De Schademanager Thuis bereidt zijn dag voor op basis van de schadegevallen die hij de avond daarvoor heeft doorgekregen.
"}},{"componentType":"paragraph","title":"9.00 uur – 9.45 uur: Sintcadeautjes gestolen uit kelderbox","richBody":{"value":"Op bezoek bij een alleenstaande bijstandsmoeder met drie jonge kinderen in Schiedam. De dag daarvoor zijn bij een inbraak in haar kelderbox alle Sintcadeautjes en een fiets gestolen.
Schademanager Thuis: "Bij aankomst is de klant redelijk in paniek. Ik heb naar haar verhaal geluisterd. Het schadebedrag is met € 450 nog niet eens zo heel groot, maar voor een alleenstaande bijstandsmoeder met - niet allemaal even gezonde - kinderen ligt het wel lastig. Gelukkig heeft zij alle bonnetjes van de Sintcadeautjes nog in huis en kan ik het schadebedrag direct aan haar uitkeren. De moeder is verrast dat ik haar zo snel kan verder helpen. Hierdoor kan zij toch nog op tijd nieuwe Sintcadeautjes voor haar kinderen kopen."
"}},{"componentType":"paragraph","title":"10.15 – 11.00 uur: Lekkage door boven-bovenburen","richBody":{"value":"Op bezoek bij een oude bekende in Den Haag voor een lekkage door de 'boven-bovenburen'.
Schademanager Thuis: "Ik ben op bezoek bij een 'oude bekende': anderhalf jaar geleden was ik hier eerder voor een lekkage van de bovenburen. Nu voor een lekkage van de 'boven-bovenburen' met als gevolg waterschade in o.a. de slaapkamer en gang. De klant heeft bij haar schademelding speciaal naar mij gevraagd, omdat het herstel vorige keer zo snel geregeld was. En dat wil ze nu weer. Dus gelijk een aannemer geregeld, die twee dagen later de schade keurig heeft hersteld. Klant is blij, maar hoopt me toch echt voortaan niet meer te zien, haha."
"}},{"componentType":"paragraph","title":"11.30 – 12.30 uur: Inbraak tijdens een beladen vakantie","richBody":{"value":"Op bezoek bij een alleenstaande man in Bodegraven. Tijdens de vakantie van de 65-plusser is er ingebroken in zijn vrijstaande woning.
Schademanager Thuis: "De man is in tranen en vertelt bij een kopje koffie & stroopwafel waarom. Anderhalf jaar geleden is zijn vrouw voor zijn ogen verdronken tijdens een vakantie in Lloret de Mar. Dat er nu tijdens de eerste vakantie zonder zijn vrouw thuis ingebroken is, doet hem veel verdriet. Het huis vertoont nog wat sporen van de inbraak en er zijn een aantal spullen (computer, gereedschap en een e-reader) meegenomen. Het is niet echt een grote financiële schade, maar wel eentje met een behoorlijke emotionele impact. De klant is opgelucht dat de schade snel hersteld gaat worden. Zonder gezeur. Fijn dat ik hem op deze manier kan helpen!"
"}},{"componentType":"paragraph","title":"13.30 – 14.00 uur: Brand!","richBody":{"value":"Een spoedschade tussendoor als gevolg van een brand door kortsluiting in de vaatwasser bij een alleenstaande man in Breda.
Schademanager Thuis: "Vannacht is er brand bij de man ontstaan door kortsluiting in de vaatwasser. De brand is inmiddels geblust en de schade in de woonkamer en keuken is gigantisch. De klant zelf, ik schat een jaar of 70, is er vrij nuchter onder. We lopen door de woning en ik zie een geblakerd bankstel staan. Ik mag vast wel even met mijn schoenen op uw bank staan om het plafond van dichtbij te bekijken, toch?, zeg ik ironisch tegen de man. Gezien de hoogte van de schade (een paar ton) schakel ik direct zowel een bouwkundig- als een inboedelexpert in. Het herstel van de woning gaat vier maanden duren. De man kan een aantal dagen bij zijn zus logeren, maar vraagt of hij aankomend weekend in een hotel kan verblijven omdat zijn vriendin uit Limburg dan over komt. Hiervoor ontvangt hij direct van mij een voorschot. En ook voor de kosten van het vervangend huurappartement dat hij inmiddels zelf aan het regelen is. De klant wil alles zo snel mogelijk opgelost en hersteld zien, maar bij deze ingrijpende schade heeft dat wat meer tijd nodig. Vandaar dat ik hem nog even uitleg wat hij de komende tijd van mij kan verwachten. Gelukkig is hij positief over mijn komst en hulp. Na ons afscheid stap ik in de auto en rijd naar huis."
"}},{"componentType":"paragraph","title":"15.00 – 17.00 uur: Lopende zaken","richBody":{"value":"Eenmaal thuis is er kort tijd voor koffie en daarna zet de Schademanager Thuis direct de laptop weer aan voor zijn lopende zaken. Gemiddeld heeft hij er 60 tegelijk in behandeling!
"}},{"componentType":"paragraph","title":"Over de Schademanager Thuis","richBody":{"value":"Hij komt thuis bij ingrijpende (emotionele) schade.
Bij schade willen we onze klanten zo snel mogelijk verder helpen. Bij grote financiële of emotioneel ingrijpende schades komt de Schademanager Thuis, als je daar prijs op stelt, naar je toe. Hij kan je bijvoorbeeld helpen met het voorkomen van vervolgschade, de afhandeling van administratieve zaken of het regelen van de juiste hersteller. Tijdens het traject blijft hij je vaste aanspreekpunt. De Schademanager Thuis regelt alles van A tot Z om de schade snel en efficiënt te herstellen en af te handelen.
"},"textLinks":[{"url":"/particulier/verzekeren","text":"Bescherm je huis met een verzekering via ING"}]},{"componentType":"linkList","iconTitle":{"title":"Meer informatie"},"textLinks":[{"url":"/particulier/verzekeren/woonverzekering/woonblogs","text":"Naar de woonblogs"}]},{"componentType":"linkList","iconTitle":{"title":"Verzekeren"},"textLinks":[{"url":"/particulier/verzekeren/reisverzekering","text":"Reisverzekering"},{"url":"/particulier/verzekeren/autoverzekering","text":"Autoverzekering"},{"url":"/particulier/verzekeren/woonverzekering","text":"Woonverzekering"},{"url":"/particulier/verzekeren/aansprakelijkheidsverzekering","text":"Aansprakelijkheidsverzekering"},{"url":"/particulier/verzekeren/rechtsbijstandverzekering","text":"Rechtsbijstandverzekering"},{"url":"/particulier/verzekeren/studentenverzekering","text":"Studentenverzekering"},{"url":"/particulier/verzekeren/czdirect-zorgverzekering","text":"Zorgverzekering"},{"url":"/particulier/verzekeren","text":"Alle verzekeringen"}]}]}}}