| Pakket | Mobiele reisdata van Gigs | Ingeschatte waarde bij twee maal per jaar op reis* |
|---|---|---|
| ING Go | Koop makkelijk data in je ING App | nvt |
| ING More / ING Student | 1 GB per jaar inbegrepen | € 14,99 |
| ING Extra | 3 GB per maand inbegrepen | € 89,94 |
| ING Max | 5 GB per maand inbegrepen | € 149,90 |
Is je databundel voor op reis op? Koop gewoon extra in je app.
*Uitgangspunt ingeschatte waarde
Voorbeeld ingeschatte waarde ING Extra
Wat is een eSIM?
Een eSIM is een digitale simkaart die al in je mobiel zit. Met eSIM maak je verbinding met mobiele netwerken over de hele wereld, zonder dat je een fysieke simkaart hoeft te plaatsen.
Wanneer heb ik een eSIM nodig?
Een eSIM is vooral handig als je buiten de EU reist en online wilt blijven zonder onverwachte roamingkosten (je eigen provider rekent buiten de EU vaak hoge roamingkosten). Je hoeft geen lokale simkaart te kopen en in je telefoon te plaatsen. Met een eSIM ben je direct online in het buitenland.
Waarom biedt ING eSIM aan?
Bij ING willen we jou voorop laten lopen. Ook op reis. Daarom bieden we met eSIM een digitale oplossing waarmee je eenvoudig mobiele data voor het buitenland regelt via de ING App. De eSIM-dienst wordt geleverd door Gigs, provider van mobiele reisdata in meer dan 160 landen. Afhankelijk van je pakket is mobiele reisdata inbegrepen of kun je makkelijk een databundel kopen in de ING App. eSIM is mogelijk met onze nieuwe pakketten. Met ING Go kun je mobiele data kopen op moment dat je het nodig hebt. Met ING Student, More, Extra en Max bieden we oplopend in prijs, ook steeds meer extra voordelen. Daarom voegen we in deze pakketten ook mobiele reisdata toe. Hoe uitgebreider het pakket, des te meer mobiele data voor op reis in het pakket.
Wat is het verschil tussen eSIM van ING en mijn bundel of abonnement in Nederland?
In Nederland gebruik je je bundel of abonnement van je lokale provider in Nederland. Met eSIM in de ING App regel je mobiele data voor op reis. Zo ben je wereldwijd online zonder gedoe met lokale simkaarten of onverwachte roamingkosten.
Voor studenten en in ING More, Extra en Max zit mobiele data voor op reis in het pakket. Waarom is dat niet zo bij ING Go?
ING Go is ons basispakket, daarmee houden we bankzaken voor iedereen toegankelijk. Voor een lage maandprijs krijg je alles wat je nodig hebt voor je dagelijkse bankzaken. Met ING More, Extra en Max bieden we oplopend in prijs, ook steeds meer extra voordelen. Daarom voegen we in deze pakketten ook mobiele reisdata toe. Hoe uitgebreider het pakket, des te meer mobiele data voor op reis in het pakket. Ook voor studenten (met ING Student) bieden we 1 GB per jaar mobiele reisdata toe. Een extraatje omdat studeren al kostbaar genoeg is.
Waarom zit er geen mobiele data voor op reis bij één van de niet meer (opnieuw) te openen pakketten: Basis-, Betaal-, RoyaalPakket en OranjePakket met korting?
Deze pakketten blijven zoals ze zijn. Ze worden niet verder ontwikkeld, maar je kunt wel gewoon blijven gebruiken. Opnieuw afsluiten is niet mogelijk. We kunnen niet garanderen dat deze pakketten onbeperkt beschikbaar blijven.
Wie is Gigs?
Gigs is één van de wereldwijd toonaangevende providers van eSIM- en mobiele reis datadiensten. Door de samenwerking met Gigs kun je een mobiele databundel in het buitenland gebruiken. Gewoon met je ING App. Gigs verzorgt de technische dienstverlening en connectiviteit achter de eSIM. Je sluit daarom ook een overeenkomst af met Gigs, de provider van de mobiele reisdata.
Hoe weet ik of mijn mobiel geschikt is voor eSIM?
De meeste moderne smartphones ondersteunen eSIM. Je telefoon controleert automatisch of eSIM wordt ondersteund zodra je het activatieproces start.
Waarom zie ik 'PLUS' tijdens de installatie van mijn eSIM?
Je eSIM-label kan tijdens de installatie als ‘PLUS’ worden weergegeven. Dit wordt bepaald door het onderliggende mobiele netwerk en kan per apparaat verschillen.
Wat als mijn telefoon geen eSIM ondersteunt?
