De zorg beweegt van losse digitale oplossingen naar hybride zorg, waarbij digitaal en fysiek samen één logisch zorgproces vormen. Digitale zorg gaat daarmee verder dan beeldbellen. Zorgorganisaties richten werkprocessen opnieuw in met digitale triage, goede voorbereiding van het consult, telemonitoring en communicatie via patiëntenportalen. Zo kan zorg op het juiste moment via het best passende kanaal plaatsvinden.
"},"alignedImage":{"position":"bottom","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/a994ec1a-0b58-4dff-99a4-5af936871e24/Grafiek-Nederlandse-zorg-investeert-relatief-veel-in-software-en-databases","altTextEN":"Chart: The Dutch healthcare sector invests a relatively large amount in software and databases","altTextNL":"Grafiek Nederlandse zorg investeert relatief veel in software en databases","original":"https://assets.ing.com/asset/a994ec1a-0b58-4dff-99a4-5af936871e24/Grafiek-Nederlandse-zorg-investeert-relatief-veel-in-software-en-databases.svg","extension":"svg"}},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Gelukkig wordt de digitale basis volwassener. Denk aan elektronische dossiers die beter samenwerken, uniforme gegevensuitwisseling en patiëntgerichte diensten. Het doel is dat informatie met de patiënt meebeweegt, niet met de instelling. Patiënten krijgen ook vaker toegang tot een kopie van hun gegevens via persoonlijke gezondheidsomgevingen. Deze sluiten aan op het MedMij afsprakenstelsel, waardoor uitwisseling tussen zorgaanbieder en patiënt veilig en betrouwbaar kan verlopen.
In de eerstelijn groeit de digitale voordeur. Toepassingen voor triage en consultvoorbereiding verzamelen gestructureerd informatie, waarna ze zorgverleners ondersteunen bij het bepalen van urgentie en de vervolgstap. In de langdurige zorg neemt het gebruik van eenvoudige, toegankelijke technologie toe, zoals alarmering en hulpmiddelen bij medicatie. Daarmee organiseer je monitoring en ondersteuning vaker dichtbij huis.
Hybride zorg is een duidelijke lijn binnen het Integraal Zorgakkoord. Waar het kan, wordt zorg en ondersteuning vaker digitaal aangeboden om de zorg toegankelijk te houden. In de praktijk zien zorgverleners vooral kansen in het digitaliseren van ondersteunende processen, zoals plannen, verwijzen en informatie geven. Dat is vaak laagdrempelig, terwijl het wel ruimte kan creëren in het primaire zorgproces.
Betere gegevensuitwisseling is bovendien een voorwaarde voor veiligheid en kwaliteit. Als informatie niet goed meekomt, ontstaan dubbel werk, tijdverlies en situaties waarin bijna fouten optreden doordat gegevens ontbreken. Ook wetgeving versnelt de beweging. De Wegiz maakt het mogelijk om elektronische, gestandaardiseerde gegevensuitwisseling per gegevensset verplicht te stellen. Dit gebeurt via een meerjarenagenda, met nadere uitwerking in algemene maatregelen van bestuur.
Op het niveau van infrastructuur is samenhang cruciaal.
VWS, Zorgverzekeraars Nederland en CumuluZ werken daarom aan afspraken die regionale initiatieven verbinden met landelijke ontwikkelingen. Zo beperk je dubbele investeringen en voorkom je tegenstrijdige keuzes. Tegelijk blijkt opschalen niet vanzelf te gaan. Bij digitale triage en consultvoorbereiding is de toegevoegde waarde niet overal al scherp, waardoor zorgvuldige invoering en evaluatie belangrijk blijven. Tot slot is inclusie een randvoorwaarde. Ouderen en mensen met een lagere opleiding of een lager inkomen gebruiken digitale zorg aantoonbaar minder vaak, terwijl zij vaker ondersteuning nodig hebben.
"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Wat betekent dit voor jouw organisatie?"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Behandel digitalisering als onderdeel van het ontwerpen van zorgprocessen. Bepaal per zorgpad welke stappen je hybride kunt uitvoeren. Leg ook vast hoe digitaal en fysiek elkaar opvolgen, inclusief verantwoordelijkheden en overdrachtsmomenten. Kies daarna doelgericht. Sluit aan bij processen die sectorbreed zijn getoetst, bijvoorbeeld digitale triage en consultvoorbereiding. Richt de invoering zo in dat het professionals echt helpt, zodat er minder extra variatie in het werk ontstaat.
Maak daarnaast een concrete routekaart voor gegevensuitwisseling richting de Wegiz. Leg met leveranciers vast welke standaarden je gebruikt, welke koppelingen nodig zijn en wanneer aanpassingen worden opgeleverd. De kern is dat uitwisseling uniform wordt, zodat je oplossingen kunt hergebruiken. Richt de digitale voorkant patiëntgericht in. Beperk het aantal portalen, zorg voor één herkenbare toegang en gebruik persoonlijke gezondheidsomgevingen waar dat past. Daarmee geef je patiënten veilige inzage en mogelijkheden om gegevens te delen.
Borg ook databeheer en samenwerking buiten je organisatie. Stem regionale initiatieven af op landelijke afspraken en op financieringscriteria, zodat je desinvesteringen voorkomt en beter kunt opschalen. Investeer ten slotte in gebruik en toegankelijkheid. Ontwerp samen met eindgebruikers, bied ondersteuning aan mensen die minder digitaal vaardig zijn en zorg voor goede alternatieven, omdat gebruik en ervaring per doelgroep sterk verschillen.
"}},{"componentType":"linkList","iconTitle":{"title":"Meer over"},"textLinks":[{"url":"/zakelijk/sector/healthcare","text":"Healthcare"},{"url":"/zakelijk/sector/healthcare/vooruitzicht-health","text":"Actueel vooruitzicht Zorgsector"}]},{"componentType":"linkList","iconTitle":{"title":"Kennis over de economie"},"textLinks":[{"url":"/zakelijk/economie","text":"Onze economie"},{"url":"/zakelijk/sector/all-sectors","text":"Jouw sector"}]}]},"complementaryZone":{"flexComponents":[{"componentType":"cards","cards":[{"componentType":"productCard","cardType":"product","cardSize":"small","title":"Jan Willem Spijkman","intro":"Sector Banker Public & Healthcare","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/72c18059-f71d-4a60-9bd5-3c5d6fe4ce88/Jan-Willem-Spijkman","type":"image","width":4023,"original":"https://assets.ing.com/m/d132bcf68ee35aac/original/Jan-Willem-Spijkman.jpg","extension":"jpg"},"link":{"url":"/zakelijk/sector/healthcare/jan-willem-spijkman"}}]}]},"legalZone":{"flexComponents":[{"componentType":"paragraph","title":"ING & Duurzaamheid","richBody":{"value":"De samenleving is in transitie naar een economie met weinig CO2-uitstoot. Dat geldt zowel voor onze klanten als voor ING. We financieren veel duurzame activiteiten, maar we financieren er nog altijd meer die dat niet zijn. Bekijk de vooruitgang die we boeken op ing.com/climate.
"}}]}}}