Heb of had je een doorlopend krediet of Continu Limiet? Dan kun je
in Mijn ING zien of je geld terug krijgt. Is je compensatiebedrag €50 of meer? Dan ontvang je een bericht waarin we je vragen om een Vaststellingsovereenkomst te tekenen. Voor het ontvangen van dit bericht hoef je niets te doen. Heb je geen Mijn ING? Kijk op de service en contact pagina voor de mogelijkheden. Mailen mag ook naar compensatieregeling@ing.nl.
Is je compensatiebedrag tussen de €0 en de €50? Dan ontvang je uiterlijk eind 2025 automatisch de compensatie op je betaalrekening. Je hoeft daar niets voor te doen.
Is je compensatiebedrag onder de €0? Dan kom je niet in aanmerking voor compensatie. Je hoeft ons ook niets terug te betalen. Als je niet in aanmerking komt, dan ontvang je geen bericht.
Let op: check wel even de uitzonderingen op de planning hieronder.
"},"title":"ING klant"},{"richBody":{"value":"
Ben je geen klant meer bij ING, maar heb je in het verleden wel een doorlopend krediet en/of Continu Limiet bij ons gehad? Dan kun je je aanmelden via ing.nl/oudklanten. We onderzoeken dan of je in aanmerking komt voor compensatie.
"},"title":"Oud ING-klant"}],"componentType":"accordion"},{"componentType":"paragraph","title":"Hoe ontvang je bericht?"},{"accordionList":[{"richBody":{"value":"
Is je compensatiebedrag €50 of meer? Dan ontvang je een bericht waarin we je vragen om een Vaststellingsovereenkomst te tekenen. Voor het ontvangen van dit bericht hoef je niets te doen.
Als je niet in aanmerking komt, dan ontvang je geen bericht.
Let op: heb je je krediet met variabele rente samen met iemand anders (gehad), dan krijgen jullie allebei de helft van de compensatie. Is jullie compensatiebedrag in totaal €50 of meer, dan krijgen allebei een eigen compensatievoorstel in Mijn ING of per post.
"},"title":"ING klant"},{"richBody":{"value":"Ben je geen klant meer bij ING, maar heb je in het verleden wel een Doorlopend Krediet bij ons gehad? Dan kun je je aanmelden via ing.nl/oudklanten. We onderzoeken dan of je in aanmerking komt voor compensatie.
"},"title":"Oud ING-klant"}],"componentType":"accordion"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Heb je Mijn ING of de ING App? Dan kun je de berekening via Mijn ING of de ING App inzien.
Heb je geen Mijn ING of de ING App? Dan kun je de berekening ook ontvangen door contact met ons op te nemen via compensatieregeling@ing.nl. Belangrijk is dat je in de onderwerpregel aangeeft “Berekening gevraagd voor compensatie”. Vergeet in de tekst van de mail niet het contractnummer te vermelden.
"},"title":"Hoe kan ik mijn berekening inzien?"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Het compensatiebedrag berekenen we volledig geautomatiseerd en per krediet. Als het compensatiebedrag van een contract € 50 of meer is, dan ontvang je voor dat contract een compensatievoorstel dat ondertekend moet worden. Voor compensatiebedragen onder de € 50 is geen handtekening nodig. Dit bedrag wordt direct uitgekeerd op het bij ons bekende rekeningnummer. Je kunt de berekening inzien in Mijn ING of opvragen via de mail.
Natuurlijk kun je altijd contact met ons opnemen als je het niet eens met onze berekening, de hoogte van ons compensatievoorstel of ons besluit om geen compensatievoorstel te doen. We kunnen je ook uitleg geven over de berekening of het besluit opnieuw beoordelen.
"},"title":"Wat kun je doen als je het niet eens bent met de berekening?"},{"accordionList":[{"richBody":{"value":"Sta je onder bewind en/of curatele en is dit bij ons bekend?
Dan zou je bewindvoerder eind 2024 een bericht per post hebben moeten ontvangen als je contract in aanmerking komt voor compensatie.
Heeft je bewindvoerder eind 2024 geen bericht ontvangen en denk je dat je in aanmerking komt voor compensatie?
Vraag dan aan je bewindvoerder contact met ons op te nemen, we zullen onderzoeken of je in aanmerking komt voor compensatie.
"},"title":"Klanten onder bewind"},{"richBody":{"value":"We zijn gestart met het versturen van compensatievoorstellen naar de bevoegde in de nalatenschap. Heb je als erfgenaam nog niets ontvangen? Meld je dan aan. Vanaf het moment dat jij je hebt aangemeld met de benodigde documenten, doen we ons best om het je binnen 60 dagen te laten weten of je in aanmerking komt. Meer informatie vind je op ing.nl/compensatie-erfgenamen.
