{"type":"document","data":{"id":"e64517d5-81a2-4323-9e22-285e48dbf324","localeString":"nl-NL","publishDate":"2026-02-24T12:03:55.709+01:00","contentType":"onecms:productPage","hasMacro":false,"flexPageMetadata":{"afmBanner":false,"robotInstruction":{"noIndex":false,"noFollow":false},"description":"Hoe weet je zeker dat je door ING wordt benaderd? Bekijk dan wat we nooit doen als ING. Vragen naar je wachtwoord of pincode bijvoorbeeld."},"mainHeaderZone":{"componentType":"productHeader","coreHeader":{"body":"Oplichters komen in vele vormen en passen hun werkwijze steeds weer aan. Ze doen zich voor als ING en vragen je om beveiligingscodes te delen of op een link te klikken. Dit heet phishing. In het bericht zit meestal een urgente reden voor actie verwerkt, bijvoorbeeld het zogenaamd voorkomen van een geblokkeerde rekening.","headerImage":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/d813f606-a428-4443-a96a-c362d9957970/FAQ-travel-insurance-corona-1920","type":"image","width":1920,"original":"https://assets.ing.com/m/637c6d2b8ff4d338/original/FAQ-travel-insurance-corona-1920.jpg","extension":"jpg"},"title":"KYC - Hoe weet ik zeker dat ik door ING word benaderd?","subtitle":"Heb je vragen ontvangen via de mail of van iemand die je belt met een onbekend nummer? We begrijpen dat je voorzichtig bent."},"backLink":{"textLink":{"url":"/zakelijk/klantenservice/kyc","text":"Know Your Customer (KYC)"}}},"flexZone":{"flexComponents":[{"componentType":"sectionTitle","title":"Via welke kanalen kan ING om informatie vragen?"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<table><tbody><tr><td style=\"vertical-align:bottom\"><span><span><span><span><span><span>De uitvraag naar informatie kan via de volgende kanalen verlopen:</span></span></span></span></span></span></td></tr></tbody></table><ul><li>brief, e-mail, telefoon of middels een digitale vragenlijst in Mijn ING (Zakelijk) en de Mobiel Bankieren App.</li><li>Ook kan het zijn dat je een SMS of e-mail ontvangt om aan te geven dat er een bericht klaar staat in de inbox van Mijn ING (Zakelijk). De inbox van Mijn ING (Zakelijk) en de Mobiel Bankieren App bevindt zich in een beveiligde omgeving. Eventuele links in deze beveiligde Mijn ING (Zakelijk) omgevingen zijn veilig.</li></ul><p>Bij de uitvraag naar informatie gebruiken wij diverse begrippen. ‘Know Your Customer’ en ‘KYC’ komen het vaakst voorbij, maar ook ‘Ken Uw Klant’, Klantonderzoek, KYC onderzoek of ‘Customer Due Diligence’, ook wel afgekort als CDD. Informatieverzoeken kunnen variëren van vragen over bijvoorbeeld specifieke transacties tot de eigendomsstructuur van je organisatie of een klantonderzoek.</p>"},"alignedImage":{"position":"top","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/cfcc4078-04c2-418d-8ae7-9120764095aa/Young-woman-using-mobile-phone-and-laptop-while-sitting-at-home","original":"https://assets.ing.com/m/588906f729e5914e/original/Young-woman-using-mobile-phone-and-laptop-while-sitting-at-home.jpg","extension":"jpg"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Hoe herken je phishing en wat moet je doen?"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<p>Heb je vragen ontvangen via e-mail? Check de afzender van het bericht. Op onze <a data-type=\"internal\" href=\"/de-ing/veilig-bankieren/soorten-oplichting-fraude/wat-is-phishing\">pagina over phishing</a> zie je welke e-mailadressen ING gebruikt.</p><p>Criminelen vissen op verschillende manieren naar je beveiligingscodes en andere persoonlijke gegevens. Onthoud dat medewerkers van ING nooit naar je inloggegevens, pincode of andere beveiligingscodes vragen. Klik nooit op de link. Stuur het bericht door naar <a href=\"mailto:valse-email@ing.nl\">valse-email@ing.nl</a>. Verwijder het bericht daarna uit je inbox. Twijfel je of je een medewerker van ING aan de telefoon hebt? Doe dan de check in ING App. Heb je gegevens ingevoerd op een phishingsite of wil je fraude melden? Meld dit dan direct bij onze Alarmlijn.  Je kunt contact opnemen met onze Alarmlijn via de chat op werkdagen van 8:30 tot 17:00. Daarnaast is de Alarmlijn 24 uur per dag, 7 dagen per week telefonisch te bereiken via 020 22 888 00. Kijk op de pagina <a href=\"https://www.ing.nl/de-ing/veilig-bankieren/5-bs/bij-twijfel-bel-ing\">Bij twijfel, bel ING</a></p><p>Check op <a data-type=\"internal\" href=\"/de-ing/veilig-bankieren\">ing.nl/veiligbankieren</a> voor nog meer tips en informatie over hoe je jezelf en je bankzaken kan beschermen. </p><p>Neem contact met ons op via de ING App als je het bericht niet vertrouwt!</p>"}},{"componentType":"linkList","iconTitle":{"title":"Meer over"},"textLinks":[{"url":"/zakelijk/klantenservice/kyc/waarom-kyc","text":"Know Your Customer (KYC) voor zakelijke klanten"},{"url":"/zakelijk/klantenservice/kyc/klant-zijn","text":"KYC - Klant zijn bij ING"},{"url":"/zakelijk/klantenservice/kyc/klant-worden","text":"KYC - Klant worden bij ING"},{"url":"/zakelijk/klantenservice/kyc/wetten-en-regels","text":"KYC - Wetten en Regels"},{"url":"/zakelijk/klantenservice/kyc/belastingplichtig-in-buitenland","text":"KYC - Belastingplichtig in het buitenland"}]}]}}}