Gebruik altijd de meest recente versie van het Excel‑template. Het template heeft het juiste format en bevat controles om fouten te voorkomen. De invulinstructie helpt je bij het invullen van het Excel‑bestand. Na het uploaden kun je in Mijn ING Zakelijk direct de status van je batch bekijken. Zie je een foutmelding? Dan kun je het Excel‑bestand corrigeren en opnieuw uploaden.
"}},{"componentType":"sectionTitle"},{"componentType":"paragraph"},{"componentType":"accordion","accordionList":[{"title":"Tips voor het juist aanleveren van een incassobatch in Excel","richBody":{"value":"Zorg dat alle gegevens volledig en correct zijn ingevuld. Let vooral op:
Gegevens van de incassant: vul deze precies in zoals op je incassocontract.
Gegevens van de incasso-opdracht: vul hier de gegevens van je klant in, zoals op de machtiging.
Batchgrootte:
Een Excel‑template ondersteunt maximaal 1000 incasso‑opdrachten. Heb je er meer? Gebruik dan meerdere templates; deze worden als aparte batches verwerkt.
Voor meer technische informatie over bestandsformaten kun je terecht op de pagina Bestandsformaten.
"}}]},{"componentType":"sectionTitle","title":"Wat zijn de kosten van incassobatch via Excel?"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Aan het gebruik van het Excel-template zijn geen extra kosten verbonden. Je betaalt enkel de standaardkosten voor het aanleveren van de batch en de incasso.
"},"textLinks":[{"url":"https://assets.ing.com/m/75df98bd553f61a0/original/tarievenbrochure-zakelijk-betalingsverkeer.pdf","text":"Voor een overzicht van de kosten raadpleeg de Tarievenbrochure zakelijke betalingsverkeer (pagina 8)"}]},{"componentType":"highlight","title":"Tip: Liever automatiseren?","richBody":{"value":"De meeste boekhoudpakketten bieden de mogelijkheid om incassobatches automatisch te genereren. Dit bespaart tijd en vermindert de kans op fouten.
"},"textLinks":[{"url":"/zakelijk/digitaal-bankieren/eenvoudig-boekhouden/koppeling-boekhoudpakket","text":"Regel het met een ING Boekhoudkoppeling"}]},{"componentType":"sectionTitle","title":"Veelgestelde vragen over incassobatches"},{"componentType":"accordion","accordionList":[{"title":"Hoeveel incasso-opdrachten kan ik tegelijk doen?","richBody":{"value":"Via het Excel‑template kun je maximaal 1000 incasso‑opdrachten tegelijk aanleveren. Heb je meer dan 1000 opdrachten? Gebruik dan meerdere templates. Deze worden automatisch als aparte batches verwerkt in Mijn ING Zakelijk.
Let op: het aantal opdrachten dat je per batch mag uitvoeren hangt ook af van je incassocontract. Bij het aanvragen van je contract is vastgesteld hoeveel opdrachten je per batch mag verwerken.
"}},{"title":"Wat zijn de tijdslijnen voor het aanleveren van een incassobatch?","richBody":{"value":"De tijdslijnen voor het aanleveren van een incassobatch vind je op de pagina Snelheid betalingsverkeer.
"}},{"title":"Hoe lang duurt het voordat een incassobatch wordt verwerkt?","richBody":{"value":"Een incassobatch die je op werkdagen vóór 23.00 uur aanlevert, wordt twee werkdagen later geboekt. Meer informatie vind je op de pagina Snelheid betalingsverkeer.
"}},{"title":"Ik kan geen adresgegevens invullen in het Excel‑template. Wat moet ik doen?","richBody":{"value":"Voor sommige incasso’s zijn volledige adresgegevens van je klant verplicht, bijvoorbeeld bij incasso’s naar SEPA‑landen buiten de EER. Deze adresgegevens kun je niet opnemen in het Excel‑template. Gebruik in dat geval altijd een SEPA‑XML‑bestand.
Wil je weten welke landen binnen SEPA vallen en welke SEPA‑landen buiten de EER liggen? Bekijk dan de lijst op de pagina over het SEPA‑gebied.
"}},{"title":"Mijn incassobatch wordt geweigerd of staat niet in de verzendlijst na het uploaden. Hoe los ik dit op?","richBody":{"value":"Volg deze stappen om het probleem op te lossen:
1. Controleer of je deze incassobatch mogelijk al eerder hebt aangeleverd
Een incassobatch met dezelfde inhoud wordt meestal maar één keer verwerkt. Ook als je de bestandsnaam wijzigt, kan de batch niet worden geaccepteerd wanneer de inhoud overeenkomt met een eerder aangeleverde batch.
Wil je dezelfde incasso’s opnieuw aanleveren? Zorg er dan voor dat de inhoud van de batch verschilt van eerdere aanleveringen en upload het bestand opnieuw.
2. Is de batch nieuw? Controleer de foutmelding na het uploaden
Zit er een fout in het bestand? Dan krijg je meestal direct na het uploaden een melding. In deze melding staat in veel gevallen welk onderdeel ontbreekt of een fout bevat.
Corrigeer de fout in het bestand en upload de batch opnieuw.
Gebruik je een boekhoudpakket om het bestand te maken?
Dan kan het nodig zijn de fout eerst in dat pakket te corrigeren en het bestand opnieuw aan te maken.
"}}]},{"componentType":"linkList","iconTitle":{"icon":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/e2274273-96dc-48a1-9c2c-17f9311aed5e/Feedback-Light_Bulb_Outline","type":"image","width":32,"altTextNL":"\"\"","original":"https://assets.ing.com/m/6c2465a2e1603f5f/original/Feedback-Light_Bulb_Outline.svg","extension":"svg"},"title":"Ook interessant voor jou"},"textLinks":[{"url":"/zakelijk/geld-ontvangen/incasso/incassocontract","text":"Incassocontract aanvragen"},{"url":"/zakelijk/geld-ontvangen/incasso/handleidingen","text":"Hoe werkt Incasso"},{"url":"/zakelijk/geld-ontvangen/incasso","text":"Wat is Incasso"},{"url":"/zakelijk/geld-ontvangen/incasso/incassomachtiging","text":"Incassomachtiging regelen"}]}]}}}