{"type":"document","data":{"id":"614a47d0-a1f9-41f4-ad05-fae2475dff23","localeString":"nl-NL","publishDate":"2025-12-08T14:14:47.025+01:00","contentType":"onecms:productPage","hasMacro":false,"flexPageMetadata":{"afmBanner":false,"robotInstruction":{"noIndex":true,"noFollow":true},"description":"Dit kan je met de ING Commercial Card"},"mainHeaderZone":{"componentType":"productHeader","usps":[{"body":"Je pincode bekijken","icon":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/fd8aae40-b81e-406e-bf85-a0761dfb0f93/Check_mark_outline_orange_RGB","type":"image","width":267,"original":"https://assets.ing.com/m/67bec23b9f25828f/original/Check_mark_outline_orange_RGB.png","extension":"png"}},{"body":"Inzicht in je zakelijke creditcard uitgaven","icon":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/fd8aae40-b81e-406e-bf85-a0761dfb0f93/Check_mark_outline_orange_RGB","type":"image","width":267,"original":"https://assets.ing.com/m/67bec23b9f25828f/original/Check_mark_outline_orange_RGB.png","extension":"png"}},{"body":"Toegang tot je creditcard transacties van de laatste 12 maanden","icon":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/fd8aae40-b81e-406e-bf85-a0761dfb0f93/Check_mark_outline_orange_RGB","type":"image","width":267,"original":"https://assets.ing.com/m/67bec23b9f25828f/original/Check_mark_outline_orange_RGB.png","extension":"png"}}],"coreHeader":{"headerImage":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/93f1636b-cad0-4aca-bbb4-a1d1f1d91ff9/ING-Commercial-Card-App-installeren-in-7-stappen","type":"image","width":1612,"original":"https://assets.ing.com/m/11083824da0e42c/original/ING-Commercial-Card-App-installeren-in-7-stappen.png","extension":"png"},"title":"ING Commercial Card App","subtitle":"Altijd overal inzicht in je zakelijke creditcard en je creditcarduitgaven"},"backLink":{"textLink":{"url":"/zakelijk/betalen/zakelijke-creditcards","text":"Zakelijke creditcard aanvragen"}}},"flexZone":{"flexComponents":[{"componentType":"sectionTitle","title":"Het product"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"

Met de ING Commercial Card App heb je altijd en overal inzicht in je zakelijke creditcard uitgaven en je bestedingsruimte.

Met de app kun je: 

De app is beschikbaar voor zowel Android- als iOS-gebruikers. Download de app eenvoudig via de Google Play Store of de App Store.

"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Inloggen"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"

Wil je weten hoe je kunt inloggen in de ING Commercial Card App? Meer informatie over het inlogproces vind je terug in de onderstaande video.

Let op: Je gebruikersnaam en wachtwoord voor de ING Commercial Card Portal en ING Commercial Card App zijn altijd identiek. 

