Via zijn website verkoopt 95Percent zogenaamde klachtenparen: hij laat de schoenen herstellen door een professionele schoenmaker en verkoopt ze op de site voor een lagere prijs dan de normale winkelprijs.
"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Je bent oprichter en noemt je aanjager van jouw bedrijf. Hoe kwam je op het idee van 95Percent?"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"“Acht jaar geleden ben ik eigenlijk begonnen met Onpaarschoenen.nl, waar we schoenen met ongelijke maten verkopen. Op dat idee was ik gekomen door de onderneming van mijn vader, een grote schoenretailer in Oost-Nederland. Hij had tientallen winkels. Daar heb ik nooit gewerkt, want mijn vader vond dat ik eerst in andere keukens moest gaan kijken. Maar ik zag in het magazijn wel regelmatig stapels schoenen liggen: schoenen met klachtjes en schoenen met ongelijke maten.
Die mocht ik van mijn vader meenemen. Via Marktplaats verkocht ik ze. En dat liep wel aardig. Het bleek dat het probleem met ongelijke maten bij eigenlijk alle retailers gold. Toen ben ik me daarop gaan focussen. Dat heb ik vijf jaar gedaan en daarna ben ik ook met de klachtenparen aan de slag gegaan.”
"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Je werkt op een slimme manier samen met verschillende partijen uit de markt"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"“Ik werk met beide bedrijven samen met grote retailers: Schuurman Schoenen, Van den Assem, Omoda en overige partijen uit de retail. Eerst alleen met de ongelijke paren, maar ze bleken ook allemaal klachtenparen te hebben. Die klachtenparen gingen eerst naar sorteerbedrijven en die gingen na sortering dan de hele wereld over. Ze boden die ook aan mij aan en toen dacht ik: daar moet ik een aparte website van maken.
Het zijn refurbished merkschoenen, schoenen die voor 95% goed zijn maar die door een kleine oneffenheid eigenlijk niet meer te verkopen zijn in een reguliere schoenenzaak. Toen zijn we een webshop gaan bouwen voor dit concept, die koppelden we ook aan Marktplaats, want ik wist dat dit voor daarvoor interessant zou kunnen zijn. En toen ging het best hard ineens.”
"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Door een probleem in de keten op te lossen, ben je zo eigenlijk een heel duurzaam merk geworden met jouw bedrijf"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"“Onze oplossing is een stuk duurzamer dan het exporteren en uitsorteren van deze schoenen. Maar het is vooral ook kostentechnisch interessant, want ik verkoop rechtstreeks aan de eindklant. Mensen associëren mijn concept vaak met retouren, en dat zijn het ook. Maar het zijn wel retourproducten waar iets mis mee is. Bijvoorbeeld een schoen die besteld is en zelfs al een tijdje gedragen, maar die daarna een defect vertoont.
Kleine dingen als een veterringetje dat kapot gaat, bijvoorbeeld, maar het kan ook een groter defect zijn, zoals een hak die los laat of een stiknaad. Meestal valt dit onder garantie en wordt de schoen omgeruild als service. Anders zou je ‘m moeten herstellen. 1 tot 2 procent van de schoenen eindigt in een zogenaamd klachtpaar en daar richten wij ons op. Het is een soort reststroom binnen de retail, waar de winkeliers zelf niet zoveel mee kunnen: ze zijn al even gedragen én ook nog eens stuk.
Schoenenretailers willen natuurlijk de beste en mooiste schoenen aanbieden. En een schoen die al na een dag een defect vertoonde gaat niet weer de winkel in. Met 95Percent bieden wij de mogelijkheid om deze retourschoenen te kopen voor een lagere prijs dan de originele prijs. Wij komen eens in de zoveel tijd bij ze langs om de onparen en de klachtenparen op te halen.”
"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Hoe gaan jullie dan te werk? Komt iedere retourschoen bij jullie in de collectie?"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"“We halen de schoenen bij de retailer op. Vervolgens sorteren we ze uit: heel veel schoenen zien er te gedragen uit. Dan zijn ze gewoon kapot en kunnen we er niets mee. Dat sorteren doen we in onze eigen schoenmakerij in Enschede. De schoenen die we wél kunnen maken, herstellen we. We stomen ze daarna, om de gedragenheid te minimaliseren. Vervolgens zetten we ze op onze eigen webshop. Daar werken we met een sterrenclassificatie: 5, 4 of 3 sterren.”
