Je gespaarde ING Punten vind je in de ING App. Scroll naar beneden, tik op je Punten en ontdek direct wat je ermee kunt doen!
"}},{"title":"Kan ik mijn ING Punten overhevelen naar een andere rekening?","richBody":{"value":"ING Punten kun je niet overhevelen naar een andere rekening.
"}},{"title":"Kan ik mijn opgespaarde ING Punten doneren aan een goed doel?","richBody":{"value":"Op dit moment is het niet mogelijk om je gespaarde ING Punten te doneren aan een goed doel. In december 2024 hadden we hier wel een actie voor. Mochten we in de toekomst weer een actie voor het goede doel hebben, delen we dit via de ING Winkel.
"}},{"title":"Ik heb geen antwoord gevonden op mijn vraag over ING Punten. Wat moet ik nu doen?","richBody":{"value":"Heb je geen antwoord op je vraag gevonden? Dan helpen wij je graag verder. Gaat je vraag over:
Vragen over Punten kun je aan ons stellen via e-mail, dat mag naar klantenservice@punten.ing.nl. Wij proberen iedereen zo snel mogelijk te beantwoorden. Gaat je vraag over het sparen van Punten, stuur dan je postcode en huisnummer mee.
Gaat je vraag over een bestelling? Stuur ons dan een e-mail met daarin het ordernummer en een duidelijke omschrijving van je vraag of klacht naar klantenservice@punten.ing.nl.
Gaat je vraag over een specifieke bestelling die je al gedaan hebt? Ga dan naar 'Mijn bestellingen' en klik op de bestelling waar je een vraag over hebt. Onderaan zie je de knop: 'Stel je vraag' staan. Klik op deze knop, stel je vraag en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.
"}},{"title":"Ik wil niet dat mijn opgespaarde ING Punten verlopen. Wanneer is de vervaldatum?","richBody":{"value":"Geen zorgen, je ING Punten verlopen niet.
"}},{"title":"Wanneer worden mijn ING Punten bijgeschreven?","richBody":{"value":"Elke maand worden ING Punten bijgeschreven in de 2e week van de volgende maand. Daarnaast spaar je Punten voor activiteiten waar je direct Punten voor krijgt, zoals het afsluiten van een verzekering of het aanvragen van een Creditcard
"}},{"title":"Kan ik mijn ING Punten inwisselen voor geld?","richBody":{"value":"Nee, ING Punten hebben geen monetaire waarde en kunnen niet worden ingewisseld voor geld.
"}},{"title":"Ik wil mij uitschrijven uit het Punten programma","richBody":{"value":"Ik wil mijzelf of iemand anders uitschrijven uit het Punten programma, hoe doe ik dat?
Deelname aan het ING Punten programma is gratis en vrijblijvend. Wekelijks verzamelen wij nieuwe deals om ING klanten te helpen met besparen op mooie producten en leuke uitjes. Je kunt jezelf of een andere klant waarover je gemachtigd bent op ieder moment uitschrijven voor het programma. Weet je zeker dat je je wilt uitschrijven?
Log in in de ING Winkel, klik op je naam en klik vervolgens op Instellingen. Scroll bij Instellingen helemaal naar beneden en je ziet Uitschrijven Punten staan. In het vervolgscherm kan je kiezen voor welke Puntenrekening je je precies wilt uitschrijven.
"}},{"title":"Wat gebeurt er met mijn ING Punten bij overlijden?","richBody":{"value":"Als een klant overlijdt, blijven de ING Punten actief zolang er nog een betaalrekening actief is. Wordt de laatste betaalrekening gesloten? Dan vervallen de Punten automatisch.
ING Punten zijn persoonlijk en niet overdraagbaar. Ze hebben geen geldwaarde, maar je spaart ze gewoon door je bankzaken te doen. Zo krijg je als klant toegang tot voordeel op allerlei producten en uitjes – van elektronica tot bioscoopkaartjes.
"}},{"title":"’Ik heb een mail ontvangen over ING Punten. Is dit een echte mail van ING?","richBody":{"value":"Je kunt je aanmelden voor 'Tips en voordelen' in je communicatie instellingen. Dan ontvang je elke maand de Punten nieuwsbrief per email.