"},"video":{"type":"video","originalUrl":"https://assets.ing.com/m/51a8d2c5858deb9/original/ING-Commercial-CARD-ENROLLMENT-VIDEO-APP-DUTCH.MP4","videoPreviewURLs":["https://assets.ing.com/asset/57fe8066-4bfc-421f-834f-14a3cde35775/1080p/ING-Commercial-CARD-ENROLLMENT-VIDEO-APP-DUTCH.mp4","https://assets.ing.com/asset/57fe8066-4bfc-421f-834f-14a3cde35775/480p/ING-Commercial-CARD-ENROLLMENT-VIDEO-APP-DUTCH.mp4","https://assets.ing.com/asset/57fe8066-4bfc-421f-834f-14a3cde35775/720p/ING-Commercial-CARD-ENROLLMENT-VIDEO-APP-DUTCH.mp4","https://assets.ing.com/asset/57fe8066-4bfc-421f-834f-14a3cde35775/mp4/ING-Commercial-CARD-ENROLLMENT-VIDEO-APP-DUTCH.mp4"],"thumbnails":{"mini":"https://assets.ing.com/m/51a8d2c5858deb9/mini-ING-Commercial-CARD-ENROLLMENT-VIDEO-APP-DUTCH.jpg","webimage":"https://assets.ing.com/m/51a8d2c5858deb9/webimage-ING-Commercial-CARD-ENROLLMENT-VIDEO-APP-DUTCH.jpg","thul":"https://assets.ing.com/m/51a8d2c5858deb9/thul-ING-Commercial-CARD-ENROLLMENT-VIDEO-APP-DUTCH.jpg"},"extension":["MP4"]}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Dit kan je allemaal met de ING Commercial Card App"},{"componentType":"cards","cards":[{"componentType":"videoCard","cardType":"video","cardSize":"small","title":"Video voor kaarthouders","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/e8237c6c-d476-4af5-ac85-e7acabcc6648/Video-App-enrolment-ING-Commercial-Card","type":"image","width":1920,"original":"https://assets.ing.com/m/718c6a25a041cd7b/original/Video-App-enrolment-ING-Commercial-Card.jpg","extension":"jpg"},"body":"Bekijk hoe de app werkt","duration":2,"videoSource":{"type":"video","originalUrl":"https://assets.ing.com/m/408ef6d138ddf93a/original/ING-Commercial-Card-FEATURE-VIDEO-CARDHOLDER-APP-DUTCH.MP4","videoPreviewURLs":["https://assets.ing.com/asset/e1eebe95-2ad1-4fd8-bfa4-e6f8585ef3f3/1080p/ING-Commercial-Card-FEATURE-VIDEO-CARDHOLDER-APP-DUTCH.mp4","https://assets.ing.com/asset/e1eebe95-2ad1-4fd8-bfa4-e6f8585ef3f3/720p/ING-Commercial-Card-FEATURE-VIDEO-CARDHOLDER-APP-DUTCH.mp4","https://assets.ing.com/asset/e1eebe95-2ad1-4fd8-bfa4-e6f8585ef3f3/480p/ING-Commercial-Card-FEATURE-VIDEO-CARDHOLDER-APP-DUTCH.mp4","https://assets.ing.com/asset/e1eebe95-2ad1-4fd8-bfa4-e6f8585ef3f3/mp4/ING-Commercial-Card-FEATURE-VIDEO-CARDHOLDER-APP-DUTCH.mp4"],"thumbnails":{"mini":"https://assets.ing.com/m/408ef6d138ddf93a/mini-ING-Commercial-Card-FEATURE-VIDEO-CARDHOLDER-APP-DUTCH.jpg","webimage":"https://assets.ing.com/m/408ef6d138ddf93a/webimage-ING-Commercial-Card-FEATURE-VIDEO-CARDHOLDER-APP-DUTCH.jpg","thul":"https://assets.ing.com/m/408ef6d138ddf93a/thul-ING-Commercial-Card-FEATURE-VIDEO-CARDHOLDER-APP-DUTCH.jpg"},"extension":["MP4"]}},{"componentType":"productCard","cardType":"product","cardSize":"small","title":"Handleiding kaarthouders","intro":"Uitgaven checken, pincode bekijken.. Ontdek de opties","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/174a8d96-6ad8-40c6-a97d-c19149631438/ING-Commercial-Card-Enrolment-Manual-App-Portal","type":"image","width":500,"original":"https://assets.ing.com/m/1711d910c8a0ddbc/original/ING-Commercial-Card-Enrolment-Manual-App-Portal.jpg","extension":"jpg"},"link":{"url":"https://assets.ing.com/m/1e5ef85a4dfd9b00/original/ING-Commercial-Card-App-manual-Cardholder-Dutch.PDF"},"promoText":"Open de handleiding"},{"componentType":"videoCard","cardType":"video","cardSize":"small","title":"Video programmabeheerders","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/e8237c6c-d476-4af5-ac85-e7acabcc6648/Video-App-enrolment-ING-Commercial-Card","type":"image","width":1920,"original":"https://assets.ing.com/m/718c6a25a041cd7b/original/Video-App-enrolment-ING-Commercial-Card.jpg","extension":"jpg"},"body":"Bekijk hoe de app werkt","duration":1,"videoSource":{"type":"video","originalUrl":"https://assets.ing.com/m/39a26284164e3816/original/ING-Commercial-Card-FEATURE-VIDEO-PA-App-DUTCH.MP4","videoPreviewURLs":["https://assets.ing.com/asset/8e26adb1-27e1-487c-8e4b-43e471caa072/1080p/ING-Commercial-Card-FEATURE-VIDEO-PA-App-DUTCH.mp4","https://assets.ing.com/asset/8e26adb1-27e1-487c-8e4b-43e471caa072/480p/ING-Commercial-Card-FEATURE-VIDEO-PA-App-DUTCH.mp4","https://assets.ing.com/asset/8e26adb1-27e1-487c-8e4b-43e471caa072/720p/ING-Commercial-Card-FEATURE-VIDEO-PA-App-DUTCH.mp4","https://assets.ing.com/asset/8e26adb1-27e1-487c-8e4b-43e471caa072/mp4/ING-Commercial-Card-FEATURE-VIDEO-PA-App-DUTCH.mp4"],"thumbnails":{"mini":"https://assets.ing.com/m/39a26284164e3816/mini-ING-Commercial-Card-FEATURE-VIDEO-PA-App-DUTCH.jpg","webimage":"https://assets.ing.com/m/39a26284164e3816/webimage-ING-Commercial-Card-FEATURE-VIDEO-PA-App-DUTCH.jpg","thul":"https://assets.ing.com/m/39a26284164e3816/thul-ING-Commercial-Card-FEATURE-VIDEO-PA-App-DUTCH.jpg"},"extension":["MP4"]}},{"componentType":"productCard","cardType":"product","cardSize":"small","title":"Handleiding programmabeheerders","intro":"Kom achter alle functionaliteiten","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/174a8d96-6ad8-40c6-a97d-c19149631438/ING-Commercial-Card-Enrolment-Manual-App-Portal","type":"image","width":500,"original":"https://assets.ing.com/m/1711d910c8a0ddbc/original/ING-Commercial-Card-Enrolment-Manual-App-Portal.jpg","extension":"jpg"},"link":{"url":"https://assets.ing.com/m/5bf0f315d5e4cfce/original/ING-Commercial-Card-App-manual-PA-Dutch.PDF"},"promoText":"Open de handleiding"}]},{"componentType":"sectionTitle","title":"Taalopties ING Commercial Card App"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"

