De verzekeraars en ING accepteren fraude niet. Iemand die fraude pleegt, misleidt de financiële dienstverlener. Dat kan zowel bij de aanvraag van de verzekering zijn als bij het claimen van een schade. Voorbeelden zijn:
Om fraude te voorkomen, screenen we de klanten, medewerkers en de bedrijven waarmee we zakendoen.
Ook leggen de verzekeraar en ING alle schademeldingen vast in de databank van stichting CIS. De verzekeraar en ING starten een onderzoek als zij vermoeden dat iemand opzettelijk en doelbewust onjuiste of onvolledige informatie gegeven heeft.
"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Fraude betekent hogere premies voor eerlijke klanten"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Wanneer mensen claims indienen die niet kloppen, of opzettelijk verkeerde informatie geven bij het aanvragen van een verzekering, schaden ze niet alleen de verzekeringsmaatschappij. Ze benadelen ook de andere verzekeringnemers. Misbruik maken van de verzekering betekent namelijk dat verzekeraars te maken krijgen met hoge kosten en onnodige schade-uitkeringen. Uiteindelijk leidt dat ook tot hogere premies voor iedereen. Ook voor eerlijke klanten. Daarom hebben we een fraudebeleid.
"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Ons fraudebeleid"},{"componentType":"paragraph","title":"Voorkomen en opsporen van fraude","richBody":{"value":"We herkennen en registeren fraude op diverse manieren. Zo maken we gebruik van fraude-indicatoren en digitale tools om fraude op te sporen. En natuurlijk houden we ons aan de geldende wet- en regelgeving.
Bij een vermoeden van fraude, starten we een onderzoek. Als het nodig is, nemen we ook maatregelen naar de aanvrager.
"}},{"componentType":"paragraph","title":"Mogelijke maatregelen na het ontdekken van fraude","richBody":{"value":"Als blijkt dat het om fraude gaat, dan kunnen er maatregelen worden genomen door de verzekeraar of ING.
Voorbeelden:
Aangifte van fraude bij de politie wordt niet zomaar gedaan. Dit moet zinvol zijn. Bijvoorbeeld als er sprake is van grootschalige fraude of als er grote bedrijfseconomische belangen zijn. Maar ook als de politie er om vraagt of als er zicht is op het teruggeven van goederen.
"}},{"componentType":"paragraph","title":"Informeren verzekerde bij een onderzoek","richBody":{"value":"Als na uitgebreid onderzoek blijkt dat iemand fraudeert, dan wordt dat eerst aan deze persoon gemeld. En we lichten toe welke maatregelen we nemen. Dit wordt schriftelijk gedaan.
"}},{"componentType":"paragraph","title":"Kosten voor onderzoek brengen we in rekening","richBody":{"value":"De frauderende persoon moet de gemaakte kosten voor onderzoek zelf betalen. Er is een standaardbedrag van € 532. Soms worden er hogere kosten gemaakt doordat we externe kosten hebben. En dat brengen we dan ook in rekening.
"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Vastleggen schades bij Stichting CIS"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Stichting Centraal Informatie Systeem (CIS) is een stichting voor de in Nederland werkzame verzekeringsmaatschappijen en gevolmachtigden. De CIS databank is onafhankelijk en beheert gegevens die voor alle verzekeraars belangrijk kunnen zijn. In de CIS databank worden alle ontvangen claims (schademeldingen) opgenomen. Zowel van de verzekeraars als de gevolmachtigden. Het maakt niet uit wie schuld heeft aan de schade of dat een schade volgens de polisvoorwaarden niet wordt vergoed.
"}},{"componentType":"paragraph","title":"Hoe gebruiken we de informatie uit de CIS databank?","richBody":{"value":"De informatie wordt zo gebruikt:
Dit zijn allemaal redenen om de verzekering of de claim te kunnen weigeren.
"}},{"componentType":"linkList","iconTitle":{"title":"Verzekeren"},"textLinks":[{"url":"/particulier/verzekeren/reisverzekering","text":"Reisverzekering"},{"url":"/particulier/verzekeren/autoverzekering","text":"Autoverzekering"},{"url":"/particulier/verzekeren/woonverzekering","text":"Woonverzekering"},{"url":"/particulier/verzekeren/aansprakelijkheidsverzekering","text":"Aansprakelijkheidsverzekering"},{"url":"/particulier/verzekeren/rechtsbijstandverzekering","text":"Rechtsbijstandverzekering"},{"url":"/particulier/verzekeren/studentenverzekering","text":"Studentenverzekering"},{"url":"/particulier/verzekeren/czdirect-zorgverzekering","text":"Zorgverzekering"},{"url":"/particulier/verzekeren","text":"Alle verzekeringen"}]}]}}}