Het opnemen van biljetten is mogelijk op zowel buiten-, als binnen locaties. Gecombineerde opname- en stortautomaten voor biljetten kun je bijvoorbeeld vinden in winkels van Bruna en Primera. Check op de locatiewijzer van Geldmaat voor de dichtstbijzijnde beschikbare geldautomaat.
"}},{"title":"Welke biljetten kan ik opnemen?","richBody":{"value":"De meeste geldautomaten zijn standaard gevuld met biljetten van €10, €20 of €50, het kan zijn dat bepaalde biljetten niet meer op voorraad zijn in de automaat.
Er zijn ook een aantal automaten die €5 biljetten aanbieden, deze zijn te vinden via de "specifiek zoeken" optie op de locatiewijzer van Geldmaat.
Afhankelijk van het type geldautomaat is een maximum aantal biljetten per transactie van toepassing. Het is mogelijk om meerdere transacties per dag uit te voeren tot aan het limiet van je Betaalpas.
"}},{"title":"Hoeveel geld kan ik per dag opnemen?","richBody":{"value":"De standaard opnamelimiet is €500 per rekening per dag. Je kunt deze limiet zelf aanpassen in de app naar maximaal €5.000 per rekening per dag. Wil je liever een lagere opnamelimiet? Dat kan natuurlijk. Je past dit gemakkelijk zelf aan in ING App of via Mijn ING Zakelijk. Beschik je niet over Mijn ING Zakelijk, vraag dit dan aan. Dit kun je gemakkelijk zelf regelen via ING.nl. Hulp nodig? Een medewerker op het ING-kantoor of -servicepunt kan je hierbij helpen. Neem hiervoor je Betaalpas, pincode en geldig identiteitsbewijs mee.
Je kunt per dag meerdere keren geld opnemen tot je limiet is bereikt.
"}},{"title":"Hulp nodig bij het opnemen van contant geld?","richBody":{"value":"Wanneer je het lastig vindt om geld op te nemen of te storten bij een geldautomaat, dan kun je gebruikmaken van Geldmaat Plus Assistentie. Deze dienst wordt in een geselecteerd aantal winkels van Primera, Bruna en The Readshop aangeboden. Deze locaties zijn te herkennen aan de sticker: Geldmaat Plus Assistentie op de winkeldeur of etalage.
Hoe werkt het?
Ging er iets mis bij het opnemen van geld? Is er een verkeerd bedrag afgeschreven of heb je te weinig geld uit de geldautomaat gekregen? Met dit formulier stuur je als eigenaar of wettelijk vertegenwoordiger gemakkelijk een serviceverzoek in. We behandelen je melding meestal binnen 10 dagen. Soms hebben we meer tijd nodig. In dat geval hoor je uiterlijk binnen 30 dagen van ons.
"}},{"title":"Ik ben mijn geld vergeten uit te nemen bij de geldautomaat en dit is wel afgeschreven, wat moet ik doen?","richBody":{"value":"Is het opgenomen bedrag niet goed verwerkt, is er bijvoorbeeld een onjuist bedrag afgeschreven of is er te weinig geld uit de geldautomaat ontvangen? Met dit formulier stuur je als eigenaar of wettelijk vertegenwoordiger gemakkelijk een serviceverzoek in. Het duurt ongeveer 10 dagen om het verzoek te behandelen. Soms is er extra onderzoek nodig, dan duurt het langer. Het kan dan maximaal 30 dagen duren.
"}},{"title":"Ik heb een serviceverzoek over een opname bij Geldmaat ingediend, wat gaat er nu gebeuren?","richBody":{"value":"Wij onderzoeken wat er mis is gegaan met de opname bij de automaat van Geldmaat. We checken de gegevens die door de automaat zijn vastgelegd om te kijken of deze overeenkomen met onze systemen. Ook kijken we of de automaat foutcodes heeft aangeven tijdens de opname. We behandelen je melding meestal binnen 10 dagen. Soms hebben we meer tijd nodig. In dat geval hoor je uiterlijk binnen 30 dagen van ons.
"}},{"title":"Heb je een vraag over een opname bij een andere geldautomaat?","richBody":{"value":"Ging er iets mis bij het opnemen van biljetten bij een geldautomaat die niet van Geldmaat is? Op de pagina GeldTerugService (GeldTerugService creditcard - ING) vind je meer informatie en hulp als je geen of te weinig geld hebt gekregen bij een opname bij een geldautomaat die niet van Geldmaat is.
"}},{"title":"Kan ik bellen om de status van mijn serviceverzoek op te vragen?","richBody":{"value":"Het is niet nodig om met ING of Geldmaat te bellen om de status op te vragen. Wij doen ons uiterste best om je zo snel mogelijk te helpen met het oplossen van het probleem. We behandelen je melding meestal binnen 10 dagen. Soms hebben we meer tijd nodig. In dat geval hoor je uiterlijk binnen 30 dagen van ons.
In sommige gevallen hebben wij meer informatie nodig en is er extra onderzoek nodig. Het kan dan maximaal 30 dagen duren voordat we jouw verzoek kunnen afhandelen.
"}},{"title":"Er ging iets mis tijdens een opname van munten, wat kan ik nu doen?","richBody":{"value":"Ging er iets mis tijdens het opnemen van muntrollen? Bijvoorbeeld een opname waarbij niet alle muntrollen zijn uitgegeven, neem dan contact op met Geldmaat op 088-1104100.