De ING Commercial Card App is beschikbaar in het Nederlands, Engels, Duits, Frans, Spaans en Italiaans.

"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Veelgestelde vragen over de ING Commercial Card App"},{"componentType":"accordion","accordionList":[{"title":"Waarom heb ik mijn mobiele telefoonnummer nodig om de ING Commercial Card App en Portal in te stellen?","richBody":{"value":"

De app en portal gebruiken tweestapsverificatie. Na het invoeren van je gebruikersnaam en tijdelijke wachtwoord ontvang je een eenmalige code via SMS. Daarom is het belangrijk dat je mobiele nummer juist geregistreerd staat in ons kaarthouderssysteem.

"}},{"title":"Welke versie van Android of iOS heb ik nodig om de ING Commercial Card App te gebruiken?","richBody":{"value":"

De Commercial Card App vereist minimaal Android 12 of iOS 15 om correct te functioneren. 

"}},{"title":"Welke browser heb ik nodig om de ING Commercial Card Portal te gebruiken?","richBody":{"value":"

De ING Commercial Card Portal ondersteunt de huidige en de twee voorgaande versies van Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox en Safari. 

"}},{"title":"Wie is de programmabeheerder?","richBody":{"value":"

Bij het aanvragen van een eerste zakelijke creditcard wordt gevraagd een programmabeheerder te benoemen. In veel gevallen is dit dezelfde persoon als de kaarthouder. Indien er meerdere zakelijke creditcards aangevraagd worden, kies je een programmabeheerder die de bevoegdheid krijgt om namens de organisatie het creditcardprogramma te beheren. Meer informatie over (het wijzigen van) de programmabeheerder kan je hier vinden. 