Daarnaast krijg je dan mailings over leuke acties, zoals:
Zo herken je of een mail echt van ING is: https://www.ing.nl/de-ing/veilig-bankieren/bescherming-tegen-phishingberichten
"}}]},{"componentType":"paragraph","title":"Vragen over je bestelling met ING Punten","richBody":{"value":""}},{"componentType":"accordion","accordionList":[{"title":"Hoe werkt het bestellen en betalen?","richBody":{"value":"Bestellen en betalen doe je eenvoudig, veilig en snel in de ING Winkel.
Hoe plaats ik een bestelling?
Ga vervolgens naar je winkelmand en klik op ‘Doorgaan met bestellen’
Loop je betaal- en contactgegevens na (e-mailadres, afleveradres, etc.). Heb je meerdere betaalrekeningen? Kies dan de betaalrekening waarmee je wilt betalen. Bevestig je betaling met een Scanner-code of via de Mobiel Bankieren App. Het bedrag en aantal Punten worden direct afgeschreven, zonder extra administratie- of verzendkosten.
Kortingsvouchers en waardebonnen verzilver je direct. Je vindt ze na je aankoop in 'Mijn Bestellingen' in het account van de rekening waarmee je hebt betaald. Andere producten worden vaak de volgende (werk)dag geleverd, afhankelijk van de leverancier.
Let op: Je kunt alleen je eigen Punten gebruiken of de Punten van iemand waarop je een volledige machtiging hebt. Bijvoorbeeld je kinderen. Heeft iemand een machtiging op jouw Punten rekening? Dan kan deze persoon namens jou een aankoop doen. ING Punten zijn niet over te dragen op andere personen.
Om de status van je bestelling te zien klik je op je bestelling in 'Mijn Bestellingen'. Wil je meer weten over de bezorging en levertijd van je product? Check de veelgestelde vragen.
"}},{"title":"Hoe werkt retourneren en ruilen?","richBody":{"value":"Ben je niet tevreden met je bestelling uit de ING Winkel? Lees hier meer over de retourvoorwaarden.
Binnen 30 dagen na aankoop kan je jouw bestelling gratis retourneren. Je krijgt dan je geld en je Punten terug. Er zijn wel enkele voorwaarden:
Zodra je retour is verwerkt, houden wij je op de hoogte van de verdere afhandeling.
Voor het retourneren van kortingsvouchers en waardebonnen kun je contact met ons opnemen.
Zoek jouw artikel op in Mijn Bestellingen en klik op ‘retour sturen’. Volg daar de stappen om je retour aan te melden.
Hierin vind je je retourlabel voor de verzending van je pakket, en de vervolgstappen.
Ga naar een pakketpunt bij jou in de buurt en lever het pakket af. Zorg dat het artikel binnen de retourtermijn van 30 dagen terug bij ons is. Zodra je retour is verwerkt, duurt het maximaal 5 werkdagen om je Punten en geld terug te storten.
Houd je ordernummer bij de hand en neem even contact met ons op. Dan regelen we samen jouw retour. Klik op onderstaande knop om meer informatie over de klantenservice te krijgen.
Ruilen is helaas niet mogelijk. Wel kun je jouw product retourneren en dan een ander product bestellen.
"}},{"title":"Hoe verzilver ik mijn kortingsvoucher of waardebon?","richBody":{"value":"Heb je een kortingsvoucher of waardebon besteld in de ING Winkel? Verzilver deze snel en eenvoudig voor de vervaldatum.
Verzilveren doe je zo
Ga naar Mijn Bestellignen bovenin de menubalk of in je profiel. Of bovenin het Punten overzicht in je App.
Je ziet een code en een link naar de pagina waar je deze kan invoeren. Klik op deze link. Op de productpagina van jouw bestelling vind je stap-voor-stap instructies hoe je jouw code verzilvert.
Kopieer de code uit je bestelling en plak deze op de plek waar je deze kan invoeren. Zo voorkom je typfouten en de kans dat je voucher niet werkt.
"}},{"title":"Heb ik garantie op een bestelling uit de ING Winkel?","richBody":{"value":"Op je nieuwe aankoop uit de ING Winkel heb je vaak garantie. De details en de duur hiervan verschillen per product. Je leest daarover meer in de Voorwaarden ING Punten.
Product defect na gebruik?
Wat vervelend dat je product defect is. Neem contact op met de klantenservice. Stuur ons een mail met daarin het ordernummer van je product (te vinden in 'Mijn Bestellingen') en een duidelijke omschrijving van de klacht of het defect.
