De meeste mensen gebruiken de zoekbalk bovenaan de pagina.
"}},{"componentType":"linkList","iconTitle":{"title":"Of ga direct naar"},"textLinks":[{"text":"Rekening openen","url":"/particulier/betalen/bankrekeningen/betaalrekening-openen"},{"text":"Creditcard activeren","url":"/particulier/betalen/creditcards/creditcard-activeren"},{"text":"Limiet aanpassen","url":"/particulier/betalen/geld-overmaken/inzicht-in-je-limieten"},{"text":"Verkeerde betaling gedaan","url":"/particulier/betalen/geld-overmaken/verkeerde-betaling-gedaan"},{"text":"Pas verloren of gestolen","url":"/particulier/betalen/passen/verlies-of-diefstal"},{"text":"Afschriften downloaden","url":"/particulier/digitaal-bankieren/mijn-ing/afschriften-en-overzichten"},{"text":"ING scanner apparaat werkt niet","url":"/particulier/digitaal-bankieren/mijn-ing/scanner-werkt-niet"},{"text":"Klacht doorgeven","url":"/de-ing/over-ing/klachten"},{"text":"Iemand machtigen","url":"/particulier/klantenservice/gegevens-wijzigen/beheer-bankzaken-machtiging"},{"text":"Bij overlijden","url":"/particulier/klantenservice/na-overlijden"}]},{"componentType":"sectionTitle","title":"Contact - start in je app"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Je hebt ons direct te pakken in je app. Dat is veilig en snel. Onze medewerkers staan hier voor je klaar. Je vindt ons rechtsonder bij Service. En dan Contact. Probeer het eens!
"}},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Type je vraag. Je krijgt direct antwoord van onze Virtuele Assistent Ida. Komen jullie er samen niet gelijk uit? Geen zorgen, dan zet ze je door naar een medewerker. Zo helpen we je altijd snel én veilig. Leuk weetje: onze chat medewerkers kunnen vrijwel hetzelfde voor je doen als telefonisch.
Ons chatteam is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag 08:00 tot 21:00 | zaterdag 09:00 tot 17:00.
"},"title":"Zo werkt de chat"},{"componentType":"cta","textLink":{"text":"Stel nu je vraag","url":"https://mijn.ing.nl/banking/mobile/service?dialog=service-contacts-chat"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Geen toegang tot de app?"},{"accordionList":[{"richBody":{"value":"Stel ons je vraag; je hebt ons direct te pakken. Ook in Mijn ING. Onze medewerkers staan hier voor je klaar. Je vindt ons in Mijn ING bij Service en dan Chat onder aan de pagina. Daar bekijk je ook de gespreksgeschiedenis, net als in de app.
Je start met onze digitale assistent Ida. Als jullie er samen niet uitkomen, staan onze medewerkers klaar om je verder te helpen. Leuk weetje: onze chat medewerkers kunnen vrijwel hetzelfde voor je doen als telefonisch.
Openingstijden chatteam:
| Dagen | Openingstijden |
|---|---|
| Maandag | 08:00 tot 21:00 |
| Dinsdag | 08:00 tot 21:00 |
| Woensdag | 08:00 tot 21:00 |
| Donderdag | 08:00 tot 21:00 |
| Vrijdag | 08:00 tot 21:00 |
| Zaterdag | 09:00 tot 17:00 |
| Zondag | Gesloten |
Bel of chat de Alarmlijn bij fraude, diefstal of vermissing. Of als je een pas wilt blokkeren. Je belt veilig en snel via je app. De Alarmlijn is 24/7 telefonisch bereikbaar. Via de chat is de Alarmlijn bereikbaar op werkdagen van 8:30 tot 17:00 uur. Vreemde e-mail, SMS of whatsapp ontvangen? Ga naar Veilig bankzaken regelen en lees wat je kan doen.
"},"textLinks":[{"text":"Betaalpas blokkeren","url":"/particulier/betalen/passen/verlies-of-diefstal"},{"text":"Bel de alarmlijn","url":"/particulier/klantenservice/alarmlijn"}],"title":"Bij nood"},{"richBody":{"value":"Met bijna alles kunnen we je op afstand helpen. Dat is het snelst. Maar je bent ook welkom op onze ING-servicepunten voor hulp bij digitaal bankieren of je dagelijkse bankzaken.
Of plan een afspraak op een ING-kantoor. Dan hebben we tijd om je goed te helpen.
"},"title":"ING-Servicepunten"},{"richBody":{"value":"Lees op veilig bankzaken regelen hoe je weer kunt inloggen in de app en Mijn ING.
Je kunt ons bellen van maandag t/m vrijdag van 8.30u tot 17.00u. Voor een telefoongesprek met ING betaal je de kosten van je telefonieaanbieder.
Houd je bankpas bij de hand.
Bel ons als je geen toegang (meer) hebt tot de app.
"},"title":"Als digitaal bankieren niet lukt"},{"richBody":{"value":"Via de chatbot krijg je direct antwoord op de meeste vragen, op elk moment van de dag. Je hoeft ons daarom niet te mailen. Zo helpen we je snel weer op weg.
"},"title":"Kan ik jullie mailen met mijn vraag?"}],"componentType":"accordion"}]},"hasMacro":false,"id":"b3647d0e-39ef-4def-825f-6d9ea30644b8","localeString":"nl-NL","mainHeaderZone":{"componentType":"categoryHeader","coreHeader":{"subtitle":"Heb je een vraag of probleem? Hier helpen we je verder.","title":"Service en contact"}},"publishDate":"2026-04-07T15:57:09.482+02:00"}}