"}}]},{"componentType":"sectionTitle","title":"Hulp bij inloggen in de app"},{"componentType":"accordion","accordionList":[{"title":"Ik heb de 2 e-mails om in te loggen niet ontvangen, wat kan ik doen?","richBody":{"value":"

Check je SPAM folder, de e-mails zijn verstuurd vanaf noreply@ing.com.
Niet gevonden?

In de app:

  1. Ga naar "Problemen met aanmelden"
  2. Klik op "Gebruikersnaam ophalen" en volg de stappen om je gebruikersnaam per e-mail te ontvangen.
  3. Vervolgens klik je in het "problemen met aanmelden menu" op "wachtwoord opnieuw instellen" en volg de stappen

In de portal: 

  1. Ga naar "uw gebruikers-ID vergeten" en volg de stappen om je gebruikersnaam per e-mail te ontvangen
  2. Vervolgens klik je op "inloggegevens opnieuw instellen" en volg de stappen

Als je na het doorlopen van de stappen geen e-mail ontvangt, neem dan contact op met je programmabeheerder. Deze kan in de app of portal controleren of je e-mailadres correct is in ons systeem. Zo niet, dan kan de programmabeheerder de correctie in de app of portal doorvoeren.

Lukt dat niet, neem dan contact op met het ING Businesscard of Corporate card service team. 

"}},{"title":"Waarom ontvang ik de 2 inlog e-mails in het Engels i.p.v. Nederlands?","richBody":{"value":"

Deze algemene e-mails worden verzonden in het Engels. Vóórdat je inlogt in de portal of app kan je je taalvoorkeur instellen. 

"}},{"title":"Ik ontvang de eenmalige toegangscode niet per sms-bericht op mijn mobiele telefoon. Wat moet ik doen?","richBody":{"value":"

Het kan zijn dat je mobiele telefoonnummer in ons kaarthouderssysteem onjuist is. Neem contact op met je programmabeheerder. Hij of zij kan in de app of portal controleren of je telefoonnummer correct is. Zie de stappen in de vraag 'Hoe kan de programmabeheerder contactgegevens in de ING Commercial Card App of Portal bekijken en wijzigen?' Je kunt ook contact opnemen met het ING Businesscard of Corporate card service team om te controleren of je contactgegevens in ons systeem correct zijn.

"}},{"title":"Mijn eenmalige toegangscode is verlopen, hoe kan ik een nieuwe aanvragen?","richBody":{"value":"

Je kunt eenvoudig een nieuwe eenmalige toegangscode aanvragen door in de app of portal op ‘Toegangscode opnieuw verzenden’ te klikken.

"}},{"title":"Wat moet ik doen als mijn account is geblokkeerd?","richBody":{"value":"

In de app:

  1. Ga naar Problemen met inloggen
  2. Kies Account ontgrendelen
  3. Vul je gebruikersnaam in
  4. Je ontvangt een eenmalige toegangscode op je mobiele nummer
  5. Vul de eenmalige toegangscode in
  6. Je account is ontgrendeld

In de portal:

  1. Kies Inloggegevens opnieuw instellen op de inlogpagina
  2. Vul je gebruikers-ID en e-mailadres in
  3. Klik op je mobiele nummer en vul de eenmalige toegangscode in
  4. Je ontvangt een resetlink per e-mail
  5. Klik op de resetlink
  6. Vul je gebruikersnaam in
  7. Klik op je mobiele nummer en vul de eenmalige toegangscode in
  8. Kies een nieuw wachtwoord en een wachtwoordhint en sla op
"}},{"title":"Lukt het inloggen niet? Check of je de juiste app heb gedownload.","richBody":{"value":"

De ING Businesscard en Corporate Card app heet: ING Commercial Card

De juiste links naar de App stores:

IOS: ING Business – Commercial Card on the App Store

Android: ING Business – Commercial Card - Apps on Google Play

"}}]},{"componentType":"sectionTitle","title":"Vragen over het gebruik van de app"},{"componentType":"accordion","accordionList":[{"title":"Waarom zie ik mijn transactie 2 keer staan in de app?","richBody":{"value":"

Je kunt je transactie zien staan onder het kopje autorisaties en onder het kopje transacties. Er is geen sprake van een dubbele boeking. Autorisaties zijn gereserveerde transacties die nog niet verwerkt zijn. Eenmaal verwerkt vind je de transactie terug in je transactieoverzicht. 

