Heb je een Creditcard met Gespreid betalen (gehad)? Dan kun je in Mijn ING zien of je geld terugkrijgt, log hier in.
Is je compensatiebedrag €50 of meer? Dan ontvang je een bericht waarin we je vragen om een Vaststellingsovereenkomst te tekenen. Voor het ontvangen van dit bericht hoef je niets te doen. Heb je geen Mijn ING? Dan kun je ons bellen op 020 22 888 90 om te checken of je compensatie krijgt. Mailen mag ook naar compensatieregeling@ing.nl.
Is je compensatiebedrag tussen de €0 en de €50? Dan ontvang je uiterlijk eind 2025 automatisch de compensatie op je betaalrekening. Je hoeft daar niets voor te doen.
Is je compensatiebedrag onder de €0? Dan kom je niet in aanmerking voor compensatie. Je hoeft ons ook niets terug te betalen. Als je niet in aanmerking komt, dan ontvang je geen bericht.
Let op: is je Gespreid betalen functionaliteit beëindigd vóór 1 augustus 2011? Dan hebben we (een deel van) jouw informatie niet meer omdat de bewaartermijn daarvan is verstreken. Dit kunnen bijvoorbeeld contractgegevens zijn of transactiegegevens. We kunnen daarom geen berekening voor je maken. Denk je in aanmerking te komen voor compensatie, kijk dan op ing.nl/bewijs.
"}},{"title":"Oud ING-klanten","richBody":{"value":"Ben je geen klant meer bij ING, maar heb je in het verleden wel een Creditcard met Gespreid betalen faciliteit bij ons gehad? En denk je in aanmerking te komen voor compensatie? Dan kan je je aanmelden via ing.nl/oudklanten. We zullen dan onderzoeken of je in aanmerking komt voor compensatie.
"}}]},{"componentType":"paragraph","title":"Hoe ontvang je bericht?","richBody":{"value":""}},{"componentType":"accordion","accordionList":[{"title":"ING-klanten","richBody":{"value":"Is je compensatiebedrag €50 of meer? Dan ontvang je hierover een bericht waarin we je vragen om een Vaststellingsovereenkomst te tekenen. Voor het ontvangen van dit bericht hoef je niets te doen.
Als je niet in aanmerking komt dan ontvang je geen bericht.
Let op: is je Gespreid betalen functionaliteit beëindigd vóór augustus 2011? Dan hebben we (een deel van) jouw informatie niet meer omdat de bewaartermijn daarvan is verstreken. Dit kunnen bijvoorbeeld contractgegevens zijn of transactiegegevens. We kunnen daarom geen berekening voor je maken en je ontvangt geen bericht. Denk je in aanmerking te komen voor compensatie, kijk dan op ing.nl/bewijs wat we van je nodig hebben om een berekening te maken.
"}},{"title":"Oud ING-klanten","richBody":{"value":"Ben je geen klant meer bij ING, maar heb je in het verleden wel een Creditcard met Gespreid betalen faciliteit bij ons gehad? En denk je in aanmerking te komen voor compensatie? Dan kan je je aanmelden via ing.nl/oudklanten. We zullen dan onderzoeken of je in aanmerking komt voor compensatie.
"}}]},{"componentType":"paragraph","title":"Hoe kan ik mijn berekening inzien?","richBody":{"value":"Heb je Mijn ING of de ING App? Dan kun je de berekening via Mijn ING of de ING App inzien.
Heb je geen Mijn ING of de ING App? Dan kun je de berekening ook per post ontvangen door contact met ons op te nemen via compensatieregeling@ing.nl. Belangrijk is dat je in de onderwerpregel aangeeft “Berekening gevraagd voor compensatie”. Vergeet in de tekst van de mail niet het contractnummer te vermelden.
"}},{"componentType":"paragraph","title":"Wat kun je doen als je het niet eens bent met de berekening?","richBody":{"value":"Het compensatiebedrag berekenen we volledig geautomatiseerd en per krediet. Als het compensatiebedrag van een contract € 50 of meer is, dan ontvang je voor dat contract een compensatievoorstel dat je moet ondertekenen. Voor compensatiebedragen meer dan € 0 maar onder de € 50 is geen handtekening nodig. Dit bedrag wordt direct uitgekeerd op het bij ons bekende rekeningnummer. Je kunt de berekening inzien in MijnING of opvragen via de mail.
Natuurlijk kun je altijd contact met ons opnemen als je het niet eens bent met onze berekening, de hoogte van ons compensatievoorstel of ons besluit om geen compensatievoorstel te doen. Een medewerker kan je ook uitleg geven over ons besluit of het besluit opnieuw beoordelen.
"}},{"componentType":"paragraph","title":"Klanten onder bewind en erfgenamen","richBody":{"value":""}},{"componentType":"accordion","accordionList":[{"title":"Klanten onder bewind","richBody":{"value":"Sta je onder bewind en/of curatele en is dit bij ons bekend?
Dan zou je bewindvoerder eind 2024 vanzelf een bericht per post hebben moeten ontvangen als je contract in aanmerking komt voor compensatie.
