Je mag verwachten dat de variabele rente van kredieten meebeweegt met de marktrente. Dit was de uitspraak van het Kifid in 2020 voor diverse banken. Ook wij hebben onze rentes niet altijd voldoende laten meebewegen met de marktrente. Dat herstellen we door klanten en oud ING-klanten die te veel rente hebben betaald een compensatie te bieden.
Lees hier hoe we de compensatie berekenen
"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Voor wie is deze compensatie?"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"
Je wordt mogelijk gecompenseerd als je:
Je komt mogelijk in aanmerking voor compensatie als je een van onderstaande producten gebruikte tussen januari 2001 en nu.
Doorlopend Krediet | Roodstand producten | Creditcard |
|---|---|---|
(Variabel) Doorlopend Krediet | Continu Limiet | Alleen met Gespreid betalen |
(Variabel) Doorlopend Krediet voor Huiseigenaren (geen Hypotheken) | Kwartaallimiet
|
|
Voordeelkrediet | ING Rood Staan (voor studenten) |
|
Studentenkrediet | Studentenbetaallimiet |
|
Spaarkrediet | Continu Limiet voor ex-studenten |
|
Rendementkrediet | Rekening Courant Krediet verstrekt aan consumenten |
|
Hieronder zie je per productgroep hoe én wanneer je je kan aanmelden.
"}},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":""},"title":"Doorlopend krediet producten"},{"accordionList":[{"richBody":{"value":"Je kan je vanaf nu aanmelden voor onderstaande Krediet producten om te zien of je in aanmerking komt voor compensatie. Vanaf het moment dat je je hebt aangemeld met de benodigde documenten, doen we ons best om het je binnen 60 dagen te laten weten of je in aanmerking komt.
Product | Aanmeldperiode |
|---|---|
(Variabel) Doorlopend Krediet | Tot 1 april 2025 |
(Variabel) Doorlopend Krediet voor Huiseigenaren (geen Hypotheken) | Tot 1 april 2025 |
Voordeelkrediet | Tot 1 april 2025 |
Studentenkrediet | Tot 1 mei 2025 |
Spaarkrediet | Tot 1 april 2025 |
Rendementkrediet | Tot 1 april 2025 |
"},"title":"Wanneer kan ik mij aanmelden voor eventuele compensatie als oud ING-klant?"},{"richBody":{"value":"
Stuur onderstaande gegevens in één e-mail naar compensatieoudklanten@ing.com. Wij doen ons best om je binnen 60 dagen te laten weten of je in aanmerking komt.
"},"title":"Hoe meld ik mij aan als oud ING-klant?"},{"richBody":{"value":"
Als jullie in aanmerking komen voor compensatie, dan krijgen jullie allebei de helft van het bedrag.
Je kan je beiden afzonderlijk aanmelden, of gezamenlijk alles in één mail versturen. Verstuur je alles in één mail? Zorg er dan voor dat er twee bankafschriften bij zitten van twee verschillende bankrekeningen. Wij betalen de compensatie uit op ieders eigen bankrekening. Heb je een gezamenlijke rekening? Dan volstaat één bankafschrift.
"},"title":"Ik heb mijn contract samen met iemand anders gehad, hoe kunnen wij ons aanmelden?"},{"richBody":{"value":"Van de jaren 2001 tot en met 2009 hebben we niet alle gegevens meer, omdat de bewaartermijn daarvan is verstreken. Dit kunnen bijvoorbeeld contractgegevens zijn of transactiegegevens. Wanneer wij niet alle transactiegegevens meer hebben, zullen we proberen om met gemiddelden en aannames na te gaan of je in aanmerking komt voor compensatie. Heb je nog documenten afkomstig uit deze jaren? Dan ontvangen we deze informatie graag. Met een kopie van (één van) de volgende documenten kunnen we je berekening herzien.
Op het contract van je krediet staat je contractnummer, je rentepercentage bij aanvang en je kredietlimiet. Ook staat hierop wie de contracthouders waren van het krediet. Heb je je contract nog? Dan ontvangen we graag een kopie.
