ING Commercial Card App
"},"icon":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/16f76d46-71e3-4399-a370-aa8c0f96fd91/Devices-Mobile_Filledin","type":"image","width":24,"original":"https://assets.ing.com/m/7bc16f80beb6ca0/original/Devices-Mobile_Filledin.svg","extension":"svg"},"paragraphs":[{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Wil je weten hoe de ING Commercial Card App werkt of hoe je kunt inloggen? Meer informatie over het inlogproces vind je terug in de onderstaande video en de handleiding. Of ga naar de pagina van de ING Commercial Card App voor alle informatie.
Of bekijk de video
"},"video":{"type":"video","originalUrl":"https://assets.ing.com/m/51a8d2c5858deb9/original/ING-Commercial-CARD-ENROLLMENT-VIDEO-APP-DUTCH.MP4","videoPreviewURLs":["https://assets.ing.com/asset/57fe8066-4bfc-421f-834f-14a3cde35775/1080p/ING-Commercial-CARD-ENROLLMENT-VIDEO-APP-DUTCH.mp4","https://assets.ing.com/asset/57fe8066-4bfc-421f-834f-14a3cde35775/480p/ING-Commercial-CARD-ENROLLMENT-VIDEO-APP-DUTCH.mp4","https://assets.ing.com/asset/57fe8066-4bfc-421f-834f-14a3cde35775/720p/ING-Commercial-CARD-ENROLLMENT-VIDEO-APP-DUTCH.mp4","https://assets.ing.com/asset/57fe8066-4bfc-421f-834f-14a3cde35775/mp4/ING-Commercial-CARD-ENROLLMENT-VIDEO-APP-DUTCH.mp4"],"thumbnails":{"mini":"https://assets.ing.com/m/51a8d2c5858deb9/mini-ING-Commercial-CARD-ENROLLMENT-VIDEO-APP-DUTCH.jpg","webimage":"https://assets.ing.com/m/51a8d2c5858deb9/webimage-ING-Commercial-CARD-ENROLLMENT-VIDEO-APP-DUTCH.jpg","thul":"https://assets.ing.com/m/51a8d2c5858deb9/thul-ING-Commercial-CARD-ENROLLMENT-VIDEO-APP-DUTCH.jpg"},"extension":["MP4"]}}]},{"title":{"value":"ING Commercial Card Portal
"},"icon":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/d102c6b8-bffc-44e4-b051-671f2824912f/Savings_goals-Laptop_Filledin","type":"image","width":24,"altTextNL":"\"\"","original":"https://assets.ing.com/m/2cd72f4d654da6e6/original/Savings_goals-Laptop_Filledin.svg","extension":"svg"},"paragraphs":[{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Wil je weten hoe de ING Commercial Card Portal werkt of hoe je kunt inloggen? Meer informatie over het inlogproces vind je terug in de onderstaande video of de handleiding. Of ga naar de pagina van de ING Commercial Card Portal voor alle informatie.
Of bekijk de video
"},"video":{"type":"video","originalUrl":"https://assets.ing.com/m/75b78e03cc8fb8a/original/ING-Commercial-CARD-ENROLLMENT-VIDEO-PORTAL-DUTCH.MP4","videoPreviewURLs":["https://assets.ing.com/asset/114b1b1c-3bec-49da-8aed-4fc8927b5a6d/1080p/ING-Commercial-CARD-ENROLLMENT-VIDEO-PORTAL-DUTCH.mp4","https://assets.ing.com/asset/114b1b1c-3bec-49da-8aed-4fc8927b5a6d/480p/ING-Commercial-CARD-ENROLLMENT-VIDEO-PORTAL-DUTCH.mp4","https://assets.ing.com/asset/114b1b1c-3bec-49da-8aed-4fc8927b5a6d/720p/ING-Commercial-CARD-ENROLLMENT-VIDEO-PORTAL-DUTCH.mp4","https://assets.ing.com/asset/114b1b1c-3bec-49da-8aed-4fc8927b5a6d/mp4/ING-Commercial-CARD-ENROLLMENT-VIDEO-PORTAL-DUTCH.mp4"],"thumbnails":{"mini":"https://assets.ing.com/m/75b78e03cc8fb8a/mini-ING-Commercial-CARD-ENROLLMENT-VIDEO-PORTAL-DUTCH.jpg","webimage":"https://assets.ing.com/m/75b78e03cc8fb8a/webimage-ING-Commercial-CARD-ENROLLMENT-VIDEO-PORTAL-DUTCH.jpg","thul":"https://assets.ing.com/m/75b78e03cc8fb8a/thul-ING-Commercial-CARD-ENROLLMENT-VIDEO-PORTAL-DUTCH.jpg"},"extension":["MP4"]}}]}]},{"componentType":"sectionTitle","title":"Veelgestelde vragen over de ING Commercial Card App en Portal"},{"componentType":"accordion","accordionList":[{"title":"Waarom heb ik mijn mobiele telefoonnummer nodig om de ING Commercial Card App en Portal in te stellen?","richBody":{"value":"De app en portal gebruiken tweestapsverificatie. Na het invoeren van je gebruikersnaam en tijdelijke wachtwoord ontvang je een eenmalige code via SMS. Daarom is het belangrijk dat je mobiele nummer juist geregistreerd staat in ons kaarthouderssysteem.
