Jay Buis en zijn compagnons hadden het helemaal doorgerekend. Toch stond er in januari 2024 voor tonnen aan onverkochte luchtontvochtigers in het magazijn. Het seizoen liep af, de opslag- en financieringskosten liepen door en de verkoop bleef achter. Er moest opnieuw privégeld bij van zijn compagnons. "Voor mij zat er financieel minder in dan voor Rick en Michiel. Maar op het moment dat het niet goed gaat, voelt het alsof je aan het verliezen bent. Ik heb er wakker van gelegen."
Jay werkte als zzp'er in webdevelopment toen Rick, die hij via zijn oom kende, vroeg of hij mee wilde doen. Sindsdien bouwt en beheert hij de webshops en is hij verantwoordelijk voor alle techniek. Samen met Rick, Michiel en Femke verkoopt hij luchtontvochtigers en luchtreinigers, in Nederland via Luchtontvochtigerwinkel en Luchtreinigerplein, en daarnaast in Duitsland, België en Frankrijk.
"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Cijfers uit een topjaar zijn geen voorspelling"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"De cijfers waren zo duidelijk als wat, dacht het viertal: hoeveel bezoekers iets kochten, wat een euro advertentiebudget opbracht en welke marge er onderaan de streep overbleef. Wat ze niet meewogen, was dat die verkoopcijfers waren opgeblazen door de naschok van corona. "Alle cijfers die we hadden gebruikten we als zijnde de waarheid. We waren echt overtuigd: dit kunnen we verkopen, dit zijn de conversieratio's en dit rendement gaan we halen op advertenties."
Op basis van die berekening kochten ze voor bijna zes ton aan luchtontvochtigers en luchtreinigers in Azië. Ze regelden financiering, gingen verplichtingen aan en Rick en Michiel staken er eigen geld in. "Het leek allemaal super safe."
Maar toen zakte de verkoop in. "Per saldo haalden we nog steeds onze conversieratio's voor advertenties en landingspagina's. Alleen de markt was veel minder groot dan we aanvankelijk dachten."
Wat ontbrak, was een dempingsfactor. Oftewel: een tweede som naast de optimistische, waarin je doorrekent wat er gebeurt als de verkoop tegenvalt. "Je moet ook met een defensieve blik naar dingen kijken."
Wat als je verwachtingen toch te optimistisch blijken te zijn? Kunnen we een deel van de voorraad misschien flexibeler financieren? Dat hadden we eigenlijk te weinig doordacht.
Te veel inkopen op de cijfers van een uitzonderlijk jaar is een klassieke fout in e-commerce, weet Jay uit zijn tijd als zzp'er. "Ik heb dit bij heel veel webshops zien gebeuren. Het is een bekende valkuil." Dat het hem zelf overkwam, wijt hij aan iets wat hij inmiddels van zichzelf kent. "Als ik een gebrek aan focus heb en met te veel dingen tegelijk bezig ben, ga je dingen half doen."
"},"textLinks":[{"text":"Stel jouw balans op, om overzicht te krijgen in de financiën van je bedrijf","url":"/zakelijk/financieel-gezond/balans"}]},{"componentType":"sectionTitle","title":"Meet na hoeveel dagen je voorraad weer geld is"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"De belangrijkste rode vlag was de cash conversie van de voorraad. Oftewel: na hoeveel dagen een ingekochte luchtontvochtiger weer als geld op de rekening staat. Hoe langer dat duurt, hoe langer je opslag en rente betaalt over spullen die nog niets opleveren. "Week op week ging dat achteruit."
Toch greep niemand in. Het bedrijf draaide pas zijn eerste seizoenen. Was dit een tijdelijke dip?
Op het moment dat je cijfers ziet dalen, denk je: het zal toch niet, laten we het nog even proberen. Terwijl je eigenlijk rigoureus moet zijn: meteen dingen stopzetten en naar de kern kijken.
Het kwartje viel bij de compagnons met de meeste ervaring. "Michiel en Rick zeiden op een gegeven moment: volgens mij gaat het niet goed. Rick is altijd opportunistisch en positief. Toen híj zelfs omsloeg, dacht ik: dan is het echt foute boel." Het uitstel kostte geld op drie fronten. De opslagkosten liepen op, de financieringskosten liepen door en de advertenties moesten omlaag, waardoor er nog minder verkocht werd. "Je wilt het ergens ook niet zien. Of niet geloven."
