Wat te doen als je werkt in een markt waar de marges krimpen? Dan moet je je verdienmodel omgooien. Voor fotograaf Ilona Hartensveld en Corwin Winkelman (Sgoolfotografie.nl) stond meer werk gelijk aan minder geld. "Elke bruiloft die we binnenhaalden, zorgde voor meer omzet maar niet voor meer resultaat."
We spreken Corwin. Zijn vrouw Ilona was fotograaf en werkte als bruidsfotografe. Bruiloften, studiofotografie, zakelijke opdrachten wisselden elkaar af. Corwin regelde de rest. Dat ging goed. Heel goed zelfs. Corwin: “Rond 2010 werkten we met 10 zzp-fotografen om de vraag bij te benen. Dat leek logisch, opschalen door anderen in te huren.”
"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Opschalen met zzp’ers: onverwachte nadelen"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Je leest het overal: delegeren leidt tot opschalen. Dat klinkt aannemelijk, want meer handen betekent meer capaciteit en meer omzet. Toch bleek het werken met freelancers voor Corwin en Ilona niet het juiste groeimodel.
Meer handen betekent meer capaciteit en meer omzet. Maar werken met freelancers is niet altijd het juiste groeimodel.
De eerste reden was financieel. “De markt voor bruidsfotografie veranderde door de opkomst sociale media en digitale camera’s. Iedereen werd ‘fotograaf’ en marges kwamen onder druk te staan.” Na het betalen van de zzp-fotograaf, was er nauwelijks ruimte om iets bij de prijs op te tellen om zelf wat te verdienen.
Nauwelijks meer marge, amper profiteren van de extra capaciteit, maar wel uren kwijt aan administratie en kwaliteitscontrole.”
Corwin: “We hadden dus nauwelijks marge, profiteerden amper van de extra capaciteit, en we deden in de praktijk steeds meer werk voor nauwelijks meer geld. Want we kregen er wel uren aan administratie- en kwaliteitscontrolewerk bij: selecteren, bewerken, fotoboeken opmaken, printen, verzenden, nazorg. Bruidsfotografie was gewoon niet schaalbaar te maken op de manier die we hoopten.”
"},"textLinks":[{"url":"/zakelijk/financieel-gezond/balans","text":"Stel jouw balans op, om overzicht te krijgen in de financiën van je bedrijf"}]},{"componentType":"sectionTitle","title":"Werken met freelancers: een onverwachte dynamiek"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Bovendien kozen klanten Ilona vanwege haar bijzondere eigen stijl. “Maar op de dag zelf verscheen een andere fotograaf. Een soort afgeleide. Niet dat die slecht werk leverde, zeker niet. Maar klanten hadden wel bewust voor het bedrijf van Ilona gekozen.”
Een zzp’er werkt voor jou, als opdrachtgever. Niet per sé voor jouw klant.
Het werken met zzp’ers bracht dus een onverwachte dynamiek met zich mee. “We staken veel geld in marketing en klanten wisten ons goed te vinden. De fotografen waar we mee samenwerkten waren ook écht goed, maar gaandeweg merkten we dat niet iedere zzp’er met dezelfde zorg en aandacht de reportages verzorgde. Het is écht pijnlijk als achteraf blijkt dat bijvoorbeeld een foto van de bruidstaart of schoonmama ontbreekt. Zeker als je eigen naam aan de reportage is verbonden. Dat zou Ilona niet overkomen. Maar dat soort betrokkenheidsfoutjes slopen er toch in. Uit ervaring bleek dat een zzp’er voor jou werkt, als opdrachtgever. En niet per sé voor jouw klant. De inzet is zeker professioneel, maar nét wat minder persoonlijk en betrokken.”
"}},{"componentType":"cards","cards":[{"componentType":"productCard","cardType":"product","cardSize":"small","title":"Leerzame uitglijer gemaakt?","intro":"Laat je interviewen en deel je les met ondernemers.","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/b129c892-3ef8-4c7c-8377-2934c7490834/Functionalities-Microphone_Outline","type":"image","width":32,"altTextNL":"\"\"","original":"https://assets.ing.com/m/65075f435a305570/original/Functionalities-Microphone_Outline.svg","extension":"svg"},"link":{"url":"mailto:redactiezakelijk@ing.com"},"promoText":"Mail redactiezakelijk@ing.com"}]},{"componentType":"sectionTitle","title":"Als opdrachtgever minder overhouden dan het minimumloon"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":""Op een dinsdagavond, 23:00 uur, maakte ik wat facturen op van de afgelopen weken en rekende uit wat we die periode hadden verdiend. Bruto omzet: goed. Nettoresultaat na aftrek van ZZP-kosten, materiaal, administratie en onze eigen uren: minder dan minimumloon."
