Het bestrijden van financieel-economische criminaliteit, zoals witwassen, corruptie en terrorismefinanciering is belangrijk, omdat dit soort criminaliteit het vertrouwen in het hele financiële stelsel kan ondermijnen. Financiële instellingen, waaronder ING, hebben een poortwachtersfunctie bij het bestrijden ervan. Dit doen we door criminele geldstromen op te sporen en tegen te houden.
Zorgen voor een integere financiële dienstverlening is een topprioriteit bij ons. Hiervoor onderzoeken we doorlopend klanten en monitoren we transacties. Deze controles worden steeds intensiever, ook qua kosten: we zetten steeds meer medewerkers en middelen voor klantonderzoek in. Dit komt deels door de wet- en regelgeving. Maar ook omdat criminelen steeds creatiever worden als het om financieel-economische criminaliteit gaat.
"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Doorberekening kosten klantonderzoek"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"We rekenen een deel van de kosten voor klantonderzoek door aan zakelijke klanten. De hoogte van het tarief hangt voor nu af van de rechtsvorm die je hebt, want die kan meer of minder complex zijn. De complexiteit is bij een gemiddelde BV bijvoorbeeld groter dan bij een eenmanszaak. Daarom betaalt een BV meer dan een eenmanszaak.
"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Tarieven voor kosten klantonderzoek"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"In het overzicht hieronder vind je de verschillende rechtsvormen met de bijbehorende tarieven.
| Kosten klantonderzoek | |
|---|---|
| Eenmanszaak, vennootschap onder firma, maatschap | %{prijs.zbt:basis.bankieren.kostenklantonderzoek.eenmanszaakvennootschaponderfirmamaatschap.eur}% per maand |
| Vereniging en stichting, besloten vennootschap (BV), coöperatie, kerkgenootschap, commanditaire vennootschap, buitenlandse rechtsvorm, overige rechtsvormen | %{prijs.zbt:basis.bankieren.kostenklantonderzoek.bvcooperatiekerkgenootschapcvbuitenlandserechtsvormoverige.rechtsvormen.eur}% per maand |
| Naamloze vennootschap (NV) | %{prijs.zbt:basis.bankieren.kostenklantonderzoek.naamlozevennootschap.eur}% per maand |
Alle zakelijke klanten/entiteiten die hun bankzaken bij ING regelen, krijgen hiermee te maken.
"}},{"title":"Ik heb een eenmanszaak, VOF of maatschap, ga ik ook betalen?","richBody":{"value":"We onderzoeken doorlopend al onze klanten en monitoren hun transacties. Dus ook eenmanszaken, VOF’s en maatschappen. Omdat dit minder complexe rechtsvormen zijn, is het tarief hiervoor nu € 0.
"}},{"title":"Welke rechtsvormen vallen onder ‘overige rechtsvormen’?","richBody":{"value":"Dat zijn bijvoorbeeld de volgende rechtsvormen:
We onderzoeken doorlopend al onze klanten en monitoren hun transacties. Dus ook verenigingen en stichtingen. Want ook bij deze organisaties moeten we witwassen, corruptie en terrorismefinanciering tegengaan.
"}},{"title":"Waarom wordt er onderscheid gemaakt tussen rechtsvormen?","richBody":{"value":"Zakelijke klanten zijn ingedeeld naar rechtsvorm. Bij complexere rechtsvormen en structuren moeten wij meer inspanningen verrichten om de integriteitsrisico’s te verminderen. De hoogte van deze kosten hangt daarom voor een belangrijk deel van de rechtsvorm van de organisatie af.
"}},{"title":"Ik heb meerdere zakelijke rekeningen. Betaal ik de kosten klantonderzoek per rekening?","richBody":{"value":"Nee, deze worden niet doorberekend per rekening, maar per entiteit/rechtsvorm. Als je bijvoorbeeld één BV hebt, betaal je ook één keer het tarief dat hiervoor geldt. Heb je 3 BV’s? Dan betaal je 3 keer dit tarief.
"}},{"title":"Kan ING de kosten voor klantonderzoek niet compenseren met de hoge winst die ING nog altijd maakt?","richBody":{"value":"We kijken continu of onze inkomsten en kosten in balans zijn. De winst die ING wereldwijd maakt is onder andere nodig om de continuïteit van de bank te waarborgen en daarmee de stabiliteit van het financiële systeem waar ING deel van uitmaakt. Tegelijkertijd maken we steeds meer kosten om witwassen, corruptie en terrorismefinanciering tegen te gaan. Die kosten berekenen we voor een deel door. Het grootste deel van de kosten nemen we voor eigen rekening.
"}},{"title":"ING maakt toch al langer kosten voor klantonderzoek. Waarom dan nu pas doorberekenen?","richBody":{"value":"We hebben zo lang mogelijk gewacht met het - deels - doorberekenen van deze kosten. Maar de laatste jaren zijn de kosten voor het onderzoeken van klanten en het monitoren van transacties steeds sneller gestegen.
"}},{"title":"Kan ik binnenkort nog meer van dit soort wijzigingen verwachten?","richBody":{"value":"We kunnen niets zeggen over mogelijke toekomstige ontwikkelingen. Want de kosten die we op dit moment doorberekenen worden door diverse factoren bepaald.
"}},{"title":"Waarom worden deze kosten op klantniveau doorberekend en worden ze niet gebaseerd op de producten die je hebt?","richBody":{"value":"Dat komt omdat we een groot deel van de klantonderzoeken voor al onze klanten moeten uitvoeren, los van hun productbezit.
