Veel bedrijven besteden het beheer van hun IT uit aan een MSP’s. Deze aanbieders bieden een breed scala aan IT-diensten aan. Ze richten zich op werkplekbeheer, cloudmigraties, securitydiensten, netwerkmonitoring, licentiebeheer, back-up en 24/7 support. De sector kent een grote diversiteit aan spelers: van kleine gespecialiseerde partijen tot grote internationale platformen. Veel MSP’s richten zich op specifieke klantsegmenten zoals het MKB, de zorg, het onderwijs of de industrie.
Historisch zijn veel MSP’s gestart met het leveren van hardware, het aanleggen van de ICT infrastructuur en het aanbieden hostingdiensten. Door de opkomst van cloudtechnologie heeft er een versaasing van het applicatielandschap plaatsgevonden. De public cloud, geleid door Amerikaanse bedrijven zoals Microsoft, Amazon en Google groeide sterk. De traditionele hosted desktop maakte plek voor de moderne werkplek. Waarbij veel applicaties in de public cloud draaien. Hierdoor is de vraag naar traditionele hostingdiensten deels weggevallen. Voor de MSP’s is het beheer van licenties hiervoor in de plaats gekomen. Dit heeft op deze activiteit tot margedruk geleid.
Veel MSP’s zijn succesvol in het vinden van nieuwe waarde toevoegende activiteiten, hoger in de technologie stack, om te cross- en upsellen, om deze margedruk tegen te gaan. Denk hierbij consultancy, enterprise software, applicaties-integratie, data-analyse, A.I., cybersecurity, robotisering en trainen van eindklanten.
Veel van de activiteiten van MSP’s zijn op abonnementsbasis. Hierdoor hebben MSP’s veelal hoge percentages terugkerende omzetten. Hoewel de Ebitda marges sterk kunnen verschillen als gevolg van activiteiten, bijvoorbeeld afhankelijk van het aandeel hardware in de omzet of aandeel consultancy, liggen deze gemiddeld genomen relatief hoog tussen 10 en 30%. De Ebitda marge wordt uiteraard ook beïnvloed door de efficiency van het bedrijf. Waarbij standaardisatie en schaalbaarheid belangrijke elementen zijn. Veel MSP’s leveren missie kritische ICT en zijn diep verweven in de bedrijfsvoering van de klant waardoor switching kosten hoog zijn.
"},"alignedImage":{"position":"bottom"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Externe factoren"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Wetgeving
Wet- en regelgeving zoals AVG, de AI Act, en de NIS-2 zorgt voor toenemende druk op governance en een verhoogde aandacht voor digitale veiligheid.
De vraag naar MSP-diensten blijft groeien. IT volledig in huis uitvoeren is voor het MKB en grootbedrijf veelal niet haalbaar door toegenomen complexiteit en schaars IT talent. Bedrijven zullen IT blijven uitbesteden. Gedreven door nieuwe technologieën als AI, Cybersecurity en Quantum Computing. Technologie wordt almaar belangrijker voor de concurrentiepositie van bedrijven. Uitgaven aan technologie zullen derhalve ook stijgen.
"},"alignedImage":{"position":"bottom"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Trending topics in de managed service providers sector"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"MSP’s zetten stappen richting verduurzaming, onder andere gebruik te maken van energiezuinige datacenters, circulaire hardware. Duurzaamheid wordt steeds vaker meegenomen in aanbestedingen en klantkeuzes.
