Met Studio Thuisbasis verkopen Robin en Ingrid luxe duurzame woonaccessoires. Niet het inschrijven bij de Kamer van Koophandel, maar de livegang van haar webshop op 1 oktober voelde als het startschot van haar ondernemersreis.
"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Je eerste bestelling vergeet je nooit"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"“De eerste bestelling van iemand die ik niet kende, voelde magisch. Dat zal ik nooit vergeten,” zegt Robin. “Ik stond dansend in de woonkamer en dacht: hoe heb je me überhaupt gevonden? En toen er een bestelling uit België binnenkwam, wilde ik het pakketje eigenlijk zelf brengen. Zó gaaf vond ik dat."
Dat zijn de momenten waarop haar bedrijf écht begon te leven. Niet langer een project voor vrienden en familie, maar een onderneming met echte klanten.
"}},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":""}},{"componentType":"sectionTitle","title":"De leercurve is steil. Heel steil."},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Het moment dat je bedrijf niet langer een project is voor vrienden en familie, maar een onderneming met echte klanten.
Eén van de dingen die Robin als eerste opviel, was de snelheid waarmee ze nieuwe dingen leerde in het eerste jaar. “Je leert alles tegelijk: financiën, marketing, klantcontact, sales. Omdat je alles zelf moet doen, leer je dat razendsnel.” Robin noemt het een ‘mega leercurve’. Veel starters staan niet stil bij hoe snel je moet schakelen tussen totaal verschillende rollen.
"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Online marketing bleek lastiger dan gedacht"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Vooral online marketing bleek lastiger dan gedacht. “Ik dacht: ik zet wat foto’s op Instagram en klaar. Maar dat werkt niet. Je hebt een strategie nodig.” Ze volgde een Instagram-coachingstraject en schakelde een SEO-specialist in. “Het werkte wel – ik zag meer bereik – maar ik werd er niet gelukkig van. Nu focus ik op wat wél werkt én waar ik energie van krijg.”
Robin ontdekte ook dat ze niet alleen kon focussen op méér bezoekers naar haar site, maar ook op conversie. Hoe haal je meer uit de bezoekers die je op je pagina’s hebt? “Trial and error is de enige manier. Je probeert iets, het werkt of niet, en dan weet je wat je moet herhalen.”
"}},{"componentType":"promotionalBanner","icon":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/d27618f8-536e-4772-b86f-5119edab45ae/Circle-Coins-5","type":"image","width":64,"original":"https://assets.ing.com/m/7e4f399ea022700/original/Circle-Coins-5.svg","extension":"svg"},"body":"Ga extra goed van start:","bodyBold":"Het ING Starterspakket","bodyThree":"nu 6 maanden gratis én €150 cashback","date":{},"textLink":{"url":"/zakelijk/betalen/zakelijke-rekening","text":"Naar de actie"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Offline verkoopt beter dan gedacht"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Een van Robins grootste verrassingen? Dat offline verkoop voor haar beter werkt dan alleen online. “Als mensen je producten kunnen zien, aanraken en ruiken, is de drempel om te kopen veel lager.” Daarom staat Studio Thuisbasis nu regelmatig op markten en braderieën. “We dromen zelfs van een eigen winkel of showroom. Zelfs in een digitale wereld blijkt persoonlijk contact dus goud waard.”
"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Een leerzame fout: de kost gaat niet altijd voor de baat uit"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Robin is open over wat er mis ging. Op een gegeven moment liepen Robins verkopen wat minder. “Je gaat dan stressen en je denkt ‘als ik X doe, dán gaan mijn verkopen weer lopen’. Maar dat is paniekvoetbal en werkt niet altijd zo. Als je niet uitkijkt, geef je daarmee geld uit dat je nu niet hebt en straks niet terugverdient.”
Heeft ze daar een voorbeeld van? “Ja. Onze collectie kandelaren liep niet. In plaats van te analyseren wat wél werkte, kocht ik een nieuwe collectie in. En toen zat ik met twee collecties die niet verkochten. Ik had beter kunnen investeren in mijn hardlopers, zoals de natuurlijke geurkaarsen.”
Het leerde Robin om kritisch te kijken naar uitgaven. “Elke euro die ik uitgeef moet bijdragen aan omzet of winst. Anders is het zonde. Zeker als je nog niet veel vet op de botten hebt.”
