1. Hoe activeer ik Amazon Prime?
Na het openen van pakket ING Extra is Amazon Prime zonder extra kosten inbegrepen in het pakket. Ga naar Mijn pakket in het Accountoverzicht en open de sectie ‘Haal het meeste uit je pakket’. Kies op deze pagina voor Activeren; je wordt vervolgens doorgestuurd naar de website van Amazon om je lidmaatschap te activeren. Je persoonlijke gegevens worden niet tussen Amazon en ING gedeeld; we gebruiken alleen een unieke code om de activatie mogelijk te maken.
2. Wat als ik al een bestaand lidmaatschap heb?
Voor Amazon Prime moet je je bestaande lidmaatschap opzeggen en wachten tot je factureringscyclus is afgelopen voordat je het via ING kunt activeren. Je kijkgeschiedenis blijft na opzegging bewaard in de streamingdienst. Na heractivatie via ING zie je je geschiedenis weer binnen Amazon en profiteer je van alle voordelen van je pakket.
3. Wat is inbegrepen in mijn pakket?
4. Hoe lang duurt de activering nadat ik me heb aangemeld?
Na activering via de ING-website krijg je direct toegang tot de streamingdienst en kun je meteen beginnen met kijken.
5. Moet ik een app downloaden om toegang te krijgen tot de dienst?
Na activering kun je inloggen via de app of browser op je apparaat, of de app op je apparaat installeren als je die nog niet hebt.
6. Kan ik de dienst op meerdere apparaten activeren?
Je kan met hetzelfde Amazon-account tot drie video's tegelijkertijd streamen. Je mag dezelfde video per keer naar niet meer dan één apparaat streamen.
7. Ontvang ik een bevestigingsmail na activering?
Na activatie ontvang je een e-mail van Amazon met daarin de bevestiging van registratie.
1. Hoe zeg ik mijn streamingabonnement op?
Ga naar Mijn pakket in het Accountoverzicht en selecteer de streamingdienst die in je pakket is inbegrepen. Als je de opzeggingsknop gebruikt, wordt je Amazon Prime-account direct inactief. Als je je pakket opzegt of wijzigt naar een pakket zonder streaming, wordt dit automatisch onmiddellijk stopgezet. Je hoeft zelf geen actie te ondernemen.
2. Kan ik op elk moment opzeggen?
Ja, je kunt op elk moment opzeggen. Als je de opzeggingsknop gebruikt, wordt je account direct inactief. Opzeggen is alleen mogelijk via je ING-account, niet via de streamingprovider zelf. Als je je pakket opzegt of wijzigt naar een pakket zonder streaming, wordt dit automatisch onmiddellijk stopgezet. Je hoeft zelf geen actie te ondernemen.
3. Worden er kosten in rekening gebracht als ik opzeg voordat de factureringscyclus is afgelopen?
Nee, de streamingdienst is zonder extra kosten inbegrepen in je pakket. Als je je pakket opzegt of wijzigt naar een pakket zonder streaming, wordt Amazon Prime automatisch onmiddellijk stopgezet. Als je Amazon wilt behouden, kun je het zelf opnieuw activeren via Amazon door je betaalgegevens in te voeren. Je content blijft bewaard.
4. Verlies ik direct toegang nadat ik heb opgezegd?
Na opzegging wordt je account direct inactief.
5. Kan ik mijn account opnieuw activeren nadat ik heb opgezegd?
Als je overstapt naar een ander pakket dat Amazon Prime bevat, of als je het opnieuw wilt activeren, ga dan naar de pagina van de streamingdienst in je ING-accountoverzicht en activeer de streamingdienst opnieuw. Je kunt de streamingdienst direct na opzegging opnieuw activeren.
6. Hoe bevestig ik dat mijn abonnement is opgezegd?
Je ontvangt een melding met een bevestiging van de opzegging van ING en een e-mail van de streamingprovider op het e-mailadres dat je aan Amazon hebt doorgegeven op het moment van activering.
7. Wat gebeurt er met mijn opgeslagen content na opzegging?
Je content blijft na opzegging bewaard in de streamingdienst. Na heractivatie (via ING of door zelf nieuwe betaalgegevens in te voeren) zie je je geschiedenis weer binnen Amazon.
1. Kan ik extra video’s of streamingdiensten aanschaffen via Amazon?
Ja, je kunt betaalde video’s aanschaffen of toegang krijgen tot extra streamingdiensten door je persoonlijke betaalgegevens in Amazon in te voeren. Dit is niet inbegrepen in je pakket van ING.
2. Je e-mailadres vergeten?
Geen zorgen. Je kunt je account in een mum van tijd herstellen via Amazon.
3. Vragen over de content van Amazon
Ga voor vragen over het instellen en gebruiken van de dienst van Amazon naar Prime Video: Help.