Kunstmatige intelligentie is niet nieuw. Al sinds de jaren ’50 wordt er gebouwd aan systemen die kunnen leren, redeneren en voorspellen. Maar sinds de opkomst van generatieve AI — denk aan tools als ChatGPT en GitHub Copilot — is de adoptie in een stroomversnelling geraakt. In 2023 zagen we een duidelijke versnelling in alle sectoren, maar de ICT-sector loopt voorop. IT-bedrijven zijn niet alleen gebruikers, maar ook bouwers van AI-oplossingen. En dat biedt kansen.
"},"alignedImage":{"position":"bottom","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/64f602d2-eaa3-4c40-ab2f-85e0e09a2744/Grafiek-AI-adoptie-per-sector","altTextEN":"Chart: AI adoption by sector","altTextNL":"Grafiek: AI adoptie per sector","original":"https://assets.ing.com/m/b587bb6f34044fc/original/Grafiek-AI-adoptie-per-sector.svg","extension":"svg"}},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Bron CBS, bewerking door ING Sector Banking
"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Waarom deze trend belangrijk is voor de ICT-sector"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"1. AI als motor voor productiviteit
Generatieve AI helpt IT-bedrijven om slimmer en sneller te werken. Denk aan het automatisch genereren van code. Met tools zoals GitHub Copilot, AWS CodeWhisperer en ChatGPT kun je code automatisch laten genereren, verbeteren en debuggen. Maar ook bij het verbeteren van klantportalen of het opstellen van offertes en facturen kan AI worden ingezet. Ook in klantcontact en op helpdesks zien we AI steeds vaker terug: chatbots en virtuele assistenten zorgen voor snellere en persoonlijkere service. En met AI-gedreven kennisbanken wordt interne kennis toegankelijker dan ooit. Het resultaat? Minder tijd kwijt aan repetitieve taken, meer ruimte voor waardevol klantadvies.
2. AI als commerciële kans
Klanten van IT-dienstverleners willen weten: wat kan AI voor míjn bedrijf betekenen? Door personeelstekorten in bijna alle sectoren, groeit de vraag naar automatisering. Maar veel bedrijven missen nog de kennis of digitale volwassenheid om AI goed te implementeren. Hier ligt een kans voor IT-bedrijven: help klanten met het op orde brengen van hun data, bouw veilige AI-omgevingen en geef advies op maat. Juist rond privacy, compliance, beveiliging en het trainen van nieuwe medewerkers liggen er kansen voor IT-dienstverleners. Zeker nu bedrijven hun data liever niet zomaar delen met grote Amerikaanse techspelers, is er ruimte voor lokale, betrouwbare partners.
Volgens ING zal generatieve AI vanaf 2025 zorgen voor een extra procentpunt groei in de ICT-sector. Een kans die je niet wilt missen.
"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Wat betekent dit voor jou?"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Stel jezelf de volgende vragen:
Door nu te investeren in kennis en partnerships, bouw je aan een toekomstbestendig bedrijf.
"}},{"componentType":"cta","textLink":{"url":"/zakelijk/sector/tmt-ict/trends-en-ontwikkelingen-ict","text":"Meer trends in ICT-TMT"}},{"componentType":"linkList","iconTitle":{"title":"Meer over"},"textLinks":[{"url":"/zakelijk/sector/tmt-ict","text":"ICT-TMT"},{"url":"/zakelijk/sector/tmt-ict/themastudie-generatieve-ai-biedt-de-nederlandse-ict-sector-veel-kansen","text":"Sectorstudie: Generatieve AI"},{"url":"/zakelijk/sector/tmt-ict/outlook","text":"Actueel vooruitzicht Software & Services"}]},{"componentType":"linkList","iconTitle":{"title":"Kennis over de economie"},"textLinks":[{"url":"/zakelijk/economie","text":"Onze economie"},{"url":"/zakelijk/sector/all-sectors","text":"Jouw sector"}]}]},"complementaryZone":{"flexComponents":[{"componentType":"cards","cards":[{"componentType":"productCard","cardType":"product","cardSize":"small","title":"Samantha Reilly","intro":"Sector Banker TMT-ICT","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/666e04b7-73f1-4869-97a6-35014db15ef6/Samantha-Reilly_tcm162-195045","type":"image","width":437,"altTextNL":"Samantha Reilly","original":"https://assets.ing.com/m/39dad9a62579a19e/original/Samantha-Reilly_tcm162-195045.jpg","extension":"jpg"},"link":{"url":"/zakelijk/sector/tmt-ict/samantha-reilly"}}]}]},"legalZone":{"flexComponents":[{"componentType":"paragraph","title":"ING & Duurzaamheid","richBody":{"value":"De samenleving is in transitie naar een economie met weinig CO2-uitstoot. Dat geldt zowel voor onze klanten als voor ING. We financieren veel duurzame activiteiten, maar we financieren er nog altijd meer die dat niet zijn. Bekijk de vooruitgang die we boeken op ing.com/climate.
"}}]}}}