Als Piet Luijer op bezoek komt, gaat bij de meeste ondernemers niet de vlag uit. Hij werkt op de afdeling Intensief Beheer van ING. Daar heeft hij te maken met ondernemers die betalingsproblemen hebben. Dat kan voor de nodige emoties zorgen. Zeker als ondernemers door omstandigheden kopje onder dreigen te gaan.
Voor Piet Luijer – die als adviseur bij ING werkt – zijn dat juist de momenten waarop hij het verschil kan maken. “Ik probeer altijd het belang van de klant en het belang van ING voor ogen te houden. We hebben als bank een zorgplicht. En de klant blijft natuurlijk koning. Voor mij staat voorop dat we het op een nette manier oplossen.”
"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Ben jij ook zo’n rasoptimist?"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Gelukkig kunnen Luijer en zijn collega’s vaak helpen met het maken van een plan van aanpak waarmee de ondernemer weer aan z’n verplichtingen kan voldoen. Helaas lukt dat niet altijd. “Ondernemers zijn optimisten. En ze willen niet falen. Als wij in beeld komen, zien ze dat vaak als een mislukking.”
Door mensen een spiegel voor te houden, kan Luijer ze helpen om schoon schip te maken. “Gedeelde smart is halve smart. Meestal zijn ondernemers uiteindelijk blij dat er iemand naast ze komt staan die kritisch het gesprek met ze aangaat. Die helpende hand hadden ze eigenlijk gemist.”
Toch is het beter om te voorkomen dat Piet Luijer langskomt. Door zijn jarenlange ervaring met ondernemers die door moeilijke tijden gaan, weet hij als geen ander hoe je financieel fit kan blijven. “Het begint al als je een ondernemer vraagt hoe hij ervoor staat. Ik merk dat ze vaak niet weten of ze winst of verlies maken. Mijn tip is: als jij van jezelf weet dat je de administratie als een loden last ziet of er wat minder aandacht aan besteedt, schakel dan een boekhouder in en investeer in een makkelijk te gebruiken boekhoudsysteem.”
"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Je cijfers op orde"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Want je kan nóg zo’n goede verkoper zijn, als je je producten onder de kostprijs verkoopt gaat het ook mis. “Als je je cijfers op orde hebt, kan je dat veel sneller zien. Het omgekeerde heb je dan ook eerder in de gaten: als je een te hoge prijs hanteert omdat het kostenpatroon van je onderneming te hoog is.”
Ook maakt Luijer vaak mee dat ondernemers te weinig achter hun geld aangaan. “Pas als het geld binnen is, heb je het daadwerkelijk verdiend – niet als je de goederen hebt afgeleverd bij je relatie. Ondernemers zijn geneigd om te denken: die relatie zorgt voor een belangrijk deel van mijn omzet; die moet ik te vriend houden. Maar het is belangrijk dat je je debiteuren scherp houdt.”
Juist in lastige tijden laten ondernemers zich van hun meest creatieve kant zien, weet Luijer. “Een ING-relatie had door omstandigheden bijna geen opdrachten meer. Zijn verhuurder wilde gaan verbouwen in het bedrijfspand. De ondernemer heeft toen aangeboden om die werkzaamheden uit te voeren. Zo kon hij een korting op de huur bedingen.
"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Trainen maar"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Volgens Luijer is financieel fit zijn ook een kwestie van training. “De administratie is voor veel ondernemers bijzaak. Maar je kunt jezelf trainen om er toch aandacht aan te besteden. Ook al heb je een zware dag achter de rug, pak dan toch even een halfuurtje om te kijken: wat heb ik nou verdiend?”
Hij adviseert om ook geregeld met andere ondernemers te sparren om te vragen hoe zij zaken aanpakken. “In elke gemeente is wel een ondernemerscollectief waar je met collega-ondernemers in contact kan komen. Daarnaast kan je veel informatie vinden bij partijen als de Kamer van Koophandel. Dan krijg je een goed beeld van hoe jouw branche in elkaar zit en hoe jij het doet ten opzichte van andere ondernemers.”
"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Tips om financieel fit te worden en te blijven"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"