{"type":"document","data":{"id":"05cfbafb-0b2a-4307-9986-23f684652ab4","localeString":"nl-NL","publishDate":"2026-04-07T09:58:53.599+02:00","contentType":"onecms:productPage","hasMacro":false,"flexPageMetadata":{"afmBanner":false,"robotInstruction":{"noIndex":false,"noFollow":false},"description":"Binnenkort een Beeldgesprek? Of benieuwd naar de werkwijze? Bekijk de instructievideo of neem het stappenplan door."},"mainHeaderZone":{"componentType":"productHeader","coreHeader":{"headerImage":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/82db8798-acab-415e-b66f-4b10e7b9345c/Close-up-of-text-on-wall","type":"image","width":5472,"altTextEN":"\"\"","altTextNL":"\"\"","altTextFR":"\"\"","altTextDE":"\"\"","original":"https://assets.ing.com/m/4a24a7a48b08911f/original/Close-up-of-text-on-wall.jpg","extension":"jpg"},"title":"In vier stappen naar een Beeldgesprek"},"backLink":{"textLink":{"url":"/particulier/klantenservice/beeldgesprek","text":"Beeldgesprek"}}},"flexZone":{"flexComponents":[{"componentType":"sectionTitle","title":"Zo werkt een Beeldgesprek"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<ol><li>Je maakt een afspraak voor een Beeldgesprek</li><li>Je ontvangt een bevestigingsmail met een persoonlijke link</li><li>Op het moment van de afspraak klik je op de link (of kopieer deze naar een geadviseerde browser)</li><li>Het Beeldgesprek start</li></ol>"},"video":{"type":"video","originalUrl":"https://assets.ing.com/m/6551ac033430fcc2/original/ING-Beeldgesprek-met-videobellen-hypotheken.mp4","videoPreviewURLs":["https://assets.ing.com/m/6551ac033430fcc2/1080p-ING-Beeldgesprek-met-videobellen-hypotheken.mp4","https://assets.ing.com/m/6551ac033430fcc2/480p-ING-Beeldgesprek-met-videobellen-hypotheken.mp4","https://assets.ing.com/m/6551ac033430fcc2/720p-ING-Beeldgesprek-met-videobellen-hypotheken.mp4","https://assets.ing.com/m/6551ac033430fcc2/mp4-ING-Beeldgesprek-met-videobellen-hypotheken.mp4"],"thumbnails":{"mini":"https://assets.ing.com/m/6551ac033430fcc2/mini-ING-Beeldgesprek-met-videobellen-hypotheken.jpg","webimage":"https://assets.ing.com/m/6551ac033430fcc2/webimage-ING-Beeldgesprek-met-videobellen-hypotheken.jpg","thul":"https://assets.ing.com/m/6551ac033430fcc2/thul-ING-Beeldgesprek-met-videobellen-hypotheken.jpg"},"extension":["mp4"]}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Alvast even oefenen?"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<p>Dat kan! Zodra je de bevestigingsmail met daarin de link naar het Beeldgesprek hebt ontvangen kan je deze testen. Zo weet je zeker dat alles werkt en ben je erop het moment zelf helemaal klaar voor.</p>"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Systeemeisen"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<p><span>Wat heb je nodig om een goed Beeldgesprek te kunnen voeren? We zetten de vereisten graag voor je op een rij:</span></p><ul><li>Een laptop, desktop of tablet met werkende webcam, geluid en microfoon (webcam is aan te bevelen)</li><li>Een stabiele internetverbinding (min. 5 Mb/s.)</li><li>Recente versie van één van de volgende browsers:<ul><li>Google Chrome (advies)</li><li>Mozilla Firefox</li><li>Apple Safari</li><li>Microsoft Edge (vanaf versie 79)</li><li>Samsung Internet</li></ul></li></ul>"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Goed om te weten"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<p>Het Beeldgesprek kan worden opgenomen om aan wettelijke verplichtingen te voldoen en voor eventuele geschillen. We bewaren de opname dan 7 jaar. Het Beeldgesprek kan verder maximaal 3 weken worden opgeslagen en gebruikt voor kwalitatieve doeleinden. Wanneer je liever niet in beeld komt, dan kun je jouw webcam uitzetten.</p>"}}]}}}