{"type":"document","data":{"id":"39a1367e-260c-4d6e-a618-35554f1ed79e","localeString":"nl-NL","publishDate":"2026-04-09T17:10:01.590+02:00","contentType":"onecms:productPage","hasMacro":false,"flexPageMetadata":{"afmBanner":false,"robotInstruction":{"noIndex":false,"noFollow":false},"description":"Uitleg over problemen met het afbetalen van ING producten en de hulp die ING hierbij kan bieden"},"mainHeaderZone":{"componentType":"productHeader","cta":{"componentType":"cta","textLink":{"url":"https://www.ing.nl/particulier/preventie/cml-coll-preventie?subscrid=cml-coll-preventie","text":"Plan een terugbelafspraak"}},"secondaryCta":{"textLink":{"url":"mailto:financialhealthdesk@ing.com","text":"Stuur een mail"}},"coreHeader":{"body":"Soms zit het financieel tegen. We begrijpen dat dit niet fijn is. En dat het iedereen kan gebeuren. Maar blijf er niet te lang zelf mee zitten. Hoe eerder je ons vertelt over je geldzorgen, hoe beter we je kunnen helpen. Hoe groot of klein je geldzorgen ook zijn: je kan altijd bellen of mailen. We oordelen niet, maar zoeken samen naar een oplossing. Gratis en vrijblijvend.","headerImage":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/a3a1998a-42ac-4960-8745-1075d5f104b0/Close-up-of-grocery-shopper-counting-money-in-wallet","type":"image","width":4096,"altTextEN":"\"\"","altTextNL":"\"\"","altTextFR":"\"\"","altTextDE":"\"\"","original":"https://assets.ing.com/asset/a3a1998a-42ac-4960-8745-1075d5f104b0/Close-up-of-grocery-shopper-counting-money-in-wallet.jpg","extension":"jpg"},"title":"Betaalproblemen? Dit kunnen we voor je doen"},"backLink":{"textLink":{"url":"/particulier/geldzorgen/geldzorgen-voorkomen","text":"Geldzorgen"}}},"flexZone":{"flexComponents":[{"componentType":"sectionTitle","title":"Dit mag je van ons verwachten"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<p><span><span><span><span><span>Heb je problemen met het afbetalen van je ING Creditcard, ING Rood Staan, een Persoonlijke Lening, een doorlopend krediet of je hypotheek? Of verwacht je dat dit lastig gaat worden? Laat het ons weten.</span></span></span></span></span></p><p><span><span><span><span><span>We kijken dan samen met jou naar wat je nodig hebt. Van inzicht en tips, tot het checken van je toeslagen of afspraken om later of in delen te betalen. Wat we ook doen, jij bepaalt het tempo en wat de volgende stap is. Zodat de oplossing bij jouw situatie past en je stap voor stap meer rust krijgt in je geldzaken.</span></span></span></span></span></p>"}},{"componentType":"productFeatures","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/8bf6f4df-09ab-4a06-bb04-bea527498888/Call-center-headset-woman-spot","type":"image","width":160,"original":"https://assets.ing.com/m/218fdc52b7523324/original/Call-center-headset-woman-spot.svg","extension":"svg"},"highlighted":false,"items":[{"body":"Je hoeft je verhaal niet steeds opnieuw te doen. Je spreekt steeds met dezelfde medewerker. Zo weet je precies waar je aan toe bent.","title":"Je krijgt 1 vast aanspreekpunt"},{"body":"We beginnen met jouw verhaal. Je legt uit wat er speelt, en samen kijken we naar je geldzaken.","title":"We luisteren naar je"},{"body":"Samen bespreken we welke hulp jou rust en overzicht kan geven. Dat kan bijvoorbeeld budgetcoaching zijn, een afspraak over betalingen of inzicht in je inkomsten en uitgaven.","title":"We kijken samen welke oplossing bij je past"},{"body":"We spreken af wat de volgende stap is. Soms plannen we een vervolggesprek. Je weet altijd wat je kan verwachten en wat je zelf kan doen.","title":"We maken duidelijke afspraken"},{"body":"We blijven je ondersteunen en kijken met je mee. Zo voorkomen we samen dat je opnieuw in financiële problemen komt.","title":"We bieden nazorg"},{"body":"We denken met je mee, maar jij bepaalt wat je doet. Ons doel is dat je meer grip krijgt op je geldzaken.","title":"Jij houdt de regie"}]},{"componentType":"testimonial","testimonialList":[{"authorInfo":{"authorName":"Klant","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/bb8dadaf-06bc-4c2e-b149-4447916b4778/Contact-Chat_Outline","type":"image","width":80,"original":"https://assets.ing.com/m/40cdfb043aa23381/original/Contact-Chat_Outline.svg","extension":"svg"}},"testimonialText":{"body":"Door werkloosheid en gokken raakte ik in geldproblemen. Ik durfde pas te bellen toen er loonbeslag dreigde. En het gesprek verraste me: geen oordeel, wel begrip en een oplossing die bij me past. Dat gaf zoveel lucht! Nu denk ik: had ik dit maar veel eerder gedaan!"}}]},{"componentType":"applicationProcess","steps":{"title":"Zo ga je in gesprek","stepList":[{"title":"Maak een afspraak met de Financial Health Desk","body":"Dat kan per mail: financialhealthdesk@ing.com","textLink":{"url":"https://www.ing.nl/particulier/preventie/cml-coll-preventie?subscrid=cml-coll-preventie","text":"Of met een terugbelafspraak"}},{"title":"Ga in gesprek","body":"Je krijgt 1 vast aanspreekpunt die samen met jou kijkt wat je nodig hebt"},{"title":"Maak afspraken over het vervolg","body":"Tijdens het gesprek bespreek je wat de volgende stap wordt"}]}}]}}}