Op je jaaroverzicht staat je contractnummer, je (gemiddelde) uitstaande schuld, de door jou betaalde rente over je krediet in het betreffende jaar en wie de contracthouders waren van het krediet. Heb je nog één of meerdere jaaroverzichten van de jaren 2001 tot en met 2009? Dan ontvangen we graag een kopie.
Op het bankafschrift van je betaalrekening staat bij de maandelijkse afschrijving van je krediet je contractnummer, het rentepercentage en de door jou betaalde rente. Heb je nog één of meerdere bankafschriften van de jaren 2001 tot en met 2009 met deze informatie? Dan ontvangen we graag een kopie. Je hoeft alleen de pagina op te sturen waar de maandelijkse afschrijving van je krediet op staat. Verberg de overige financiële gegevens op je afschrift zoals je saldo, bij- en afschrijvingen. Als je al een jaaroverzicht van dat jaar hebt, is het niet nodig om ook nog bankafschriften van dat jaar mee te sturen.
"},"title":"Welke aanvullende documenten kan ik insturen om mijn berekening te laten herzien?"}],"componentType":"accordion"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":""},"title":"Creditcard met Gespreid betalen"},{"accordionList":[{"richBody":{"value":"In onderstaande tabel lees je wanneer je je kan aanmelden. Bij het aanmelden vragen wij om documenten over je product. Vanaf het moment dat je je hebt aangemeld met de benodigde documenten, doen we ons best om het je binnen 60 dagen te laten weten of je in aanmerking komt.
Product | Aanmeldperiode |
|---|---|
Creditcard met Gespreid betalen | Tot 1 april 2025 |
"},"title":"Wanneer kan ik mij aanmelden voor eventuele compensatie als oud ING-klant?"},{"richBody":{"value":"
Stuur onderstaande gegevens in één e-mail naar compensatieoudklanten@ing.com. Wij doen ons best om je binnen 60 dagen te laten weten of je in aanmerking komt.
"},"title":"Hoe meld ik mij aan als oud ING-klant?"},{"richBody":{"value":"
Heb je het krediet samen met iemand anders gehad? Als jullie in aanmerking komen voor compensatie, dan krijgen jullie allebei de helft van het bedrag.
Je kan je beiden afzonderlijk aanmelden, of gezamenlijk alles in één mail versturen. Verstuur je alles in één mail? Zorg er dan voor dat er twee bankafschriften bij zitten van twee verschillende bankrekeningen. Wij betalen de compensatie uit op ieders eigen bankrekening. Heb je een gezamenlijke rekening? Dan volstaat één bankafschrift.
"},"title":"Ik heb mijn contract samen met iemand anders gehad, hoe kunnen wij ons aanmelden?"},{"richBody":{"value":"Tot en met juli 2011 maken we gebruik van gemiddelden en aannames. Met een kopie van je Creditcard overzichten kunnen we een nieuwe berekening voor je maken.
Overige jaren
Heb je van de overige jaren documenten waaruit blijkt dat je betaalde rente of rentepercentage afwijkt van onze berekening? Stuur deze dan naar ons op zodat we dit kunnen aanpassen.
In onderstaande tabel lees je wanneer je je kan aanmelden. Bij het aanmelden vragen wij om documenten over je product. Vanaf het moment dat je je hebt aangemeld met de benodigde documenten, doen we ons best om het je binnen 60 dagen te laten weten of je in aanmerking komt.
Product | Aanmeldperiode |
|---|---|
ING Rood Staan | November 2024 - 1 mei 2025 |
ING Rood Staan voor studenten | December 2024 - 1 juni 2025 |
Rekening Courant Krediet verstrekt aan consumenten | April 2025 - 1 juli 2025 |
Studentenbetaallimiet | December 2024 - 1 juni 2025 |
Kwartaallimiet | November 2024 - 1 mei 2025 |
Continu limiet voor ex-studenten | December 2024 - 1 juni 2025 |
Continu Limiet | Vanaf nu – 1 april 2025 |
Wil je op de hoogte blijven van wanneer je documenten kan insturen voor het product? Mail dan jouw naam, productnaam en contractnummer naar compensatieregeling@ing.nl. Zodra de berekeningen gereed zijn, sturen we je een bericht om documenten aan te leveren.