"Qua uren maakten we monsterweken, het afgeleverde werk werd, ondanks onze persoonlijke onzekerheden, wél meer dan gewaardeerd en de aanvragen bleven komen. Maar op deze manier doorzetten konden we fysiek en mentaal niet nog járen volhouden. Laat staan dat we voldoende in onze financiële behoefte konden blijven voorzien."
Stoppen met zzp’ers was geen optie, want dan konden we de vraag niet meer aan. Zo doorgaan kon ook niet, want dan bleven we werken voor niets. We moesten het verdienmodel omgooien. Niet de uitvoering optimaliseren, maar een fundamenteel andere marktbenadering kiezen.
"}},{"componentType":"promotionalBanner","icon":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/d27618f8-536e-4772-b86f-5119edab45ae/Circle-Coins-5","type":"image","width":64,"original":"https://assets.ing.com/asset/d27618f8-536e-4772-b86f-5119edab45ae/Circle-Coins-5.svg","extension":"svg"},"body":"➡️","bodyBold":"De financiering van ING helpt je met opschalen.","bodyThree":"Van rood staan tot lening of lease.","date":{},"textLink":{"url":"/zakelijk/financieren","text":"Bereken je maandlasten"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Omkeerpunt: naar een markt waarin je kunt opschalen"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Die kans kwam met een schoolfotografieopdracht in Amersfoort. Schoolfotografie was traditioneel wat eentonig en ongeïnspireerde fotografie. "Je weet wel, met van die blauwe achtergrondjes. Een superkans voor een fotografe met een eigentijdse stijl, zoals Ilona." Ook al hebben schoolfoto's een lage marge per foto, je maakt er veel en elk jaar worden er weer nieuwe foto's gemaakt.
Ilona had hier een goed idee voor. Na overleg met de school, waarin ze uitlegde hoe ze van een traditioneel product, een nieuw soort schoolfoto zou komen maken, gingen ze aan de slag.
“We zagen een kans in een voor ons nieuwe markt. Ilona’s visie op schoolfoto’s en ons bestaande bestelsysteem, dat de bestellingen van ouders zou afhandelen, leken een mooie basis om van start te gaan. Dat bestelsysteem gebruikten we ook voor bruidsfotografie. Daarmee konden bruidsparen eenvoudig foto’s bestellen, wat voor ons na elke reportage wat handwerk met zich meebracht. Maar bij die eerste school, met honderden leerlingen, bleek 'wat handwerk’ ineens een enorme klus. Dat werkte niet.”
Een bestelsysteem is een beruchte bottleneck bij fotografen.
Het vertrouwen dat ze in hun nieuwe markt konden slagen, gaf ze het duwtje om een enorme investering te doen. Ze lieten een ontwikkelaar een bestelsysteem bouwen waarmee ouders hun favoriete foto’s online konden bestellen, waarna die bestellingen veilig werden doorgestuurd naar een fotobedrijf. Dat bedrijf zorgde vervolgens voor het afdrukken, verpakken en versturen van de foto’s.
We onderzochten hoe we langdurig zouden kunnen samenwerken met fotografen, zonder de nadelen van werken met freelancers
Een bestelsysteem is een beruchte bottleneck bij fotografen. En door de veranderingen in de markt van bruidsfotografie liepen steeds meer vakgenoten tegen dezelfde problemen aan. Het systeem van Corwin en Ilona werd langzaamaan bekend, en andere fotografen vroegen of ze het ook konden gebruiken. “Dat hebben we overwogen, maar we zagen onszelf niet als softwareleverancier. Dus onderzochten we hoe we langdurig zouden kunnen samenwerken met die fotografen. De fotografen zouden dan mogen fotograferen onder ons merk Sgoolfotografie, ze zouden wel hun eigen klantenbase creëren, ze mochten het bestelsysteem gebruiken, en in ruil daarvoor betalen ze ons een fee.”