"},"textLinks":[{"url":"/zakelijk/sector/tmt-ict/duurzaamheidstrends-ict-tmt","text":"Overige duurzaamheidstrends in ICT"}]},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":""},"alignedImage":{"position":"bottom","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/e0ec07c7-4894-4eff-834a-c65a437dd9bf/SWOT-Managed-Services-Providers","altTextEN":"SWOT Managed Service Providers","altTextNL":"SWOT Managed Service Providers","original":"https://assets.ing.com/m/2a6740b946b3986a/original/SWOT-Managed-Services-Providers.svg","extension":"svg"}},{"componentType":"linkList","iconTitle":{"title":"Meer informatie?"},"textLinks":[{"url":"/zakelijk/sector/tmt-ict/overzichtspagina-facts--figures","text":"Meer Sector Facts & Figures ICT-TMT"},{"url":"/zakelijk/sector/tmt-ict","text":"Sectorpagina ICT-TMT"},{"url":"/zakelijk/sector/tmt-ict/outlook","text":"Actueel vooruitzicht Software & Services sector"}]},{"componentType":"linkList","iconTitle":{"title":"Kennis over de economie"},"textLinks":[{"url":"/zakelijk/economie","text":"Onze economie"},{"url":"/zakelijk/sector/all-sectors","text":"Jouw sector"}]},{"componentType":"accordion","accordionList":[{"title":"Disclaimer","richBody":{"value":"Deze publicatie is opgesteld door de ‘ING Sector Banking’ van ING Bank N.V. (‘‘ING’’) en slechts bedoeld ter informatie van haar cliënten. Deze publicatie is geen beleggingsaanbeveling noch een aanbieding of uitnodiging tot koop of verkoop van enig financieel instrument. Deze publicatie is louter informatief en mag niet worden beschouwd als advies in welke vorm dan ook. ING betrekt haar informatie van betrouwbaar geachte bronnen en heeft alle mogelijke zorg betracht om ervoor te zorgen dat ten tijde van de publicatie de informatie waarop zij haar visie in deze publicatie heeft gebaseerd niet onjuist of misleidend is. ING geeft geen garantie dat de door haar gebruikte informatie accuraat of compleet is. ING noch één of meer van haar directeuren of werknemers aanvaardt enige aansprakelijkheid voor enig direct of indirect verlies of schade voortkomend uit het gebruik van (de inhoud van) deze publicatie alsmede voor druk- en zetfouten in deze publicatie. De informatie in deze publicatie geeft de persoonlijke mening weer van de Analist(en) en geen enkel deel van de beloning van de Analist(en) was, is, of zal direct of indirect gerelateerd zijn aan het opnemen van specifieke aanbevelingen of meningen in dit rapport. De analisten die aan deze publicatie hebben bijgedragen voldoen allen aan de vereisten zoals gesteld door hun nationale toezichthouders aan de uitoefening van hun vak. De informatie in deze publicatie kan gewijzigd worden zonder enige vorm van aankondiging. ING noch één of meer van haar directeuren of werknemers aanvaardt enige aansprakelijkheid voor enig direct of indirect verlies of schade voortkomend uit het gebruik van (de inhoud van) deze publicatie alsmede voor druk- en zetfouten in deze publicatie. Auteursrecht en rechten ter bescherming van gegevensbestanden zijn van toepassing op deze publicatie. Niets in deze publicatie mag worden gereproduceerd, verspreid of gepubliceerd door wie dan ook voor welke reden dan ook zonder de voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de ING. Alle rechten zijn voorbehouden. ING Bank N.V. is statutair gevestigd te Amsterdam, houdt kantoor aan Bijlmerdreef 106, 1102 CT te Amsterdam, Nederland en is onder nummer 33031431 ingeschreven in het handelsregister van de kamer van koophandel. In Nederland is ING Bank N.V. geregistreerd bij en staat onder toezicht van De Nederlandsche Bank en de Autoriteit Financiële Markten.
"}}]}]},"complementaryZone":{"flexComponents":[{"componentType":"cards","cards":[{"componentType":"productCard","cardType":"product","cardSize":"small","title":"Samantha Reilly","intro":"Sector Banker TMT-ICT","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/666e04b7-73f1-4869-97a6-35014db15ef6/Samantha-Reilly_tcm162-195045","type":"image","width":437,"altTextNL":"Samantha Reilly","original":"https://assets.ing.com/m/39dad9a62579a19e/original/Samantha-Reilly_tcm162-195045.jpg","extension":"jpg"},"link":{"url":"/zakelijk/sector/tmt-ict/samantha-reilly"}}]}]},"legalZone":{"flexComponents":[{"componentType":"paragraph","title":"ING & Duurzaamheid","richBody":{"value":"De samenleving is in transitie naar een economie met weinig CO2-uitstoot. Dat geldt zowel voor onze klanten als voor ING. We financieren veel duurzame activiteiten, maar we financieren er nog altijd meer die dat niet zijn. Bekijk de vooruitgang die we boeken op ing.com/climate.
"}}]}}}