"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Ondernemen verandert je"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":""}},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Je wordt pragmatischer. Je leert dat fouten erbij horen. En dat je er meestal weer uitkomt.
“Het is maar goed dat ik van tevoren niet wist wat er allemaal bij het ondernemerschap komt kijken. Dan was ik er misschien wel niet aan begonnen,” zegt Robin. “Maar juist daardoor ben ik gegroeid. Mijn faalangst is voor een groot deel het raam uit gegaan. Je móet dingen doen waar je tegenop ziet. En in de praktijk blijkt tot nu toe: het komt goed.”
Robin heeft naar eigen zeggen ook meer zelfvertrouwen gekregen. “Je merkt dat veel dingen goed gaan, en dat geeft een flinke boost. Onderhandelen met leveranciers, bijvoorbeeld. Dat had ik vroeger nooit gedurfd. Maar als je eenmaal een relatie hebt opgebouwd, ligt de drempel lager om te bellen en betere voorwaarden regelen. Ik vind het nog steeds heel spannend, maar áls het lukt geeft dat een extra boost zelfvertrouwen.”
Ten slotte is Robin pragmatischer geworden. “Je leert dat fouten erbij horen. En dat je er meestal weer uitkomt. Dat geeft rust.”
"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Sommige dingen vallen juist mee"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Niet alles was moeilijk. Veel verse ondernemers herkennen dat ze groeien in vaardigheden waarvan ze niet wisten dat ze die hebben. Robin: “Foto’s maken ging me verrassend goed af. Ik deed eerst alles gewoon met mijn iPhone en later met een systeemcamera. Door veel te oefenen, ontdekte ik dat ik daar eigenlijk best goed in ben.”
Iets anders wat meeviel, is de bereidheid van mensen om je te helpen. “Mijn websitebouwer is echt een man van goud. Hij denkt overal over mee en vindt het geen probleem om iets verder te gaan dan wat we hadden besproken. Zonder hem was mijn website bij lange na niet zo mooi geworden! Dat valt me op bij meerdere mensen die mij hebben geholpen zoals mijn SEO-expert of een van mijn leveranciers. Echt heel fijn om zulke mensen in je netwerk te hebben.”
"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Welke tools gebruikt Robin?"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Om haar website in de lucht te houden, gebruikt Robin de volgende tools:
Voor andere ambiërende ondernemers geeft Robin een tip. “Stop met jezelf te vergelijken met anderen. Ik heb uren gespendeerd aan het afkijken bij anderen. Dat is prima voor inspiratie, maar iedereen heeft z’n eigen pad. Jij doet er misschien langer over, maar je bouwt iets dat bij jou past. Vergelijken heeft geen zin en haalt het plezier weg. Elke ondernemer heeft zijn eigen omstandigheden, verwachtingen en aanpak.”
"}},{"componentType":"linkList","iconTitle":{"icon":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/a6432c1f-52f4-417f-81da-8326c5d2c178/Plate","type":"image","width":160,"original":"https://assets.ing.com/m/1693978cdb61797c/original/Plate.jpg","extension":"jpg"},"title":"Jaar 1: nog meer eerstejaarslessen van ondernemers"},"textLinks":[{"url":"/zakelijk/eigen-bedrijf-starten/onderneme-zwanger-nicky","text":"Nicky: \"Moet ik wachten tot ik ‘klaar’ ben met kinderen krijgen voordat ik ga ondernemen?\""},{"url":"/zakelijk/eigen-bedrijf-starten/eerste-jaar-ondernemen-robin","text":"Robin heeft een webshop: \"Offline verkoopt beter dan ik dacht.”"},{"url":"/zakelijk/eigen-bedrijf-starten/je-eerste-jaar-marthe","text":"Marthe: \"Mensen boeken niet alleen je dienst, maar ook jou. Dus pak ik een glitter-outfit en steel ik de show.