"}},{"title":"Welke versie van Android of iOS heb ik nodig om de ING Commercial Card App te gebruiken?","richBody":{"value":"De Commercial Card App vereist minimaal Android 12 of iOS 12 om correct te functioneren.
"}},{"title":"Welke browser heb ik nodig om de ING Commercial Card Portal te gebruiken?","richBody":{"value":"De ING Commercial Card Portal ondersteunt de huidige en de twee voorgaande versies van Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox en Safari.
"}},{"title":"Wie is de programmabeheerder?","richBody":{"value":"Bij het aanvragen van een eerste zakelijke creditcard wordt gevraagd een programmabeheerder te benoemen. In veel gevallen is dit dezelfde persoon als de kaarthouder. Indien er meerdere zakelijke creditcards aangevraagd worden, kies je een programmabeheerder die de bevoegdheid krijgt om namens de organisatie het creditcardprogramma te beheren. Meer informatie over (het wijzigen van) de programmabeheerder kan je hier vinden.
"}}]},{"componentType":"sectionTitle","title":"Hulp bij inloggen in de app en portal"},{"componentType":"accordion","accordionList":[{"title":"Ik heb de 2 e-mails om in te loggen niet ontvangen, wat kan ik doen?","richBody":{"value":"Check je SPAM folder, de e-mails zijn verstuurd vanaf noreply@ing.com.
Niet gevonden?
In de app:
In de portal:
Als je na het doorlopen van de stappen geen e-mail ontvangt, neem dan contact op met je programmabeheerder. Deze kan in de app of portal controleren of je e-mailadres correct is in ons systeem. Zo niet, dan kan de programmabeheerder de correctie in de app of portal doorvoeren.
Lukt dat niet, neem dan contact op met het ING Businesscard of Corporate card service team.
"}},{"title":"Waarom ontvang ik de 2 inlog e-mails in het Engels i.p.v. Nederlands?","richBody":{"value":"Deze algemene e-mails worden verzonden in het Engels. Vóórdat je inlogt in de portal of app kan je je taalvoorkeur instellen.
"}},{"title":"Ik ontvang de eenmalige toegangscode niet per sms-bericht op mijn mobiele telefoon. Wat moet ik doen?","richBody":{"value":"Het kan zijn dat je mobiele telefoonnummer in ons kaarthouderssysteem onjuist is. Neem contact op met je programmabeheerder. Hij of zij kan in de app of portal controleren of je telefoonnummer correct is. Zie de stappen in de vraag 'Hoe kan de programmabeheerder contactgegevens in de ING Commercial Card App of Portal bekijken en wijzigen?' Je kunt ook contact opnemen met het ING Businesscard of Corporate card service team om te controleren of je contactgegevens in ons systeem correct zijn.
"}},{"title":"Mijn eenmalige toegangscode is verlopen, hoe kan ik een nieuwe aanvragen?","richBody":{"value":"Je kunt eenvoudig een nieuwe eenmalige toegangscode aanvragen door in de app of portal op ‘Toegangscode opnieuw verzenden’ te klikken.
