{"type":"document","data":{"id":"e36e9735-fad9-4da7-b49d-d582f0f1b0f5","localeString":"nl-NL","publishDate":"2026-03-23T13:18:32.891+01:00","contentType":"onecms:productPage","hasMacro":false,"flexPageMetadata":{"afmBanner":false,"robotInstruction":{"noIndex":true,"noFollow":true},"description":"Soms heb je (even) geen toegang tot de Mobiel Bankieren app of Mijn ING. En zoek je contact met ons. Dan kun je ons direct bellen."},"mainHeaderZone":{"componentType":"productHeader","coreHeader":{"headerImage":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/88009197-3c31-4285-a206-ca764e0c4518/Two-cats-seen-from-behind-entering-hedge","type":"image","width":4096,"altTextEN":"\"\"","altTextNL":"\"\"","altTextFR":"\"\"","altTextDE":"\"\"","original":"https://assets.ing.com/m/5e103661b6c0a8b2/original/Two-cats-seen-from-behind-entering-hedge.jpg","extension":"jpg"},"title":"Contact met de ING klantenservice","subtitle":"Soms heb je (even) geen toegang tot de Mobiel Bankieren app of Mijn ING. En zoek je contact met ons. Dan kun je ons direct bellen."},"backLink":{"textLink":{"url":"/particulier/klantenservice","text":"Service en contact"}}},"flexZone":{"flexComponents":[{"componentType":"sectionTitle","title":"Telefoonnummers"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<p>Houd je betaalpas bij de hand. Zo helpen we je snel verder. </p>"}},{"componentType":"accordion","accordionList":[{"title":"Particuliere Klantenservice","richBody":{"value":"<p>Voor je vragen over dagelijkse bankzaken, creditcards, lenen, beleggen, hypotheken en verzekeren. En het gebruik van de app.</p><p><a href=\"tel:+31202288888\">020 22 888 88​</a></p><p>Maandag t-m vrijdag: 8.30 – 17.00 uur.​</p><p>De afdeling Beleggen is geopend tot 17.30 uur.</p>"}},{"title":"Alarmlijn","richBody":{"value":"<p>Voor vermissing of diefstal van je creditcard, fraude of oplichting.​</p><p><a href=\"tel:+31202288800\">020 22 888 00​</a></p><p>24 uur per dag, 7 dagen per week.</p>"}},{"title":"Servicedesk Nabestaanden","richBody":{"value":"<p>Bij melden van overlijden, of vragen hierover.​</p><p><a href=\"tel:+31202288877\">020 22 888 77​</a></p><p>Maandag t-m vrijdag: 8.30 – 17.00 uur.</p>"}},{"title":"Saldolijn","richBody":{"value":"<p>Voor het opvragen van het saldo van je ING Betaalrekening. </p><p><a href=\"tel:+31202288844\">020 22 888 44</a></p><p>24 uur per dag, 7 dagen per week.</p>"}},{"title":"Zakelijke Klantenservice","richBody":{"value":"<p>Voor vragen over je zakelijke rekening.​</p><p><a href=\"tel:+31202288822\">020 22 888 22​</a></p><p>Maandag t-m vrijdag: 8.30 – 17.00 uur.</p>"}}]},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<p>Voor een telefoongesprek met ING betaal je alleen de kosten van je telefonieaanbieder.</p>"},"textLinks":[{"url":"/particulier/betalen/geld-overmaken/fijne-feestdagen","text":"Openingstijden op feestdagen"}]},{"componentType":"sectionTitle","title":"Start een Chat"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<p>Met Chat heb je ons direct te pakken. Dat is veilig en snel. Onze medewerkers staan hier voor je klaar. Je vindt ons in de app rechtsonder bij Service. En dan Contact.</p><ul class=\"check-mark\"><li>Net zo persoonlijk als telefonisch contact.</li><li>Ook ‘s avonds en op zaterdag staan medewerkers klaar.</li><li>Chat is vaak sneller dan bellen​.</li><li>Via Chat regelen onze medewerkers hetzelfde als telefonisch.</li></ul>"}},{"componentType":"cta","textLink":{"url":"https://mijn.ing.nl/banking/mobile/service?dialog=service-contacts-chat","text":"Start een chat"}}]},"complementaryZone":{"flexComponents":[{"componentType":"sectionTitle","title":"Met de app regel je het zelf"},{"componentType":"cards","cards":[{"componentType":"productCard","cardType":"product","cardSize":"small","title":"App downloaden en activeren","intro":"Kijk hier hoe","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/1a288049-d37e-4a62-9546-6c76aeb96f56/Man-raising-his-thumb-while-sitting-in-a-fully-loaded-jeep","type":"image","width":4457,"altTextEN":"\"","altTextNL":"\"","altTextFR":"\"","altTextDE":"\"","original":"https://assets.ing.com/m/54dfd4fbaa2982a2/original/Man-raising-his-thumb-while-sitting-in-a-fully-loaded-jeep.jpg","extension":"jpg"},"link":{"url":"/particulier/digitaal-bankieren/app/zo-zet-je-de-app-op-je-smartphone-of-tablet"}}]},{"componentType":"cards","cards":[{"componentType":"productCard","cardType":"product","cardSize":"small","title":"Kom je niet in de app?","intro":"Kijk hier hoe je weer toegang krijgt.","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/297186dc-6b3a-44f7-b6ac-f99484f1db49/Fit-female-athlete-working-out-and-blogging-outdoor-with-a-mobile-phone","type":"image","width":5771,"altTextEN":"\"\"","altTextNL":"\"\"","altTextFR":"\"\"","altTextDE":"\"\"","original":"https://assets.ing.com/m/2b846f2893f17d2f/original/Fit-female-athlete-working-out-and-blogging-outdoor-with-a-mobile-phone.jpg","extension":"jpg"},"link":{"url":"/particulier/digitaal-bankieren/app/app-werkt-niet"}}]}]}}}