"},"title":"Wanneer kan ik mij aanmelden voor eventuele compensatie als oud ING-klant?"},{"richBody":{"value":"Stuur onderstaande gegevens in één e-mail naar compensatieoudklanten@ing.com. Wij doen ons best om je binnen 60 dagen te laten weten of je in aanmerking komt.
Heb je het krediet samen met iemand anders gehad? Als jullie in aanmerking komen voor compensatie, dan krijgen jullie allebei de helft van het bedrag.
Je kan je beiden afzonderlijk aanmelden, of gezamenlijk alles in één mail versturen. Verstuur je alles in één mail? Zorg er dan voor dat er twee bankafschriften bij zitten van twee verschillende bankrekeningen. Wij betalen de compensatie uit op ieders eigen bankrekening. Heb je een gezamenlijke rekening? Dan volstaat één bankafschrift.
"},"title":"Ik heb mijn contract samen met iemand anders gehad, hoe kunnen wij ons aanmelden?"},{"richBody":{"value":"Van de jaren 2001 tot en met 2009 hebben we niet alle gegevens meer omdat de bewaartermijn daarvan is verstreken. Dit kunnen bijvoorbeeld contractgegevens zijn of transactiegegevens. Wanneer wij niet alle transactiegegevens meer hebben, zullen we proberen om met gemiddelden en aannames na te gaan of je in aanmerking komt voor compensatie. Heb je nog documenten afkomstig uit deze jaren? Dan ontvangen we deze informatie graag. Met een kopie van (één van) de volgende documenten kunnen we een nieuwe berekening voor je maken.
Je bewindvoerder kan jou vanaf nu aanmelden door onderstaande gegevens in één e-mail te sturen naar compensatieoudklanten@ing.com. We doen ons best om je bewindvoerder binnen 60 dagen te laten weten of je in aanmerking komt voor compensatie.
Algemene informatie en vragen over de compensatieregeling lees je op de algemene compensatiepagina.
"}},{"accordionList":[{"richBody":{"value":"Van oud ING-klanten hebben wij niet meer alle contactgegevens. Om die reden kunnen wij oudklanten niet benaderen en vragen wij of oudklanten zichzelf kunnen aanmelden voor de compensatieregeling.
"},"title":"Waarom moet ik zelf aanmelden, en word ik niet door ING benaderd voor de compensatieregeling?"},{"richBody":{"value":"We hebben niet al je persoonlijke gegevens meer. Die mogen we vanwege de wettelijke bewaartermijn niet bewaren als je geen klant meer bent. Dit kunnen bijvoorbeeld contractgegevens zijn of transactiegegevens. Daarom vragen we je om een aantal gegevens om jouw berekening te kunnen maken. Wij doen ons best om je binnen 60 dagen te laten weten of je in aanmerking komt.
"},"title":"Waarom moet ik mijn persoonlijke gegevens en documenten delen voor de compensatie?"},{"richBody":{"value":"We zijn gestart met het versturen van compensatievoorstellen naar de bevoegde in de nalatenschap. Meer informatie vind je op ing.nl/compensatie-erfgenamen.
"},"title":"Ik ben een erfgenaam van een oud ING-klant, hoe kan ik mij aanmelden?"},{"richBody":{"value":"We houden de wettelijke verjaringstermijn van 20 jaar aan. Deze periode hebben we iets verlengd tot 1 januari 2001. Dit betekent dat wij compensatie berekenen vanaf de start van je contract of vanaf 1 januari 2001.
"},"title":"Waarom berekenen jullie compensatie vanaf 1 januari 2001?"},{"richBody":{"value":"Staat je vraag er niet tussen of kom je er niet uit? Neem dan contact met ons op via 020 22 888 90. Dat kan op werkdagen van 8.30 tot 17.00 uur. Of stuur een e-mail naar compensatieregeling@ing.nl
Handig!
Kopieer onderstaande tekst om te gebruiken in je e-mail. Vul de gegevens in, voeg je vraag toe en de e-mail is klaar om te versturen.
Beste ING,
Mijn vraag over de compensatieregeling voor oud ING-klanten is:
Voornaam:
Achternaam:
Geboortedatum:
Telefoonnummer:
Contractnummer:
Vriendelijke groet,
<Jouw naam>