"}},{"body":"➡️","bodyBold":"De financiering van ING helpt je met opschalen.","bodyThree":"Van rood staan tot lening of lease.","componentType":"promotionalBanner","date":{},"icon":{"extension":"svg","original":"https://assets.ing.com/asset/d27618f8-536e-4772-b86f-5119edab45ae/Circle-Coins-5.svg","publishedAt":"2024-10-01T14:00:11Z","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/d27618f8-536e-4772-b86f-5119edab45ae/Circle-Coins-5","type":"image","updatedAt":"2024-10-01T14:02:55Z","width":64},"textLink":{"text":"Bereken je maandlasten","url":"/zakelijk/financieren"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Seizoensproduct: het moet in een paar maanden gebeuren"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Qlimatix verkoopt, ook onder eigen merk Helthome, echte seizoensproducten. Dat maakt een misrekening duur. Het seizoen begint in oktober, piekt in november en december en vlakt na januari af. Van april tot en met september gebeurt er weinig. Wat in die paar maanden niet verkoopt, blijft een jaar staan en kost al die tijd opslag en rente.
Medio januari 2024 stond meer dan de helft er nog. "Dan loop je door dat magazijn heen waar je tonnen aan voorraad in een stelling ziet staan en zie je je ratio's verder naar beneden kwakkelen. Dan word je wel onrustig." Toen kantelde het van vervelend naar urgent. "Er kwam een punt dat ik dacht: dit moet niet nog een maand zo doorgaan."
"}},{"cards":[{"cardSize":"small","cardType":"product","componentType":"productCard","image":{"extension":"svg","original":"https://assets.ing.com/asset/6f9a0ce5-831c-4f74-9838-408e20be86ef/Woman-interviewing-man-live-show.svg","publishedAt":"2026-03-03T14:21:35Z","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/6f9a0ce5-831c-4f74-9838-408e20be86ef/Woman-interviewing-man-live-show","type":"image","updatedAt":"2026-03-03T14:22:36Z","width":1200},"intro":"Meld je aan op redactiezakelijk@ing.com","link":{"url":"mailto:redactiezakelijk@ing.com"},"title":"We zoeken ondernemersverhalen"}],"componentType":"cards"},{"componentType":"sectionTitle","title":"Drie rigoureuze ingrepen"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Zakken in de prijs was de voor de hand liggende uitweg en juist die hielden ze zo lang mogelijk tegen. "We willen geen prijsvechter zijn, maar een specialist in onze niche. Liever laten verstoffen dan tegen ramsjprijzen verkopen." Uiteindelijk moest dat toch. "We zijn later wel korting gaan geven. Maar we wilden geen merkimago verpesten."
De tweede ingreep ging nog sterker tegen de eigen filosofie in: de producten gingen ook op bol.com. Het plan was juist alles via de eigen webshops te verkopen, omdat dat het bedrijf uiteindelijk verkoopbaar maakt. "Niet omdat bol slecht is, maar ze pakken wel een commissie."
De derde ingreep was van Jay zelf. Toen het advertentiebudget omlaag moest, zat hij op de enige knop die nog over was: gratis vindbaarheid in Google. "Op het moment dat je de ads moet afschalen, ga je zelf achter de schermen doorwerken om organisch te boosten. Alleen dat duurt heel lang. Het is meer een soort noodgreep van: ja, ik weet het anders ook niet."
"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Bel je leverancier proactief"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Wat wel hielp, waren de gesprekken met de leveranciers. Die werden gebeld voordat het echt moest, over betaaltermijnen en over het deel van de voorraad dat nog gefinancierd moest worden.
Je moet het zien als een gewone relatie, die gaat ook niet altijd even goed, maar je moet wel blijven praten. Zeven van de tien keer is daar heel veel begrip voor.
De omzet liet nog tractie zien en het bedrijf werkte professioneel. Dus namen de vaste leveranciers een deel van de voorraadfinanciering zelf op zich. "Dat heeft ons uiteindelijk geholpen om de winter door te komen."
"}},{"body":"➡️","bodyBold":"De financiering van ING helpt je groeien.","bodyThree":"Van rood staan tot lening of lease.","componentType":"promotionalBanner","date":{},"icon":{"extension":"svg","original":"https://assets.ing.com/m/7e4f399ea022700/original/Circle-Coins-5.svg","publishedAt":"2024-10-01T14:00:11Z","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/d27618f8-536e-4772-b86f-5119edab45ae/Circle-Coins-5","type":"image","updatedAt":"2024-10-01T14:02:55Z","width":64},"textLink":{"text":"Bereken je maandlasten","url":"/zakelijk/financieren"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Wees open naar buiten, ook al lukt dat niet altijd naar binnen"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Dezelfde openheid hield Jay aan tegenover de mensen die voor hem werkten. Hij schaalde eerst zijn twee freelancers af en hield het magazijnteam buiten schot. "Ik heb hun niet gekort op uren." Het werk nam hij er zelf bij. "Ik ben veel alleen gaan doen." Inmiddels doet hij dat met behulp van AI helemaal zelf.
