Vraag naar zakelijke diensten groeit licht dit jaar
De volumegroei in de zakelijke dienstverlening, waaronder adviesbureaus, accountants, schoonmaak- en uitzendbedrijven, groeit dit jaar naar verwachting met 2%. Daarmee zet het stabiele groeipad dat sinds 2023 is ingezet zich dit jaar voort. Nu de economische groei aantrekt, nemen de bedrijfsinvesteringen naar verwachting geleidelijk aan weer toe. Hierdoor stijgt ook de vraag naar zakelijke diensten, zoals juridische ondersteuning, consultancy en accountancy. Ondanks deze positieve ontwikkeling, blijft de groei in investeringen, en daarmee de vraag naar zakelijke diensten, ook in 2026 nog altijd relatief beperkt. Dit komt met name door de aanhoudende geopolitieke onzekerheid.
Omzetgroei vlakt af in 2025
De terughoudendheid van bedrijven in hun vraag naar zakelijke diensten komt ook duidelijk tot uiting in de beperkte groei van de omzet. In de eerste negen maanden van 2025 boekte de zakelijke dienstverlening een omzetgroei van 3,3%, terwijl dit in 2024 nog 6,2% was. De hoogste groei werd vorig jaar gerealiseerd door de reisbranche (9,3%), gevolgd door juridische dienstverlening (8,3%) en de schoonmaakbranche (7,7%). In het reclamewezen stagneerde de omzetgroei met 0,4%. De sector ondervindt al geruime tijd stevige concurrentie van techbedrijven als Google, Meta en Amazon, waar een groot deel van de marketingbudgetten naartoe verschuiven. In de conjunctuurgevoelige flexbranche was zelfs sprake van een lichte omzetkrimp (-0,3%), ondanks hogere tarieven. De sector kampt al langere tijd met een dalende vraag naar uitzendkrachten.
Personeelstekort zet rem op groei
De aanhoudend krappe arbeidsmarkt blijft een grote uitdaging voor veel zakelijke dienstverleners. Ondanks een beperkte vraag naar diensten kampte eind 2025 bijna de helft van de zakelijke dienstverleners met een tekort aan arbeidskrachten. Vooral arbeidsintensieve branches, zoals de schoonmaak- en beveiligingssector, hebben nog altijd grote moeite om voldoende personeel te vinden. Maar ook in de flexbranche en bij specialistische dienstverleners, waaronder accountants, advocaten en notarissen, blijft personeelsschaarste een knelpunt. Het zet bij veel bedrijven een rem op de groei, omdat er onvoldoende capaciteit is om aan de vraag te kunnen voldoen. Dit maakt bedrijven selectiever in het aannemen van nieuwe klanten en opdrachten.
Hogere tarieven door stijgende loonkosten
De krapte op de arbeidsmarkt, in combinatie met stijgende minimumlonen en hogere (cao)-lonen, hebben de loonkosten in de afgelopen jaren fors opgedreven. Sinds 2022 vertaalt zich dit in aanzienlijke tariefstijgingen bij veel zakelijke dienstverleners. Zo lagen de tarieven in de schoonmaakbranche in de eerste drie kwartalen vorig jaar gemiddeld 8% hoger dan een jaar eerder. In de flexbranche, accountancy en advocatuur namen de tarieven met gemiddeld bijna 5% toe.
Zakelijke dienstverleners met problematische schulden
In sectoren waar de marktomstandigheden uitdagender waren, zoals de consultancy en de reclamebranche, vielen de tariefstijgingen beduidend lager uit. De beperkte vraag en toenemende concurrentiedruk zorgden ervoor dat bedrijven in deze branches minder ruimte hadden om de hogere kosten volledig door te berekenen. Het gevolg is dat een deel van de kostenstijging direct drukt op de winstmarges, waardoor bedrijven in de financiële problemen kunnen komen. Zo was er afgelopen jaar een relatief groot aantal bedrijven met problematische schulden in beide sectoren. Voor specialistische dienstverleners als accountants en advocaten speelt dit probleem in mindere mate, omdat zij doorgaans meer prijskracht hebben.