"},"title":"Erfgenamen"}],"componentType":"accordion"},{"componentType":"sectionTitle","title":"Veelgestelde vragen"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Bekijk hieronder de veelgestelde vragen voor de compensatieregeling van het doorlopend krediet en de Continu Limiet. Algemene informatie en vragen over de compensatieregeling lees je op de algemene compensatiepagina. Staat je vraag er niet tussen of kom je er niet uit? Kijk op de service en contact pagina voor de mogelijkheden. Dat kan op werkdagen van 8.30 tot 17.00 uur.
"}},{"accordionList":[{"richBody":{"value":"Ja, dat kan. Mailen is natuurlijk wel sneller en milieuvriendelijker. Wil je het toch per post sturen? Stuur alle 4 de pagina's van de Vaststellingsovereenkomst dan – zonder postzegel – naar:
ING Compensatie Variabele Rente
Antwoordnummer 40050
8900 SC Leeuwarden
Let op: het is belangrijk dat je ING Compensatie Variabele Rente op de envelop schrijft.
"},"title":"Ik heb geen e-mail. Kan ik mijn Vaststellingsovereenkomst ook per post sturen?"},{"richBody":{"value":"Ja, als je een tijdje geen rente hebt betaald, bijvoorbeeld door de Corona Betaalpauze, dan tellen we deze periode niet mee in de berekening.
"},"title":"Mijn rentebetalingen zijn tijdelijk gestopt. Heeft dit invloed op de compensatie?"},{"richBody":{"value":"Ja, we verrekenen eerdere kwijtingen die samenhangen met je krediet met het compensatiebedrag.
"},"title":"Een deel van mijn krediet is kwijtgescholden. Heeft dit invloed op mijn compensatie?"},{"richBody":{"value":"Is je Doorlopend Krediet of Continu Limiet omgezet in een Financieel Fit Krediet? Dan berekenen we of je recht hebt op compensatie voor de periode dat je contract een Doorlopend Krediet was. Als je in aanmerking komt voor compensatie dan keren we in dat geval het bedrag niet uit naar je Betaalrekening, maar gebruiken het om de uitstaande schuld van je Financieel Fit Krediet te verlagen. Blijft er daarna nog een bedrag over, dan maken we dit over naar je Betaalrekening.
"},"title":"Mijn Doorlopend Krediet is omgezet in een Financieel Fit Krediet. Heeft dit invloed op de compensatie?"},{"richBody":{"value":"Heb je een omgezet Continu Limiet, dan zijn er twee mogelijkheden: we maken één compensatieberekening, of we maken twee losse berekeningen. We zullen voor iedereen apart bekijken wat de hoogste compensatie oplevert en de compensatieberekening op die manier maken.
"},"title":"Mijn Continu Limiet is in 2019 door jullie omgezet in een Doorlopend Krediet. Wat is de consequentie voor mijn compensatie?"},{"richBody":{"value":"We berekenen de compensatie per contract. Heb je je doorlopend krediet of Continu Limiet verhoogd, dan zijn dit 2 verschillende contracten. We bekijken daarom voor beide contracten apart of je compensatie ontvangt. Heb je je krediet verlaagd, dan is dit 1 contract.
"},"title":"Ik heb meerdere doorlopend kredieten gehad. Worden de compensatiebedragen bij elkaar opgeteld?"},{"richBody":{"value":"Heb je tussentijds je limiet verhoogd? Dan zijn dit 2 verschillende contracten. We bekijken voor beide contracten apart of je compensatie krijgt. Als het compensatiebedrag van een contract € 50 is, dan ontvang je voor dat contract een compensatievoorstel dat ondertekend moet worden. Voor compensatiebedragen onder de € 50 is geen handtekening nodig. Dit bedrag wordt direct uitgekeerd op het bij ons bekende rekeningnummer.
"},"title":"Ik heb mijn limiet tussentijds verhoogd. Heeft dit invloed op de compensatie?"},{"richBody":{"value":"We berekenen de compensatie per contract. Voor elk contract afzonderlijk wordt gekeken of het compensatiebedrag € 0 of meer is. Als het compensatiebedrag van een contract € 50 of meer is, dan ontvang je voor dat contract een compensatievoorstel dat ondertekend moet worden. Voor compensatiebedragen onder de € 50 is geen handtekening nodig. Dit bedrag wordt direct uitgekeerd op het bij ons bekende rekeningnummer. Elk contract wordt dus apart beoordeeld, ongeacht de totale som van meerdere contracten samen.
