Een klant brengt een artikel terug in je winkel en wil graag het aankoopbedrag terug. Met Retourpinnen betaal jij je klant direct terug via je pinapparaat. Een retourpintransactie is een omgekeerde pintransactie: het bedrag wordt overgemaakt van jou naar de rekening van je klant.
Retourpinnen kan met elke pas van Maestro, Debit Mastercard, V PAY of Visa Debit. Dat kan dus ook een mobiele pas zijn; als een klant betaalt met bijvoorbeeld Android of Apple Pay.
"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Is Retourpinnen interessant voor jou?"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Wil jij het gebruik -en de kosten- van contant geld in je onderneming verder terugdringen? Dan is Retourpinnen zeker interessant voor jou. Stel, een klant brengt een artikel terug... Met Retourpinnen betaal je jouw klant direct terug via je pinapparaat. Zo hoef je geen contant geld in de kassa te houden.
Retourpinnen maakt onderdeel uit van het pincontract Accepteren Betaalkaarten van ING. Er zitten geen extra kosten verbonden aan het aanvragen van Retourpinnen. Je betaalt enkel per transactie.
| Omschrijving | Kosten / Specificatie |
|---|---|
| Kosten Retourpinnen per transactie | %{prijs.zbt:betalenbinnensepa.acceptatiebetaalkaarten.retourpinnen.eur}% |
Let op: bij je aanvraag wordt onder andere gekeken naar je pinomzet van afgelopen maanden bij ING. Daarop wordt ook bepaald welk retourpinlimiet je krijgt: het totaalbedrag dat je dagelijks klanten kunt laten retourpinnen.
"}},{"componentType":"accordion","accordionList":[{"title":"Belangrijke checklist voor het aanvragen van Retourpinnen","richBody":{"value":"Retourpinnen maakt onderdeel uit van Accepteren Betaalkaarten, het pincontract van ING.
"}}]},{"componentType":"sectionTitle","title":"Goed om te weten over Retourpinnen"},{"componentType":"paragraph","title":"Hoe lang duurt Retourpinnen?","richBody":{"value":"Retourpinnen is snel en gemakkelijk. Het retourpinnen via de betaalautomaat duurt slechts enkele minuten. Je vult het retourbedrag in, de klant bevestigt en de transactie is rond. Het geld wordt de eerstvolgende werkdag bijgeschreven op de rekening van je klant.
"}},{"componentType":"paragraph","title":"Retourpinnen nog niet ontvangen?","richBody":{"value":"Geeft je klant aan het retourbedrag niet ontvangen te hebben op zijn rekening? Maar is de retourtransactie wel geslaagd? Controleer dan eerst wanneer de terugbetaling heeft plaatsgevonden. Het bedrag wordt de eerstvolgende werkdag bijgeschreven op de bankrekening van de klant, die hoort bij de betaalpas die gebruikt is. Een retourpintransactie op vrijdag, zaterdag en/of zondag wordt dus op maandag op de rekening van de klant bijgeschreven. Duurt het langer? Neem dan contact met ons op. Dan helpen wij achterhalen waarom de klant het retourbedrag nog niet ontvangen heeft.
"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Veelgestelde vragen"},{"componentType":"accordion","accordionList":[{"title":"Is er een limiet voor Retourpinnen?","richBody":{"value":"ING stelt de limieten voor Retourpinnen vast voor jouw onderneming. Denk hierbij aan het aantal retourpintransacties dat je per dag kunt doen, het maximumbedrag dat per transactie kunt terugbetalen en het maximum totaalbedrag voor Retourpinnen per dag. Retourpintransacties die deze limieten overschrijden worden afgekeurd door de betaalautomaat. Dit zie je op het scherm van het apparaat.
Limieten kunnen worden gewijzigd via het wijzigingsformulier.
"}},{"title":"Welke voorwaarden gelden er voor Retourpinnen?","richBody":{"value":"Retourpinnen is een vorm van geld teruggeven. Het retourbeleid, de regels en procedures hiervoor bepaal jij met je organisatie. Vanuit ING gelden deze voorwaarden:
Voor meer informatie over de voorwaarden, bekijk de Voorwaarden Accepteren Betaalkaarten.
"},"textLinks":[{"url":"https://assets.ing.com/m/192e035c62bbbd7a/original/ING_Voorwaarden-Accepteren-Betaalkaarten.pdf","text":"Voorwaarden Accepteren betaalkaarten"}]},{"title":"Mag ik ook contactloos betaalde bedragen retourpinnen?","richBody":{"value":"Ja. Zowel contactloze betalingen met de telefoon als contactloze betalingen met de betaalpas mag je retourpinnen.
"}},{"title":"Mag je ervoor kiezen om geld alleen via retourpinnen terug te geven?","richBody":{"value":"Ja, dat mag. Er is een maar: je moet dit wel in je verkoopvoorwaarden hebben staan. Hierin beschrijf je hoe jij retouren afhandelt.
"}}]},{"componentType":"linkList","iconTitle":{"title":"Betalen"},"textLinks":[{"url":"/particulier/betalen/bankrekeningen","text":"Bankrekeningen"},{"url":"/particulier/betalen/betalen-met-je-mobiel","text":"Betalen met je mobiel"},{"url":"/particulier/betalen/geld-overmaken","text":"Geld overmaken"},{"url":"/particulier/betalen/creditcards","text":"Creditcards"},{"url":"/particulier/betalen/passen","text":"Passen"},{"url":"/particulier/betalen/contant-geld","text":"Contant geld"},{"url":"/particulier/betalen/ideal-wero","text":"iDEAL"},{"url":"/particulier/betalen/buitenland","text":"Betalen in het buitenland"},{"url":"/particulier/betalen/overstappen-naar-ing","text":"Met al je bankzaken overstappen naar ING"},{"url":"/particulier/betalen/tarieven","text":"Inzicht in tarieven van betaalproducten"},{"url":"/particulier/betalen/bankrekeningen/pakketvergelijken","text":"Pakketvergelijker"},{"url":"/de-ing/toegankelijkheid","text":"Hulp bij bankieren"}]}]}}}