"}},{"title":"Ik wil een product kopen dat niet meer beschikbaar is in de winkel. Is dit nog te bestellen?","richBody":{"value":"Alle deals zie je terug in de ING Winkel. Sommige producten zijn niet op voorraad. Hier kun je wel een herinnering voor achterlaten zodat we je een mail sturen als het product weer op voorraad is. Sommige producten zijn tijdelijk uit ons assortiment, maar komen wel weer terug. Houd de ING Winkel dus goed in de gaten!
"}},{"title":"Mijn kortingscode/voucher werkt niet. Wat moet ik doen?","richBody":{"value":"Vervelend dat de kortingsvoucher niet werkt. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice via de mail: klantenservice@punten.ing.nl. Dan helpen we je verder!
"}},{"title":"Wat zijn de bezorg- en leveringsvoorwaarden?","richBody":{"value":"We bezorgen jouw bestelling uit de ING Punten Winkel gratis. De meeste van onze producten worden al de volgende (werk)dag bezorgd, afhankelijk van de leverancier. Wanneer dit langer duurt, geven wij dit aan bij je bestelling en op de productpagina.
Indien je meerdere artikelen bestelt, kan het gebeuren dat niet alles tegelijkertijd bezorgd kan worden. In de meeste gevallen ontvang je een Track & Trace code waarmee je de bestelling kunt volgen. Je kan je bestelling ook volgen via 'Mijn Bestellingen'.
Je kan na het ontvangen van je Track & Trace-code je afleveradres, afleverpunt of (in het geval van levering via DHL) de afleveropties wijzigen via de link.
Je pakket wordt over het algemeen bij het dichtstbijzijnde DHL-afhaalpunt voor je achtergelaten. Je ontvangt meer informatie via een briefje in je brievenbus of via de Track&Trace link.
Bij extra grote pakketten maken wij gebruik van onze vervoerpartner. Na het plaatsen van je bestelling neemt deze partner binnen enkele werkdagen contact met je op via e-mail om de aflevering te regelen.
Nee, we bezorgen helaas niet buiten Nederland.
Wij proberen de bezorging met de grootste aandacht te regelen, maar soms kan er toch iets misgaan. Wat het ook mag zijn: we lossen het voor je op.
"}}]}]},"complementaryZone":{"flexComponents":[{"componentType":"cards","cards":[{"componentType":"serviceCard","cardType":"service","cardSize":"medium","title":"Mis nooit meer een deal","intro":"Bespaar op de mooiste merken en leukste uitjes, meld je aan voor 'Tips en voordelen' en 'Mijn ING Nieuws' en ontvang maandelijks de ING Punten nieuwsbrief!","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/da849b95-2888-4c4c-a926-93f94176e5cb/2-RichIcons-Mail-Email-02","type":"image","width":160,"altTextEN":"\"\"","altTextNL":"\"\"","original":"https://assets.ing.com/m/71a1b89a84e03b06/original/2-RichIcons-Mail-Email-02.svg","extension":"svg"},"link":{"url":"https://mijn.ing.nl/banking/settings/newsletter?EW=true"},"linkText":"Meld je aan voor de nieuwsbrief"},{"componentType":"serviceCard","cardType":"service","cardSize":"medium","title":"Voorwaarden ING Punten","intro":"Wil je precies weten hoe Punten sparen werkt en wanneer je Punten mag sparen? Bekijk dan de voorwaarden van ING Punten. Daarin lees je alles over het sparen, het inwisselen van Punten en wat je kunt verwachten.","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/68ce7db7-e077-412a-8fc3-998a321652ef/ClipBoardFilled","type":"image","width":24,"original":"https://assets.ing.com/m/65251d7008f700c4/original/ClipBoardFilled.svg","extension":"svg"},"link":{"url":"https://assets.ing.com/m/410cccd97ce258bd/original/Voorwaarden-ING-Punten-vanaf-1-oktober-2025.pdf"}}]},{"componentType":"cards"}]},"freeHeaderLayout":"landscape","freeHeaderZone":{"flexComponents":[{"componentType":"cards","cards":[{"componentType":"productCard","cardType":"product","cardSize":"medium","title":"Zo spaar je Punten","body":"Je spaart Punten gewoon door je dagelijkse bankzaken te doen. Stroomt er elke maand € 700 binnen op je Betaalrekening? Dan krijg je 250 Punten, in te wisselen voor een