Efficiënter werken door digitalisering
Ook de komende jaren blijft de personeelsschaarste naar verwachting hoog in de zakelijke dienstverlening. Dat komt onder meer doordat de vraag naar bepaalde zakelijke diensten blijft toenemen. Accountants- en advieskantoren krijgen steeds meer werk door nieuwe regelgeving, terwijl bedrijven behoefte houden aan ondersteuning op het gebied van verduurzaming, digitalisering en HR. Ook de vraag naar facilitaire dienstverlening blijft onverminderd hoog.
Een belangrijke oplossing voor de aanhoudende krapte is het verder automatiseren van routinematige werkzaamheden en door meer gebruik te maken van kunstmatige intelligentie (AI). Door efficiënter te werken, kunnen bedrijven met minder mensen meer werk verzetten. De opmars van AI vereist wel andere vaardigheden dan voorheen, zeker bij specialistische dienstverleners als accountants, consultants, notarissen en advocaten. In sectoren als beveiliging en schoonmaak is het vooralsnog ingewikkelder om bepaalde werkzaamheden (deels) te automatiseren of door AI te laten ondersteunen, waardoor de personeelstekorten in deze sectoren naar verwachting hardnekkig blijven.
"}},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Meer fusies en overnames verwacht in 2026
Om investeringen in digitalisering rendabel te maken is schaalvergroting nodig. Dit geldt ook voor het aantrekken van personeel en klanten: hoe groter een accountants-, consultancy- of advocatenkantoor, hoe breder het dienstenaanbod en hoe aantrekkelijker en interessanter het werk voor medewerkers. Er is dan ook al geruime tijd een consolidatieslag gaande onder zakelijke dienstverleners, onder meer in de accountancy, bij advies- en reclamebureaus en in de flexbranche. Deze schaalvergroting vindt niet alleen binnen Nederland plaats, maar steeds vaker ook internationaal, vaak ondersteund door private equity. De verwachting is dat het aantal fusies en overnames in de zakelijke dienstverlening dit jaar verder zal toenemen.
Deze publicatie is opgesteld door de 'Economic and Financial Analysis Division' van ING Bank N.V. ("ING") en slechts bedoeld ter informatie van haar cliënten. Deze publicatie is geen beleggingsaanbeveling noch een aanbieding of uitnodiging tot koop of verkoop van enig financieel instrument. Deze publicatie is louter informatief en mag niet worden beschouwd als advies in welke vorm dan ook. ING betrekt haar informatie van betrouwbaar geachte bronnen en heeft alle mogelijke zorg betracht om ervoor te zorgen dat ten tijde van de publicatie de informatie waarop zij haar visie in deze publicatie heeft gebaseerd niet onjuist of misleidend is. ING geeft geen garantie dat de door haar gebruikte informatie accuraat of compleet is. ING noch één of meer van haar directeuren of werknemers aanvaarden enige aansprakelijkheid voor enig direct of indirect verlies of schade voortkomend uit het gebruik van (de inhoud van) deze publicatie alsmede voor druk- en zetfouten in deze publicatie. De informatie in deze publicatie geeft de persoonlijke mening weer van de Analist(en) en geen enkel deel van de beloning van de Analist(en) was, is, of zal direct of indirect gerelateerd zijn aan het opnemen van specifieke aanbevelingen of meningen in dit rapport. De analisten die aan deze publicatie hebben bijgedragen voldoen allen aan de vereisten zoals gesteld door hun nationale toezichthouders aan de uitoefening van hun vak. De informatie in deze publicatie kan gewijzigd worden zonder enige vorm van aankondiging. ING noch één of meer van haar directeuren of werknemers aanvaarden enige aansprakelijkheid voor enig direct of indirect verlies of schade voortkomend uit het gebruik van (de inhoud van) deze publicatie alsmede voor druk- en zetfouten in deze publicatie. Auteursrecht en rechten ter bescherming van gegevensbestanden zijn van toepassing op deze publicatie. Niets in deze publicatie mag worden gereproduceerd, verspreid of gepubliceerd door wie dan ook voor welke reden dan ook zonder de voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de ING. Alle rechten zijn voorbehouden. ING Bank N.V. is statutair gevestigd te Amsterdam, houdt kantoor aan Bijlmerplein 888, 1102 MG te Amsterdam, Nederland en is onder nummer 33031431 ingeschreven in het handelsregister van de kamer van koophandel. In Nederland is ING Bank N.V. geregistreerd bij en staat onder toezicht van De Nederlandsche Bank en de Autoriteit Financiële Markten. Voor nadere informatie omtrent ING policy zie https://research.ing.com/.