Waar hij wél dichtklapte, was thuis. "Ik wil anderen niet lastigvallen met mijn problemen. Voor de buitenwereld leek het allemaal happy de peppy." Achteraf is dat het enige wat hij anders zou doen, want de rekening kwam alsnog: slapeloze nachten en weekenden die geen weekenden meer waren.
"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Koop kleiner in, ook al kost dat je marge"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"De grootste les zit in de inkoop. "Het was toen ook een beetje opportunistisch om te denken: we kopen in één keer heel veel, dan hebben we weer wat extra korting. Nu kopen we veel voorzichtiger en veel flexibeler in, en frequenter." De voorraad is inmiddels ongeveer even groot als toen. "Alleen we zijn ook drie keer zo ver als bedrijf."
Daardoor is een model soms even uitverkocht. Dat kost omzet, en dat accepteren ze.
Het laatste wat je wilt is nee verkopen. Maar we weten ook de keerzijde en dat willen we absoluut niet meer.
Die periodes worden korter, want er ligt inmiddels drie jaar aan eigen data, inclusief het weer.
"}},{"componentStyle":"default","componentType":"linkList","iconTitle":{"icon":{"altTextNL":"\"\"","extension":"svg","original":"https://assets.ing.com/m/fbb2e82471941e9/original/Functionalities-Lock_Open_Outline.svg","publishedAt":"2022-07-04T13:36:06Z","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/49c09fc3-1586-4256-8897-d4377eedffbf/Functionalities-Lock_Open_Outline","type":"image","updatedAt":"2023-12-21T15:04:06Z","width":32},"title":"Denk ook aan"},"textLinks":[{"text":"Heb jij al een zakelijke creditcard?","url":"/zakelijk/betalen/zakelijke-creditcards/index-b"},{"text":"Slapeloze nachten door conflicten of wanbetalers?","url":"/zakelijk/verzekeren/zakelijke-rechtsbijstandverzekering"},{"text":"Zorg vandaag voor inkomen later.","url":"/zakelijk/beleggen/pensioenbeleggen"},{"text":"Met Btw-sparen zet je je btw alvast opzij","url":"/zakelijk/digitaal-bankieren/service/btwsparen"}]},{"componentType":"sectionTitle","title":"Slimme systemen zorgen dat Qlimatix eerder kan ingrijpen"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Qlimatix beslist nog steeds op cijfers, maar er zitten nu remmen op. "We hebben overal de what-ifs en dempingsfactoren op toegepast." Valt de conversieratio van een advertentie buiten de afgesproken bandbreedte, dan gaat er automatisch een melding af, "of bij extremen soms zelfs automatisch gepauzeerd". Een campagne die te weinig oplevert, stopt dus zonder dat iemand het hoeft te willen zien.
Alles komt samen in één overzicht voor alle vier de landen: welk product het hardst verkoopt, de marge, retouren, schadegevallen en klantvragen. Er hangt zelfs een weerbericht aan. "Na de eerste twee dagen regen is de impact nog minimaal. Maar daarna gaat het vocht er niet meer uit, wordt het probleem acuut en is de koopintentie hoger. Dan gaan we budget pushen." Wordt het droger, dan schalen ze af.
Ook de band met de leveranciers is blijvend veranderd, van leverancier en klant naar een echt partnership. "Het komt zelfs voor dat ze ons proactief bellen: we zien aan onze kant de productie wat teruglopen op dat model, het is raadzaam om daar wat meer van te kopen."
Zakelijk kwam het bedrijf er scherper uit. Persoonlijk veranderde er iets waar Jay zelf het meest verbaasd over is. "Ik ben een stuk harder gaan werken sinds die periode. Momenten die ik vaak met vrienden zou spenderen, gebruik ik nu om te werken. Ik heb een hogere standaard gekregen en ben erachter gekomen dat ik meer aankan dan dat ik dacht." Stilzitten werkt voor hem niet. "Als ik er niet mee bezig ben, word ik juist gestrest. Ik wil het gevoel hebben dat ik er alles aan heb gedaan."
"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Jays advies aan andere ondernemers"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":""Je wint of je leert. We zijn meer defensief gaan nadenken voordat we ergens geld inleggen. Denk twee keer na voordat je een euro uitgeeft en blijf gefocust. Nee zeggen is uiteindelijk je kracht. En: begin gewoon. "Ik zie nog steeds veel mensen met mooie ideeën die eindeloos research blijven doen. Dus gewoon doen, en zeker als je jong bent."