"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Franchisenemers: meer eigenaarschap en betere kwaliteit"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Het franchisemodel was geboren. In het model werd een school klant van de individuele fotograaf, en niet van Sgoolfotografie, het bedrijf van Corwin en Ilona. We wilden fotografen helpen een goede boterham te verdienen met hun vak. Wij namen technische bottlenecks weg en zorgden voor ondersteuning bij zaken als marketing, sales, klantondersteuning en juridische hulp, omdat je die in je eentje vaak niet goed geregeld krijgt. Tegelijk houdt de fotograaf 75% van de omzet.”
Franchisenemers die hun eigen school bedienen, behandelen die school zoals wij vroeger onze bruidsparen behandelden. Als eigen klanten.
Dat werkt omdat eigenaarschap uiteindelijk zorgt voor kwaliteit. "Franchisenemers die hun eigen school bedienen, behandelen die school zoals wij vroeger onze bruidsparen behandelden. Het zijn echt hún klanten, hún omzet, hún reputatie. Sommige van onze franchisenemers fotograferen inmiddels al tien, twaalf jaar voor dezelfde school."
Daarom promoot Sgoolfotografie ook de naam van de fotograaf. Scholen krijgen niet het gevoel dat Sgoolfotografie ‘zo maar’ iemand stuurt, maar dat lokale fotograaf Hanneke dit jaar de schoolfoto’s maakt.
"Dat werkt gewoon beter. Een fotograaf uit Rotterdam benadert de kinderen op school op een andere manier dan een fotograaf in Apeldoorn op een school in de buurt. Die ‘match’ tussen fotograaf en degene op de foto zie je terug in de foto’s. Die communicatie is zichtbaar. Ze voelen zich meer op hun gemak, zijn ongedwongener.”
"}},{"componentType":"promotionalBanner","icon":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/d27618f8-536e-4772-b86f-5119edab45ae/Circle-Coins-5","type":"image","width":64,"original":"https://assets.ing.com/m/7e4f399ea022700/original/Circle-Coins-5.svg","extension":"svg"},"body":"➡️","bodyBold":"De financiering van ING helpt je groeien.","bodyThree":"Van rood staan tot lening of lease.","date":{},"textLink":{"url":"/zakelijk/financieren","text":"Bereken je maandlasten"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Anders denken over groeien en opschalen"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Voor Corwin en Ilona betekent groei niet langer meer mensen inhuren. Corwin: “Voor ons betekent groei dat we systemen bouwen die ook zonder ons werken. Vroeger, bij bruidsfotografie schaalden we mensen. In Sgoolfotografie schalen we systemen.
Vroeger schaalden we mensen. Nu schalen we systemen.
Dat geldt voor de software, maar ook voor de franchise fee, die blijft doordraaien en waarmee we kunnen investeren in betere automatisering en slimmere marketing. We werken nu met vier mensen op kantoor en ons landelijke team bestaat uit zo'n 50 fotografen. Maar als de markt het toelaat, zouden we zeker nog 100 fotografen kunnen helpen zonder dat we op kantoor veel meer mensen nodig hebben.”
"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Franchisen in een notendop, volgens Corwin & Ilona"},{"componentType":"testimonial","testimonialList":[{"authorInfo":{"authorName":"Lagere marge en schaalbaarheid zijn beter dan hogere marges en handwerk.","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/f53aace1-d400-4142-a3a0-870b3807ba44/Corwin-Sgoolfotografie","type":"image","width":250,"original":"https://assets.ing.com/m/4ec2060f5a7d7687/original/Corwin-Sgoolfotografie.png","extension":"png"}},"testimonialText":{"body":"Kies markten waar systemen het verschil maken, niet waar jouw persoonlijke aanwezigheid het product is. Houd daar ook rekening mee als je voor jezelf begint: als je bedrijf je naam is, koppel je je product heel erg aan jezelf. Dat maakt het later lastiger om te groeien, of zelfs om je bedrijf te verkopen"}},{"authorInfo":{"authorName":"Eigenaarschap leidt tot betere kwaliteit, ook met minder controle","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/f53aace1-d400-4142-a3a0-870b3807ba44/Corwin-Sgoolfotografie","type":"image","width":250,"original":"https://assets.ing.com/m/4ec2060f5a7d7687/original/Corwin-Sgoolfotografie.png","extension":"png"}},"testimonialText":{"body":"We zijn gestopt met mensen in te huren die voor óns werken, en gestart met het bouwen van systemen waarin mensen voor zichzelf werken, maar met onze infrastructuur. Je creëert dan een symbiotische relatie waarbij het succes van de één, ook het succes van de ander is."