Mail onderstaande gegevens naar Preventiedesk@ing.com
Let op: stuur alles in één e-mail en gebruik voor de bijlages het bestandstype PDF, JPEG, JPG of PNG. Staat je BSN (burgerservicenummer) op een document? Verberg deze dan altijd.
Wij hebben een invulbaar PDF-document gemaakt. Wil je deze invullen en alle benodigde stukken zoals vermeld in dit PDF meesturen? Dit PDF “Opvragen financiële gegevens” vul je gemakkelijk in via een laptop/computer.
Kopieer onderstaande tekst om te gebruiken in je e-mail. Vul de gegevens in, voeg de benodigde documenten als bijlage toe en de e-mail is klaar om te versturen.
"},"textLinks":[{"url":"https://assets.ing.com/m/6ae0c1aae6a99f35/original/Aflossen-leenproduct-bij-ING.pdf","text":"Bijlage: Opvragen financiële gegevens"}]},{"componentType":"accordion","accordionList":[{"title":"Tekst voor je e-mail","richBody":{"value":"Onderwerp: Afstemmen maandbedrag lening
Goedendag,
Naar aanleiding van het bericht dat ik heb ontvangen wil ik in contact met ING komen. Ik wil een maandbedrag afspreken voor mijn lening waarbij rekening wordt gehouden met mijn huidige financiële situatie. Graag kom ik in contact met ING om mijn financiële situatie te bespreken.
Voor dit doel heb ik onderstaande vragen beantwoord en de benodigde stukken in de bijlage meegestuurd. Deze mail en aangeleverde stukken mogen bewaard worden in mijn klantdossier.
Ik geef met deze mail toestemming aan ING om mijn gegevens ter verificatie na te kijken op mijn Betaalrekening.
Met vriendelijke groet,
<Jouw naam>
"}}]},{"componentType":"sectionTitle","title":"Veel gestelde vragen"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Bekijk hieronder de veelgestelde vragen over aflossen van je leenproduct. Staat je vraag er niet tussen of kom je er niet uit? Stuur ons een e-mail.
"},"textLinks":[{"url":"mailto:preventiedesk@ing.com","text":"Preventiedesk@ing.com"}]},{"componentType":"accordion","accordionList":[{"title":"Hoe ben ik geïnformeerd over het aflossen van mijn leenproduct?","richBody":{"value":"Afhankelijk van je voorkeur hebben we je per brief of per mail laten weten dat we graag met je in gesprek willen. In dit gesprek gaan we kijken met welk maandbedrag je je leenproduct kan terugbetalen. Om te bepalen wat je maandelijks kunt betalen hebben we je financiële gegevens nodig. Stuur je je financiële gegevens niet naar ons op? Dan gaan wij het oorspronkelijke maandbedrag wat we met je hebben afgesproken weer aanzetten. Dit doen we ongeveer 3 maanden na het verzenden van het eerste bericht.
Voordat we je oude maandbedrag weer gaan incasseren sturen we 2 herinneringen. Afhankelijk van je communicatievoorkeur, sturen we deze herinneringen naar je berichteninbox of per post.
"}},{"title":"Ik ben het niet eens dat ik weer moet gaan aflossen op mijn leenproduct. Wat kan ik doen?","richBody":{"value":"Als je geld leent, moet je dit bedrag terugbetalen. We gaan samen bepalen wat je maandelijks kunt aflossen. Daarvoor kijken we samen naar jouw persoonlijke financiële situatie, zodat je weer financieel gezond wordt en blijft.
Ben je het hiermee niet eens? Je kunt dan een klacht indienen. Kijk hiervoor op ing.nl/klachten.
"}},{"title":"Ik heb hulp nodig om te kijken waar ik minder geld aan uit kan geven. Wat moet ik doen?","richBody":{"value":"Je kunt dan contact opnemen met de Preventiedesk van ING. Zij kijken samen met jou naar je inkomsten en uitgaven. Je krijgt tips waar je minder geld aan kunt uitgeven of hoe je kunt sparen. Op ing.nl/preventie kun je ook zelf aan de slag.
Heb je financiële zorgen of voorzie je problemen bij de terugbetaling van je leenproduct? Neem dan contact op met de Preventiedesk. Zij helpen je graag verder. Ook kun je gratis hulp inschakelen van een budgetcoach als je dat wilt. We zoeken samen een oplossing. Door het insturen van je financiële gegevens kunnen wij je verder helpen. Het telefoonnummer van de Preventie Desk 020 22 888 99. Zij zijn bereikbaar op werkdagen van 08.30 tot 17.00 uur.
"}}]}]}}}