Op ING-kantoren kun je alleen nog langskomen met een afspraak. Check in de locatiezoeker welk ING-kantoor bij jou in de buurt zit en plan een afspraak in.
Hieronder vind je antwoord op veelgestelde vragen.
"}},{"componentType":"accordion","accordionList":[{"title":"Welke volmachten accepteert ING?","richBody":{"value":"Wij accepteren de volmacht of het levenstestament alleen als deze is opgesteld bij de notaris. Wij adviseren om bij het opstellen van een volmacht of een levenstestament gebruik te maken van het KNB Basismodel Levenstestament. Neem voor meer informatie contact op met de notaris.
"}},{"title":"Kan ik een onderhandse volmacht registreren?","richBody":{"value":"Nee, dit is niet mogelijk. Een onderhandse volmacht is een document dat zonder tussenkomst van de notaris is opgesteld. Om een gevolmachtigde aan te melden accepteert ING alleen volmachten uit notariële akte, kortom documenten opgesteld bij de notaris.
De rekeninghouder kan je, als je dat wilt, wel een reguliere machtiging geven. Meer informatie over machtigingen.
"}},{"title":"Hoe kan ik een volmacht aanmelden?","richBody":{"value":"Om een volmacht aan te melden dien je een kopie van de volledige volmacht, inclusief stempel en handtekening van de notaris samen met het aanmeldformulier op te sturen naar ING.
Het aanmeldformulier vind je bovenaan deze pagina. Op het aanmeldformulier vind je de verzendgegevens. Na ontvangst van de stukken wordt de aanvraag beoordeeld. Hierna krijg je een reactie.
"}},{"title":"Hoe wordt gezamenlijke bevoegdheid geregistreerd?","richBody":{"value":"Als de volmachtgever de bevoegdheid heeft verdeeld over meerdere personen die alleen gezamenlijk taken mogen uitvoeren dan is er sprake van gezamenlijke bevoegdheid. Dit betekent dat een gevolmachtigde niet zelfstandig bevoegd is om te handelen namens de volmachtgever, maar dit altijd samen met één of meerdere andere gevolmachtigden moet doen. ING registreert geen gezamenlijke bevoegdheid.
Een dergelijke volmacht kan pas in behandeling worden genomen als de gezamenlijke gevolmachtigden door middel van een (onder)volmacht ten minste één gevolmachtigde zelfstandig bevoegd verklaren. Dit is alleen mogelijk volgens de bepalingen van de originele volmacht. Een (onder)volmacht kan via een notariële akte afgegeven worden, maar dit is (afhankelijk van de notariële bepalingen) niet noodzakelijk. Je kunt in ons aanmeldformulier ook een ondervolmacht geven.
"}},{"title":"Wat zijn jullie voorwaarden voor een medische verklaring?","richBody":{"value":"Soms heeft de volmachtgever bepaald dat de volmacht pas gebruikt mag worden als de volmachtgever wilsonbekwaam is geworden. Laat dan een medische verklaring opstellen door een arts die is aangesloten bij VIA of Verenso.
Meer informatie over VIA artsen.
Meer informatie over Verenso-artsen.
"}},{"title":"Wat is het verschil tussen een notariële volmacht en een levenstestament?","richBody":{"value":"Een levenstestament bestaat meestal uit twee volmachten: één voor uw financiële zaken en één voor uw medische en persoonlijke zaken. In een notariële volmacht legt u alleen uw financiële zaken vast.
Voor ons maakt dit geen verschil. De manier waarop een notariële volmacht en een levenstestament werken is hetzelfde. Wij behandelen beide documenten op dezelfde manier, omdat wij alleen informatie nodig hebben over uw financiën. Alle informatie op deze pagina geldt dus zowel voor een notariële volmacht als voor een levenstestament.
Kijk voor meer informatie op www.notaris.nl.
