Wil je starten met Incasso? Met deze 7 stappen regel je het hele proces: van het aanvragen van een Incassocontract tot de verwerking van je incasso’s.
Om incasso’s te kunnen uitvoeren, heb je een Incassocontract bij ING nodig. Met dit contract kun je incasso‑opdrachten aanmaken en aanleveren bij ING. In het contract zijn onder andere afspraken vastgelegd over de frequentie van incasso’s en de voorwaarden waaronder ze worden uitgevoerd.
"},"textLinks":[{"text":"Lees hier meer over het aanvragen van een incassocontract","url":"/zakelijk/geld-ontvangen/incasso/incassocontract"}]},{"componentType":"sectionTitle","title":"2. Incassomachtigingen verkrijgen"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Om incasso’s te kunnen uitvoeren, heb je van je klant een geldige incassomachtiging nodig. Je kunt een machtiging op twee manieren verkrijgen.
Via een machtigingsformulier (papier)
Voor een papieren machtiging kun je zelf een machtigingsformulier ontwerpen, zolang het voldoet aan de geldende eisen. Je kunt ook gebruikmaken van het standaard machtigingsformulier (de stoplichtkaart). De eisen en het standaard formulier vind je op onze pagina over papieren machtigingen.
> Lees hier meer over de papieren machtiging
Digitaal
Liever digitaal je machtigingen ontvangen en registreren? Dat kan via Incassomachtigen.
Hiermee geeft je klant online een rechtsgeldige machtiging af via internetbankieren. Dat is veilig, snel en je hebt geen papieren machtigingsformulier nodig.
> Lees hier meer over Incassomachtigen
"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"3. Verstuur je vooraankondiging"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Stuur minimaal 14 dagen voordat je gaat incasseren een aankondiging naar je klant. Vermeld daarin het bedrag en de datum van afschrijving. Meestal volstaat een factuur of een ander bericht dat je normaal verstuurt, maar een aparte vooraankondiging mag ook. Heb je met je klant andere afspraken gemaakt? Dan kun je het bericht op het afgesproken moment versturen.
"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"4. Maak een incassobatch aan"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Gebruik je voor je administratie een boekhoudprogramma? Dan kun je in de meeste gevallen hiermee incassobatches aanmaken.
Je kunt ook eenvoudig een incassobatch maken via Excel. In Mijn ING Zakelijk vind je een handig template met duidelijke invulinstructies.
Wil je precies weten hoe dit werkt? Bekijk dan de uitgebreide uitleg over het maken van een incassobatch via Excel.
Gelukt? Dan lever je de incassobatch aan via je betaalkanaal.
Maak je gebruik van Mijn ING Zakelijk? Upload dan je incassobatch op de volgende manier:
Ga naar ‘Opdrachten’, daarna ‘Incasso’s’ en klik op de knop ‘Upload incassobatch’.
De incassobatch kan uiterlijk twee werkdagen voor de gewenste uitvoerdatum worden aangeleverd.
Goed om te weten: een incassobatch kan alleen op een werkdag worden uitgevoerd.
Zodra je een batch hebt geüpload en deze is goedgekeurd, kun je hem verzenden vanuit de verzendlijst. Staat de batch daar niet? Dan bevat hij waarschijnlijk fouten en moet je die eerst corrigeren. Verzenden kan alleen als je vertegenwoordiger bent of gemachtigd met betalingsbevoegdheid.
"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"7. Verwerk het resultaat"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Elke verwerkte batch wordt als één bedrag bijgeschreven op je zakelijke rekening. In de omschrijving staat de door jou gekozen batchreferentie (Payment Information Identification). Kan een incasso niet worden uitgevoerd? Dan wordt dat bedrag apart afgeschreven, met de afkeurreden in de omschrijving.
"},"textLinks":[{"text":"Lees hier meer over afkeurredenen en foutcodes","url":"/zakelijk/geld-ontvangen/incasso/incassomachtiging/foutcodes-incasso"}]},{"componentType":"accordion"},{"componentStyle":"default","componentType":"linkList","iconTitle":{"icon":{"altTextNL":"\"\"","extension":"svg","original":"https://assets.ing.com/m/6c2465a2e1603f5f/original/Feedback-Light_Bulb_Outline.svg","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/e2274273-96dc-48a1-9c2c-17f9311aed5e/Feedback-Light_Bulb_Outline","type":"image","width":32},"title":"Ook interessant voor jou"},"textLinks":[{"text":"Incassocontract aanvragen","url":"/zakelijk/geld-ontvangen/incasso/incassocontract"},{"text":"Incassomachtiging regelen","url":"/zakelijk/geld-ontvangen/incasso/incassomachtiging"},{"text":"Waar moet een incassomachtiging aan voldoen","url":"/zakelijk/geld-ontvangen/incasso/incassomachtiging/machtigingsformulier"},{"text":"Incassobatch maken","url":"/zakelijk/geld-ontvangen/incasso/incassobatch-maken-met-excel"},{"text":"Incassomachtigen (digitale machtiging)","url":"/zakelijk/geld-ontvangen/incasso/incassomachtiging/incassomachtigen"}]}]},"hasMacro":false,"id":"b3864f17-d415-48e5-ad55-99bb6693dc17","localeString":"nl-NL","mainHeaderZone":{"backLink":{"textLink":{"text":"Geld ontvangen","url":"/zakelijk/geld-ontvangen"}},"componentType":"productHeader","coreHeader":{"body":"Je wilt klanten incasseren, maar hoe werkt dat precies?\r\nOp deze pagina lees je hoe Incasso werkt en wat je moet regelen om incasso’s uit te voeren.","headerImage":{"altTextDE":"\"\"","altTextEN":"\"\"","altTextFR":"\"\"","altTextNL":"\"\"","extension":"jpg","original":"https://assets.ing.com/m/7e6c47e68897161d/original/Young_man_playfully_holds_up_a_cracker_to_cover_his_friends_mout-low-res.jpg","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/9e756f26-1744-40af-ba27-a3907a7929b8/Young_man_playfully_holds_up_a_cracker_to_cover_his_friends_mout-low-res","type":"image","width":1024},"subtitle":"Uitleg en stappenplan voor het gebruik van Incasso","title":"Hoe werkt Incasso?"}},"publishDate":"2026-03-16T16:15:40.070+01:00"}}