Dan kun je de eSIM niet activeren. In dat geval word je in je app automatisch doorgestuurd naar een overzicht van alle ondersteunde toestellen.
Heb ik internet nodig om eSIM te activeren?
Ja, je hebt een internetverbinding nodig op je mobiel om je eSIM te activeren.
Wanneer start mijn mobiele reisdatabundel?
Activeer je eSIM voordat je op reis gaat en activeer of koop je mobiele reisdatabundel. Zodra je aankomt op je bestemming, zet je je reis eSIM en dataroaming aan zodat je direct verbinding maakt met een lokaal netwerk. Schakel je primaire simkaart uit om onverwachte roamingkosten te voorkomen.
Welke netwerkkwaliteit kan ik verwachten?
Je eSIM maakt automatisch verbinding met het sterkste beschikbare netwerk. Op de meeste bestemmingen zijn dat snelle 4G- en 5G-netwerken.
Welke mobiele reisdatabundel moet ik kiezen?
Hoeveel data heb ik nodig?
Met 2 GB data kun je bijvoorbeeld:
Wat gebeurt er als mijn mobiele databundel voor op reis op is?
Je kunt eenvoudig een nieuwe bundel via Gigs kopen in de ING App. Klanten met ING Extra hebben standaard 3 GB per maand in hun pakket en ING Max biedt standaard 5 GB per maand. Studenten en ING More klanten hebben standaard 1 GB data per jaar in hun pakket.
Kan ik meerdere databundels gebruiken op één eSIM?
Ja, je kunt meerdere databundels gebruiken op dezelfde eSIM. Dit is handig als je naar meerdere landen reist. Zo kun je de voor jou voordeligste optie kiezen.
Moet ik voor iedere reis een nieuwe eSIM activeren?
Nee, je installeert je eSIM één keer en kunt deze steeds opnieuw gebruiken voor nieuwe mobiele databundels.
In welke landen kan ik eSIM gebruiken?
Je kunt eSIM gebruiken in meer dan 160 landen wereldwijd. Via de ING App kun je zien welke landen dit exact zijn.
Kan ik mijn normale nummer blijven gebruiken?
Ja. Je kunt je primaire simkaart voor bellen en sms-en blijven gebruiken. Dit heet Dual SIM als je je primaire SIM en eSIM gelijk gebruikt. Wij adviseren data roaming van je primaire simkaart tijdens je reis in het buitenland uit te zetten omdat dat de beste manier om onverwachte roamingkosten te voorkomen.
Let op: Blijft je primaire simkaart actief en dataroaming aan? Dan kunnen nog steeds kosten in rekening worden gebracht door je lokale provider voor het ontvangen of beantwoorden van telefoongesprekken en het versturen van sms-berichten.
Kan ik mijn verbinding delen via een hotspot?
Ja, je kunt je eSIM gebruiken als persoonlijke hotspot voor andere apparaten.
Hoe zie ik hoeveel data ik nog heb?
In de ING App zie je je verbruik. Met pushnotificaties ontvang je meldingen wanneer je databundel bijna of helemaal op is.
Moet ik na mijn reis eSIM verwijderen?
Nee, dat is niet nodig. Zet bij thuiskomst je primaire sim weer aan en je reis eSIM uit. Zo kun je dezelfde reis eSIM opnieuw gebruiken voor je volgende reis.
Let op: de geldigheidsduur van je mobiele reisdatabundel blijft doorlopen, ook als je eSIM uitstaat.
Hoe zet ik mijn eSIM aan of uit?
Dit doe je via de instellingen van je telefoon. Je reis eSIM en je primaire sim blijven bewaard op je toestel. Je zet ze aan of uit als je ze nodig hebt.
Wat gebeurt er als ik mijn pakket wijzig?
Je eSIM blijft actief en je kunt je bundels blijven gebruiken volgens de voorwaarden van je nieuwe pakket. De bundel van het pakket dat je had is dan niet meer geldig.
Kan ik eSIM gebruiken met een gezamenlijke rekening?
Bij een gezamenlijke rekening kan slechts één persoon gebruikmaken van de inbegrepen reisdatabundel in het pakket.
Wat gebeurt er als ik mijn ING-pakket opzeg?
Je eSIM wordt automatisch gedeactiveerd.
Wat moet ik doen als mijn eSIM niet werkt?
Bekijk de installatie-instructies en hulp bij de installatie in de ING App.
Controleer of de eSIM is geactiveerd en geselecteerd als je lijn voor reisdata.
Herstart indien nodig je toestel.
Neem contact op met de klantenservice van Gigs, de provider van de mobiele reisdata, via de ING App.