Je gebruikt onze producten en diensten. Daarom horen we graag wat goed werkt en wat beter kan.
Het ING Klantpanel is een panel met ondernemers (zoals zzp'ers maar ook andere rechtsvormen) die met ons meedenken. We stellen vragen over een onderwerp of iets wat we uittesten.
Samen met andere ondernemers help je onze dienstverlening te verbeteren. Via het panel laten we ook zien wát we verbeteren. Zo maak je samen met andere ondernemers onze dienstverlening beter!
"},"textLinks":[{"text":"Meld je direct aan"}]},{"componentType":"sectionTitle","title":"Waarom meedoen?"},{"alignedImage":{"position":"right","extension":"png","original":"https://assets.ing.com/asset/67010ed0-a27d-4c66-b37c-a6bfb9a308c2/icon-Video-call-woman-spot.png","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/67010ed0-a27d-4c66-b37c-a6bfb9a308c2/icon-Video-call-woman-spot"},"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Je krijgt de kans om:
We houden onze leden regelmatig op de hoogte van inzichten uit het klantpanel en hoe deze worden gebruikt.
"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Wat kun je verwachten?"},{"alignedImage":{"position":"left","extension":"jpg","original":"https://assets.ing.com/asset/234ca1a4-50f4-4502-9541-00c69a7871d1/Three-people-are-laughing-and-eating-pizza-in-a-room.jpg","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/234ca1a4-50f4-4502-9541-00c69a7871d1/Three-people-are-laughing-and-eating-pizza-in-a-room"},"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Je kunt bijvoorbeeld worden uitgenodigd om:
Je ontvangt ongeveer 1 keer per maand een uitnodiging voor een onderzoek en kiest zelf of je meedoet.
Het klantpanel wordt uitgevoerd en beheerd door onderzoeksbureau MWM2. Via de persoonlijke omgeving op hun website zie je voor welke onderzoeken je wordt uitgenodigd.
Je privacy staat hierbij voorop. Daarom gaan ING en MWM2 zorgvuldig om met je persoonsgegevens en deze worden nooit gebruikt voor commerciële doeleinden. Lees in het privacy statement hoe we de gegevens verwerken en beschermen.
"}},{"componentType":"applicationProcess","steps":{"stepList":[{"body":"Klik op de oranje button en meld je aan. Je komt op de omgeving van onderzoeksbureau MWM2.","title":"Meld je aan"},{"body":"Voer je e-mailadres in en beantwoord een aantal vragen. Zo kunnen we je uitnodigen voor onderzoeken die voor jou relevant zijn. Daarna maak je een wachtwoord aan voor je account.","title":"Vul je gegevens in en maak je wachtwoord aan"},{"body":"Je persoonlijke omgeving staat klaar. Je ontvangt een welkomstmail van MWM2 met een link naar je persoonlijke omgeving. Geen e-mail ontvangen? Check dan je spammap.","title":"Log in op je persoonlijke omgeving"},{"body":"Je ontvangt gemiddeld 1 keer per maand een e-mail met uitnodiging voor een onderzoek. Deelname is altijd vrijwillig.","title":"Je bent klaar!"}],"title":"Meedoen is simpel"}},{"componentType":"cta","textLink":{"text":"Meld je aan!","url":"https://q.crowdtech.com/WXq00zsyikiWNjB8WTHE7A"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Veelgestelde vragen"},{"accordionList":[{"richBody":{"value":"Nee, het ING Zakelijk Klantpanel is enkel voor klanten van ING Zakelijk. Op dit moment zijn de onderzoeken in het Nederlands, daarom is het belangrijk dat je Nederlands kunt lezen en begrijpen. We vinden het belangrijk dat zoveel mogelijk klanten hun mening kunnen delen en onderzoeken daarom of we in de toekomst ook Engelstalige onderzoeken kunnen aanbieden.
"},"title":"Kan iedereen meedoen aan het ING Zakelijk Klantpanel?"},{"richBody":{"value":"We respecteren je privacy. Je gegevens (zoals e-mailadres) worden uitsluitend gebruikt om je uit te nodigen voor een onderzoek. Je gegevens geven wij niet door aan derden en gebruiken we ook niet voor verkoopdoeleinden.
Als je deelneemt aan een onderzoek, deel je jouw gegevens en antwoorden rechtstreeks met MWM2 (bekijk het privacy statement van MWM2), het onderzoeksbureau waarmee ING samenwerkt voor klantonderzoek. Voor de onderzoeksresultaten worden je antwoorden anoniem gemaakt. Dat betekent dat persoonlijke gegevens die direct naar jou te herleiden zijn, worden verwijderd of losgekoppeld van je antwoorden. Neem een kijkje in het privacy statement van ING.
"},"title":"Hoe zit het met mijn privacy?"},{"richBody":{"value":"Je betaalt geen extra kosten om lid te worden van het ING Zakelijk Klantpanel. Het kan voorkomen dat we je uitnodigen voor een onderzoek op een ING-kantoor; dan vergoeden we je reiskosten.
De meeste onderzoeken vinden online plaats, zodat je makkelijk kunt deelnemen wanneer het jou uitkomt. Wat je ervoor terugkrijgt, is de kans om invloed uit te oefenen op hoe wij onze producten en service ontwikkelen en verbeteren. Je denkt mee vanuit jouw situatie en hebt hiermee, samen met andere ondernemers, invloed op hoe wij het beter kunnen doen.
Via de inlogpagina kun je je wachtwoord aanpassen. Klik op ‘Wachtwoord vergeten’, vul je e-mailadres in en je ontvangt binnen enkele minuten een activatielink.
Heb je een nieuw e-mailadres? Deze kun je zelf aanpassen op je eigen profielpagina.
Ja, dat bepaal je helemaal zelf. Je kunt reageren op het moment dat het jou uitkomt, zolang het onderzoek openstaat.
"},"title":"Kan ik zelf kiezen aan welke onderzoeken en experimenten ik deelneem?"},{"richBody":{"value":"Meestal ben je binnen 1 tot 10 minuten klaar. We houden het graag kort en makkelijk.
"},"title":"Hoeveel tijd duurt het invullen van een online vragenlijst?"},{"richBody":{"value":"De meeste onderzoeken zijn online. Soms nodigen we je uit voor een interview of een groepsgesprek met andere ondernemers. Dat kan online of op een van onze kantoren. Natuurlijk bepaal je zelf of je meedoet.
"},"title":"Zijn alle onderzoeken online?"},{"richBody":{"value":"Je ontvangt ongeveer eens per maand een uitnodiging voor een onderzoek of experiment. Hoe vaak dat precies is, hangt onder andere af van je profiel. Je krijgt alleen uitnodigingen voor onderzoeken die bij jouw situatie passen.
"},"title":"Hoe vaak ontvang ik een uitnodiging voor een onderzoek?"},{"richBody":{"value":"Je blijft lid van het ING Klantpanel Zakelijk zo lang je wilt. Wil je stoppen, dan kun je je op elk moment afmelden via je profielpagina.
Na afmelding heb je geen toegang meer tot het ING Klantpanel Zakelijk en de onderzoeken. Je kunt je later altijd opnieuw aanmelden.
"},"title":"Hoe schrijf ik mezelf uit?"},{"richBody":{"value":"Zeker! Via je persoonlijke panelomgeving kun je ons een bericht sturen. We reageren binnen 2 werkdagen.
"},"title":"Kan ik in contact komen met het ING Klantpanel Zakelijk?"},{"richBody":{"value":"Geen e-mail ontvangen?
Controleer eerst je map met ongewenste e-mail (spam/junk). Het kan voorkomen dat automatische berichten daar terechtkomen.
Zie je daar ook geen e-mail? Controleer dan of je het juiste e-mailadres hebt ingevuld én of je een wachtwoord hebt aangemaakt. Klik opnieuw op de oranje button 'Meld je aan' op deze pagina en vul je e-mailadres in. Verschijnt er een scherm om een wachtwoord aan te maken? Rond deze stap dan af. Pas daarna ontvang je de welkomstmail.