}},{"authorInfo":{"authorName":"Check de schaalbaarheid van je systemen","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/0c68c9d9-ebc1-4412-b2c1-f19c83cedc72/Ilona-Sgoolfotografie","type":"image","width":250,"original":"https://assets.ing.com/m/3512a84cbf06c3e7/original/Ilona-Sgoolfotografie.png","extension":"png"}},"testimonialText":{"body":"Voor ons begon dat bij het bestelsysteem. De fotograaf uploadt daarin de foto’s, ouders bestellen de foto’s, en het systeem verdeelt kosten en opbrengsten. De data gaat via een API naar de boekhouder en we hebben geen handmatige facturen voor 50 franchisenemers. Ook niet als er twee fotografen op één school rondlopen, ouders meerdere kinderen op dezelfde school hebben zitten, of als een foto van vorig jaar bijbesteld moet worden."}},{"authorInfo":{"authorName":"Zorg voor een duidelijke kostenverdeling","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/f53aace1-d400-4142-a3a0-870b3807ba44/Corwin-Sgoolfotografie","type":"image","width":250,"original":"https://assets.ing.com/m/4ec2060f5a7d7687/original/Corwin-Sgoolfotografie.png","extension":"png"}},"testimonialText":{"body":"De kostenverdeling is duidelijk: de variabele kosten (inkoop, verkoop) zijn voor de fotograaf. De vaste kosten (huur, personeel, development, sales, marketing, etc.) zijn voor Sgoolfotografie."}},{"authorInfo":{"authorName":"Franchisenemers zijn écht zelfstandig (we zijn sinds de oprichting al Wet DBA-proof)","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/0c68c9d9-ebc1-4412-b2c1-f19c83cedc72/Ilona-Sgoolfotografie","type":"image","width":250,"original":"https://assets.ing.com/m/3512a84cbf06c3e7/original/Ilona-Sgoolfotografie.png","extension":"png"}},"testimonialText":{"body":"Fotografen kiezen zelf óf, wanneer, met wie en hoe ze werken. Dat voorkomt ook schijnzelfstandigheid. We hebben alleen inspraak op de kwaliteit.","textLink":{"url":"/zakelijk/eigen-bedrijf-starten/wat-zzpers-moeten-weten-over-de-wet-vbar","text":"Wat moet je weten over de Wet VBAR"}}},{"authorInfo":{"authorName":"De kwaliteit borgen we in het onboardingsproces.","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/f53aace1-d400-4142-a3a0-870b3807ba44/Corwin-Sgoolfotografie","type":"image","width":250,"original":"https://assets.ing.com/m/4ec2060f5a7d7687/original/Corwin-Sgoolfotografie.png","extension":"png"}},"testimonialText":{"body":"Daar nemen we uitgebreid de tijd voor, dat proces kan wel een half jaar duren, inclusief portfolioklussen. Daarbij kijken we heel goed naar een proefopdracht en het bestaande portfolio van een fotograaf. We zoeken een bepaalde zichtbare ‘communicatie’ in foto’s. Als een fotograaf dat snapt, passen ze bij onze kwaliteitsverwachtingen."}},{"authorInfo":{"authorName":"Vraag advies bij een franchise-expert","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/0c68c9d9-ebc1-4412-b2c1-f19c83cedc72/Ilona-Sgoolfotografie","type":"image","width":250,"original":"https://assets.ing.com/m/3512a84cbf06c3e7/original/Ilona-Sgoolfotografie.png","extension":"png"}},"testimonialText":{"body":"Via de Nederlandse Franchise Vereniging hebben we een expert gevonden op het gebied van franchising. Die heeft ons geholpen met het kiezen van het juiste franchisingmodel voor ons. Vervolgens helpen ze je bijvoorbeeld met het opstellen van een franchiseovereenkomst en een handboek. Dat voorkomt onduidelijkheden achteraf."