Een storing in je pinverkeer komt nooit goed uit. Gelukkig zijn er slimme terugvalopties, zodat klanten toch kunnen afrekenen. Ontdek de mogelijkheden en voorkom dat je inkomsten misloopt.
"}},{"componentType":"cards","cards":[{"componentType":"productCard","cardType":"product","cardSize":"small","title":"Betaalverzoek via QR-code","intro":"Scannen en direct betalen","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/7af066ca-72a9-4209-85ea-162f78081f0c/Two-colleagues-scan-a-QR-code-in-cafe-terrace","type":"image","width":5616,"altTextEN":"\"","altTextNL":"\"","altTextFR":"\"","altTextDE":"\"","original":"https://assets.ing.com/m/1dd9393bc3f989ac/original/Two-colleagues-scan-a-QR-code-in-cafe-terrace.jpg","extension":"jpg"},"link":{"url":"/zakelijk/geld-ontvangen/betaalverzoek/betaalverzoek-qr-code"}},{"componentType":"productCard","cardType":"product","cardSize":"small","title":"SEPA Overboeking","intro":"Overboeken en klaar","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/9e1a1bd8-6d78-487a-9c9f-3d459db7442b/Dandoy-article-images-3","type":"image","width":8192,"original":"https://assets.ing.com/m/7ad38dc02d3085df/original/Dandoy-article-images-3.jpg","extension":"jpg"},"link":{"url":"/zakelijk/betalen/betalingen-doen/overschrijving"}},{"componentType":"productCard","cardType":"product","cardSize":"small","title":"Reserve pinapparaat","intro":"Altijd een back-up bij de hand","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/5b0b62d5-e212-4357-95d7-a47e90b1d8cc/Pay-Card-Terminal-Vx570","type":"image","width":5616,"original":"https://assets.ing.com/m/2f30ebeb4c730078/original/Pay-Card-Terminal-Vx570.jpg","extension":"jpg"},"link":{"url":"/zakelijk/geld-ontvangen/pinapparaat/pinautomaat-via-partners"}},{"componentType":"productCard","cardType":"product","cardSize":"small","title":"Uitgestelde pintransacties","intro":"Pinnen zonder verbinding","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/581bc53c-59bd-4bbe-8a12-89ff5aa6bee6/A-happy-female-barista-stands-behind-the-counter-providing-a-card-reader-to-a-customer-who-wants-to-make-a-mobile-payment-crop","type":"image","width":7246,"original":"https://assets.ing.com/m/555e0ff359033a76/original/A-happy-female-barista-stands-behind-the-counter-providing-a-card-reader-to-a-customer-who-wants-to-make-a-mobile-payment-crop.jpeg","extension":"jpeg"},"link":{"url":"https://www.ing.nl/zakelijk/geld-ontvangen/pinapparaat/terugvalopties-pinstoring#4-uitgestelde-pintransacties"}},{"componentType":"productCard","cardType":"product","cardSize":"small","title":"Extra telecom- of dataverbinding","intro":"Een tweede lijn voor zekerheid","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/3a680c34-7bb1-4ff0-a5de-72a7d730b6eb/Midsection-of-man-hanging-on-ceiling","type":"image","width":4032,"original":"https://assets.ing.com/m/70a68c66ad3af4d5/original/Midsection-of-man-hanging-on-ceiling.jpg","extension":"jpg"},"link":{"url":"https://www.ing.nl/zakelijk/geld-ontvangen/pinapparaat/terugvalopties-pinstoring#5-extra-telecom-of-dataverbinding"}}]},{"componentType":"highlight","title":"Weten welke terugvalopties passen bij je bedrijf?","richBody":{"value":"Vul de vragenlijst in en krijg direct een passend advies.
"},"textLinks":[{"url":"https://www.pin.nl/ondernemer/storingen/vragenlijst-terugvalopties/","text":"Naar de vragenlijst"}]},{"componentType":"sectionTitle","title":"Blijf op de hoogte met CONNECT"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"CONNECT is het platform waar ondernemers en leveranciers elkaar op de hoogte houden van storingen en onderhoud. Superhandig, want zo weet je snel of het ligt aan je pinapparaat of iets anders. Iedereen die meedoet, ziet direct wat er speelt. Ook jij kunt aansluiten. Meld je aan bij Betaalvereniging Nederland en je blijft op de hoogte van wat er speelt.
"},"textLinks":[{"url":"https://www.betaalvereniging.nl/samenwerking/connect/deelnemen/","text":"Aanmelden voor CONNECT"}]},{"componentType":"sectionTitle","title":"Meer over de terugvalopties bij pinstoring"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Is er een storing in het pinverkeer? Geen paniek. In veel gevallen kun je nog steeds betalingen ontvangen. ING biedt verschillende slimme oplossingen waarmee je door kunt.
"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"1. Betaalverzoek Zakelijk via QR-code"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Laat je klant eenvoudig betalen met een Betaalverzoek Zakelijk via QR-code. Maak het betaalverzoek aan in Mijn ING Zakelijk of de ING app en kies voor QR-code maken en opslaan. Toon de code op je scherm of leg een geprinte versie op je toonbank. De QR-code is 35 dagen geldig en kan door iedereen met een smartphone worden gescand en betaald.
Extra handig: heb je het mobiele nummer van de klant? Dan kun je het verzoek ook via WhatsApp of sms versturen.
Een SEPA-overboeking is misschien wel de simpelste terugvaloptie die er is. Laat je klant het bedrag direct overmaken via internetbankieren of bankapp. Omdat het om een standaard overboeking gaat, staat het geld vaak al binnen een paar seconden op je rekening. Simpel, snel en zonder extra tools.
Tip: Bewaar je IBAN en bedrijfsnaam uitgeprint in een laadje, voor het geval dat. Dan kunnen je klanten het eenvoudig overnemen.
Storing in alleen jouw pinapparaat? Dan is een extra pinapparaat goud waard. Kies er één met een andere verbinding, zoals mobiel in plaats van vast. Zorg dat je reserve pinapparaat is opgeladen en draait op de nieuwste software. Via ING koop je eenvoudig een extra pinapparaat. Zo ben je altijd voorbereid.
"},"textLinks":[{"url":"/zakelijk/geld-ontvangen/pinapparaat/pinautomaat-via-partners","text":"Naar het aanbod pinapparaten"}]},{"componentType":"sectionTitle","title":"4. Uitgestelde pintransacties"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Heb je meerdere vestigingen en pinapparaten? Dan kun je kiezen voor uitgestelde pintransacties. Handig als de verbinding er even uit ligt. Hoe het werkt? De transactie wordt tijdelijk opgeslagen op je terminal en zodra de verbinding hersteld is, wordt de transactie alsnog verwerkt. Let op: anders dan bij andere oplossingen ben je bij deze optie niet zeker van uitbetaling.
Wil je uitgestelde pintransacties activeren? Neem contact op met je relatiemanager voor de mogelijkheden.
"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"5. Extra telecom- of dataverbinding"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Veel pinstoringen zijn het gevolg van een telecomstoring. Kies daarom voor een betrouwbare verbinding met een hoge beschikbaarheid.
Wil je helemaal zeker zijn van je zaak? Zorg dan voor een tweede verbinding via een andere provider en een ander kanaal (bijvoorbeeld mobiel en vast). Zo blijf je gewoon bereikbaar én loop je geen inkomsten mis.