Een ondernemingsplan is een gezond startpunt voor beginnende ondernemers. Check dit plan om de paar maanden, zodat je jouw bedrijfsstrategie kunt aanpassen aan de marktomstandigheden. Het zogeheten Business Model Canvas is daarbij een waardevol hulpmiddel. Deze tool omvat alle aspecten van je bedrijf, van het verdienmodel tot aan de kosten en opbrengsten van je onderneming. De academici en bestseller-auteurs Alexander Osterwalder en Yves Pigneur hebben het model ontworpen en van wetenschappelijke onderbouwing voorzien. Het Value Proposition Canvas maakt deel uit van het Business Model Canvas.
"}},{"componentType":"paragraph","title":"Onderdeel van het Business Model Canvas","richBody":{"value":"De Value Proposition Canvas-analyse legt de focus op jouw product of dienst. Wat is de waarde van dat aanbod voor bestaande en potentiële klanten? Welke behoefte vervul je of welke ‘pijn’ los je op bij je klanten? Die kennis is cruciaal voor jouw zakelijke succes. Deze tool brengt systematisch de wensen van klanten in kaart. Je kunt dan je producten en/of diensten op die behoeften afstemmen.
"}},{"componentType":"applicationProcess","steps":{"title":"Belangrijke stappen in het Value Proposition Canvas:","stepList":[{"title":"Omschrijf wat je product of dienst is","body":"Geef aan wat je precies aan je klanten levert en welke toegevoegde waarde dit heeft: de value proposition"},{"title":"Wie zijn je potentiële klanten","body":"Beschrijf wat hun wensen en behoeften zijn: customer profile (het klantprofiel)"},{"title":"Stem de value proposition af","body":"Zorg ervoor dat je je toegevoegde waarde afstemt op het klantprofiel"},{"title":"Wat is er onderscheidend aan je aanbod?","body":"Bepaal tot slot waarom een klant zou moeten kiezen voor jouw bedrijf"}]}},{"componentType":"paragraph","title":"Het Value Proposition Canvas in beeld","richBody":{"value":"Het Value Proposition Canvas bestaat uit twee delen: het klantprofiel en de value proposition (de waarde van je aanbod). Dit zie je terug in de afbeelding hieronder.
"},"alignedImage":{"position":"bottom","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/3eb8fe21-517d-4cc0-bba2-0d75062ef830/Value-Proposition-Canvas","original":"https://assets.ing.com/m/530b3c99c0315738/original/Value-Proposition-Canvas.jpg","extension":"jpg"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Stap 1: De Waardekaart invullen (producten & diensten, voordeelscheppers, pijnverzachters)"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"De value proposition beschrijft de waarde die je met je producten en/of diensten levert aan je klanten. Denk bijvoorbeeld aan een belastingadviseur die zijn klanten niet alleen het werk uit handen neemt bij belastingaangiftes, maar ook beter op de hoogte is van de mogelijkheden die allerlei aftrekposten bieden. De klant bespaart tijd en ongemak (pain) en krijgt mogelijk meer belastingvoordeel (gain).
"}},{"componentType":"paragraph","title":"De value proposition bestaat uit de volgende drie onderdelen:","richBody":{"value":"Zonder klanten zal je onderneming niet lang bestaan. Veel beginnende ondernemers doen daarom een marktonderzoek. Dat plan analyseert de branche, de concurrentie maar vooral ook de klanten. Zitten die echt op jouw product of dienstverlening te wachten? Eerst moet je weten wie je potentiële klanten zijn, vervolgens maak je een profiel van die klanten. Wie zijn ze en wat hebben ze nodig?