}}]},{"componentType":"linkList","iconTitle":{"icon":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/712f0411-7ffc-473e-bf7e-7c27d9e265bc/Feedback-Light_Bulb_Filledin","type":"image","width":24,"altTextNL":"\"\"","original":"https://assets.ing.com/m/1a0207ffb56322e/original/Feedback-Light_Bulb_Filledin.svg","extension":"svg"},"title":"Populaire artikelen over het laten groeien van je bedrijf"},"textLinks":[{"url":"/zakelijk/groeien/fase-van-groei-dennis","text":"Herken je deze 4 groeifasen in jouw bedrijf?"},{"url":"/zakelijk/groeien/netwerken-acquisitie-tips","text":"Howto: acquisitie en netwerken als je daar een hekel aan hebt"},{"url":"/zakelijk/internationaal-ondernemen/wanneer-klaar-voor-internationaal-groeien-internationale-markt","text":"Wanneer is je bedrijf klaar voor de internationale markt?"},{"url":"/zakelijk/financieel-gezond/toekomstbestendig-ondernemen-maatwerk-en-modern-machinepark","text":"Zo zorgen deze mkb’ers voor de toekomst van hun fabrieken: maatwerk en machines"},{"url":"/zakelijk/financieel-gezond/werknemers-meekrijgen-in-plannen","text":"Je werknemers meekrijgen in je plannen – hoe doe je dat?"},{"url":"/zakelijk/financieel-gezond/checklist-groeien-in-personeel","text":"[Checklist] Goede mensen vinden en vasthouden"},{"url":"/zakelijk/inspiratie/ondernemerslab/schoenmaker-louboutins-balenciaga-wim-arnhem","text":"Relevant blijven als je markt verandert"},{"url":"/zakelijk/financieren/bedrijfsovername-en-bedrijfsoverdracht/5-tips-succesvolle-bedrijfsovername","text":"Tips voor een sucesvolle bedrijfsovername"},{"url":"/zakelijk/groeien/ondernemen-groeien-freelancers-bore-out","text":"Als je droombaan zijn glans begint te verliezen"}]},{"componentType":"linkList","componentStyle":"default","iconTitle":{"icon":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/ae8ed3be-dca4-41ae-809a-9c6f2127c2bf/Feedback-Check_Mark_Filledin","type":"image","width":24,"altTextEN":"check, checkmark","altTextNL":"check, vinkje","original":"https://assets.ing.com/m/7b28022e4634b7fb/original/Feedback-Check_Mark_Filledin.svg","extension":"svg"},"title":"Handige Checklists"},"textLinks":[{"url":"/zakelijk/financieel-gezond/checklist-marketing","text":"Om te groeien heb je meer zichtbaarheid nodig, doe hier de marketing checklist"},{"url":"/zakelijk/financieel-gezond/checklist-eerste-hulp-bij-zakelijke-geldzorgen","text":"Checklist Eerste hulp bij zakelijke geldzorgen"},{"url":"/zakelijk/financieel-gezond/checklist-administratie-bijhouden","text":"Handige checklist om je administratie de baas te blijven"}]},{"componentType":"linkList","componentStyle":"default","iconTitle":{"icon":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/49c09fc3-1586-4256-8897-d4377eedffbf/Functionalities-Lock_Open_Outline","type":"image","width":32,"altTextNL":"\"\"","original":"https://assets.ing.com/m/fbb2e82471941e9/original/Functionalities-Lock_Open_Outline.svg","extension":"svg"},"title":"Denk ook aan"},"textLinks":[{"url":"/zakelijk/betalen/zakelijke-creditcards","text":"Heb jij al een zakelijke creditcard?"},{"url":"/zakelijk/verzekeren/zakelijke-rechtsbijstandverzekering","text":"Slapeloze nachten door conflicten of wanbetalers?"},{"url":"/zakelijk/beleggen/pensioenbeleggen","text":"Zorg vandaag voor inkomen later."},{"url":"/zakelijk/digitaal-bankieren/service/btwsparen","text":"Met Btw-sparen zet je je btw alvast opzij"}]}]},"legalZone":{"flexComponents":[{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Graag informeren we je over belangrijke zaken rondom ondernemen, zoals relevante wet- en regelgeving, waaronder ook richtlijnen en verdragen. Wij geven daarbij geen volledig overzicht van onderwerpen en wet- en regelgeving, maar enkel informatie over de onderwerpen die in de ogen van ING het meest relevant zijn. Deze informatie is aan verandering onderhevig. We raden daarom aan om de pagina te raadplegen waarnaar wordt verwezen. Je kan geen rechten (en plichten) ontlenen aan deze informatie.
"}}]}}}