"}},{"title":"Jullie verhogen ook geregeld de tarieven van producten. Hoe verhouden deze verhogingen zich tot de kosten voor klantonderzoek?","richBody":{"value":"Ook bij de verschillende producten hebben we te maken met hogere kosten. We zijn voortdurend bezig om onze betaalproducten en dienstverlening te vernieuwen en te verbeteren. Ook worden de kosten voor het betalingsverkeer hoger, omdat we steeds meer investeren in de veiligheid ervan.
"}},{"title":"Waarom is er gekozen voor maandelijkse kosten in plaats van één bedrag bij het openen van een Zakelijke Rekening?","richBody":{"value":"ING voert op verschillende momenten klantonderzoek uit: als een organisatie klant bij ons wordt, maar ook periodiek en als daar gedurende de klantrelatie aanleiding voor is. De intensiteit en frequentie van klantonderzoek hangt dus af van het risicoprofiel van de klant en ook van de reactietermijn van de klant. De gemiddelde kosten die we per klant maken berekenen we daarom maandelijks door, in lijn met de maandelijkse afschrijving van andere producten, zoals de Zakelijke Rekening.
"}},{"title":"Worden deze kosten ook bij nieuwe klanten in rekening gebracht?","richBody":{"value":"Ja, de kosten voor klantonderzoek worden ook bij hen in rekening gebracht.
Uitzondering: klanten met een Starterspakket hoeven deze kosten de eerste 6 maanden niet te betalen.
"}},{"title":"Ik ben het niet eens met deze wijziging. Kan ik kosteloos mijn rekening opzeggen?","richBody":{"value":"Ja, dat kan via Mijn ING Zakelijk. Check voordat je opzegt wel eerst een aantal punten. We hopen natuurlijk wel dat je klant bij ons blijft.
"}},{"title":"Kan ik de incassorekening wijzigen voor kosten klantonderzoek?","richBody":{"value":"Ja, dat is mogelijk. Om het rekeningnummer te wijzigen kun je een formulier invullen en retourneren. Het rekeningnummer zal dan zo spoedig mogelijk aangepast worden.
"},"textLinks":[{"url":"https://assets.ing.com/m/9fc49ad579ee560/original/20220270-Formulier-Kosten-Klantonderzoek-een-vertegenwoordiger-v1-0_Extend_tcm162-242339.pdf","text":"Formulier bij een vertegenwoordiger"},{"url":"https://assets.ing.com/m/4692a31a8582809e/original/20220270-Formulier-Kosten-Klantonderzoek-twee-vertegenwoordigers-v1-0_Extend_tcm162-242340.pdf","text":"Formulier bij twee vertegenwoordigers"}]},{"title":"Ik betaal extra omdat ik in het buitenland woon: de niet-ingezetene rekening(en). Betaal ik nu niet 2 keer dezelfde kosten?","richBody":{"value":"Nee. Want voor zakelijke klanten in het buitenland maken we nog hogere kosten om witwassen, corruptie en terrorismefinanciering tegen te gaan. Want naast toetsing aan Nederlandse en internationale wet- en regelgeving moet ook worden gecontroleerd of klanten voldoen aan de wetten en regels van het land waar ze gevestigd zijn.
"}},{"title":"Moet ik btw betalen over het tarief voor kosten klantonderzoek?","richBody":{"value":"Ja, want het tarief is niet vrijgesteld van btw.
"}}]},{"componentType":"sectionTitle","title":"Veelgestelde vragen wijziging kosten vereniging en stichtingen"},{"componentType":"accordion","accordionList":[{"title":"Wat betalen verenigingen en stichtingen voor klantonderzoek?","richBody":{"value":"Het tarief voor kosten klantonderzoek bij verenigingen en stichtingen is %{prijs.zbt:basis.bankieren.kostenklantonderzoek.verenigingenstichting.eur}% per maand. Dit is in lijn met het bestaande tarief voor andere complexe rechtsvormen zoals BV’s en kerkgenootschappen.
"}},{"title":"Wat moeten jullie bij verenigingen en stichtingen precies onderzoeken?","richBody":{"value":"Het gaat erom dat wij voldoende kennis hebben van onze klanten, hun rekeningen en de transacties op die rekeningen. Daarbij gaat het met name over:
Wij zien dat gemiddeld genomen klanten in een bepaalde rechtsvorm qua complexiteit vergelijkbaar zijn. Daarom hanteren we eenzelfde tarief per rechtsvorm.
"}},{"title":"ING is sponsor van 550 amateurvoetbalverenigingen. Moeten zij ook hogere kosten betalen?","richBody":{"value":"Ja, alle verenigingen en stichtingen die bij ons klant zijn krijgen te maken met deze tariefsverhoging.
"}}]},{"componentType":"linkList","iconTitle":{"title":"Downloads & informatie"},"textLinks":[{},{"url":"https://assets.ing.com/m/75df98bd553f61a0/original/tarievenbrochure-zakelijk-betalingsverkeer.pdf","text":"Tarieven Zakelijk Betalingsverkeer"}]},{"componentType":"linkList","iconTitle":{"title":"Meer over betalen"},"textLinks":[{"url":"/zakelijk/betalen/betalingen-doen","text":"Betalingen doen"},{"url":"/zakelijk/geld-ontvangen","text":"Geld ontvangen"},{"url":"/zakelijk/geld-ontvangen/ing-checkout","text":"Online betalingen ontvangen"},{"url":"/zakelijk/betalen/contant-geld","text":"Contant geld storten en opnemen"},{"url":"/zakelijk/betalen/zakelijke-creditcards/businesscard","text":"Zakelijke creditcard aanvragen"},{"url":"/zakelijk/betalen/zakelijke-rekening","text":"Zakelijke rekening openen"}]}]}}}