paar euro korting op je bioscoopkaartjes.","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/528e38ce-7616-4feb-8dfe-df6566f12813/Young-beaufitul-woman-holding-a-coffee-to-go","type":"image","width":5760,"original":"https://assets.ing.com/m/2db1bf67ce6997c8/original/Young-beaufitul-woman-holding-a-coffee-to-go.jpg","extension":"jpg"},"link":{"url":"/particulier/ing-punten/zo-spaar-je-ing-punten"},"promoText":"Check hoe je Punten spaart"},{"componentType":"productCard","cardType":"product","cardSize":"medium","title":"Meer dan 1.000 deals","body":"Met je Punten bespaar je op je uitgaven. Van boodschappen via Crisp tot je aankopen bij HEMA. Laat geen geld liggen en wissel je Punten in voor mooie korting.","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/51c0968b-187f-4030-9ef5-d06fb6adf2eb/Happy-couple-eating-chocolate","type":"image","width":5500,"original":"https://assets.ing.com/m/203efb774df24e47/original/Happy-couple-eating-chocolate.jpg","extension":"jpg"},"link":{"url":"https://www.ing.nl/punten/overview"},"promoText":"Check wat je bespaart"}]},{"componentType":"cards","cards":[{"componentType":"productCard","cardType":"product","cardSize":"medium","title":"Voordelig naar de bios en gratis Greetz kaartjes","body":"Wissel je Punten in voor korting op bioscoopkaartjes van Vue, Pathé of Kinepolis. Óf verstuur eens een kaartje gratis met Greetz. Zo doe je leuke dingen en laat je je geld lekker op je spaarrekening staan.","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/5278750f-8b90-451b-b018-c3d520d035ab/Senior-man-fishing","type":"image","width":540,"original":"https://assets.ing.com/m/26bc61c5111a8907/original/Senior-man-fishing.png","extension":"png"},"link":{"url":"/particulier/ing-punten/populaire-deals"},"promoText":"Check de populairste deals"},{"componentType":"productCard","cardType":"product","cardSize":"medium","title":"Check je Puntensaldo in de app","body":"Benieuwd naar hoeveel Punten jij hebt gespaard? Scroll naar beneden in de ING app of klik in Mijn ING op 'Mijn Punten'. Log in, bekijk je saldo en zie direct de nieuwste deals in de ING Winkel.","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/488c91d3-1c78-4051-a411-ec3250c3be60/Loyalty_Overview_NL","type":"image","width":776,"original":"https://assets.ing.com/m/5daef33da196a995/original/Loyalty_Overview_NL.png","extension":"png"},"link":{"url":"https://mijn.ing.nl/punten/transactions"},"promoText":"Log in en check je saldo"}]},{"componentType":"cards","cards":[{"componentType":"productCard","cardType":"product","cardSize":"medium","title":"Alles over je bestelling","body":"Heb je iets besteld met je ING Punten? Ga naar je Punten overzicht in je ING app of log in de ING Winkel. Klik op 'Mijn bestellingen'. Hier vind je je bestellingen met voucher codes en Track & Trace links.","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/b2001e26-5599-4015-8698-522d7dd831b0/ING_25-10-27_4680_lowres_Willem_de_Kam-3","type":"image","width":4096,"altTextNL":"Jongedame zit op werkbank en houdt mobiele telefoon in haar hand","original":"https://assets.ing.com/m/3e7f52a10cbf7439/original/ING_25-10-27_4680_lowres_Willem_de_Kam-3.jpg","extension":"jpg"},"link":{"url":"https://mijn.ing.nl/punten/order-history"},"promoText":"Log in en check je bestellingen"},{"componentType":"productCard","cardType":"product","cardSize":"medium","title":"Zo log je in","body":"Check eenvoudig je gespaarde Punten en alle deals die live staan. Ga naar de ING app of Mijn ING en scroll naar beneden naar 'ING Punten'. Of ga direct naar de ING Winkel.","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/8a8bd4b3-5e4e-4bcc-8178-9f25b521c0e6/AO-ING-Punten","type":"image","width":394,"original":"https://assets.ing.com/m/315346f4d033d0df/original/AO-ING-Punten.png","extension":"png"},"link":{"url":"https://mijn.ing.nl/punten/overview"},"promoText":"Naar de ING Winkel"}]}]}}}