"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Hoe weet de consument dat hij toch kwaliteit koopt?"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"“Door dat sterrensysteem. De meeste mensen zijn wel bekend met refurbished als het om laptops en mobiele telefoons gaat. Daar zie je dat een product met een krasje ook een stukje minder sterren heeft. Bij ons werkt het ongeveer hetzelfde: hoe lager het aantal sterren, des te meer korting je krijgt op de originele verkoopprijs. Bij ons kun je een zo goed als nieuwe merkschoen kopen met 50% korting. En als het om een 3-sterren schoen gaat, zelfs met 65% korting. Uiteraard moet dan nog wel een goede schoen zijn.”
"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Jullie gaan niet voor massaverkoop, het gaat om unieke schoenen? Dat is voor een webshop best ingewikkeld. Hoe heb je dat geregeld?"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"“Elk artikel is uniek. We moeten eerst elke schoen uitsorteren, repareren en stomen. Daarna gaat elke schoen op de foto. Daar hebben we een soort inboekstraat voor ontwikkeld. Ik heb ieder weekend en in de avonden mensen hier als bijbaan werken. De een maakt de schoenen klaar, de ander maakt de foto en zet de informatie erbij. Daarna wordt de schoen ingepakt en op de website gezet. En uiteindelijk verkocht.
De beschrijving regelen we helemaal zelf. De mensen, veelal dames, die dat voor mij doen hebben er veel ervaring in. Ze werken hier al zeker twee jaar. Het is dus echt mensenwerk, kan ook niet anders omdat we met zoveel leveranciers werken.”
"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Best een intensief proces. Hoeveel mensen heb je aan het werk en hoe hou je dat rendabel?"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"“We werken met 24 mensen, waarvan een aantal parttime. Maar we maken allemaal wel minstens 20 uur. We halen wekelijks zo’n 2000 schoenen op en daarvan komen er uiteindelijk 1000 op de site terecht. Die zijn dan van a tot z verwerkt. Een heel stel valt af en die gaan dan naar Fast Feed Grinder; die worden tot grondstof hersteld en vervolgens terugverkocht aan een producent of bijvoorbeeld gebruikt voor een voetbalveld. Zo willen we uiteindelijk een 100% circulair en duurzaam concept bieden, waarbij Nederland het eindstation moet zijn. Omdat ik er van overtuigd ben dat het niet duurzaam is om de schoenen naar Ghana te sturen, of naar Oost-Europa.”
"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Doe je alles zelf?"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"“Nee, ik probeer zo efficiënt mogelijk te werken en de juiste bedrijven in te schakelen voor dingen die we zelf niet kunnen. Bijvoorbeeld voor de logistiek: uitbesteden waar niet onze core business ligt. Het logistieke bedrijf zorgt voor voorraadbeheer en dat de verzendingen op tijd verstuurd worden. Als je dat allemaal zelf moet doen, leidt dat af van het maken van schoenen. Voor het inboeken zouden we in theorie misschien op termijn ook een bedrijf kunnen inschakelen. Dat zou kunnen om schaalvergroting te realiseren. Die schaalvergroting is wel noodzakelijk, zeker als je er ineens een retailer bij krijgt met 8 pallets per maand extra. Dat is 1000 schoenen per maand. Dat is een proces wat altijd gaande is, optimalisatie. En de potentie is er wel degelijk. Zeker ook omdat partijen als Omoda en Schuurman ons ook gewoon noemen. Zo worden we steeds bekender.”