"},"title":"Wat gebeurt er als de compensatie per contract verschilt, bijvoorbeeld één bedrag boven de € 50 en een ander bedrag daaronder?"},{"richBody":{"value":"We snappen dat we veel geduld van je vragen. Maar de berekeningen zijn complex en we kiezen daarbij voor zorgvuldigheid boven snelheid. De complexiteit zit ‘m in het feit het gaat om veel contracten, verschillende looptijden, rente op renteberekeningen en soms hebben we een deel van de informatie van contracten niet meer omdat de bewaartermijn daarvan is verstreken. Dit kunnen bijvoorbeeld contract gegevens zijn of transactiegegevens. Wanneer wij niet alle transactiegegevens meer hebben, zullen we proberen om met gemiddelden en aannames na te gaan of je in aanmerking komt voor compensatie. Als je in aanmerking komt voor een compensatie, ontvang je een persoonlijk bericht. Goed om te weten is dat je wettelijke rente krijgt over je compensatiebedrag zolang je nog geen voorstel hebt ontvangen.
"},"title":"Waarom duurt het zo lang?"},{"richBody":{"value":"De wettelijke rente wordt door de overheid vastgesteld en is sinds 1 januari 2026 4%. In 2025 was die 6%. In 2024 was die 7%. Van 1 juli 2023 tot 31 december 2023 was die 6%. Van 1 januari 2023 tot 30 juni 2023 was die 4% en daarvoor was die lange tijd 2%.
"},"title":"Hoe hoog is de wettelijke rente?"}],"componentType":"accordion"},{"componentStyle":"default","componentType":"linkList","iconTitle":{"title":"Meer informatie over de compensatie variabele rente?"},"textLinks":[{"text":"Compensatieregeling","url":"/particulier/lenen/compensatie-variabele-rente"},{"text":"Hoe berekenen we je compensatie","url":"/particulier/lenen/compensatie-variabele-rente/compensatiebedrag"}]}]},"hasMacro":false,"id":"3002ce32-5a6b-4ee4-8ea9-f6d04a4b32df","localeString":"nl-NL","mainHeaderZone":{"backLink":{"textLink":{"text":"Geld lenen","url":"/particulier/lenen"}},"componentType":"productHeader","coreHeader":{"body":"Heb je een doorlopend consumptief krediet met variabele rente? Of heb je dit gehad? Dan kom je mogelijk in aanmerking voor een compensatie. De variabele rente van deze kredieten heeft niet altijd voldoende meebewogen met de marktrente. Dit gaan wij herstellen door de klanten die te veel rente hebben betaald een compensatie te bieden. We berekenen de compensatie vanaf het jaar 2001. \r\n\r\nWe streven ernaar om uiterlijk eind 2025 alle klanten die hiervoor in aanmerking komen te compenseren. Als het compensatiebedrag van een contract € 50 of meer is, dan ontvang je voor dat contract een compensatievoorstel dat ondertekend moet worden. \r\n\r\nING heeft besloten om de compensatieregeling te verruimen en nu ook teveel betaalde variabele rente te vergoeden onder de € 50. Dit besluit volgt op uitspraken van de Geschillencommissie van Kifid op 4 november 2024, die betrekking hebben op andere financiële dienstverleners. De Geschillencommissie ziet geen reden voor het aanhouden van een minimum compensatiebedrag. ING neemt Kifid uitspraken mee in haar overwegingen. Als gevolg hiervan komt het drempelbedrag van €50 te vervallen. \r\n\r\nVoor compensatiebedragen onder de € 50 is geen handtekening nodig. Dit bedrag wordt direct uitgekeerd op het bij ons bekende rekeningnummer. De berekening is te bekijken via Mijn ING. Voor klanten zonder Mijn ING kan de berekening per post worden toegestuurd.","headerImage":{"altTextDE":"\"","altTextFR":"\"","extension":"jpg","original":"https://assets.ing.com/m/72c055b9eceed12b/original/Twin-sisters-use-golf-cart-to-bring-new-carpet-to-home.jpg","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/4fb65b59-fc5c-4832-9d1c-1dbabb5db374/Twin-sisters-use-golf-cart-to-bring-new-carpet-to-home","type":"image","width":5616},"subtitle":"Voor klanten met een doorlopend krediet of Continu Limiet","title":"Compensatie variabele rente"},"cta":{"componentType":"cta","textLink":{"text":"Bekijk of je compensatie krijgt","url":"https://mijn.ing.nl/banking/compensation"}}},"publishDate":"2026-03-13T15:08:33.814+01:00"}}