{"type":"document","data":{"id":"b9d7a849-78f6-4532-8ae9-46fce859bde8","localeString":"nl-NL","publishDate":"2026-03-13T17:15:44.562+01:00","contentType":"onecms:productPage","hasMacro":false,"flexPageMetadata":{"afmBanner":false,"robotInstruction":{"noIndex":false,"noFollow":false},"description":"Geautomatiseerde besluitvorming bij ING Verzekeren"},"mainHeaderZone":{"componentType":"productHeader","coreHeader":{"body":"Bij ING Verzekeren maken we gebruik van geautomatiseerde besluitvorming om aanvragen snel, efficiënt en zorgvuldig te beoordelen. Dit betekent dat sommige beslissingen over jouw verzekering worden genomen door een geautomatiseerd systeem, zonder dat daar direct een medewerker aan te pas komt.","headerImage":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/2582bbcb-eb05-44fc-8a3f-9d4ca8b16846/Medium_Office-365-and-Newsletters-A-close-up-of-a-toy-robot-peaking-over-the-top-of-a-circuit-board","type":"image","width":900,"original":"https://assets.ing.com/m/4c7900eb773742c2/original/Medium_Office-365-and-Newsletters-A-close-up-of-a-toy-robot-peaking-over-the-top-of-a-circuit-board.jpg","extension":"jpg"},"title":"Geautomatiseerde besluitvorming bij ING Verzekeren"},"backLink":{"textLink":{"url":"/particulier/verzekeren","text":"Verzekeringen"}}},"flexZone":{"flexComponents":[{"componentType":"sectionTitle","title":"Hoe werkt dit?"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<p>Wanneer je een aanvraag doet voor een verzekering, gebruiken we:</p><p>•    De gegevens die jij zelf hebt ingevuld tijdens de aanvraag.</p><p>•    Externe bronnen, zoals registers en databanken die relevant zijn voor het beoordelen van risico’s en het vaststellen van premies.</p><p>Deze informatie wordt verwerkt door ons systeem, dat op basis van vooraf vastgestelde regels en modellen een beslissing neemt. <span lang=\"NL\" dir=\"ltr\"><span><span>Denk bijvoorbeeld aan het accepteren van een aanvraag, het in behandeling nemen van schade of het bepalen van de premie.</span></span></span></p>"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Wat zijn je rechten?"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<p><span><span><span>Wanneer je het niet eens bent met de uitkomst van de geautomatiseerde beoordeling van je verzekeringsaanvraag, dan heb je de volgende rechten:</span></span></span></p><ul><li><span><span><span><span>Je kunt om meer informatie vragen.</span></span></span></span></li><li><span><span><span><span>Een verzoek doen om een handmatige herbeoordeling.</span></span></span></span></li><li><span><span><span><span>Bezwaar maken tegen de beslissing</span></span></span></span></li></ul>"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Gebruiken maken van je rechten?"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<p><span><span><span>Wil je gebruik maken van je rechten? Neem dan contact met ons op.</span></span></span></p>"},"textLinks":[{"url":"/particulier/klantenservice","text":"Klantenservice"}]},{"componentType":"linkList","iconTitle":{"title":"Verzekeren"},"textLinks":[{"url":"/particulier/verzekeren/reisverzekering","text":"Reisverzekering"},{"url":"/particulier/verzekeren/autoverzekering","text":"Autoverzekering"},{"url":"/particulier/verzekeren/woonverzekering","text":"Woonverzekering"},{"url":"/particulier/verzekeren/aansprakelijkheidsverzekering","text":"Aansprakelijkheidsverzekering"},{"url":"/particulier/verzekeren/rechtsbijstandverzekering","text":"Rechtsbijstandverzekering"},{"url":"/particulier/verzekeren/studentenverzekering","text":"Studentenverzekering"},{"url":"/particulier/verzekeren/czdirect-zorgverzekering","text":"Zorgverzekering"},{"url":"/particulier/verzekeren","text":"Alle verzekeringen"}]}]}}}