Heeft je bewindvoerder in januari 2025 nog geen bericht ontvangen en denk je dat je in aanmerking komt voor compensatie?
Vraag dan aan je bewindvoerder contact met ons op te nemen, we zullen onderzoeken of je in aanmerking komt voor compensatie.
"}},{"title":"Erfgenamen","richBody":{"value":"We zijn gestart met het versturen van compensatievoorstellen naar de bevoegde persoon in de nalatenschap. Heb je als erfgenaam nog niets ontvangen? Meld je dan aan. Vanaf het moment dat jij je hebt aangemeld met de benodigde documenten, doen we ons best om het je binnen 60 dagen te laten weten of je in aanmerking komt. Meer informatie vind je op ing.nl/compensatie-erfgenamen.
"}}]},{"componentType":"sectionTitle","title":"Veelgestelde vragen"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Bekijk hieronder de veelgestelde vragen voor de compensatieregeling van Creditcards met Gespreid betalen. Algemene informatie en vragen over de compensatieregeling lees je op de algemene compensatiepagina. Staat je vraag er niet tussen of kom je er niet uit? Neem dan contact met ons op via 020 22 888 90. Dat kan op werkdagen van 8.30 tot 17.00 uur.
"}},{"componentType":"accordion","accordionList":[{"title":"Wat is de afspraak met de consumentenbond over de compensatieregeling?","richBody":{"value":"Voor de uitwerking van de compensatieregeling voor creditcards met Gespreid betalen hebben we overleg gehad met de Consumentenbond. We hebben onder andere afgesproken dat we hiervoor gaan compenseren vanaf 2001.
Je komt in aanmerking voor compensatie als je voldoet aan de volgende punten:
Creditcards uitgegeven door ING Bank N.V. en voormalig Postbank Creditcards, beide met Gespreid betalen faciliteit.
"}},{"title":"Wat is Gespreid betalen?","richBody":{"value":"Bij Gespreid betalen los je maandelijks een vast bedrag of percentage van het openstaande bedrag af. Het maandelijkse bedrag bestaat uit rente en aflossing.
"}},{"title":"Ik heb na 2001 geen rente meer betaald op mijn Creditcard, kom ik aanmerking voor compensatie?","richBody":{"value":"Nee, met de consumentenbond is afgesproken dat we vanaf 2001 gaan compenseren. Heb je een Creditcard voor 2001 aangevraagd en na 2001 gebruikt en rente betaald dan kom je mogelijk wel in aanmerking voor de compensatieregeling.
"}},{"title":"Wat als ik zowel Gespreid betalen als volledige aflossing op mijn Creditcard heb gehad?","richBody":{"value":"Voor de compensatieregeling kijken we alleen naar de betaalde rente over de uitgaven op je Creditcard (uitstaande schuld). Bij volledige aflossing heb je geen uitstaande schuld en betaal je dus geen rente.
"}},{"title":"Kom ik met een Studenten Creditcard ook in aanmerking voor de compensatieregeling?","richBody":{"value":"Nee, bij een Studenten Creditcard los je maandelijks al je betalingen in een keer af. Omdat je hierover geen rente betaalt kom je ook niet in aanmerking voor de compensatieregeling.
"}},{"title":"Heb ik recht op compensatie met zowel een Creditcard als Platinumcard?","richBody":{"value":"Ja, het maakt niet uit welke type Creditcard je hebt gehad zolang je maar Gespreid betalen hebt gehad en rente hebt betaald over je uitgaven.
"}},{"title":"Ik heb meerdere Creditcards gehad. Wat betekent dit voor mijn compensatie?","richBody":{"value":"We berekenen de compensatie per Creditcard overeenkomst. Heb je een Creditcard beëindigd en later een nieuwe Creditcard aangevraagd? Of heb je het limiet van je Creditcard verhoogd? Dan zijn dit 2 verschillende overeenkomsten. We bekijken voor beide Creditcard overeenkomsten apart of je compensatie ontvangt. Als het compensatiebedrag van een contract € 50 of meer is, dan ontvang je voor dat contract een compensatievoorstel dat je moet ondertekenen. Voor compensatiebedragen meer dan € 0 maar onder de € 50 is geen handtekening nodig. Dit bedrag wordt direct uitgekeerd op het bij ons bekende rekeningnummer.
"}},{"title":"Waar kan ik meer informatie over dit onderwerp vinden?","richBody":{"value":"Houd de algemene compensatiepagina in de gaten voor het meest actuele nieuws rondom de compensatieregeling bij ING. Of lees hier meer over de Kifid-uitspraken.
"}}]},{"componentType":"linkList","componentStyle":"default","iconTitle":{"title":"Meer informatie over de compensatie variabele rente?"},"textLinks":[{"url":"/particulier/lenen/compensatie-variabele-rente","text":"Compensatieregeling"},{"url":"/particulier/lenen/compensatie-variabele-rente/compensatiebedrag","text":"Hoe berekenen we je compensatie"}]}]}}}