"}},{"title":"Wat moet ik doen als mijn account is geblokkeerd?","richBody":{"value":"De ING Businesscard en Corporate Card app heet: ING Commercial Card
De juiste links naar de App stores:
IOS: ING Business – Commercial Card on the App Store
Android: ING Business – Commercial Card - Apps on Google Play
"}}]},{"componentType":"sectionTitle","title":"Vragen over het gebruik van de app en portal"},{"componentType":"accordion","accordionList":[{"title":"Waarom zie ik mijn transactie 2 keer staan in de app?","richBody":{"value":"Je kunt je transactie zien staan onder het kopje autorisaties en onder het kopje transacties. Er is geen sprake van een dubbele boeking. Autorisaties zijn gereserveerde transacties die nog niet verwerkt zijn. Eenmaal verwerkt vind je de transactie terug in je transactieoverzicht.
"}},{"title":"Waarom zie ik mijn transactie met 2 verschillende bedragen?","richBody":{"value":"Het uiteindelijke bedrag van de geboekte transactie kan verschillen van de originele autorisatie door koerswisselingen en koersopslag.
"}},{"title":"Is het mogelijk om mijn zakelijke creditcard toe te voegen aan een digitale wallet?","richBody":{"value":"Momenteel is dit nog niet mogelijk. We verwachten dat deze functie later dit jaar (2026) beschikbaar zal zijn.
"}},{"title":"Ik krijg tijdens een online betaling de melding dat het verzoek verlopen is. Wat moet ik doen?","richBody":{"value":"Dan is er mogelijk iets misgegaan in de communicatie tussen de webwinkel en ING. We adviseren je de betaling nogmaals te proberen. Lukt het niet, neem dan contact op met het ING Businesscard of Corporate card service team.
"}},{"title":"Waar vind ik mijn CVC-code?","richBody":{"value":"Dit is de 3-cijferige code die je op de achterkant van je kaart kan vinden.
"}},{"title":"Hoe stel ik Biometrie in op de app?","richBody":{"value":"Klik in de app op ‘Meer’ om naar de instellingen van de app te gaan. Daar kun je je vingerafdruk of gezichtsherkenning aanzetten. We raden dit aan, omdat het de app makkelijker en sneller maakt om te gebruiken.
"}},{"title":"Hoe kan ik als kaarthouder mijn mobiele telefoonnummer en e-mailadres wijzigen?","richBody":{"value":"In de app:
In de portal:
In de app:
In de portal:
Probeer de app te verwijderen en opnieuw te installeren. Dit kan het probleem oplossen.
Indien dit gebeurt tijdens het "wachtwoord wijzigen"-proces tijdens de eerste login, kun je de portal éénmalig gebruiken om in te loggen, je wachtwoord te wijzigen (is een verplichte handeling) en daarna terug te keren naar de app om in te loggen.
Stappen:
De beste route is via de navigatiebalk bovenaan het scherm (gebruik niet het oranje venster op de homepage met het dropdownmenu waarin alle programma's worden weergegeven, dit is slechts een snelle weergave):
Bekijk afschriften, transacties, autorisaties, limieten, etc.:
Ga naar Overzichten, vervolgens Mjn kaart bekijken. Gebruik de zoekfunctie om de juiste kaarthouder (onder Naam op kaart/account) of het juiste bedrijf (onder Naam Eenheid) te vinden. Dit toont een overzicht van de rekening (huidig saldo, beschikbaar bedrag en kredietlimiet), transactieoverzicht, autorisaties en downloads van afschriften van de afgelopen 12 maanden.
Bekijk kaart-/bedrijfsgegevens en voer realtime wijzigingen door:
Ga naar Kaarten, vervolgens Kaarten beheren. Gebruik de zoekfunctie om de kaarthouder (onder Rekeningnaam) of kaarthouders binnen één bedrijf (Eenheidsnaam – bedrijfsnaam) te vinden. Klik op de drie puntjes onder Details om gegevens te bekijken of te wijzigen.
Rapportages bekijken
Ga naar Rapportages, vervolgens Standarardrapportages. Kies het gewenste rapport en zoek naar de gegevens, bijvoorbeeld kaarthouder (onder Naam op rekening) of bedrijf (onder Eenheidsnaam - bedrijfsnaam. Selecteer de gewenste items door de vakjes aan te vinken.
Beheer van gebruikersprofielen
Ga naar Beheer, vervolgens Gebruikersinformatie onderhouden. Zoek en selecteer de juiste gebruiker om te beheren.
Sommige gebruikers kunnen problemen ondervinden bij het updaten van de ING Commercial Card App op een iOS-apparaat.
Er is een oplossing beschikbaar: