Dit is niet meer mogelijk sinds 5 maart 2022. VISA en MasterCard hebben hun dienstverlening in Rusland gestaakt. Betaalpassen en creditcards uitgegeven door Russische banken werken niet meer op het VISA en MasterCard netwerk buiten Rusland.
"}},{"title":"Kunnen klanten met een Oekraïense betaalpas of creditcard nog betalen in mijn winkel?","richBody":{"value":"Ja, betalingen met een betaalpas of creditcard die is uitgegeven door een Oekraïense bank worden op dit moment geaccepteerd. Houd er wel rekening mee dat verbroken communicatieverbindingen of buiten werking geraakte computersystemen in Oekraïne er mogelijk voor kunnen zorgen dat kaartbetalingen niet uitgevoerd kunnen worden.
Bevestigt de betaalautomaat de betaling? Dan is er betaald. De uitbetaling van deze transactie wordt dan gegarandeerd bijgeschreven op je rekening.
"}},{"title":"Als een klant met een Oekraïense betaalpas of creditcard betaalt in mijn winkel, hotel etc, krijg ik deze dan wel uitbetaald?","richBody":{"value":"Bevestigt de betaalautomaat de betaling? Dan is er betaald. De uitbetaling van deze transactie wordt dan gegarandeerd bijgeschreven op je rekening. Als de communicatieverbindingen worden verbroken in Oekraïne, dus ook die met betaalautomaten, dan zijn betalingen op de betaalautomaten niet meer mogelijk.
"}}]},{"componentType":"sectionTitle","title":"Q&A: Betalen en betaalrekening"},{"componentType":"accordion","accordionList":[{"title":"Kan ik geld overmaken en ontvangen met mijn rekening(en)?","richBody":{"value":"Voor vragen over je betalingsverkeer van en naar het betrokken gebied met je persoonlijke, zakelijke of Vreemde Valutarekening, kijk op dagelijkse bankzaken - veelgestelde vragen
"}},{"title":"Kan ik geld overmaken en ontvangen met mijn Vreemde Valutarekening?","richBody":{"value":"Voor vragen over je betalingsverkeer van en naar het betrokken gebied met je persoonlijke, zakelijke of Vreemde Valutarekening, kijk op dagelijkse bankzaken - veelgestelde vragen
"}},{"title":"Kan mijn Betaalrekening geblokkeerd worden in verband met mijn persoonlijke gegevens? Denk aan connecties met Oekraïne/Rusland.","richBody":{"value":"Nee, je rekening wordt niet door ons geblokkeerd omdat je mogelijk connecties hebt met Rusland of Oekraïne. Maar indien er sanctieregels op jou van toepassing zijn dan kunnen er transacties wél worden geblokkeerd. Ben je woonachtig in Rusland of Belarus of heb je een Russische of Belarussische nationaliteit. Lees hier meer informatie over de sancties en de mogelijke gevolgen voor de dagelijkse bankzaken.
"}},{"title":"Wat is de mogelijke impact van de sancties op mijn dagelijkse bankzaken?","richBody":{"value":"De verschillende sancties opgelegd aan Rusland en Belarus, kunnen gevolgen hebben voor de dagelijkse bankzaken van klanten die woonachtig zijn in Rusland of Belarus danwel een Russische of Belarussische nationaliteit hebben. Dit kan betekenen dat sommige transacties naar jouw rekening tegen worden gehouden. We beoordelen deze tegengehouden transacties zo snel mogelijk, meestal binnen 7 dagen. In een enkel geval kan de verwerkingstijd oplopen tot maximaal 4 weken. Bij vragen over een transactie nemen we contact met je op. Klik hier voor een toelichting op de sancties en ook wanneer ze niet gelden.
"}}]},{"componentType":"sectionTitle","title":"Q&A: Documentair betalingsverkeer"},{"componentType":"accordion","accordionList":[{"title":"Kan ik sparren over mijn lopende Trade Finance producten?","richBody":{"value":"We kunnen ons voorstellen dat je gezien de huidige situatie wilt sparren met onze specialisten over je documentair incasso of letter of credit? We kijken case by case hoe de situatie is. Neem bij vragen dan ook contact op met een van onze specialisten van de Trade Finance Services desk. Mail je vraag of bel 020 563 90 90, werkdagen van 8.00 - 17.00 uur
"}}]},{"componentType":"sectionTitle","title":"Q&A: Impact op je beleggingen"},{"componentType":"accordion","accordionList":[{"title":"De oorlog heeft impact op de beurs. Moet ik nu iets doen?","richBody":{"value":"De huidige toestand in de wereld zorgt voor onrust op de beurs. ING Investment Office legt uit wat de situatie betekent voor beleggers, klik hiervoor door naar Oekraïne en je beleggingen.
"}}]},{"componentType":"sectionTitle","title":"Q&A: Geld inzamelen en doneren"},{"componentType":"accordion","accordionList":[{"title":"Mijn organisatie wil geld inzamelen. Kan ik dan een ING Betaalverzoek gebruiken zodat anderen kunnen doneren?","richBody":{"value":"Dat kan. Alleen is er wel een maximumbedrag voor een uniek Betaalverzoek van ING. Dat is € 5.000 in totaal. Wordt een verzoek meerdere keren gebruikt én komt het maximum van alle donaties samen boven de € 5.000? Dan werkt het verzoek niet meer. Maak dan een nieuw Betaalverzoek aan.
"}},{"title":"Hoe kan ik met mijn organisatie het beste geld inzamelen?","richBody":{"value":"Als je verwacht minder dan € 5.000 in te zamelen kan je een Betaalverzoek maken. Wordt een verzoek meerdere keren gebruikt én komt het maximum van alle donaties samen boven € 5.000? Dan werkt het Betaalverzoek niet meer. Verwacht je meer dan € 5.000 in te zamelen in totaal dan kan je beter ‘Payment Request API’ gebruiken.
Met de Payment Request API kun je Betaalverzoek-links genereren, die je met je klanten deelt. Lees hier meer over. Om op deze Payment Request API uit de ING developer portal (het open banking platform van ING) aan te sluiten is het noodzakelijk om over de juiste IT kennis te beschikken. Of samen te werken met een IT partner die de juiste IT kennis heeft.
"}}]},{"componentType":"sectionTitle","title":"Overzichtspagina Oekraine en je bankzaken"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Bij ING volgen we de ontwikkelingen op de voet. Op onze overzichtspagina vind je meer informatie die voor jou relevant kan zijn.
Laatste update: 19 maart 2025
"},"textLinks":[{"text":"Meer achtergronden"}]},{"componentType":"linkList","iconTitle":{"title":"Nieuws"},"textLinks":[{"text":"Europese sancties (nvb.nl)"},{"url":"https://assets.ing.com/m/9180724d48a6a3e8/original/Markten-in-Beweging-25-februari-2022.pdf","text":"Impact sancties voor Nederland (ing.nl)"},{"url":"https://www.betaalvereniging.nl/actueel/nieuws/giraal-betalingsverkeer-rusland-belarus/","text":"Updates giraal betalingsverkeer (betaalvereniging Nederland)"}]},{"componentType":"linkList","iconTitle":{"title":"Relevante links"},"textLinks":[{"text":"Gevolgen sancties Europese Unie voor bankzaken"},{"url":"https://www.dnb.nl/algemeen-nieuws/nieuwsbericht-2022/vijf-vragen-over-swift-update-4-maart/","text":"5 vragen over SWIFT (dnb.nl)"}]}]}}}