"}},{"componentType":"paragraph","title":"Wat zijn je doelgroepen voor je product of dienst?","richBody":{"value":"Wie zijn je potentiële klanten? Wie zou er in je product of dienst geïnteresseerd zijn? Dat kan om verschillende klantgroepen gaan. Het is van belang die zo goed mogelijk te kennen. Veel zzp’ers zullen zelf zo’n doelgroeponderzoek doen, op internet en via gesprekken met toekomstige klanten en eventueel branchegenoten. Het is ook mogelijk een klantonderzoek te laten uitvoeren. Een doelgroep kun je onder andere indelen in:
De hamvraag is of klanten de prijs voor je product of dienst willen betalen. Hoe je dat doet? Door ervoor te zorgen dat klanten echt iets opschieten met het product of die dienst. Je zult bijvoorbeeld een specifiek probleem van de klant moeten oplossen of zijn resultaten moeten verbeteren. Een voorbeeld: een van de grootste problemen van IT-systemen van bedrijven is dat onderdelen slecht met elkaar kunnen communiceren. Oude klantensystemen bijvoorbeeld zijn steeds moeilijker toegankelijk. Als je als it-expert hiervoor oplossingen hebt, ben je van klandizie verzekerd.
"}},{"componentType":"paragraph","title":"Ga verder dan makkelijke aannames, onderzoek de echte behoefte","richBody":{"value":"Met het Value Proposition Canvas kun je voorkomen dat er een kloof zit of ontstaat tussen jouw aanbod en dat wat klanten daadwerkelijk nodig hebben. Het klantprofiel geeft daartoe een gedetailleerde beschrijving van een bepaald klantsegment. Het doel daarvan is om voorbij makkelijke aannames te kijken en te onderzoeken waar klanten echt behoefte aan hebben. Daar stem je vervolgens je product of dienst op af. Van belang hierbij is de vinger aan de pols te houden door klanten voortdurend om feedback te vragen.
"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Het Waardepropositie Canvas in de praktijk: testen en optimaliseren"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Waarom zouden klanten voor jou (blijven) kiezen? Waarin onderscheid je je van de concurrentie? We hebben het dan over zogeheten unique selling points (USP’s) die iets over de meerwaarde van jou en je bedrijf vertellen. Wat zijn de sterke punten van je waarde propositie en hoe zet je die vervolgens in bij de communicatie naar je doelgroep? Denk bijvoorbeeld aan Uber, dat dezelfde service aanbiedt als een traditioneel taxibedrijf maar op een veel efficiëntere manier. Met een tik in de app komt een auto direct naar je toe, de bestuurder weet de eindbestemming als je instapt en de betaling is digitaal.
"}},{"componentType":"paragraph","title":"Wat maakt jou als ondernemer echt uniek?","richBody":{"value":"Het bepalen van die USP’s is best lastig. Op veel websites zie je termen als ‘goede service’, ‘lage prijs’ en ‘oog voor de klant’. Dat zijn echter niet altijd unieke punten. Wat bied jij meer dan de concurrentie? Stel jezelf de volgende vragen: wat is precies je toegevoegde waarde en waarin onderscheid je je daadwerkelijk van andere ondernemers? Denk bijvoorbeeld aan een aantoonbaar hogere kwaliteit, ervaring, snellere levertijd en hoge klanttevredenheid.
"}},{"componentType":"paragraph","title":"Het Value Proposition Canvas is werk in uitvoering","richBody":{"value":"Bedenk ten slotte dat het Value Proposition Canvas nooit af is. De economie verandert voortdurend, de concurrentie zit niet stil en ook klantbehoeftes verschuiven door de tijd. Kijk daarom regelmatig of het Canvas nog klopt en speel slim in op veranderingen.
"}},{"componentType":"linkList","iconTitle":{"icon":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/81a83dbb-cb7f-42a3-a84a-d27be777f552/img_icon-lightbulb","type":"image","width":160,"original":"https://assets.ing.com/m/7270c243d1058b5f/original/img_icon-lightbulb.png","extension":"png"},"title":"Ook nuttig voor starters"},"textLinks":[{"url":"/zakelijk/zzp/tips","text":"Tips voor starters"},{"url":"/zakelijk/zzp/tips/waarom-een-zakelijke-rekening","text":"Voordelen zakelijk bankieren bij ING"},{"url":"/zakelijk/betalen/zakelijke-rekening/starterspakket","text":"Bankrekening voor starters"},{"url":"/zakelijk/betalen/tarieven/basis-betaalproducten","text":"Tarieven van betaalproducten"}]}]}}}