Europese wetgeving (PSD2) stelt dat voor online transacties met je zakelijke creditcard een twee-factor-authenticatie (ook wel tweetraps verificatie of 2FA genoemd) verplicht is. Bij veel online betalingen heb je de ING Commercial Card App nodig als tweede factor, naast de gegevens welke je regulier al online ingaf, om te bevestigen dat jij echt de kaarthouder bent van de transactie. Online misbruik wordt hiermee tegengegaan.
"},"title":"Waarom moet ik mijn online transactie bevestigen in de app?"},{"richBody":{"value":"De webshop pagina geeft altijd aan of de betaling geslaagd is of niet. Deze informatie is leidend.
"},"title":"Hoe weet ik of mijn betaling is gelukt of is afgewezen?"},{"richBody":{"value":"Tik op "Meer" en kies Push Notificaties. Volg de stappen in het menu. Deze stappen zijn afhankelijk van het type toestel dat je hebt. Pushmeldingen aanzetten wordt aangeraden voor een soepel gebruik.
"},"title":"Hoe zet ik push meldingen aan?"},{"richBody":{"value":"Je betaling kan om meerdere redenen worden afgewezen, zoals bijvoorbeeld een blokkade, achterstand, of onvoldoende bestedingsruimte.
Hoeveel tijd heb ik om de trx goed te keuren in de app?
Je hebt 5 minuten de tijd om de trx goed te keuren. Is het verzoek verlopen, start de trx dan opnieuw in de webwinkel.
"},"title":"Ik krijg geen verzoek om de trx in de app goed te keuren,maar hij wordt toch afgewezen, hoe kan dat?"},{"richBody":{"value":"Je betaling kan om meerdere redenen worden afgewezen, zoals bijvoorbeeld een blokkade, achterstand, of onvoldoende bestedingsruimte.
"},"title":"Waarom wordt mijn transactie afgewezen?"},{"richBody":{"value":"Indien de webshop, waar je de online aankoop doet, geen gebruik maakt van deze verplichte extra veiligheidsstap kunnen wij je transactie niet verifiëren. De transactie kan daardoor worden geweigerd.
De betaling kan om meerdere redenen worden afgewezen, zoals een blokkade, achterstand, of onvoldoende bestedingsruimte.
"},"title":"Waarom worden mijn buitenlandse transacties steeds afgewezen?"},{"richBody":{"value":"Nee dat hoeft niet altijd. Het is van meerdere factoren afhankelijk of je trx een goedkeuring nodig heeft.
"},"title":"Moet ik altijd een online trx bevestigen via de app?"},{"richBody":{"value":"Dan is er iets misgegaan in de communicatie tussen de webwinkel en ING. We adviseren je de betaling nogmaals te proberen. Lukt het niet, neem dan contact op met onze Klantenservice.
"},"title":"Ik krijg tijdens een online betaling de melding dat het verzoek is verlopen. Wat moet ik nu doen?"},{"richBody":{"value":"Klik op “Meer” om naar de instellingen van je app te gaan. Hier kan je je biometrie instellen. We adviseren om biometrie in te stellen voor een gebruiksvriendelijke ervaring.
"},"title":"Hoe stel ik biometrie in op de app?"}],"componentType":"accordion"},{"componentType":"linkList","iconTitle":{"title":"Ook interessant voor jou"},"textLinks":[{"text":"Je zakelijke creditcard wijzigen of beheren","url":"/zakelijk/betalen/zakelijke-creditcards/services"},{"text":"ING Commercial Card App","url":"/zakelijk/betalen/zakelijke-creditcards/ing-commercial-card"},{"text":"Alles over zakelijke creditcards","url":"/zakelijk/betalen/zakelijke-creditcards"}]}]},"hasMacro":false,"id":"9008dfe5-6064-4d23-a141-d0ecedaf62f7","localeString":"nl-NL","mainHeaderZone":{"backLink":{"textLink":{"text":"Zakelijke creditcard aanvragen","url":"/zakelijk/betalen/zakelijke-creditcards"}},"componentType":"productHeader","coreHeader":{"headerImage":{"altTextDE":"\"\"","altTextEN":"\"\"","altTextFR":"\"\"","altTextNL":"\"\"","extension":"jpg","original":"https://assets.ing.com/m/6acaf7b37f85c370/original/Two-smiling-young-women-holding-hands-on-a-pedestrian-crossing-in-the-street.jpg","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/e43a02cb-ce3c-4c03-a778-2b9dc6cdb53a/Two-smiling-young-women-holding-hands-on-a-pedestrian-crossing-in-the-street","type":"image","width":5253},"subtitle":"Bekijk hier vragen over het mobiel bevestigen van je online transactie met je zakelijke creditcard","title":"Veelgestelde vragen mobiel bevestigen van online transacties"}},"publishDate":"2025-12-09T15:20:17.891+01:00"}}