{"type":"document","data":{"id":"d97153cf-9497-47c7-afa9-7f258cbb58e5","localeString":"nl-NL","publishDate":"2026-04-09T09:53:13.891+02:00","contentType":"onecms:productPage","hasMacro":false,"flexPageMetadata":{"afmBanner":false,"robotInstruction":{"noIndex":false,"noFollow":false},"description":"Heb je een vraag aan de ING? Ervaar je problemen in onze dienstverlening? Je kunt op Twitter of Facebook je mening uiten. Ons Webcare team reageert online op meldingen."},"mainHeaderZone":{"componentType":"productHeader","coreHeader":{"headerImage":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/a632321a-4a0a-4adf-ae65-3fecd2e35854/we-are-team-1920","type":"image","width":1920,"original":"https://assets.ing.com/m/1ded469db391fb62/original/we-are-team-1920.jpg","extension":"jpg"},"title":"Het ING Webcare team","subtitle":"Kunnen we je ergens mee helpen?"},"backLink":{"textLink":{"url":"/particulier/klantenservice","text":"Service en contact"}}},"flexZone":{"flexComponents":[{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<p>Je kunt je algemene vragen aan ons stellen via <a href=\"https://www.facebook.com/INGnl/\">Facebook</a> en <a href=\"https://twitter.com/ingnl\">Twitter</a>. Ook zijn we actief op <a href=\"https://nl.linkedin.com/company/ing-nederland\">LinkedIn</a>, <a href=\"https://instagram.com/ingnederland\">Instagram</a>, <a href=\"https://www.youtube.com/user/INGnl\">YouTube</a> en <a href=\"https://www.tiktok.com/@ingnederland\">TikTok</a>.</p><p>Let op: deel geen privacygevoelige gegevens! Wij zullen dit ook nooit aan je vragen. Met vragen over je bankzaken helpen we je graag via de chat in <a href=\"https://mijn.ing.nl/login/\">Mijn ING</a> of in de Mobiel Bankieren App, ma-vr 8.00-21.00, za 9.00-17.00.</p>"}},{"componentType":"paragraph","title":"Hoe werkt het Webcare team?","richBody":{"value":"<p>Ons streven is je binnen één uur van een reactie te voorzien. We zitten klaar op werkdagen van 8.00 tot 21.00 uur, en op zaterdag van 9.00 tot 17.00 uur. Stel je buiten onze openingstijden een vraag, dan ontvang je de volgende werkdag zo snel mogelijk een antwoord.</p>"}},{"componentType":"linkList","iconTitle":{"title":"Service & Contact"},"textLinks":[{"url":"/particulier/digitaal-bankieren/app/downloaden-en-activeren","text":"App downloaden en activeren"},{"url":"/particulier/digitaal-bankieren/app/app-werkt-niet","text":"(Tijdelijk) geen toegang tot je app?"},{"url":"/de-ing/toegankelijkheid","text":"Hulpmiddelen en alternatieven voor bankzaken"},{"url":"/de-ing/toegankelijkheid/samen-digitaal","text":"Samen Digitaal: Stap voor stap hulp"}]}]}}}