"}},{"title":"Waarom zie ik mijn transactie met 2 verschillende bedragen?","richBody":{"value":"

Het uiteindelijke bedrag van de geboekte transactie kan verschillen van de originele autorisatie door koerswisselingen en koersopslag. 

"}},{"title":"Is het mogelijk om mijn zakelijke creditcard toe te voegen aan een digitale wallet?","richBody":{"value":"

Momenteel is dit nog niet mogelijk. We verwachten dat deze functie later dit jaar (2026) beschikbaar zal zijn.

"}},{"title":"Ik krijg tijdens een online betaling de melding dat het verzoek verlopen is. Wat moet ik doen?","richBody":{"value":"

Dan is er mogelijk iets misgegaan in de communicatie tussen de webwinkel en ING. We adviseren je de betaling nogmaals te proberen. Lukt het niet, neem dan contact op met het ING Businesscard of Corporate card service team.  

"}},{"title":"Waar vind ik mijn CVC-code?","richBody":{"value":"

Dit is de 3-cijferige code die je op de achterkant van je kaart kan vinden.

"}},{"title":"Hoe stel ik Biometrie in op de app?","richBody":{"value":"

Klik in de app op ‘Meer’ om naar de instellingen van de app te gaan. Daar kun je je vingerafdruk of gezichtsherkenning aanzetten. We raden dit aan, omdat het de app makkelijker en sneller maakt om te gebruiken.

"}},{"title":"Hoe kan ik als kaarthouder mijn mobiele telefoonnummer en e-mailadres wijzigen?","richBody":{"value":"

In de app: 

  1. Tik op de knop 'Meer' onderaan het scherm
  2. Tik op 'Gebruikersnaam'
  3. Volg de stappen om de relevante contactgegevens te wijzigen en tik op 'Opslaan'

In de portal:

  1. Ga naar de rechterbovenhoek en klik op 'je gebruikersnaam'
  2. Klik op 'Persoonlijke gegevens wijzigen'
  3. Volg de stappen om de relevante contactgegevens te wijzigen
"}},{"title":"Hoe kan de programmabeheerder contactgegevens in de ING Commercial Card App of Portal bekijken en wijzigen?","richBody":{"value":"

In de app:

  1. Tik op de knop 'Teams' onderaan het scherm
  2. Tik op 'Zoeken naar gebruikers'
  3. Selecteer de juiste kaarthouder
  4. Volg de stappen om 'Contactgegevens beheren'

In de portal:

  1. Ga naar 'Beheer' en selecteer de optie 'Gebruikersinformatie onderhouden'
  2. Gebruik de zoekvelden om de kaarthouder te vinden voor wie je wijzigingen wilt aanbrengen
  3. Selecteer de juiste kaarthouder
  4. Volg de stappen om de relevante gegevens van de kaarthouder te wijzigen
"}},{"title":"Hoe kan ik als programmabeheerder zien wie er is ingelogd op de portal?","richBody":{"value":""}},{"title":"In de Commercial Card App verschijnt of verdwijnt het IOS toetsenbord niet","richBody":{"value":"

Probeer de app te verwijderen en opnieuw te installeren. Dit kan het probleem oplossen.

Indien dit gebeurt tijdens het "wachtwoord wijzigen"-proces tijdens de eerste login, kun je de portal éénmalig gebruiken om in te loggen, je wachtwoord te wijzigen (is een verplichte handeling) en daarna terug te keren naar de app om in te loggen.