"}},{"title":"Wanneer ben ik bekend bij ING?","richBody":{"value":"Je bent bij ons bekend als je zelf klant bent van ING of gemachtigde bent van een klant van ING. Je bent ook bij ons bekend als je op het ING-kantoor bent geweest voor jouw identificatie. Voor het registreren van een volmacht moet er altijd een handtekening bij ons aanwezig zijn. Het kan zijn dat je voor het registreren jouw handtekening langs moet komen op kantoor.
Op ING-kantoren kun je alleen nog langskomen met een afspraak. Check in de locatiezoeker welk ING-kantoor bij jou in de buurt zit en plan een afspraak in.
"}},{"title":"Waarom vragen jullie een gevolmachtigde die niet bekend is bij ING langs te komen op een ING-kantoor?","richBody":{"value":"Voor het registreren van de volmacht is het van belang dat de identiteit van de gevolmachtigde(n) wordt vastgelegd. Ga hiervoor naar een ING-kantoor met een geldig legitimatiebewijs. Daarna kan de volmacht worden aangemeld. De gevolmachtigde kan er ook voor kiezen om op kantoor een eigen bankrekening te openen, zodoende wordt gelijk de identiteit van de gevolmachtigde(n) vastgelegd. We voegen de aanwezige betaal- en spaarrekening(en) van de volmachtgever dan meteen toe in Mijn ING en de app, zodat je voor de volmachtgever kunt internetbankieren.
Let op: op ING-kantoren kun je alleen nog langskomen met een afspraak. Check in de locatiezoeker welk ING-kantoor bij jou in de buurt zit en plan een afspraak in.
"}},{"title":"Hoe krijg ik toegang tot internetbankieren?","richBody":{"value":"Als gevolmachtigde internetbankieren voor de volmachtgever kan alleen als je zelf ook een betaalrekening bij ons hebt. De aanwezige betaal- en spaarrekening(en) van de volmachtgever voegen we bij het registreren van de volmacht toe aan jouw Mijn ING en de app.
Open een betaalrekening online
"}},{"title":"Hoe worden buitenlandse documenten geregistreerd?","richBody":{"value":"Afhankelijk van het land en taal, is een legalisatie en/of vertaling benodigd. Volg de onderstaande 3 stappen om te bepalen wat er in jouw geval benodigd is:
"}}]},{"componentType":"paragraph","title":"Serviceverzoek indienen","richBody":{"value":"
Voor serviceverzoeken na het registreren van de volmacht hebben we het formulier ‘Beheerverzoeken’. Gebruik dit formulier voor de volgende aanvragen of wijzigingen:
\nWij staan op werkdagen van 13:00 tot 17:00 uur voor je klaar met antwoorden op vragen over volmachten. Wij zijn telefonisch bereikbaar op: 058-234-0032.
Wil je advies over het aanstellen van gevolmachtigden? Neem dan contact op met de notaris of kijk op de website van notaris.nl.
"}},{"componentType":"linkList","iconTitle":{"title":"Meer over"},"textLinks":[{"url":"/particulier/klantenservice/gegevens-wijzigen/beheer-bankzaken-machtiging","text":"Machtigen"},{"url":"/particulier/klantenservice/beheer-bankzaken/bewindvoering","text":"Bewindvoering"},{"url":"https://www.nvb.nl/publicaties/rapporten-verslagen-brochures/veilig-financieel-ouder-worden-brochure/","text":"Veilig financieel ouder worden"}]},{"componentType":"linkList","iconTitle":{"title":"Service & Contact"},"textLinks":[{"url":"/particulier/digitaal-bankieren/app/downloaden-en-activeren","text":"App downloaden en activeren"},{"url":"/particulier/digitaal-bankieren/app/app-werkt-niet","text":"(Tijdelijk) geen toegang tot je app?"},{"url":"/de-ing/toegankelijkheid","text":"Hulpmiddelen en alternatieven voor bankzaken"},{"url":"/de-ing/toegankelijkheid/samen-digitaal","text":"Samen Digitaal: Stap voor stap hulp"}]}]}}}