"}}]},"complementaryZone":{"flexComponents":[{"componentType":"cards","cards":[{"componentType":"productCard","cardType":"product","cardSize":"small","title":"Dirk Mulder","intro":"Sector Banker Trade & Retail","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/0da8293d-d417-49a8-b633-8dedc538decd/Dirk-Mulder","type":"image","width":669,"original":"https://assets.ing.com/m/2872ed6990038e33/original/Dirk-Mulder.jpg","extension":"jpg"},"link":{"url":"/zakelijk/sector/trade-retail/dirk-mulder"}}]},{"componentType":"linkList","linkListCTA":{"textLink":{"text":"Meer info"}},"iconTitle":{"icon":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/e2274273-96dc-48a1-9c2c-17f9311aed5e/Feedback-Light_Bulb_Outline","type":"image","width":32,"altTextNL":"\"\"","original":"https://assets.ing.com/m/6c2465a2e1603f5f/original/Feedback-Light_Bulb_Outline.svg","extension":"svg"},"title":"Ook interessant"},"textLinks":[{"url":"/zakelijk/inspiratie/ondernemerslab/hoe-concurreren-verkopen-online-platforms","text":"Lessen uit China: hoe te concurreren op online platforms"},{"url":"/zakelijk/inspiratie/ondernemerslab/personeel-bouw-vinden-personeelstekort-tips","text":"Hoe de bouw het personeelstekort de baas kan worden"},{"url":"/zakelijk/inspiratie/ondernemerslab/duurzame-bouwplaats-zero-emissie-regels-machines-werktuigen-investering","text":"Bouw moet duizenden machines vervangen in 2024 (twv €1 mrd)"},{"url":"/zakelijk/inspiratie/ondernemerslab/csrd-scope-3-2-1-retail-klimaatdoelen-en-co2-terugbrengen","text":"Rapporteren over duurzaamheid: waar moet je op letten?"},{"url":"/zakelijk/inspiratie/ondernemerslab/duurzaamheidsstandaarden-retail-sbt-ghg-protocol-b-corp-eu-taxonomie","text":"Welke duurzaamheidsstandaarden zijn er, welke kies je?"},{"url":"/zakelijk/inspiratie/ondernemerslab/onderzoek-verduurzaming-retail-2024","text":"Klimaatdoelen winkeliers nog weinig concreet"},{"url":"/zakelijk/inspiratie/ondernemerslab/krapte-arbeidsmarkt-mkb-onderzoek","text":"Arbeidskrapte mkb wordt eerder groter dan kleiner"},{"url":"/zakelijk/inspiratie/ondernemerslab/omgaan-met-wisselende-marktomstandigheden","text":"Blijven werken aan het fundament is de sleutel tot succes voor ThePhoneLab"},{"url":"/zakelijk/inspiratie/ondernemerslab/podcast-mkb-co2-uitstoot-eisen-keten-grote-bedrijven","text":"Trend: Bolletje vraagt kleine leveranciers naar energieverbruik, CO2-emissies en personeelsbeleid"},{"url":"/zakelijk/inspiratie/ondernemerslab/schoenmaker-louboutins-balenciaga-wim-arnhem","text":"Met je tijd mee: De Arnhemse schoenmaker die juist niet bij zijn leest bleef"},{"url":"/zakelijk/inspiratie/ondernemerslab/co2-uitstoot-rapporteren-mkb-big-mile-podcast","text":"Ook mkb'er moet aan de bak om CO2-uitstoot te rapporteren."},{"url":"/zakelijk/inspiratie/ondernemerslab/verkopen-op-online-ecommerce-platform-marketing-tips-trucs","text":"Verkopen op een online platform: de online en offline sales-funnel van cosmeticamarktplaats Arkive"},{"url":"/zakelijk/inspiratie/ondernemerslab/elektrische-bestelbus-binnenstad-zero-emissiezones","text":"Binnensteden op slot voor dieselbus; ondernemers onderschatten overstap naar elektrisch"},{"url":"/zakelijk/inspiratie/ondernemerslab/beginnen-met-internationaal-zakendoen","text":"Beginnen met internationaliseren"},{"url":"/zakelijk/inspiratie/ondernemerslab/sorgh-hoop-over-ondernemen-marketing-personeelstekort-marktonderzoek","text":"Hoe kom je op het schap bij 642 supermarkten?"},{"url":"/zakelijk/inspiratie/ondernemerslab/20230619-ondernemen-en-strategie-mamas-maaltijden","text":"\"Als je trends najaagt, vergeet je 90% van je klanten. Die zoeken herkenbaarheid\"."},{"url":"/zakelijk/inspiratie/ondernemerslab/zo-ga-je-de-strijd-aan-met-je-grootste-uitdagingen-als-ondernemer","text":"Personeelstekort en online concurrentie: hoe je de strijd aangaat met je grootste uitdagingen"}]}]}}}