"}}]}]},"complementaryZone":{"flexComponents":[{"componentType":"sectionTitle","title":"Ook interessant"},{"componentType":"cards","cards":[{"componentType":"productCard","cardType":"product","cardSize":"medium","title":"Licht herstel voor de flexbranche in 2026","body":"7 januari - De marktomstandigheden voor de flexbranche blijven uitdagend. Doordat uitzendwerk duurder wordt staat het traditionele verdienmodel van veel flexbedrijven onder druk.","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/e0bd468c-a1f9-4171-9498-69732dba047b/Happy-smiling-businesswoman-in-headphones-sitting-at-office-desk-engaged-in-self-study-Attractive-female-enjoying-online-course-participating-in-self-improvement-webinar-and-making-notes","type":"image","width":799,"original":"https://assets.ing.com/m/4e0f28531c6956ab/original/Happy-smiling-businesswoman-in-headphones-sitting-at-office-desk-engaged-in-self-study-Attractive-female-enjoying-online-course-participating-in-self-improvement-webinar-and-making-notes.jpg","extension":"jpg"},"link":{"url":"/zakelijk/sector/services/vooruitzichten-flexbranche"}},{"componentType":"productCard","cardType":"product","cardSize":"medium","title":"Licht hogere groei voor accountantsdiensten in 2026","body":"4 februari - De accountancysector kan in 2026 opnieuw rekenen op groei. De tarieven stijgen naar verwachting voor het vijfde jaar op rij met ten minste 4%. Voor verdere groei moeten kantoren investeren in digitalisering en AI.","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/7b2bd451-1fbb-412d-b6d0-1c45412a8ee8/payment-account-1920","type":"image","width":1920,"original":"https://assets.ing.com/m/49acc6802ee533cd/original/payment-account-1920.jpg","extension":"jpg"},"link":{"url":"/zakelijk/sector/services/vooruitzichten-accountantskantoren"}},{"componentType":"productCard","cardType":"product","cardSize":"small","title":"Meer over Services sector","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/501a77b9-e22b-4861-9bbd-b21b2fc916ad/Icon-Services","type":"image","width":236,"original":"https://assets.ing.com/m/4ea38cccac60bfad/original/Icon-Services.svg","extension":"svg"},"link":{"url":"/zakelijk/sector/services"}},{"componentType":"productCard","cardType":"product","cardSize":"small","title":"Meer over sectoren","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/501a77b9-e22b-4861-9bbd-b21b2fc916ad/Icon-Services","type":"image","width":236,"original":"https://assets.ing.com/m/4ea38cccac60bfad/original/Icon-Services.svg","extension":"svg"},"link":{"url":"/zakelijk/sector/all-sectors"}}]},{"componentType":"sectionTitle","title":"Blijf op de hoogte"},{"componentType":"cards","cards":[{"componentType":"serviceCard","cardType":"service","cardSize":"small","title":"Onze publicaties in je mailbox","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/ed278600-502d-4eab-b44c-b995dfb5f253/Icon-Envelope","type":"image","width":237,"original":"https://assets.ing.com/m/27711bd2f94a8e23/original/Icon-Envelope.svg","extension":"svg"},"link":{"url":"https://ingthink.slgnt.eu/optiext/optiextension.dll?ID=PbkPn7YpYhvjrFjvTUD8S3Vav52QmkvGQm7qSxkvuviMQZuzyw35feMmO6cH6bUlOBp%2BNWCyQFeoieEKV4"}},{"componentType":"productCard","cardType":"product","cardSize":"small","title":"Volg ons op X","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/53b8855d-2f0c-4e52-8575-ca5457329002/Logo-X","type":"image","width":786,"original":"https://assets.ing.com/m/5d6498c19f531619/original/Logo-X.svg","extension":"svg"},"link":{"url":"https://twitter.com/ingnl_economie"}}]}]}}}