Stappen:

  1. Ga naar ingcommercialcard.ing.com.
  2. Log in met de inloggegevens die je per e-mail hebt ontvangen (van noreply@ing.com).
  3. Volg de stappen om je wachtwoord te wijzigen en een hint aan te maken.
  4. Gebruik het nieuwe wachtwoord om in te loggen in de app.
  5. Schakel biometrie in via de app (optie Meer en dan Biometrie kiezen).
"}},{"title":"Hoe kun je als programmabeheerder efficiënt meerdere programma’s tegelijk beheren?","richBody":{"value":"

De beste route is via de navigatiebalk bovenaan het scherm (gebruik niet het oranje venster op de homepage met het dropdownmenu waarin alle programma's worden weergegeven, dit is slechts een snelle weergave):

Bekijk afschriften, transacties, autorisaties, limieten, etc.:
Ga naar Overzichten, vervolgens Mjn kaart bekijken. Gebruik de zoekfunctie om de juiste kaarthouder (onder Naam op kaart/account) of het juiste bedrijf (onder Naam Eenheid) te vinden. Dit toont een overzicht van de rekening (huidig saldo, beschikbaar bedrag en kredietlimiet), transactieoverzicht, autorisaties en downloads van afschriften van de afgelopen 12 maanden.

Bekijk kaart-/bedrijfsgegevens en voer realtime wijzigingen door:
Ga naar Kaarten, vervolgens Kaarten beheren. Gebruik de zoekfunctie om de kaarthouder (onder Rekeningnaam) of kaarthouders binnen één bedrijf (Eenheidsnaam – bedrijfsnaam) te vinden. Klik op de drie puntjes onder Details om gegevens te bekijken of te wijzigen.

Rapportages bekijken
Ga naar Rapportages, vervolgens Standarardrapportages. Kies het gewenste rapport en zoek naar de gegevens, bijvoorbeeld kaarthouder (onder Naam op rekening) of bedrijf (onder Eenheidsnaam - bedrijfsnaam. Selecteer de gewenste items door de vakjes aan te vinken.

Beheer van gebruikersprofielen
Ga naar Beheer, vervolgens Gebruikersinformatie onderhouden. Zoek en selecteer de juiste gebruiker om te beheren.

"}},{"title":"Ik heb problemen met het updaten van de ING Commercial Card App","richBody":{"value":"

Sommige gebruikers kunnen problemen ondervinden bij het updaten van de ING Commercial Card App op een iOS-apparaat.
Er is een oplossing beschikbaar:

  1. Open de App Store.
  2. Zoek naar ING Commercial Card App.
  3. Tik op de naam van de app (niet op “Openen”).
  4. Kies “Werk bij”.
"}},{"title":"Hoe download ik transactiedata uit de ING Commercial Card Portal voor integratie in een boekhoud-, ERP‑ of declaratiesysteem?","richBody":{"value":"

Via de ING Commercial Card Portal kun je maandoverzichten en transactierapporten downloaden om deze te integreren in een declaratie‑, ERP‑ of boekhoudsysteem.

Voor boekhoudkundige koppelingen zijn standaard de volgende downloadformaten beschikbaar:

Zo download je een transactierapport

  1. Ga in de hoofdmenubalk naar Statements. (Overzichten)
  2. Kies Account activity (Kaart bekijken) en open de Details van de gewenste kaart of het programma.
  3. Kies Transactions.  
  4. Selecteer de gewenste Statement Cycle (dit is de einddatum van de afschriftperiode).
  5. Kies onder Download format het gewenste bestandsformaat.
  6. Selecteer Download om het rapport te downloaden.
"}}]},{"componentType":"linkList","iconTitle":{"title":"Meer over"},"textLinks":[{"url":"/zakelijk/betalen/zakelijke-creditcards/commercial-card-portal","text":"ING Commercial Card Portal"},{"url":"/zakelijk/betalen/zakelijke-creditcards/mobiel-bevestigen","text":"Mobiel bevestigen"},{"url":"/zakelijk/betalen/zakelijke-creditcards/businesscard","text":"ING Businesscard"},{"url":"/zakelijk/betalen/zakelijke-creditcards/corporate-card","text":"ING Corporate Card"},{"url":"/zakelijk/betalen/zakelijke-creditcards/veelgestelde-vragen-mobiel-bevestigen","text":"Veelgestelde vragen"}]}]}}}