\""},{"url":"/zakelijk/eigen-bedrijf-starten/ondernemen-en-ouderschap-combineren-mark","text":"Mark: “Wat ik mijn kinderen leer, leerde ik pas als ondernemer”"},{"url":"/zakelijk/eigen-bedrijf-starten/later-in-je-leven-starten-met-ondernemen","text":"Jacky begon op haar 57e: \"Klanten vinden werkt beter als je ze naar jóu laat komen\""},{"url":"/zakelijk/eigen-bedrijf-starten/ondernemen-op-latere-leeftijd-tips","text":"Marije: \"Ervaring is je onderscheidend vermogen, maar alleen als je het kunt vertalen naar nu.\""},{"url":"/zakelijk/eigen-bedrijf-starten/horeca-bedrijf-overnemen-tips-martine","text":"Martine: De verborgen kosten van een horeca-zaak"},{"url":"/zakelijk/eigen-bedrijf-starten/familiezaak-overnemen-eerste-jaar","text":"Dorien nam een winkel over van haar moeder. “De grootste fout? Denken dat je verder bouwt. In jaar 1 begin je gewoon opnieuw.”"}]},{"componentType":"cards","cards":[{"componentType":"productCard","cardType":"product","cardSize":"small","title":"Mogen we je interviewen?","intro":"We zoeken de onverwachte lessen van jouw eerste jaar.","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/b129c892-3ef8-4c7c-8377-2934c7490834/Functionalities-Microphone_Outline","type":"image","width":32,"altTextNL":"\"\"","original":"https://assets.ing.com/m/65075f435a305570/original/Functionalities-Microphone_Outline.svg","extension":"svg"},"link":{"url":"mailto:redactiezakelijk@ing.com"},"promoText":"Mail ons op redactiezakelijk@ing.com"}]},{"componentType":"linkList","componentStyle":"default","iconTitle":{"title":"Lees dit ook:"},"textLinks":[{"url":"/zakelijk/financieel-gezond/checklist-cashflow-in-balans","text":"'Bied korting aan snelle betalers' en 7 andere slimme cashflow-tips."},{"url":"/zakelijk/betalen/zakelijke-rekening","text":"Zakelijke bankrekening nodig? De onze heeft een superslimme app én hij praat met je boekhoudpakket."}]},{"componentType":"linkList","componentStyle":"default","iconTitle":{"title":"We spraken Robin al eerder"},"textLinks":[{"url":"/zakelijk/onderneem-de-toekomst/dromers","text":"Robin en Ingrid dromen van een interieurzaak. Spannend? Zeker. Twijfels? Natuurlijk."}]},{"componentType":"linkList","iconTitle":{"icon":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/67f91bf5-92d7-4a62-8e56-551d3142c24d/icon_021","type":"image","width":288,"original":"https://assets.ing.com/m/6d99475c79e17a57/original/icon_021.png","extension":"png"},"title":"Kun je ervan leven?"},"textLinks":[{"url":"/zakelijk/financieel-gezond/ondernemen-hoeveel-om-van-te-leven-luna","text":"Je brood verdienen als artiest? LUNA (22): “Na één hit had ik nog steeds niks”."},{"url":"/zakelijk/financieel-gezond/ondernemen-hoeveel-om-van-te-leven-maurijn","text":"Fietsenmaker Maurijn (22): \"Onderhoud is beter voor je marge dan verkoop\""},{"url":"/zakelijk/financieel-gezond/ondernemen-hoeveel-om-van-te-leven-tim","text":"Tim (26) verwacht € 1,2 miljoen omzet"},{"url":"/zakelijk/financieel-gezond/ondernemen-hoeveel-om-van-te-leven-rik","text":"Het plan van Rik (27) om op zijn 40e niet meer te hoeven werken"},{"url":"/zakelijk/financieel-gezond/ondernemen-hoeveel-om-van-te-leven-govert","text":"Govert (35) gebruikt data om zijn product premium te maken"},{"url":"/zakelijk/financieel-gezond/ondernemen-hoeveel-om-van-te-leven-fabian","text":"Fabian (31) maakte van zijn persoonlijke struggle een lucratieve onderneming"},{"url":"/zakelijk/financieel-gezond/ondernemen-hoeveel-om-van-te-leven-denice","text":"Slim omgaan met marges: zo doet nail artist Denice (29) dat."},{"url":"/zakelijk/financieel-gezond/ondernemen-hoeveel-om-van-te-leven-menno","text":"Menno’s (50) bedrijf groeide, maar daarmee ook zijn kosten"}]}]}}}