Je vindt Ki eenvoudig via Mijn ING en de ING App. In deze digitale omgeving ontdek je exclusieve deals, bijzondere belevenissen en krijg je direct toegang tot hoogwaardige dienstverlening. Met één druk op de knop neem je telefonisch contact op met de Ki-assistent, die je helpt bij praktische zaken. Van reserveringen tot het regelen van unieke ervaringen.
"}},{"componentType":"actionAccordion","actionAccordionList":[{"title":{"value":"De twee onderdelen van Ki
"},"icon":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/1a083ecc-8ef3-474a-8e13-f60ebb84cd71/Characters-Plus_Outline","type":"image","width":32,"altTextNL":"\"\"","original":"https://assets.ing.com/m/5b45040a6d13b214/original/Characters-Plus_Outline.svg","extension":"svg"},"paragraphs":[{"componentType":"paragraph","title":"Ki-assistent: persoonlijke conciërge- en lifestyleservices","richBody":{"value":"De Ki-assistent is jouw persoonlijke toegang tot hoogwaardige conciërge- en lifestyleservices. Een team van ervaren conciërges staat zeven dagen per week voor je klaar, van 09.00 tot 19.00 uur. Zij streven ernaar om verzoeken binnen één uur af te handelen.
"}},{"componentType":"paragraph","title":"Ki-deals: exclusieve ervaringen voor Private Banking-klanten","richBody":{"value":"Samen met Pearlcard stelt ING Private Banking via Ki exclusieve deals en ervaringen samen. Deze zijn uitsluitend beschikbaar voor Private Banking-klanten en vaak beperkt beschikbaar. Regelmatig worden er ook evenementen georganiseerd die exclusief toegankelijk zijn voor Ki-gebruikers.
Nieuwe deals en ervaringen worden wekelijks toegevoegd en gecommuniceerd via Mijn ING en de ING App. Bij geselecteerde evenementen is er altijd een Ki-contactpersoon aanwezig om je persoonlijk te verwelkomen en te ondersteunen met verzoeken.
"}}]},{"title":{"value":"Toegang en uitzonderingen
"},"icon":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/22b60e29-628e-4dbe-8d38-46ae279a28df/Functionalities-Locked_Outline","type":"image","width":32,"altTextNL":"\"\"","original":"https://assets.ing.com/m/24ec1db4b2f6da58/original/Functionalities-Locked_Outline.svg","extension":"svg"},"paragraphs":[{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Als Private Banking-klant heb je toegang tot het volledige serviceaanbod van Ki. Er zijn enkele uitzonderingen waarvoor de service niet beschikbaar is:
"}}]},{"title":{"value":"
Persoonsgegevens
"},"icon":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/d4643352-8a42-47b5-9bf4-dd1fec91d8f2/Persons-3_Persons_Outline","type":"image","width":32,"original":"https://assets.ing.com/m/789bf05c8ec71363/original/Persons-3_Persons_Outline.svg","extension":"svg"},"paragraphs":[{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Samenwerking met Pearlcard
De diensten van Ki worden geleverd door Pearlcard. ING heeft hiervoor een samenwerkingsovereenkomst gesloten. Door gebruik te maken van Ki ga je een overeenkomst aan met Pearlcard. Op deze overeenkomst zijn de algemene voorwaarden van Pearlcard van toepassing.
Privacy en gegevensverwerking
Pearlcard verwerkt persoonsgegevens van Ki-gebruikers conform de geldende privacywetgeving. Dit gebeurt uitsluitend voor het leveren van de Ki-diensten, het onderhouden van contact en het verbeteren van de dienstverlening. Gegevens worden alleen gedeeld met derden als dat noodzakelijk is voor de uitvoering van de service of wettelijk verplicht.
Pearlcard bewaart persoonsgegevens niet langer dan wettelijk toegestaan. Meer informatie vind je in het Privacy Statement van Pearlcard. ING verwerkt in dit kader geen persoonsgegevens. Op andere ING-diensten buiten Ki is het Privacy Statement van ING van toepassing.
"}}]},{"title":{"value":"Kosten
"},"icon":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/a7d6cbed-1598-4833-9544-de6d8e2f3a10/Transactions-Payment_Request_Euro_Outline","type":"image","width":32,"altTextNL":"\"\"","original":"https://assets.ing.com/m/6716bef44a00873b/original/Transactions-Payment_Request_Euro_Outline.svg","extension":"svg"},"paragraphs":[{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Toegang tot Ki is voor Private Banking-klanten kosteloos. Voor specifieke services die je via Ki afneemt bij Pearlcard zoals conciërgediensten, ticketaanvragen, reisplanning of deelname aan exclusieve evenementen betaal je zelf. (Service)kosten worden altijd vooraf duidelijk gecommuniceerd. De facturatie verloopt rechtstreeks via Pearlcard. Je betaalt alleen bij succesvolle uitvoering van je verzoek (no cure, no pay). Alle kosten zijn inclusief btw.
"}}]},{"title":{"value":"Meer over Ki
"},"icon":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/f1d18442-d140-4e3a-b2d5-fcb292ace0a5/Insurance-Key_Outline","type":"image","width":32,"altTextNL":"\"\"","original":"https://assets.ing.com/m/c18bae1bdf5fee/original/Insurance-Key_Outline.svg","extension":"svg"},"paragraphs":[{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Wijzigingen en beëindiging
ING behoudt zich het recht voor om de toegang tot Ki op elk moment te wijzigen of te beëindigen, bijvoorbeeld bij veranderingen in het aanbod, de samenwerking met Pearlcard of strategische keuzes. Ook kunnen de voorwaarden worden aangepast. Bij wijzigingen word je minimaal één maand van tevoren geïnformeerd.
Deze voorwaarden zijn van toepassing vanaf 1 november 2025.
Vragen en klachten
Heb je vragen of klachten over Ki? Neem dan contact op via ki@ing.nl of met je Relatiemanager.
"}}]}]},{"componentType":"linkList","iconTitle":{"title":"Meer over"},"textLinks":[{"url":"/private-banking/beleven/ki-concierge","text":"Ki"},{"url":"https://assets.ing.com/m/7aeb469ca5ec60fb/original/Ki-Voorwaarden-November-2025.pdf","text":"Voorwaarden in pdf"}]}]}}}