Geldmaat Munten is geopend van maandag tot en met vrijdag van 8:00 tot 17:30. Het verzoek voor teruggave wordt door Geldmaat Munten afgehandeld en teruggekoppeld.
"}},{"title":"Waarom gaat de Cashcode stoppen? En welke alternatieven zijn er?","richBody":{"value":"Vanaf 1 juli kan je geen Cashcode meer gebruiken. Maar geen zorgen: geld opnemen is nu al makkelijker geworden. Met jouw nieuwe ING Betaalpas, die je al hebt ontvangen (of binnenkort ontvangt), kun je contactloos geld opnemen bij Geldmaat. Houd je pas kort tegen de contactloze lezer. Invoeren in de automaat hoeft niet meer.
Hoe herken je de contactloze lezer?
Je herkent automaten waar je contactloos kunt opnemen aan het contactloos betalen logo: een vierkant met boogjes, hetzelfde symbool dat je ook ziet bij contactloos betalen in winkels.
Geld opnemen met je telefoon of smartwatch
Naast je betaalpas kun je ook geld opnemen met je telefoon of smartwatch via Apple Pay, Google Pay of Garmin Pay. Voeg je digitale pas toe aan de wallet, en houd je telefoon of horloge op dezelfde manier tegen de contactloze lezer. Kijk op deze pagina hoe je de betaalpas toevoegt aan de wallet.
"}}]},{"componentType":"paragraph","title":"Kosten","richBody":{"value":""}},{"componentType":"accordion","accordionList":[{"title":"Welke kosten zijn er verbonden aan het opnemen van contant geld?","richBody":{"value":"Een overzicht van alle kosten kun je vinden in onze tarievenbrochure.
"}},{"title":"Waarom moet ik betalen voor het opnemen van contant geld?","richBody":{"value":"We maken het mogelijk om contant geld op te nemen, maar dit brengt kosten met zich mee, bijvoorbeeld voor de huur van de Geldmaatlocaties en het onderhoud van de automaten.
"}}]},{"componentType":"paragraph","title":"Geldmaat","richBody":{"value":""}},{"componentType":"accordion","accordionList":[{"title":"Waar vind ik de dichtstbijzijnde Geldmaat geldautomaat?","richBody":{"value":"Check op de locatiewijzer van Geldmaat, je vindt daar eenvoudig een beschikbare automaat bij jou in de buurt.
"}},{"title":"Wat zijn de openingstijden van de geldautomaten?","richBody":{"value":"De openingstijden van Geldmaat automaten zijn niet overal hetzelfde en hangen af van het type locatie waar de automaat staat.
De meeste Geldmaat automaten zijn tussen 7 uur 's ochtends en 22 uur 's avonds geopend. Check op de locatiewijzer van Geldmaat voor de actuele openingstijden.
De beveiligingsvoorzieningen in geldautomaten blijven onverminderd ingeschakeld. Hoewel dit lastig kan zijn, staat de veiligheid voorop.
"}},{"title":"Hoe kan ik zien of een machine beschikbaar is?","richBody":{"value":"Check op de locatiewijzer van Geldmaat of een automaat beschikbaar is. Klik op een locatie op de kaart om de openingstijden en beschikbare diensten te bekijken.
"}},{"title":"Ik heb een vraag over de werking van de geldautomaat van Geldmaat.","richBody":{"value":"Heb je een vraag of opmerking over het gebruik of de werking van de geldautomaten van Geldmaat? Neem daarvoor contact op met Geldmaat via deze link.
Storingen hoeven niet bij Geldmaat gemeld te worden, Geldmaat ontvangt automatisch bericht wanneer een automaat in storing is.
"}}]},{"componentType":"paragraph","title":"Andere ING producten","richBody":{"value":""}},{"componentType":"accordion","accordionList":[{"title":"Ik wil geld opnemen maar ik heb nog geen Betaalpas.","richBody":{"value":"Als je contant geld wilt opnemen, dan heb je een Betaalpas nodig. Heb je nog geen pas? Je kunt deze eenvoudig aanvragen. De digitale pas is direct te gebruiken! De fysieke kaart is binnen 3 werkdagen in huis.
"},"textLinks":[{"url":"https://mijnzakelijk.ing.nl/banking/debit-card/request","text":"Betaalpas aanvragen"}]},{"title":"Heb je regelmatig behoefte aan geld of stort je regelmatig geld af?","richBody":{"value":"Sluit een overeenkomst met een waardentransporteur. Dit is veilig en efficiënt.
"}}]},{"componentType":"linkList","componentStyle":"default","iconTitle":{"title":"Meer over"},"textLinks":[{"url":"/zakelijk/betalen/contant-geld/storten-biljetten","text":"Storten biljetten"},{"url":"/zakelijk/betalen/contant-geld/opnemen-muntgeld","text":"Munten opnemen en storten"},{"url":"/zakelijk/betalen/contant-geld/verpakt-storten-via-sealbag-automaat","text":"Verpakt storten via sealbag automaat"},{"url":"/zakelijk/betalen/contant-geld/waardetransport","text":"Geld bestellen en afstorten via waardetransporteur"}]}]}}}