"}},{"componentStyle":"default","componentType":"linkList","iconTitle":{"icon":{"altTextEN":"check, checkmark","altTextNL":"check, vinkje","extension":"svg","original":"https://assets.ing.com/m/7b28022e4634b7fb/original/Feedback-Check_Mark_Filledin.svg","publishedAt":"2022-07-04T09:54:27Z","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/ae8ed3be-dca4-41ae-809a-9c6f2127c2bf/Feedback-Check_Mark_Filledin","type":"image","updatedAt":"2025-06-12T11:27:47Z","width":24},"title":"Handige Checklists"},"textLinks":[{"text":"Om te groeien heb je meer zichtbaarheid nodig, doe hier de marketing checklist","url":"/zakelijk/financieel-gezond/checklist-marketing"},{"text":"Checklist Eerste hulp bij zakelijke geldzorgen","url":"/zakelijk/financieel-gezond/checklist-eerste-hulp-bij-zakelijke-geldzorgen"},{"text":"Handige checklist om je administratie de baas te blijven","url":"/zakelijk/financieel-gezond/checklist-administratie-bijhouden"}]},{"componentType":"linkList","iconTitle":{"icon":{"altTextNL":"\"\"","extension":"svg","original":"https://assets.ing.com/m/1a0207ffb56322e/original/Feedback-Light_Bulb_Filledin.svg","publishedAt":"2022-07-04T13:36:06Z","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/712f0411-7ffc-473e-bf7e-7c27d9e265bc/Feedback-Light_Bulb_Filledin","type":"image","updatedAt":"2023-12-21T15:21:34Z","width":24},"title":"Populaire artikelen over het laten groeien van je bedrijf"},"textLinks":[{"text":"Herken je deze 4 groeifasen in jouw bedrijf?","url":"/zakelijk/groeien/fase-van-groei-dennis"},{"text":"Howto: acquisitie en netwerken als je daar een hekel aan hebt","url":"/zakelijk/groeien/netwerken-acquisitie-tips"},{"text":"Wanneer is je bedrijf klaar voor de internationale markt?","url":"/zakelijk/internationaal-ondernemen/wanneer-klaar-voor-internationaal-groeien-internationale-markt"},{"text":"Zo zorgen deze mkb’ers voor de toekomst van hun fabrieken: maatwerk en machines","url":"/zakelijk/financieel-gezond/toekomstbestendig-ondernemen-maatwerk-en-modern-machinepark"},{"text":"Je werknemers meekrijgen in je plannen – hoe doe je dat?","url":"/zakelijk/financieel-gezond/werknemers-meekrijgen-in-plannen"},{"text":"[Checklist] Goede mensen vinden en vasthouden","url":"/zakelijk/financieel-gezond/checklist-groeien-in-personeel"},{"text":"Relevant blijven als je markt verandert","url":"/zakelijk/inspiratie/ondernemerslab/schoenmaker-louboutins-balenciaga-wim-arnhem"},{"text":"Tips voor een succesvolle bedrijfsovername","url":"/zakelijk/financieren/bedrijfsovername-en-bedrijfsoverdracht/5-tips-succesvolle-bedrijfsovername"},{"text":"Roëlls reissite begon pas echt te groeien toen ze juist minder zelf deed","url":"/zakelijk/groeien/ondernemen-groeien-freelancers-bore-out"}]}]},"hasMacro":false,"id":"d4d36dbd-876c-41c2-a8b2-313bc81a95e3","legalZone":{"flexComponents":[{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Graag informeren we je over belangrijke zaken rondom ondernemen, zoals relevante wet- en regelgeving, waaronder ook richtlijnen en verdragen. Wij geven daarbij geen volledig overzicht van onderwerpen en wet- en regelgeving, maar enkel informatie over de onderwerpen die in de ogen van ING het meest relevant zijn. Deze informatie is aan verandering onderhevig. We raden daarom aan om de pagina te raadplegen waarnaar wordt verwezen. Je kan geen rechten (en plichten) ontlenen aan deze informatie.
"}}]},"localeString":"nl-NL","mainHeaderZone":{"backLink":{"textLink":{"text":"Groeien, uitbreiden en uitbouwen","url":"/zakelijk/groeien"}},"componentType":"productHeader","coreHeader":{"headerImage":{"extension":"jpeg","original":"https://assets.ing.com/asset/3eaba603-b876-4401-b56e-428ea35b6269/Jay-Buis-Qlimatix.jpeg","publishedAt":"2026-10-01T12:14:26Z","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/3eaba603-b876-4401-b56e-428ea35b6269/Jay-Buis-Qlimatix","type":"image","updatedAt":"2026-10-01T12:16:44Z","width":1536},"subtitle":"In 'My Greatest Failure' vertellen ondernemers over een grote fout. Wat ging er mis, welke alarmbellen misten ze en hoe kwamen ze eruit? Deze keer: Jay Buis van Qlimatix Group, die met zijn compagnons veel te veel voorraad inkocht op de cijfers van een topjaar.","title":"Onverkochte voorraad: \"Je loopt door dat magazijn en ziet tonnen aan voorraad die niet verkoopt\""}},"publishDate":"2026-10-01T15:38:49.067+02:00"}}