1. Hoe activeer ik Disney+?
Na het openen van het ING Max pakket is Disney+ Standaard inbegrepen in het pakket, zonder extra kosten. Ga naar Mijn Pakket in het Rekeningoverzicht en ga naar de sectie ‘Haal het meeste uit je pakket’. Kies op deze pagina voor Activeren en je wordt doorgestuurd naar de Disney+-website om je account te activeren. Vul je persoonlijke gegevens in om het Disney+-account te activeren. Je persoonlijke gegevens worden niet tussen Disney+ en ING gedeeld; we gebruiken alleen een unieke code om de activatie mogelijk te maken.
2. Welk type Disney+-account is inbegrepen in mijn ING Max pakket?
Disney+ Standaard is inbegrepen in je ING Max pakket.
3. Wanneer kan ik mijn Disney+-abonnement activeren?
Je kunt je Disney+-abonnement direct activeren.
4. Kan ik het Disney+ Standaard-abonnement via ING nemen als ik al een Disney+-abonnement heb?
Ja. Zowel nieuwe als bestaande Disney+-klanten kunnen het Disney+ Standaard-abonnement via ING Max activeren met hetzelfde e-mailadres.
• Als je al Disney+ Standaard met advertenties of Disney+ Standaard hebt en dit rechtstreeks door Disney+ wordt gefactureerd, wordt dit automatisch gepauzeerd wanneer je deze aanbieding activeert. Je hoeft zelf niets te doen. Je kunt de aanbieding direct via ING gebruiken.
• Als je rechtstreeks bij Disney een Disney+ Premium-abonnement hebt, kun je dit beheren via de instellingen van je Disney+-account.
• Als je Disney+-abonnement door een andere partner wordt geleverd, kan het alleen via die aanbieder worden beheerd. Disney+ informeert je per e-mail en verwijst je naar het accountgedeelte om je abonnement te beheren.
5. Moet ik betalingsgegevens invullen wanneer ik Disney+ via mijn ING Max pakket activeer als ik al een account heb?
Wanneer je je Disney+-account activeert via je ING Max pakket, is het niet nodig om betalingsgegevens in te vullen.
6. Wat ontvang ik met de ING Max Disney+-aanbieding?
Je ontvangt het Disney+ Standaard-abonnement. Dat betekent dat je toegang hebt tot het volledige aanbod van Disney-content, videokwaliteit in 1080p HD en kunt streamen op maximaal 2 apparaten tegelijk. Disney+ Standaard ondersteunt geen Dolby Atmos of 4K UHD.
7. Hoe lang duurt de activatie nadat ik me heb aangemeld?
Nadat je Disney+ via de ING website hebt geactiveerd, word je doorgestuurd naar de Disney+-website. Daar kun je je Disney+-account direct activeren en meteen beginnen met kijken.
8. Moet ik een app downloaden om toegang te krijgen tot de dienst?
Na activatie kun je inloggen op Disney+ op je mobiele apparaat of via je webbrowser op je computer, laptop of andere ondersteunde apparaten zoals smart-tv’s en settopboxen. Bekijk de ondersteunde apparaten op https://help.disneyplus.com/nl-NL/article/disneyplus-devices-supported
9. Kan ik de dienst op meerdere apparaten activeren?
Je kunt op 2 apparaten tegelijk streamen in Full HD 1080p.
10. Ontvang ik een bevestigingsmail na activatie?
Na activatie ontvang je een e-mail van Disney+ met daarin de bevestiging van registratie.
11. Verschilt de streamingcatalogus per land?
Ja. Elk land heeft zijn eigen catalogus vanwege licentierechten. Deze aanbieding geeft toegang tot de Nederlandse Disney+-catalogus.
12. Worden er kosten in rekening gebracht voor Disney+?
Nee, Disney+ is zonder extra kosten inbegrepen in je ING Max pakket. De prijs van je pakket is gebaseerd op de bankdiensten die erin zijn opgenomen. Disney+ is een extra voordeel dat je kunt activeren, maar activatie heeft geen invloed op de prijs of beschikbaarheid van je bankdiensten.
1. Hoe annuleer ik mijn streamingabonnement?
Je ING Max pakket bevat Disney+! Als je je ING pakket opzegt of wijzigt naar een pakket zonder streaming, wordt je Disney+-abonnement automatisch stopgezet. Als je je Disney+-abonnement los van je ING Max pakket wilt opzeggen, kan dat, maar dit heeft geen invloed op de prijs of beschikbaarheid van je bankdiensten. Als je alleen Disney+ wilt annuleren, ga dan naar Mijn Pakket in het Rekeningoverzicht. Daar kun je Disney+ annuleren; dit wordt direct inactief. Annuleren is alleen mogelijk via je ING-account, niet via Disney+.
