sector"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Schaalvergroting helpt MSP’s om kennis en tooling te bundelen en hun dienstenaanbod te verbreden. Tegelijk blijft er ruimte voor kleinere partijen die zich duidelijk onderscheiden met specialistische kennis, een sectorfocus of een sterke regionale positie.
Daarnaast helpen MSP’s klanten bij de veilige invoering en het beheer van AI. De kansen liggen vooral in integratie met bestaande systemen, databeheer, beveiliging en governance. Daarmee wordt AI zowel een nieuwe dienst als een middel om de eigen dienstverlening efficiënter op te schalen.
Dat vraagt om strakke toegangsbeveiliging, continue monitoring, duidelijke herstelprocedures en controle op leveranciers. MSP’s die hun eigen weerbaarheid aantoonbaar op orde hebben, versterken het vertrouwen van klanten en onderscheiden zich in een markt waarin veiligheid steeds zwaarder meeweegt.
De groei van cloud en AI vergroot het energie- en grondstoffengebruik van IT. Daardoor kijken klanten kritischer naar de milieu-impact van hun IT-omgeving. MSP’s kunnen zich onderscheiden met energiezuinige cloud- en datacenterdiensten, een langere levensduur van apparatuur en hergebruik van hardware. De volgende stap is het meetbaar maken van energieverbruik en CO₂-uitstoot, zodat klanten duurzaamheid kunnen meenemen in hun inkoop en rapportage. De Europese rapportageverplichtingen voor grotere datacenters vergroten bovendien de beschikbaarheid van informatie over energie- en watergebruik.
"},"textLinks":[{"text":"Overige duurzaamheidstrends in ICT","url":"/zakelijk/sector/tmt-ict/duurzaamheidstrends-ict-tmt"}]},{"alignedImage":{"position":"bottom","extension":"svg","original":"https://assets.ing.com/asset/c2549db0-f3ae-4211-ad87-051e2ee70dd7/SWOT-MSP-2026.svg","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/c2549db0-f3ae-4211-ad87-051e2ee70dd7/SWOT-MSP-2026"},"componentType":"paragraph","richBody":{"value":""}},{"componentType":"linkList","iconTitle":{"title":"Meer informatie?"},"textLinks":[{"text":"Meer Sector Facts & Figures ICT-TMT","url":"/zakelijk/sector/tmt-ict/overzichtspagina-facts--figures"},{"text":"Sectorpagina ICT-TMT","url":"/zakelijk/sector/tmt-ict"},{"text":"Actueel vooruitzicht Software & Services sector","url":"/zakelijk/sector/tmt-ict/outlook"}]},{"componentType":"linkList","iconTitle":{"title":"Kennis over de economie"},"textLinks":[{"text":"Onze economie","url":"/zakelijk/economie"},{"text":"Jouw sector","url":"/zakelijk/sector/all-sectors"}]},{"accordionList":[{"richBody":{"value":"Deze publicatie is opgesteld door ING Sector Banking van ING Bank N.V. (ING) en slechts bedoeld ter informatie van haar cliënten. Deze publicatie is geen beleggingsaanbeveling noch een aanbieding noch een uitnodiging tot koop of verkoop van enig financieel instrument. Deze publicatie is louter informatief en mag niet worden beschouwd als advies in welke vorm dan ook. ING betrekt haar informatie van betrouwbaar geachte bronnen en heeft alle mogelijke zorg betracht om ervoor te zorgen dat ten tijde van de publicatie de informatie waarop zij haar visie in deze publicatie heeft gebaseerd niet onjuist of misleidend is. ING geeft geen garantie dat de door haar gebruikte informatie accuraat of compleet is. ING noch één of meer van haar directeuren of werknemers aanvaarden enige aansprakelijkheid voor enig direct of indirect verlies of schade voortkomend uit het gebruik van (de inhoud van) deze publicatie alsmede voor druk- en zetfouten in deze publicatie. De informatie in deze publicatie geeft de persoonlijke mening weer van de Analist(en) en geen enkel deel van de beloning van de Analist(en) was, is, of zal direct of indirect gerelateerd zijn aan het opnemen van specifieke aanbevelingen of meningen in dit rapport. De analisten die aan deze publicatie hebben bijgedragen voldoen allen aan de vereisten zoals gesteld door hun nationale toezichthouders aan de uitoefening van hun vak. De informatie in deze publicatie kan gewijzigd worden zonder enige vorm van aankondiging. ING noch één of meer van haar directeuren of werknemers aanvaarden enige aansprakelijkheid voor enig direct of indirect verlies of schade voortkomend uit het gebruik van (de inhoud van) deze publicatie alsmede voor druk- en zetfouten in deze publicatie. Auteursrecht en rechten ter bescherming van gegevensbestanden zijn van toepassing op deze publicatie. Niets in deze publicatie mag worden gereproduceerd, verspreid of gepubliceerd door wie dan ook om welke reden dan ook zonder de voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van ING. Alle rechten zijn voorbehouden. ING Bank N.V. is statutair gevestigd te Amsterdam, houdt kantoor aan Bijlmerdreef 106, 1102 CT te Amsterdam, Nederland en is onder nummer 33031431 ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel. In Nederland is ING Bank N.V. geregistreerd bij en staat onder toezicht van De Nederlandsche Bank en de Autoriteit Financiële Markten.
"},"title":"Disclaimer"}],"componentType":"accordion"}]},"hasMacro":false,"id":"29214260-a708-4195-a049-b8dd3211a1c2","legalZone":{"flexComponents":[{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"De samenleving is in transitie naar een economie met weinig CO2-uitstoot. Dat geldt zowel voor onze klanten als voor ING. We financieren veel duurzame activiteiten, maar we financieren er nog altijd meer die dat niet zijn. Bekijk de vooruitgang die we boeken op ing.com/climate.
"},"title":"ING & Duurzaamheid"}]},"localeString":"nl-NL","mainHeaderZone":{"authorInfo":{"authorName":"Samantha Reilly","image":{"altTextNL":"Samantha Reilly","extension":"jpg","original":"https://assets.ing.com/m/39dad9a62579a19e/original/Samantha-Reilly_tcm162-195045.jpg","publishedAt":"2021-11-17T11:33:04Z","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/666e04b7-73f1-4869-97a6-35014db15ef6/Samantha-Reilly_tcm162-195045","type":"image","updatedAt":"2022-11-15T00:49:11Z","width":437},"jobTitle":"Sector Banker ICT en Duurzame Energie"},"backLink":{"textLink":{"text":"ICT-TMT","url":"/zakelijk/sector/tmt-ict"}},"componentType":"editorialHeader","coreHeader":{"body":"“Managed Service Providers ontwikkelen zich van technisch beheerder tot strategische IT-partner. De groei zit vooral in cybersecurity, cloudoptimalisatie, AI en automatisering. Tegelijk vragen wetgeving, personeelsschaarste en consolidatie om duidelijke keuzes over schaal, specialisatie en investeringen.\r\n\r\nBanken kunnen ondersteunen bij de financiering van groei, overnames en verduurzaming en meedenken over de strategische koers. Neem voor een adviesgesprek contact op met je relatiemanager.”\r\n\r\nHieronder lees je meer over de sector en wat zich daarin afspeelt.","subtitle":"Wat houdt de Managed Service Providers bezig?","title":"ICT - Managed Service Providers"},"date":"2026-09-02","readingTime":5},"publishDate":"2026-09-02T11:45:59.903+02:00"}}