"},"title":"Ik heb mij aangemeld, maar geen bevestigingsmail ontvangen. Wat nu?"},{"richBody":{"value":"Ja. Het ING Zakelijk Klantpanel verstuurt geautomatiseerde berichten, zoals uitnodigingen voor onderzoeken, herinneringen en bevestigingen, vanaf mailer@mailer.mwm2.nl.
Dit is een automatisch verzendadres. Je kunt daarom niet op deze e-mails reageren.
Om te voorkomen dat je berichten van het klantpanel mist, kun je dit e-mailadres toevoegen aan je lijst met veilige afzenders. Zo komen onze e-mails vaker direct in je inbox terecht.
"},"title":"Is mailer@mailer.mwm2.nl een betrouwbaar e-mailadres?"}],"componentType":"accordion"}]},"hasMacro":false,"id":"4d532e03-9975-4e26-b361-9a6e478d05a1","localeString":"nl-NL","mainHeaderZone":{"backLink":{"textLink":{"text":"Service & Contact voor zakelijke klanten","url":"/zakelijk/klantenservice"}},"componentType":"productHeader","coreHeader":{"headerImage":{"extension":"jpg","original":"https://assets.ing.com/asset/15fec8d4-e1d0-4e5a-ab51-6143daabbbd5/Large_MS-PPT_Web-Three-mature-friends-standing-in-a-leather-working-studio-smiling-to-camera.avif","publishedAt":"2024-03-28T11:37:27Z","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/15fec8d4-e1d0-4e5a-ab51-6143daabbbd5/Large_MS-PPT_Web-Three-mature-friends-standing-in-a-leather-working-studio-smiling-to-camera","type":"image","updatedAt":"2026-07-06T13:16:59Z","width":1920},"promoLabel":{"body":"Je mening","labelType":"commercial"},"promoStickerLayout":"Default","promoText":"We hebben nog ruimte voor nieuwe leden!","subtitle":"Heb invloed op producten en diensten die je zelf gebruikt","title":"Denk mee in het ING Klantpanel Zakelijk"},"cta":{"componentType":"cta","textLink":{"text":"Meld je aan!","url":"https://q.crowdtech.com/WXq00zsyikiWNjB8WTHE7A"}},"usps":[{"body":"Heb je invloed op producten en diensten","icon":{"altTextEN":"Decorative icon","altTextNL":"Decoratief icoon","extension":"png","original":"https://assets.ing.com/asset/cf47c769-5d26-466d-8b3c-07bd6453788f/Persons-Two-Outline.png","publishedAt":"2026-05-15T12:13:03Z","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/cf47c769-5d26-466d-8b3c-07bd6453788f/Persons-Two-Outline","type":"image","updatedAt":"2026-05-15T12:13:27Z","width":128}},{"body":"Denk mee over een product, scherm of ontwerp","icon":{"altTextEN":"Decorative icon","altTextNL":"Decoratief icoon","extension":"png","original":"https://assets.ing.com/asset/4a49a5e4-bc46-4cc9-a557-4f04a4bda35b/Moneybag-Euro-Outline.png","publishedAt":"2026-05-15T12:13:03Z","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/4a49a5e4-bc46-4cc9-a557-4f04a4bda35b/Moneybag-Euro-Outline","type":"image","updatedAt":"2026-05-15T12:13:26Z","width":128}},{"body":"Krijg je inzicht in nieuwe ontwikkelingen","icon":{"altTextEN":"Decorative icon","altTextNL":"Decoratief icoon","extension":"png","original":"https://assets.ing.com/asset/cf47c769-5d26-466d-8b3c-07bd6453788f/Persons-Two-Outline.png","publishedAt":"2026-05-15T12:13:03Z","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/cf47c769-5d26-466d-8b3c-07bd6453788f/Persons-Two-Outline","type":"image","updatedAt":"2026-05-15T12:13:27Z","width":128}}],"uspsTitle":"Als panellid:"},"publishDate":"2026-10-08T13:44:53.862+02:00"}}