2. Heb ik nog steeds toegang tot Disney+ als ik mijn bankrekening in het ING Max pakket opzeg?
Nee. Als je je bankrekening sluit, wordt je toegang tot Disney+ ingetrokken en kun je er geen gebruik meer van maken. Als je vorige Disney+-abonnement was gepauzeerd, kunnen de betalingen weer worden hervat. Als je alleen Disney+ annuleert, verlies je de toegang tot Disney+, dat zonder extra kosten deel uitmaakt van het ING Max pakket.
3. Kan ik mijn account opnieuw activeren nadat ik heb geannuleerd?
Ja, als je het opnieuw wilt activeren, ga dan in je ING-rekeningoverzicht naar de pagina van de streamingdienst en activeer de streamingdienst opnieuw. Je kunt de streamingdienst na annulering opnieuw activeren. Gebruik hetzelfde e-mailadres als voorheen. Als je geen ING pakket meer hebt maar je Disney+-abonnement wilt voortzetten, kun je naar de Disney+-website of -app gaan om je account opnieuw te activeren en betalingsgegevens toe te voegen.
4. Wat gebeurt er met mijn kijkgeschiedenis en profielen als ik annuleer?
Je kijkgeschiedenis en kijkprofielen blijven onderdeel van je Disney+-account en blijven beschikbaar als je later terugkomt naar Disney+.
1. Wachtwoord vergeten?
Geen zorgen. Je kunt je account snel herstellen via het Helpcenter van Disney+
2. Wat moet ik doen als ik mijn Disney+-e-mailadres niet meer weet?
Neem contact op met ING voor je referentienummer. Ga daarna naar het Disney+-helpcentrum voor hulp bij inlogproblemen met je Disney+-account, of neem contact op met de Disney+-klantenservice via (+31) 208082872. Je naam, account-e-mailadres en referentienummer zijn nodig. Er kunnen lokale of internationale kosten van toepassing zijn.
3. Wat moet ik doen als ik de activatielink niet zie in Mijn Pakketoverzicht?
Neem contact op met de klantenservice van ING.
4. Wat moet ik doen bij technische problemen met Disney+?
Disney+ kan ondersteuning bieden bij technische problemen. Hulp is beschikbaar via het Disney+-helpcentrum of door contact op te nemen met de klantenservice via (+31) 208082872.
Welke apparaten zijn compatibel en kan ik op meer dan 1 tegelijk kijken? Disney+ is compatibel met webbrowsers, mobiele apparaten en apparaten die op een tv zijn aangesloten. Ga voor een volledige lijst met ondersteunde apparaten naar het Disney+-helpcentrum: https://help.disneyplus.com/nl-NL/article/disneyplus-devices-supported. Met Disney+ Standaard kun je op ondersteunde apparaten gelijktijdig op 2 schermen kijken.
5. Kan ik mijn Nederlandse Disney+-abonnement in andere landen gebruiken?
Als je in Nederland woont en je reist binnen de EU, heb je toegang tot dezelfde catalogus als thuis in Nederland.
Buiten Europa is je toegang beperkt: je kunt alleen een selectie van titels streamen, plus eventuele Disney+ Originals of content die je van tevoren hebt gedownload.
6. Welke apparaten zijn compatibel en kan ik op meer dan 1 tegelijk kijken?
Disney+ is compatibel met webbrowsers, mobiele apparaten en apparaten die op een tv zijn aangesloten. Ga voor een volledige lijst met ondersteunde apparaten naar het Disney+-helpcentrum: https://help.disneyplus.com/nl-NL/article/disneyplus-devices-supported. Met Disney+ Standaard kun je op ondersteunde apparaten gelijktijdig op 2 schermen kijken.
7. Hoeveel gebruikersprofielen kan ik hebben op Disney+?
Je kunt maximaal 7 verschillende gebruikersprofielen hebben. Hoe zorg ik ervoor dat mijn gezin alleen toegang heeft tot content die geschikt is voor hun leeftijd? Met Disney+ kun je erop vertrouwen dat de dienst geschikt blijft voor het hele gezin. Disney+ biedt verschillende vormen van ouderlijk toezicht, zoals kinderprofielen, pincodebeveiliging voor profielen en leeftijdsclassificaties voor content, zodat jonge kijkers kindvriendelijke content te zien krijgen. Lees meer over ouderlijk toezicht in het Disney+-helpcentrum.
8. Vragen over de inhoud van Disney+
Ga naar Disney+ voor vragen over het instellen en gebruiken van de Disney+-dienst.